Reclamações públicas

Venho por este meio pedir que me peçam desculpa e que me paguem o dinheiro que gastei,ao ir da Covilhã até Parede,supostamente para mandar fazer calçado ortopédico por medida,o que não aconteceu porque fui enganada.Pretendo 284,57 euros,alimentação,portagens,estacionamento,combustível,subsidio alimentação 6 euros meus e 6 euros do marido que é descontado no ordenado.Só peço o que gastei,tenho recibos de tudo.Este ano a fábrica que faz o meu calçado ortopédico desde que nasci,não me pode fazer calçado para o verão,então tentei encontrar outra solução.O único sitio onde me faziam as botas,supostamente a um preço acessível,era no Centro Ortopédico da Parede.Em todos os lados pediam 400 euros ou muito mais.A primeira vez que falei com a clinica foi através do telefone,falei com o Senhor Francisco.Contei-lhe o que precisava e porque estava a contacta-lo.Ele disse que sabia o que eu necessitava e que faziam as botas.Falei 2 vezes ao telefone com ele,dia 25 e 26 Maio.Desde este dia, até 30 Junho trocamos 25 mails.Saber cores, formatos das botas, o que eles já tinham feito,preços.O Senhor Francisco lá foi respondendo e num desses mails disse preços de botas que eu fui perguntando,umas 350 euros,acho um absurdo!Descartei logo essas!Até que ele falou nisto: enquanto que as castanhas como são um modelo mais “standarizado” custariam por volta dos 150,00€(tudo isto caso as mesmas não sejam feitas por molde de gesso como falamos via telefone).Fiquei contente,finalmente um preço mais parecido com o que eu gastava nas minhas botas,por volta dos 150 euros,se for até 200 euros,não ficam muito caras.Eu disse ao senhor Francisco ao telefone que nunca paguei 200 euros por umas botas e nunca precisei dos tais moldes de gesso.Podia escolher a cor,tecido,tinha finalmente encontrado umas botas que até já tinha tido umas iguais,demoravam 3 a 4 semanas a serem feitas,já sabia mais ou menos o preço,porque o valor certo,só no dia da avaliação/tiragem de medidas,é que iria saber.Marquei um dia para ir à clinica,dia 30 Junho às 11H.Tive que pedir ao meu cunhado e irmã que é enfermeira, que fossem comigo e com o meu marido.É uma grande viagem para eu ir a conduzir e o marido não conduz mas acompanha-me sempre.Quando lá chegamos,não era bem o que esperávamos.Começou logo mal,porque a senhora que estava atender,não era muito simpática,começou a dizer que já ia atrasada porque a consulta era às 10h,respondi que não e que tinha no mail a marcação,que fosse confirmar no mail ou com o senhor Francisco.Lá confirmaram e esperamos.Eu desde que entrei na clinica identifiquei-me Alexandra da Covilhã.Ninguém se identificou.Era uma loja pequena.O meu cunhado e o meu marido foram estacionar o carro e ficaram à porta.Ao fim de não sei quanto tempo,fui chamada para ir avaliação com o técnico.A avaliação era no andar de baixo,sem elevador,umas escadas muito inclinadas,para quem tem deficiências,que é o meu caso,custa a descer.Uma clinica Ortopédica sem condições para pessoas com deficiência.O senhor que nos acompanhou ao técnico não se identificou,perguntou se era a primeira vez e que vinhamos de longe.Ficamos numa sala à espera do técnico.Lá aparece o técnico que também não se identificou,perguntei se era o senhor Francisco disse que não.O senhor Francisco anda lá para cima.Lá começamos avaliação,no inicio o Senhor não parecia muito simpático,mas digo já que foi o mais simpático,educado,compreensivo,sensível com a minha situação.Não sei o nome dele,mas Obrigada.Também perguntei a este senhor se o valor das botas eram os 150 euros,em principio sim.Terminada avaliação,indicou-nos uma saída para não ter que subir escadas.Entramos na clinica outra vez,pergunto o que é preciso e a mesma senhora que não era simpática,diz que não sabe...O técnico é que nos disse para virmos aqui.Lá foi perguntar e esperamos.Ao fim de mais não sei quanto tempo à espera,vem outra senhora com o orçamento.Então o valor das botas era de 400 e não sei quantos euros,porque sinceramente nem ouvi mais nada,fiquei nos 400...Eu disse que devia haver um engano,respondendo que não havia engano nenhum.Não foi esse valor que foi falado,perguntei se o senhor Francisco estava,pode chamá-lo.O senhor Francisco lá apareceu,confirmou o valor.Não foi isto que falamos. Eu é que não percebi,leio mal e oiço mal,segundo a opinião deles.Ao fim de trocarmos 27 mails,2 chamadas,penso que não percebi mal.O Senhor Francisco teve muito tempo para me dizer que o minimo era os 150 euros,mas devia ter dito o máximo que as botas poderiam custar.Esqueceu-se ou foi de proposito,se precisa delas,ao fim de virem e da avaliação feita,não vai dizer que não quer as botas.Enganou-se.Claro que já não quis as botas,falto ao trabalho eu e o marido,descontam-nos o subsidio de alimentação aos 2,vamos da Covilhã para Parede,gastar combustível,portagens,alimentação.Qualquer um se enervava!O outro senhor que nos acompanhou ao técnico, começa a ser muito desagradável e mal educado.Eu nem sabia quem ele era e pedi-lhe que não se metesse na conversa,visto que eu só tinha falado com o senhor Francisco.Ele admitiu que não leu os mails mas de certeza que fui eu que percebi mal.Então se não leu, não se meta.Disse que era um dos donos, nunca se identificou como tal.Ele gritava,insultou-me,chegou a sair de traz do balcão na minha direção,só não chegou a mim porque o seguraram.O senhor Francisco penso que é dono da clinica também,assistiu aquilo tudo e nunca disse nada,nem acabou com aquela falta de educação.Sempre ouvi dizer que o cliente tem sempre razão,naquela clinica não.Os 2 donos,têm idade para serem meus filhos.Cheguei a ter medo,nunca ninguém me faltou ao respeito como aquele senhor.Se estivesse na minha terra,tinha chamado a policia e apresentava queixa na policia.Não o fiz por medo,estava num sitio estranho.Só queria sair dali o mais rápido possível.Ninguém merece ser tratado assim, muito menos uma pessoa com deficiência.

Para: Centro Nacional de Pensões23/08/2023(1) Submeti à Caixa Geral de Aposentações (CGA), em 3 de JULHO de 2023, um pedido de Pensão de Aposentação (Unificada). Como existe um período de descontos de trabalho para a Segurança Social (5 anos), a CGA requereu elementos ao Centro Nacional de Pensões (CNP) em 11 de JULHO de 2023. (2) Dado que não obtive qualquer resposta, questionei várias vezes, a última das quais em 23 de Agosto, telefonicamente a CGA sobre a situação do meu processo. Esta informou-me que aguardava resposta do CNP e sugeriu-me telefonar para a Segurança Social (SS). (3) Telefono para a Segurança Social e quando me transferem para o CNP, desligam o telefone, tendo acontecido por várias vezes.(4) Assim o meu processo mantêm-se pendente desde o dia 11/7 por uma informação que corresponde a 5 anos de descontos e que em papel me foram fornecidos em 4 dias.Como só posso pedir o início do processo, 3 meses antes dos 66 anos e 4 meses, a partir de Outubro a empresa deixár-me-á de pagar.(5) Não havendo qualquer razão para este atraso, para além de uma total impunidade e falta de informação, agradecia a disponibilidade da informação solicitada, para que a CGA possa dar continuidade ao processo.

Exmos. Senhores, Após ter feito o cancelamento de uma reserva na Rumbo de voos + hotel, no dia 9 de julho, uma vez que um dos voos foi cancelado e não me apresentaram nenhuma alternativa, aguardo por parte do reembolso em falta ao qual tenho direito até ao dia de hoje. Assim que soube do cancelamento de um dos voos, entrei em contacto com a agência para que pudéssemos arranjar uma alternativa. Não sendo possível, a melhor opção seria mesmo efetuar o cancelamento total da reserva, dentro dos prazos impostos pela própria. Isto após várias tentativas, os prazos de cancelamento com reembolso na totalidade foram apresentados pela própria agência, existindo as mensagens por escrito para comprovar.Desde então, recebi parte do reembolso, que diz respeito à companhia aérea mas ainda nada da parte da reserva do hotel. Quando peço esclarecimentos junto da agência, a resposta que me dão é que tem o processo em aberto e estão a aguardar o pagamento do fornecedor (neste caso o hotel). Contactei diretamente o fornecedor e o mesmo que diz não ter conhecimento de nenhum cancelamento de reserva feito com o meu nome. O prazo que me tinham dado para reembolso terminou a 23 de julho (14 dias após o cancelamento). Gostaria de ver o assunto resolvido mas não encontro forma de o resolver.

No dia 10/12/2022 comprei na loja RP de Loures um aspirador de marca Bosch BGS41PET1 no valor de 299,99€. Embora, infelizmente no talão/fatura não esteja mencionado o tempo de garantia, o mesmo é de 3 anos!no dia 29/07/2023 dirigi-me á loja com o aspirador onde me queixo que o mesmo não tem poder de sucção e está constantemente a desligar!Disseram-me que teria que esperar at´30 dias por uma resposta.Recebo na minha caixa de correio, dia 16 de Agosto de 2023 uma carta com a resposta à situação do meu aspirador, a qual me deixa perplexa quando me dizem que o mesmo não tem garantia e que para o arranjo do mesmo terei que pagar a quantia de €130,21.Considero que é lamentável uma resposta destas com um aparelho que tem 7 meses de uso e uso simplesmente doméstico.Ainda tentei junto da linha de Apoio ao Cliente que revissem a minha situação, pois não se admite uma resposta destas! Para além de ter que ficar sem aspirador o tempo que fiquei, dizem-me que terei que pagar o arranjo. Agradeço que rapidamente deem seguimento a esta situação que considero lamentável.Não se pode só querer venderMais importante será o apoio pós venda.Irei, (no caso de não me trocarem o aspirador ou procederem ao arranjo do mesmo de forma que fique totalmente capaz de trabalhar e devidamente reparado), recorrer a TribunalAnabela Valério

Comprei uma passagem aérea para minha tia Maria Cecília de Assis, em 08/01/2023 (booking K4NKL4M) e em 26/04/20203 recebi um email da easyjet informando que o voo foi cancelado pela cia aérea. Não foram oferecidos voos alternativos e precisei comprar uma outra passagem aérea por outra companhia aérea - ITA airways- para que ela fizesse a viagem como programado, mas em razão da proximidade de data não conseguimos voo direto, como o voo originalmente contratado e cancelado, e por esse motivo paguei um valor muito superior pela nova passagem.Por este motivo, entrei em contato com a easyjet e companhia aérea, em 05/06/2023 me enviou email informando que aprovou o reembolso da despesas solicitadas, no valor total de U$ 172,10, relativamente ao do valor das passagens aéreas compradas com a outra companhia aérea, em conformidade com a legislação (referência do caso de despesa regulatório 107380861), mas, passados quase 3 meses da data estipulada para o pagamento, ainda não foi efetuado o pagamento do reembolso. Por este motivo, já registrei vários protocolos de reclamação sobre o fato, enviei emails e liguei, mas não tenho nenhum retorno da easyjet e nenhuma solução. A companhia aérea não está honrando o compromisso e nem pagando o que é devido.É importante dizer, também, que não recebi o reembolso nem das despesas das novas passagens e nem mesmo do valor pago pelo voo da easyjet e cancelado pela própria companhia aérea, que esta enriquecendo apropriando-se de dinheiro por serviço que não prestou, lesando seus consumidores.

Ex.mo(s)/a(s) Sr.(es)/(as),Venho, por este meio, apresentar reclamação devido ao cancelamento do vôo TP 209 Lisboa - NY (JFK) operado pela TAP - Air Portugal, no dia 16 de Fevereiro de 2023.A companhia cancelou o voo às 15h17m do dia 16 de Fevereiro, altura em que já me encontrava no aeroporto, na zona de controlo de bagagem (o voo seria às 16h50), não indicando qualquer justificação para esse cancelamento (ver anexo 2)- Cerca de 45 minutos depois, a companhia envia informação sobre um reencaminhamento para o destino (NY) no dia seguinte, com escala em Boston, e para um aeroporto diferente (Newark), o qual, por razões pessoais e profissionais, não pude aceitar.Nessa altura estava em fila para o balcão da TAP. Quando fui atendida, deram a informação para reclamar no site da companhia, o que foi feito.Envio em anexo:- Boarding pass (anexo 1)- E - ticket (anexo 1.1)- Reclamação feita à companhia (anexo 3 - apenas consigo visualizar assim)- Resposta da companhia (anexo 4) - em que alegam restrições aeroportuárias quando nunca antes tinham dado qualquer justificação para o cancelamento. Também não fazem qualquer referência à devolução do valor já pago pelas viagens de ida volta a NY ou qualquer outra despesa que o cliente tenha tido. Até hoje não voltei a ser contactada pela TAP.Envio também em anexo os comprovativos das despesas com o parque de estacionamento (anexo 5), portagens (anexo 6), bem como bilhetes já comprados para atrações em NY (anexos 7 e 8).Informo ainda que fiz também reclamação à ANAC, cuja resposta consta do anexo 9.Com os melhores cumprimentos,Marta China

Comprei sapatilhas de um vendedor. Ao perceber que eram falsificadas fiz uma verificação externa com a entidade profissional de verificação de sapatilhas Check Check. Líder en verificações no Estados Unidos. Foi comprovado que as sapatilhas são falsificações. Falei também com a Nike, que através da etiqueta do produto e seus códigos verificou se tratar de um produto falsificado.Ao pedir ajuda à Vinted, a empresa fez suposta própria verificação de que supostamente as sapatilhas são autênticas. Nem mesmo o tamanho é real. Supostamente são tamanho 39 mas são pequenas demais, no maximo 38.Após isso a Vinted se recusa a responder minhas mensagens e emails.Estou com um produto falsificado não tenho suporte da plataforma.Exijo devolução TOTAL do meu dinheiro.Tenho todas a evidências.

Antes da adesão a Deco proteste informava que após a adesão seria possível escolher o presente de adesão, mas após fazer a adesão essa opção de escolher o presente não existe!

Venho reclamar da aquisição de tinteiros EPSOn 603, adquiridos na FNAC- Forum Almada no dia 17 do corrente mês (fatura SQ 99400).Comprei 2 tinteiros azuis, um amarelo e outro magenta. Substitui o amarelo e o magenta no dia 18, fiz talvez uma dúzia de impressões a maioria a preto e branco e ontem à noite já estavam os dois vazios. Isto é inadmissível, pois a única possibilidade é estarem a vender tinteiros mal cheios para obrigar os clientes a comprarem mais. Os outros dois tinteiros azuis eventualmente também podem estar na mesma. Entrei em contacto telefónico com a FNAC, que me deu o e-mail para reclamar.

Venho por este meio apresentar uma queixa contra esta empresa por fraude, onde aluguei um caro e paguei o seguro junto, onde tinha de ir buscar no dia 22 de julho ás 16h00 no aeroporto e entregar no dia 23 de julho ás 16h30.Depois de chegar ao sitio para a entrega do carro, á conversa foi totalmente diferente, onde foi pedido montantes de dinheiro que nem sequer estão descritos no site na hora da compra, no qual se estivesse nem sequer tinha reservado.Fartou-se de insistir que tinha de trocar de carro e de aderir as opções que foram escritas no papel. Fartou-se insistir que tinha de ter um cartão de credito com montantes absurdos também.Pedi o cancelamento no qual a senhora fez e pedi a devolução do dinheiro como manda a lei, só que ela não o fez e disse para entrar em contacto com o site, no qual nem sequer consigo entrar em contacto com esta empresa.No momento da compra dizia que o cancelamento é gratuito assim como o próprio site diz a mesma coisa.Quero a devolução do 40.91 no qual não usufrui de nada.