Reclamações públicas

Ex. Srs. da DECOPROTESTE. Venho por este meio, solicitar a vossa ajuda no sentido de resolver um diferendo existente entre mim e o Trofa Saúde Hospital. Exªs. em Outubro de 2011 fiz um estudo registo do poligrafo do sono no Hospital da Trofa, sendo que, por ser benificiário do sistema de saúde SAD-PSP, apenas me foi cobrada a importância de 32,91€. Na altura do levantamento do exame, fui ao balcão e efetuei o pagamento em dinheiro, sendo que, por confiar nas pessoas não pedi a fatura recibo. Só no ano de 2020, (tive conhecimento da situação do alegado não pagamento) quando tentei marcar uma consulta no Hospital do grupo Trofa Saúde em Vila Real onde resido, sendo que a mesma foi negada, por alegadamente estar em divida para com esse grupo. Assim, de imediato solicitei o livro de reclamações, (reclamação nº 26865581)onde plasmei exatamente o que estou aqui a fazer, que tinha pago o exame e nada devia. Fui informado que a colaboradora do hospital em causa a quem efetuei o pagamento, já não trabalhava para o Trofa Saúde há vários anos, ficando assim impossibilitado de confrontar a funcionária que procedeu ao recebimento. Posteriormente recebi uma carta enviada pelo administrador Pedro Miroto em fevereiro de 2020, a informar que lamentavam por não ter sido consultado, mas que não se tratava de uma consulta de risco etc..etc... Face ao exposto, pretendo desta forma que V. Exªs. possam de alguma forma desbloquear a situação, uma vez que paguei o exame em questão e que o mesmo se reporta ao ano de 2011, para eu puder assim utilizar os serviços do hospital da Trofa em Vila Real.PS- O esclarecimento sobre a funcionária ter deixado de prestar serviço naquele grupo, foi-me fornecido telefonicamente, quando contatei o Hospital, possivelmente estará gravado) ---Sem mais despeço-me enviando respeitosos cumprimentosAntónio Montezinho Carvalho (fgpt@sapo.pt)Anexo cópia da fatura e cópia da reclamação

Ola, bom dia.Em julho entrei em contato por telefone com vocês para assinar um plano de saude para meus 4 cachorros. Conforme fui informado, iria passar os meus dados por telefone e depois iriam enviar um contrato para legitimar o acordo e eu poder verificar o que exatamente havia no seguro, mas que a cobrança não aconteceria em minha conta sem ter o contrato assinado. Porém, tenho recebido cobranças em minha conta bancária da empresa easypay (uma vez de €43,00 e outras duas de €23,00) e entornando em contato com a easypay, fui informando que era referente ao serviço de vocês.Falando com um atendente por telefone, muito desrespeitoso por sinal, que inclusive em tom de ameaça informou que havia 18 advogados na empresa, disse que foi erro MEU vocês não terem enviado um contrato, pois não fui atrás de vocês.Este mesmo contrato o qual NUNCA RECEBI, e que seria o acordo entre o serviço solicitado por telefone e que a atendente na época me garantiu que não haveria cobranças antes de assinado o contrato. Gostaria de receber reembolso destes valores, visto que não foi assinado nenhum contrato para a cobrança dos mesmos.Oba: Eles informam que vão retornar por e-mail e nunca respondem, ou se respondem dizem que eu só posso cancelar meu contrato no site, o contrato no qual nunca foi assinado, ou seja, querem que eu cancele algo que não deveria nem estar válido….Aguardo retorno urgente

Fiz um pedido de cancelamento da inscrição por motivo de não estar a utilizar nenhum dos serviços contratados. Desde a inscrição(16/11/2020) o meu filho só fez 1 treino(dez/2020).Em janeiro/2021 esteve em confinamento, pois testou positivo ao COVID-19(comprovativo enviado). Depois disso, o país entrou em confinamento e mesmo assim, o ginásio continuou a fazer as cobranças diretamente na minha conta bancária. Foi cobrada em fevereiro e março o aconselhamento nutricional, que não foi feito.E desde o dia 01 de fevereiro de 2021, passou a ser cobrado o valor de 14,52€/de 2 em 2 semanas.Enviei email a pedir o cancelamento no dia 02/março/2021.Recebi resposta do ginásio(25/03/2021) a pedir um motivo para o cancelamento. Respondi no mesmo dia ao email e enviei o comprovativo de teste PCR COVID-19 e referi novamente que pretendia o cancelamento imediato do contrato.Procedi ao pedido de devolução junto da entidade bancária.No entanto, no dia 12/11/2021 passados 8 meses, recebi uma mensagem de uma empresa de cobranças a dizer que tenho uma dívida de 308,34€.Aguardo que analisem com atenção, pois, tal como referi em todos os emails, o que pretendo desde o dia 02/março/2021 é o CANCELAMENTO DA INSCRIÇÃO N°10005421.Não posso pagar essa dívida, por muitos motivos, mas, principalmente por não concordar e achar que seja abusiva.Melhores cumprimentos,Jaqueline Correia.

Venho por este meio comunicar a vossas exmas o incumprimento das leis a falta de profisionalismo e desrespeiro para o cliente. Cortara-me os dentes, recusam de devolver o dinhrio, recusam-se de entregar-me a factura. A factura feita e fraudulenta com a data antiga de 2018 o que nao e verdade. Em anexo esta o esclarecimento todo e aguardo mai uma brevia resposta. Cumprimentos,Nicolae

Já tentámos várias vezes mudar de médico(Filho,Mãe e Pai),escrevendo uma carta ao coordenador/responsável deste centro em julho...mas sem sucesso!Há algum complot?!Nunca recebemos uma resposta escrita ou chamada a responder à nossa reclamação.Não queremos ser atendidos por essa pessoa...dr.Armando Bedan,que supostamente é médico!O meu Pai teve 1 episódio de urgência...desmaiou em casa 2 vezes,há uns meses atrás no Hosp.Amadora-Sintra,e não é que lhe mudaram a medicação toda da tensão!!!A minha Mãe é diabética e a medicação que lhe dá é inadequada,os comprimidos para os diabetes tem efeito zero!!!Ela é que tem de perguntar-não me vai tirar a tensão,entre outras coisas?!Revela pouco interesse...falhas constantes no diagnóstico. Atenção que eu(Pedro Esteves)tive 1 problema oncológico(cancro do estõmago)e já não tenho este orgão nem a vesícula biliar.Tenho de ser vigiado em relação à vitamina B12 que não se mantém no meu organismo,tenho de ser controlado o nível do ferro/ferro circulante para não ficar anémico.Confiava nos profissionais do Hosp.São José/Curry Cabral mas neste médico não.A última vez que me pediram para fazer análises foi em janeiro!!! a pedido de uma profissional do Curry Cabral lá no Curry Cabral...A confirmação que tivemos que esse dr. ainda é o nosso médico foi HOJE(09/11/2021) quando a minha Mãe/Pai foram tomar a vacina da gripe no Complexo Municipal João Carlos Cifuentes(piscinas de Monte-Abrãao)e uma funcionária de apoio á vacinação confirmou que sim,têm médico.....Já é a segunda carta que nós escrevemos a solicitar QUE NÃO PRETENDEMOS CONTINUAR COM ESSE médico...Sabem quantos utentes deve ter esse dr?! Posso garantir que naõ devem ser muitos.Onde está as respostas aos pedidos de solicitação de mudança de médico de familia?!As nossas cartas que escrevemos e que tanto trabalho deram onde estão?!Se calhar foram para o lixo!Pede-se e exige-se melhor SNS...qualidade,assertividade no diagnóstico,organização deste Centro que bem precisa, diminuição dos tempos de espera antes(sobretudo na rua á chuva,frio ou calor)e durante as consultas,tanto para consultas de urgência como para as outras programadas para vários meses depois.Pedro Miguel Ribeiro Esteves(Filho,47 anos),Felicidade da Graça Rebelo Ribeiro da Mónica Francisco(Mãe,71 anos)e Carlos Inácio Esteves Francisco(Pai,73 anos),moramos em Belas e preferíamos ser atendidos noutro Centro Saúde,mais organizado e que desse resposta às exigências da população de Belas.

Boa noite,Venho comunicar o meu desagrado pelo facto de me estar a ser negada a emissão do atestado médico eletrónico para renovação da carta de condução. Apesar de já o ter solicitado várias vezes, continuo sem obter resposta do meu médico de família.Hoje, ao enviar um e-mail com o pedido de esclarecimento sobre o estado da emissão do atestado médico eletrónico junto do meu centro de saúde (em anexo), recebi uma resposta automática de linguagem pouco apropriada (em anexo) informando que não teria qualquer resposta ao meu pedido. Não foram dadas quaisquer alternativas ou indicações adicionais.Desde 15 de Maio que é obrigatório o atestado médico eletrónico para renovação da carta de condução. Sem este atestado e a consequente renovação da carta de condução, estou já a sofrer fortes limitações nas minha deslocações essenciais.Assim, solicito que me seja emitido o atestado médico solicitado ou que me seja informada alternativa viável.Sem mais, me subscrevo.Cumprimentos,Maria de Fátima Santos

Venho por esse meio fazer a reclamação do cartão Sorriso + (Plano Dentário ) . Em primeiro lugar é uma porcaria o cartão não temos desconto em nenhuma clínica dentária , eles são mentirosos quando tentamos anular o cartão dizem que somos obrigados a ficar com cartão um 1 ano Com isso eles tiram nos dinheiro da nossa conta todos meses sem nos usar porque o cartão não dá desconto em nenhuma clínica e em nenhum serviço que eles dizem que o cartão da. E depois quando ligamos para o geral dessa empresa os trabalhadores ainda gozam com a nossa cara .Por favor tenham cuidado com as pessoas que vão a vossa casa e fazer publicidade dessa cartão Sorriso + é tudo mentira .

Boa tarde Exmos. Srs.,Sou cliente da AdvanceCare com seguro de saúde cuja Apólice é nº 60930423, com data de início em Agosto de 2020.Serve o presente, para expor a minha insatisfação e reclamação relativamente ao processo ADV/DAC/Recap19665238mjpt/21Situação ocorrida:1) Em Junho de 2021 comecei a sentir dores fortes na zona da anca.2) Em 08/07/2021, fui a uma primeira consulta de Ortopedia para expor o sucedido e avaliar os sintomas.Após examinação médica, o médico prescreveu uma serie de exames.3) Em 28/07/2021 o médico após analise dos resultados do exame, diagonostica conflito fémur acetebular. Prescreve fisioterapia e um tratamento mais conservador.4) Em 15/09/2021 o médico após analise da ressonância magnética, chega à conclusão que o ideal será operar. 6) O Hospital Privado braga Sul envia pedido de autorização para a AdvanceCare. Até à data foram enviados vários pedidos de pré-autorizações e todos eles foram recusados tendo por base a mesma permissa, consideram“Doenças ou lesões consequentes de acidente pré-existentes, conforme definido na alínea d), do n.º4, do artigo 1.º”. 7) Após tal recusa foi pedido ao médico que escrevesse novo relatório médico a explicar/clarificar melhor a minha situação, bem como a data de diagnostico do problema, o qual foi submetido novamente pelo Hospital Privado Braga Sul.8) Em 29/10/2021 volto a receber carta de recusa alegando os mesmos motivos anteriores.Perante tal situação aqui exposta, venho apresentar a minha reclamação e insatisfação relativamente aos pontos seguintes:a) O pressuposto feito pela Advance Care - Departamento de Direcção Clínica, de que se trata de uma condição clínica prévia é inaceitável nesta situação, em que não se compreende de onde surgiu tal pressuposto.b) Não foi indicado à Advance Care qualquer data de início dos sintomas ou qualquer sintoma anterior à data de Junho de 2021.c) Não existe qualquer antecedente ou condição clínica prévia indicada à AdvanceCare aquando a admissão da Apólice, e não existe qualquer sintoma ou antecedente relacionado com ortopedia ou dores na região da anca.d) É indicado à AdvanceCare através da carta redigida pelo médico, que o problema foi diagnosticado a 28/07/2021. Como é que na carta de recusa podem fundamentar com uma lesão pré-existente à data da celebração do seguro? Como é que conseguem provar tal fundamento?f) Perante a situação detalhada sobre quais os sintomas e quando começaram, o pedido de autorização ser recusado pela AdvanceCare não só é injusto como não é aceitável.h) A cirurgia foi cancelada devido a esta situação bastante lamentável.i) Continuo com dores fortes e a arrastar um problema clinico sem conseguir fazer muitos movimentos no dia-a-dia.Agradeço que esta situação seja revista com a maior brevidade possível.

Hospital Lusiadas AlbufeiraAssunto: Consulta e cobrança irregularN.º de cliente:HPS/874753Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º D21A/3701, de 25/9/2021, no valor de €130.00, de uma consulta de cardiologia apenas, onde o medico realizou um exame sem eu assinar ou autorizar realização exame e saber se eu tinha quantia. No final da consulta fui surpreendida com valor em questão de cobrança e que meu plafond da MEDIS tinha esgotado outro problema sem meu conhecimento. Desde 26/9/2021 não obtive resposta da minha reclamação feita pelo site do hospital Lusiadas. Também já reclamei no site ERS em 30/9/2021 numero REC_71860/2021 e sem resposta ate momento.Dia 25/10/2021 recebo SMS de cobrança e informação que procedera contencioso. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a resolução do problema em questão.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, e avanço para contencioso.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaElisabeth Maia

Venho por este meio comunicar a minha profunda insatisfação com a unidade hospitalar de Bragança, mais concretamente com Dra. pediatra Sofia. Sábado dia 23/10/2020 estive com o meu filho de 18 meses nas urgências de Bragança com febres altas ao qual foram feitas várias análises e o resultado não foi conclusivo. Foi me informado que as analises iriam ser investigadas mais profundamente para um melhor resultado e que me iriam contactar até terça-feira (26/10/2021) e que se não fosse contactada para ser eu própria a ligar com a entidade. Foi-lhe receitado um antibiótico (clavamox) ao qual me foi dito pela Dra em questão que não sabia se era a melhor solução mas para lhe dar até ao resultado das análises para depois saber se continuava com o mesmo ou não. Terça-feira estive o dia todo à espera da chamada e não aconteceu. Decidi então tomar iniciativa de contactar várias vezes ao qual não obtive resposta. Hoje (27/10/2021) voltei a entrar em contacto e foi-me informado que a Dra. pediatra Sofia só estava de serviço às segundas-feiras. O meu filho está a ter reações péssimas ao antibiótico que lhe foi receitado e agora vou ter de esperar pela próxima segunda-feira (08/10/2021) para saber o que fazer em relação à medicação em questão. é de uma profunda irresponsabilidade o que se está a suceder. Desta forma mostro o meu desagrado e espero que isto seja revisto e que a pessoa em questão seja chamada à atenção pois com a vida das crianças não se pode facilitar .