Problema com pedido de cancelamento

Exma. Sr.ª Jaqueline Correia,Acusamos a recepção da reclamação de V. Exa. a qual mereceu a nossa melhor atenção e relativamente à qual cumpre esclarecer o seguinte:V. Exa. assinou um contrato com o nosso ginásio, em representação do seu filho, no dia 16/11/2020 por um período de 12 meses que terminou apenas a 15/11/2021.Conforme consta da clausula 10 das condições especiais do Contrato de Adesão o associado continuará a ser responsável pelo pagamento das quotas, independentemente da utilização efectiva do Club.Não corresponde à verdade que o Kalorias Seixal tenha cobrado os meses de Fevereiro de Março de 2021.Cobrou apenas a 1ª quinzena do confinamento, por já não ser possível anular a ordem enviada ao banco, no entanto, V. Exa. pediu a revogação à sua entidade bancária.Para cancelamento do contrato é necessário cumprir as formalidades constantes no contrato que V. Exa. assinou, nomeadamente a cláusula 13.2. Para que o mesmo se efectivasse teria de nos ter enviado um documento que comprovasse a impossibilidade de frequentar o nosso ginásio. Um teste positivo à COVID 19 não serve para cancelamento do contrato, neste caso teria de nos ter enviado um atestado médico. Até à presente data não foi, por nós, recepcionado qualquer documento para esse efeito.Concluindo, consideramos que em todo o processo agimos em conformidade, restringindo-nos apenas a fazer cumprir o acordado contratualmente com V. Exa., desta forma a empresa de cobranças irá prosseguir o processo de tentativa de cobrança dos valores em divida.C/ os melhores cumprimentos,[cid:image001.png@01D7A964.54499090]Filipe MarreirosDiretor Clube SeixalKALORIAS - Saúde, Nutrição e Fitnesswww.kalorias.comwww.facebook.com/KaloriasClubeDeSaudewww.instagram.com/clube.kalorias