Reclamações públicas

No dia 28 de Dezembro liguei para a Medicare a fazer um pedido de médico ao domicílio pelas 11h33.Disseram-me que o pedido tinha ficado registado e que me iriam ligar de volta.Como passaram 2h e ninguém me ligou de volta, liguei novamente para a Medicare às 13h40. Fiquei a saber pela assistente que me atendeu que o meu pedido não tinha ficado registado. Quando referi à assistente que a Medicare estava a falhar contratualmente a mesma disse-me que não era o apoio ao cliente! Ou seja, chamei o médico a casa e se não tivesse ligado novamente teria ficado eternamente à espera por um pedido que não tinha ficado registado. Penso que não é necessário explicar o quanto esta situação é extremamente grave! Paguei por um serviço que não recebi!No mesmo dia entrei em contacto com a Medicare por escrito, bem como fiz uma reclamação no livro de reclamações referindo que não pretendia renovar o plano de saúde para 2024 dado o péssimo serviço que oferecem aos clientes.No dia 2 de janeiro recebi um email da Medicare a dizer que deveria ligar para o apoio ao cliente para formalizar o pedido de anulação de contrato. Penso que não faz qualquer sentido pedirem para ligar para o apoio ao cliente quando já tinha posto por escrito que não pretendia renovar o plano de saúde!No dia 3 de Janeiro 2024 recebi outro email da Medicarem a pedirem desculpas pelo incómodo referindo que estavam com um fluxo grande de pedidos de assistência. Neste mesmo dia reparei que me debitaram o valor anual de 218,90€ da minha conta bancária.No dia 9 de Janeiro recebi um telefonema da Medicare em que estive 38min a falar com um assistente que depois de eu lhe referir a falha contratual da Medicare continuava a perguntar-me se eu tinha recebido o email de resposta e só me sabia dizer que o plano não iria ser renovado para 2025 - quando eu já tinha referido anteriormente , e por escrito, que não queria renovar o plano para 2024. Disse-me também que para isso eu teria de ter entrado em contacto com a Medicare 30 dias antes da renovação do contrato. Mas a falha contratual aconteceu exactamente no dia 29 de Dezembro! Depois acabou por me dizer que eu teria de fazer essa mesma reclamação novamente por escrito!Ou seja, ora pedem para ligar para o apoio ao cliente ora o apoio ao cliente diz para fazermos reclamações por escrito. Basicamente esta empresa goza com a cara dos seus clientes!No mesmo dia voltei a enviar um email para a Medicare a referir que pretendo que me façam a devolução do valor que me debitaram mesmo após eu ter referido todos estes problemas. Desde então passam a vida a ligar-me incessantemente, em pleno horário de trabalho. Recebi também outro email da Medicare no mesmo dia a referir que o meu plano de saúde deixaria de estar activo em Dezembro de 2024! Nesse mesmo email, não referiram nada relativamente à devolução do valor nem à falha contractual!Esta empresa evita dar respostas por escrito e faz com que passemos horas ao telefone com os assistentes a tentarem convercer-nos para manter o plano. Portanto, pretendo que esta empresa faça a anulação imediata do meu contrato conforme pedi, por falha contratual e que me devolva rapidamente os 218,90€ que me debitaram indevidamente. Junto envio todos os comprovativos dos emails, as chamadas realizadas no dia 28 Dezembro, bem como a SMS quando o pedido ficou finalmente registado.De notar, que as chamadas desta empresa, referido por eles, são todas gravadas - sendo muito fácil comprovar esta falha contratual.

Boa noite, no site da Worten fiz a encomenda de fraldas e toalhitas, não obtive nenhum contra, passei á fase de pagamento, mas não me foi possível fazer pagamento porque argumenta que não pode ser fornecidas ou não estão disponíveis as quantidades selecionadas. Mas afinal que casa é esta?? Permite tudo e quando vou pagar recusa a encomenda?? Será publicidade enganosa? Não consigo perceber qual dos produtos não tem quantidade suficiente, pois nenhum tem nada assinalado a constatar sem stock... Que tristeza!

Venho por esse meio comunicar uma cobrança indevida no que se refere a um aluguel de viatura na empresa Sixt rent a car por incluir danos que foram questionados que já havian na viatura,no momento do levantamento ,inclusive fui informado que so tinha aquela viatura portanto ,era o que tinha.Me deram o carro sujo sobre a alegação de que não deu tempo lavar.quando lavei o carro percebi que o dano era pior do que aparentava no momento do levantamento do veiculo. Por fim me cobraram 656 euros da porta mais uma moldura da roda dianteira lado esquerdo que sofreu um pequeno arranhâo ,me cobraram 161 euros pela pintura,sendo que uma nova nâo custa isso.Um verdadeiro abssurdo o que esssa empresa está fazendo.

Venho por este meio expressar o meu desagrado em contacta pela empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação , invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim sendo, solicito que considerem essa divida sem efeito.

Após um incidente com o meu cão sendo a lesada uma senhora de 80, a ocidental seguros Após todos os trâmites exigidos apurou o pagamento à lesada a quantia de 814€. O acidente ocorreu em julho, recebi a carta com a confirmação de que iriam fazer o pagamento em outubro e até hoje nada foi pago à lesada. Enviei diversos mails, fui sucursal millenium e nada

Venho por este meio dar a conhecer a minha má experiência com a empresa Remar store, fábrica de móveis situada em Madrid.No passado dia 26-12-2023 encomendei online com uma vendedora muito atenciosa um sofá no qual ela me mandou fotos do sofá de frente nunca de trás nem de lado. E garantiu me ao telefone que eu podia ver o produto e devolver se fosse o caso que me devolviam o dinheiro.No entanto o sofá realmente é novo é muito bonito, mas atrás tem uma parte saída para fora que nem sequer permite encostar a uma parede. Tentei ligar várias vezes para todos os contatos que tinha da vendedora e da própria loja e todos eles sem sucesso pois ninguém atende.Isto para dizer que não é fiável comprar nesta loja. Agora tou com o sofá embalado no meio da minha sala e sem o meu dinheiro.

Adquiri um monitor para o PC a 24.12, para oferecer no Natal, o mesmo não terá sido logo aberto pois só foi oferecido no inicio de Janeiro. Quando abrimos a caixa verificamos que o mesmo teria um dano e não estaria em conformidade, dirigi-me á loja da Worten localizada no Centro Comercial Vasco da Gama para efetuar a reclamação e para me trocarem o monitor, foi me dito que não trocavam pois só teria 48 horas para verificar e reclamar o dano.Fiz uma reclamação no livro de reclamações.

Venho por este meio comunicar que no passado dia 6 de janeiro de 2024 mudei-me para Cinfães. Anteriormente, em Loures, usufruía dos serviços da MEO (nº1439841048), que incluíam telefone fixo, 2 telemóveis, internet e canais. Com a mudança, solicitei a transferência do serviço de Loures para Cinfães.No dia agendado, um técnico da MEO veio à minha casa e informou-me que não seria possível fornecer o mesmo serviço que eu tinha em Loures, uma vez que ainda não existe fibra nesta zona. A internet via satélite não alcançaria nem 10% da velocidade que tínhamos com fibra, e dado que utilizamos tecnologia de acesso remoto no trabalho, essa opção não seria viável. O técnico sugeriu que eu falasse com um representante da MEO na sua presença, o que fiz imediatamente.Naquele dia, ambos os funcionários confirmaram que, devido à impossibilidade da MEO fornecer o serviço completo que eu usufruía em Loures, eu poderia cancelar o contrato sem encargos de rescisão, uma vez que a tecnologia necessária não estava disponível para atender às minhas necessidades.Contudo, nos dias seguintes, ao entrar em contato com a empresa para solicitar a rescisão, nenhum dos funcionários levou em consideração as informações fornecidas inicialmente pelos seus colegas. Eles insistiram erroneamente que eu poderia ter o serviço nesta morada e que um técnico poderia vir instalar o serviço, mesmo após já ter sido realizado um agendamento anterior. Solicitei a rescisão do contrato sem encargos diversas vezes, como me foi informado inicialmente, mas continuaram a afirmar que eu teria de pagar uma multa e quitar os aparelhos adquiridos, devido à fidelização ainda em curso.Minha esposa já teve a necessidade de cancelar o pacote dela anteriormente e continuou a efetuar os pagamentos normalmente. Por que, neste caso, é necessário quitar os valores para proceder à rescisão? Não vejo sentido nisso, uma vez que a rescisão não decorre de insatisfação, mas sim da impossibilidade de fornecimento do serviço.Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde,No dia 31/10/2023 encomendei o disco Crucial X8 SSD 2TB USB 3.1 - Preto com o valor de 119.9 euros mais 3 euros de portes, procedendo ao pagamento do mesmo. No dia da chegada da encomenda, 09/11/2023, abri a mesma e deparei-me com um modelo diferente, o Crucial X6 SSD 2TB USB 3.1 - Preto, o qual possuí uma velocidade inferior e o seu preço também era um pouco baixo. Contactei de imediato o suporte ao cliente da Chiptec, onde foi-me pedida a morada para a sua recolha. Forneci a morada e aguardei pela recolha do disco, qual recolha nunca aconteceu, comprometendo uma semana inteira. O mesmo aconteceu para as duas recolhas seguintes, comprometendo quase um mês inteiro de vida pessoal e trabalho universitário. Por fim, tive de gastar do meu dinheiro para o envio do disco para as instalações da Chiptec para que finalmente me pudessem enviar o disco correto. No final das contas o disco pretendido não se encontrava disponível em stock, mas no website da Chiptec dizia disponível, significando que se encontrava em stock. Concluíndo, a incompetência é tão grande que enviam-me os dados do pagamento com referência sem verificar se o disco pretendido se encontrava disponível e enviando-me o disco errado. Também a sua preocupação pelo o cliente é mínima tanto que tive de gastar dinheiro para o reenvio do disco, qual dinheiro não me foi devolvido. Disseram-me que como as recolhas foram agendadas mas o disco não foi recolhido o problema ficava da minha responsabilidade. A transportadora também não se preocupou em me telefonar, passei dias em casa para nada.CumprimentosAndré Reis

Aderi ao sistema Glovo prime com uma mensalidade de 5.99€ evitando pagar custas de entregas pois faço muitas compras, no dia 7/7/23.Como a empresa Glovo tem poucas empresas na minha área de residência a fazer entregas, deixei de fazer encomendas no mês seguinte e apenas utilizo e muitas vezes a concorrência.Já pedi o cancelamento por 3 vezes, e é fácil de ver pois não faço encomendas e continuam a debitar-me os 5.99.Por isso quero e tenho direito a ser ressarcido dos valores até este mês no montante de 29.95 indevidamente debitados. Não sejam trafulhas nem enganadores.Aguardo resposta urgente