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Pagamento área de Serviço - Leiria

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. M.

Para: Cepsa - Portuguesa Petroleos, SA

13/09/2023

No passado dia 17 de agosto, aquando do abestecimento de gasolina na área de serviço de Leira, pelas 1h23 da manhã fui lesado em 68€.Após o pagamento e saída de talão da ATM, o colaborador da área de serviço, informa-me que deu erro pois não podia acumular o desconto da Cepsa Gow com o do cartão Deco (o que é estranho pois no site da cepsa tem a informação a indicar que é possível acumular descontos com o desconto da Cepsa Gow). De seguida disse-me que teria de anular. Posteriormente repetiu o processo tendo eu pago novamente, agora 2€ mais caro.Nos dias seguintes, até à presente data, tenho consultado o salto e verifico os dois débitos e nunca o crédito do suposto débito anulado. Já entrei em contacto telefónico e dizem-me sempre que o processo está a ser analisado. Verdade é que já passou quase 1 mês, e depois de eu ter enviado no próprio dia 17 de agosto e no dia 4 de setembro as faturas e o print do extrato da minha conta, ainda não me foi restituido qualquer valor. Peço a vossa colaboração.

Mensagens (4)

Cepsa - Portuguesa Petroleos, SA

Para: R. M.

20/09/2023

Boa tarde, Exmos. Senhores,Solicitamos o envio do n° do IBAN do Cliente, com intuito de devolver o valor que lhe é devido.Atentamente,OperaçõesGestão Direta_Cepsa Portuguesa Petróleos, S.A.Avª Columbano Bordalo Pinheiro, n° 108, 3°1070- 067 LisboaT +351 217 249 360cepsa.comO presente endereço de correio eletrónico não é aceite pela empresa ora requerente como meio de notificação e ou de citação no âmbito do presente procedimento. Nos termos e para os efeitos previstos nas disposições conjugadas dos artigos 63°, 112° n.° 1 alíneas a) e c), e 113° do Código de Procedimento Administrativo aprovado pelo Decreto-Lei n.° 4/2015, de 7 de janeiro, as comunicações, notificações e citações a serem realizadas pela Administração Pública no âmbito deste procedimento, devem ser feitas via correio registado com aviso de receção para a sede da requerente ou para o seguinte n.° de Telefone 21 721 76 00,Avenida Columbano Bordalo Pinheiro, 108, 3°B -1070- 067 Lisboa. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOSEste correo electrónico, así como cualquiera de sus anexos, contiene información estrictamente confidencial protegida por el ordenamiento jurídico. Su contenido es para uso exclusivo de sus destinatarios, por lo que queda prohibida la divulgación, copia o utilización de dicha información por terceros. Si usted lo recibiera por error, por favor, le rogamos se ponga en contacto con su remitente y destruya el mensaje con todas sus copias.Le informamos que sus datos personales son tratados por la entidad de Cepsa con quien mantiene relación, en calidad de Responsable del Tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación y atender la comunicación entablada. Puede ejercitar, en la medida en que resulten de aplicación, los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a retirar su consentimiento en caso de que lo hubiese otorgado en derechos.arco@cepsa.com. Para conocer la política de privacidad y el listado de entidades de Cepsa puede consultar nuestra página web o contactar al DPO de Cepsa endpo@cepsa.com.CONFIDENTIALITY AND DATA PROTECTIONThis e-mail, as well as any of its attachments, contains strictly confidential information protected by law. Its content is for the exclusive use of its addressees, and the disclosure, copying or use of such information by third parties is prohibited. If you received this e-mail in error, please contact the sender and destroy the message and all copies.Your personal data are processed by the Cepsa entity with which you have a relationship, in its capacity as Data Controller, in order to manage the relationship and related communication. You may exercise, to the extent applicable, your rights of access, rectification, opposition, deletion, portability and limitation of processing, and may withdraw your consent if you have given it, atderechos.arco@cepsa.com. To see the privacy policy and the list of Cepsa entities please visit our website or contact Cepsa's DPO atdpo@cepsa.com.CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉESCet e-mail, ainsi que toutes ses pièces jointes, contient des informations strictement confidentielles et protégées par la loi. Son contenu est destiné à l'usage exclusif de ses destinataires, et toute divulgation, copie ou utilisation de ces informations par des tiers est interdite. Si vous avez reçu cet e-mail par erreur, veuillez contacter l'expéditeur et détruire le message et toutes les copies.Nous vous informons que vos données personnelles sont traitées par l'entité de Cepsa avec laquelle vous etes en relation, en sa qualité de contrôleur des données, dans le but de gérer la relation et de s'occuper de la communication établie. Vous pouvez exercer, dans la mesure où ils sont applicables, les droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de portabilité et de limitation du traitement, ainsi que le droit de retirer votre consentement dans le cas où vous l'auriez donné à l'adresse derechos.arco@cepsa.com. Pour consulter la politique de confidentialité et la liste des entités de Cepsa, vous pouvez accéder à notre site web ou contacter le DPO de Cepsa à l'adressedpo@cepsa.com.

R. M.

Para: Cepsa - Portuguesa Petroleos, SA

20/09/2023

Boa noite.O IBAN é PT50 0018 000335901495020 40

Cepsa - Portuguesa Petroleos, SA

Para: R. M.

25/09/2023

Bom dia,Reencaminhamos este email, com o objetivo de relembrar o tema.Obrigada,OperaçõesGestão Direta_Cepsa Portuguesa Petróleos, S.A.Avª Columbano Bordalo Pinheiro, n° 108, 3°1070- 067 LisboaT +351 217 249 360cepsa.comO presente endereço de correio eletrónico não é aceite pela empresa ora requerente como meio de notificação e ou de citação no âmbito do presente procedimento. Nos termos e para os efeitos previstos nas disposições conjugadas dos artigos 63°, 112° n.° 1 alíneas a) e c), e 113° do Código de Procedimento Administrativo aprovado pelo Decreto-Lei n.° 4/2015, de 7 de janeiro, as comunicações, notificações e citações a serem realizadas pela Administração Pública no âmbito deste procedimento, devem ser feitas via correio registado com aviso de receção para a sede da requerente ou para o seguinte n.° de Telefone 21 721 76 00,Avenida Columbano Bordalo Pinheiro, 108, 3°B -1070- 067 Lisboa. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOSEste correo electrónico, así como cualquiera de sus anexos, contiene información estrictamente confidencial protegida por el ordenamiento jurídico. Su contenido es para uso exclusivo de sus destinatarios, por lo que queda prohibida la divulgación, copia o utilización de dicha información por terceros. Si usted lo recibiera por error, por favor, le rogamos se ponga en contacto con su remitente y destruya el mensaje con todas sus copias.Le informamos que sus datos personales son tratados por la entidad de Cepsa con quien mantiene relación, en calidad de Responsable del Tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación y atender la comunicación entablada. Puede ejercitar, en la medida en que resulten de aplicación, los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a retirar su consentimiento en caso de que lo hubiese otorgado en derechos.arco@cepsa.com. Para conocer la política de privacidad y el listado de entidades de Cepsa puede consultar nuestra página web o contactar al DPO de Cepsa endpo@cepsa.com.CONFIDENTIALITY AND DATA PROTECTIONThis e-mail, as well as any of its attachments, contains strictly confidential information protected by law. Its content is for the exclusive use of its addressees, and the disclosure, copying or use of such information by third parties is prohibited. If you received this e-mail in error, please contact the sender and destroy the message and all copies.Your personal data are processed by the Cepsa entity with which you have a relationship, in its capacity as Data Controller, in order to manage the relationship and related communication. You may exercise, to the extent applicable, your rights of access, rectification, opposition, deletion, portability and limitation of processing, and may withdraw your consent if you have given it, atderechos.arco@cepsa.com. To see the privacy policy and the list of Cepsa entities please visit our website or contact Cepsa's DPO atdpo@cepsa.com.CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉESCet e-mail, ainsi que toutes ses pièces jointes, contient des informations strictement confidentielles et protégées par la loi. Son contenu est destiné à l'usage exclusif de ses destinataires, et toute divulgation, copie ou utilisation de ces informations par des tiers est interdite. Si vous avez reçu cet e-mail par erreur, veuillez contacter l'expéditeur et détruire le message et toutes les copies.Nous vous informons que vos données personnelles sont traitées par l'entité de Cepsa avec laquelle vous etes en relation, en sa qualité de contrôleur des données, dans le but de gérer la relation et de s'occuper de la communication établie. Vous pouvez exercer, dans la mesure où ils sont applicables, les droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de portabilité et de limitation du traitement, ainsi que le droit de retirer votre consentement dans le cas où vous l'auriez donné à l'adresse derechos.arco@cepsa.com. Pour consulter la politique de confidentialité et la liste des entités de Cepsa, vous pouvez accéder à notre site web ou contacter le DPO de Cepsa à l'adressedpo@cepsa.com.

R. M.

Para: Cepsa - Portuguesa Petroleos, SA

25/09/2023

Bom dia,Já respondi no passado dia 20/9.Continuo a aguardar a transferência.O IBAN é PT50 0018 00033590149502040Cump.Rui Santos


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