Bom dia,Fiz um pedido à E-Redes para aumento de potência na minha casa e recebi um orçamento de pedido de ligação, que aceitei ao pagar 198.09€, e tendo recebido um projeto, o qual tive de entregar a uma empresa para me apresentarem orçamento, pois a E-Redes não executa as obras. Foi-me indicado que o projeto estava a fazer ligação não ao poste mais próximo, como é de direito, mas sim ao segundo poste (um fica a cerca de 47 m e o outro a cerca de 10). Isto iria encarecer a obra e o material, sem necessidade. Após contatar a E-Redes via telefone, a meu pedido enviaram-me um email dia 21/8, para usar apenas a 2ª folha do projeto, pois a ligação deveria ser ao poste mais próximo, mas sem me enviarem a correção das distâncias, sem as quais não posso ir pedir orçamento à empresa que faz a obra. No mesmo dia, reclamei através da plataforma da E-Redes a solicitar de novo as distâncias. Sem resposta, voltei a contatá-los pela mesma via dia 6/9. Hoje, 13/9, recebo email a dizer que o prazo de execução da obra não foi cumprido e que me irão reembolsar 20€.Já enviei nova reclamação pela plataforma, pois pretendo prosseguir com o aumento de potência sem pagar mais nada adicionalmente e preciso de mais tempo, ao menos 30 dias a partir do momento em que me enviem - não sei quando - a correção. Venho solicitar-vos ajuda, pois a falha não foi minha, nem pelo erro, nem pelo atraso deles. E não vejo intenção deles de me corrigirem as medidas no projeto. Tenho emails que documentam o que digo, e que vos posso reencaminhar.Muito obrigado,Margarida Ramos, 963419445
