Reclamações públicas

Venho mais uma vez expressar a minha imensa insatisfação com a minha recente experiência de compra na vossa loja. Adquiri uma trotinete na FNAC e, infelizmente, tive diversos problemas desde o início.Dentro do período de garantia, a trotinete começou a desligar-se e a ligar-se sozinha, causando uma enorme inconveniência e preocupação. Ao levar o produto ao departamento técnico da FNAC, fui informado de que os selos de humidade estavam ativados, sugerindo que o problema era de minha responsabilidade.No entanto, gostaria de salientar que a capacidade de carga da trotinete nunca foi afetada e a duração da bateria permaneceu inalterada. Baseado nestes indícios, acredito firmemente que o problema estava relacionado com a placa eletrónica, que precisava de ser reparada ou substituída.Infelizmente, como não fui autorizado a acompanhar o processo de reparação da trotinete no departamento técnico da FNAC, não tenho conhecimento dos procedimentos ou intervenções realizadas no produto. No entanto, quando recusei o orçamento de reparação e a trotinete foi devolvida à loja, para minha surpresa, descobri que o suporte estava partido e o visor apresentava riscos visíveis.Esta situação indignante tornou-se ainda mais frustrante quando recebi um novo orçamento, desta vez incluindo os danos que ocorreram nas instalações da FNAC. Considerando todo o transtorno e a falta de cuidado demonstrada, não desejo prosseguir com a reparação da trotinete. Acredito que é meu direito merecer uma solução adequada, que vá além de simplesmente arcar com os custos adicionais injustos.Portanto, exijo que a FNAC me forneça um reembolso integral do valor pago pela trotinete. Não mais desejo lidar com um produto que, desde o início, apresentou defeitos e foi danificado ainda mais ao passar pelas mãos das vossas equipas técnicas.Espero uma resposta imediata e uma rápida resolução para esta situação desagradável. Estou disposto a fornecer todos os documentos e evidências necessárias para comprovar os danos e a falta de cuidado da FNAC. Acredito sinceramente que a FNAC, uma reputada loja de eletrónica, está empenhada em garantir a satisfação dos seus clientes e resolver esta questão de forma justa.Espero que este problema seja tratado com a devida seriedade e que possamos chegar a uma solução amigável que restaure a minha confiança na FNAC como cliente.Atenciosamente,Luis Filipe Gomes Pereira

Venho por este meio reclamar que estou a ter desconto na minha conta bancária da empresa domestic an Genera, penso ser uma seguradora que ligou-me apresentar os seus serviços mas eu não assume qualquer compromisso e sem ter tido qualquer serviços ou gastos em alguma unidade hospitalar mas, fizeram descontos sem o meu consentimento

Exmos. Senhores,Venho por este meio expor uma situação preocupante e lamentável relativamente a indiferença e falta de sensibilidade humana, demonstrada pelos profissionais do departamento de sinistros da companhia de seguros e do gabinete de avaliação de danos corporais(GADAC), da companhia de seguros Fidelidade em Lisboa.No dia 02 de novembro de 2021, a minha filha, na altura com apenas 16 anos de idade, residente em Mem Martins, foi atropelada por um veículo segurado pela companhia de seguros Fidelidade, enquanto atravessava uma passadeira. O incidente resultou em danos corporais, incluindo lesões graves e sequelas no joelho direito.Nos dias subsequentes ao atropelamento, a companhia de seguros não solicitou nem efetuou qualquer avaliação dos danos corporais, nem proporcionou acompanhamento médico à minha filha. Essa avaliação só ocorreu 8 meses após o incidente, quando se deu a primeira análise dos danos corporais. Foi nesse momento que se verificou a gravidade das lesões e a necessidade de uma intervenção cirúrgica de urgência ao joelho direito.Após a cirurgia no joelho, realizada no Hospital da Luz em Lisboa, os tratamentos de recuperação física e o período de convalescença não resultaram na recuperação total da minha filha, que continuou a apresentar limitações físicas, dores e inflamação anormal no joelho operado. Ao partilhar essas queixas com os profissionais de saúde envolvidos, fui informado de que já não existia mais margem para intervenções clínicas. Curiosamente, apesar do meu aviso, todos os tratamentos foram descontinuados.Posteriormente, o departamento de acidentes e danos corporais da companhia de seguros elaborou relatórios médicos e de avaliação dos danos. Recentemente, através do relatório da perícia médica e do gestor do processo, fui informado de que as lesões estavam consolidadas e que a companhia de seguros não assumiria mais qualquer despesa de tratamento ou responsabilidade sobre a reparação dos danos. A empresa propôs uma indemnização para dar encerramento ao caso, proposta que rejeitei devido aos factos que passo a expor.Diante deste quadro, e considerando que a minha filha continua a sofrer constantemente de dores e inchaço na zona operada, o que impossibilita uma vida normal, tanto a nível pessoal como profissional (durante um estágio escolar), decidi buscar uma segunda opinião médica. O objetivo era obter uma perspetiva adicional sobre o diagnóstico e a gravidade das sequelas resultantes do acidente.Recentemente, obtivemos essa segunda opinião médica, que levanta sérias preocupações quanto ao diagnóstico anterior e à gravidade das lesões e sequelas. Os elementos apresentados nesta nova opinião indicam uma gravidade superior das lesões (Artrose e Condropatia Rotuliana Grave) comparativamente aos diagnósticos anteriores fornecidos pela companhia de seguros( lesões consolidadas). A nova opinião sugere, inclusive, a necessidade de uma segunda cirurgia no mesmo joelho, devido à presença de diversas lesões e sequelas, após a cirurgia inicial no Hospital da Luz.Essas informações são fonte de grande inquietação, uma vez que o estado de saúde da minha filha está gravemente comprometido. A situação atual tem também um impacto psicológico negativo e significativo na qualidade de vida dela.Além disso, os exames mais recentes revelam discrepâncias substanciais, o que suscita a suspeita de erro ou negligência médica nos exames e relatórios anteriores providenciados pela companhia de seguros.No entanto, após confrontar a companhia de seguros Fidelidade com essas novas informações clínicas, a mesma recusa-se a reabrir o processo. A equipa médica responsável pela intervenção cirúrgica recusa-se também a reavaliar o estado clínico dela, alegando a inexistência de lesões ou sequelas. Esta resposta é desconcertante e alarmante, considerando as dores constantes e a inflamação recorrente no joelho da minha filha, que contradizem tal afirmação.A falta de profissionalismo e dedicação em compreender e reavaliar o estado clínico atual agrava a situação e prejudica a qualidade de vida da minha filha. A atitude da equipa médica e da companhia de seguros, ao manter-se em silêncio perante os nossos questionamentos, é profundamente perturbadora e preocupante.Hoje a minha filha vive em sofrimento físico e psicológico devido as dores agudas e as incapacidades causadas por este atropelamento em cima da passadeira, sendo que, a companhia de seguros remete a responsabilidade da reparação dos danos a mim(pai) e recusa-s a prestar qualquer tipo de apoio clínico a minha filha.Agradeço antecipadamente a vossa atenção a este assunto. Estamos à disposição para fornecer todas as informações médicas e relatórios necessários para facilitar a compreensão deste caso.Com os melhores cumprimentos,Ricardo Gonçalves.

Boa tarde então venho reclamar porque e o seguinte eu tenho uma dívida na nos comecei a pagar em prestações tenho os talões em como pago a dívida já está no contencioso da nos apesar de eu explicar há doutora Joana a senhora tem sido muito arrogante ora hoje recebi um e-mail a dizer se não pagar que vai para tribunal pois pode ir depois veremos quem tem razão só falhei em uma prestação o rendimento e só um tenho renda água luz gás alimentação mais um bebê então eu expliquei o porquê de só pagar uma e a doutora ainda foi arrogante

Venho, por este, reclamar do antedimento do Via verde referente a problema na Aplicação Estacionar. No dia 06/09/2023 estacionei o meu carro em Lina-A-Velha e por erro da aplicação, a mesma não atualizou o endereço e marcou como se eu estivesse a estacionar na Rua Ilha dos Amores em Lisboa. Paguei o estacionamento entre 09:00 e 13:00 hs e autalizei para 13:00 e 16:56, adicionando o pagamento de mais 4 horas. Ao sair do trabalho constatei que o meu carro estava bloqueado. Ao ligar ao Via Verde foi constatado que não tinha estacionamento para para aquele endereço. Enviei o comprovante do problema ocorrido na aplicação, assim como o pagamento das Coimas para o Parques Tejo e para Câmara Municipal de Oeiras, nos valores totais de 109 euros. Além do pagamento do estacionamento via aplicação Estacionar para o endereço incorreto.Após uma análise de 10 dias úteis a resposta foi:Bom dia,Serve o presente e-mail para acusar a receção da exposição apresentada por V. Exa., a qual mereceu a nossa melhor atenção.Relativamente ao processo de contraordenação em análise, informamos que, aquando do pagamento através da aplicação Via Verde Estacionar, o utente deve e é da sua responsabilidade, verificar a localização inserida, de forma a efetuar o pagamento para o local correspondente à zona em que a viatura se encontra estacionada, o que não se verificou. Neste caso, o pagamento foi efetuado para outra entidade, nomeadamente, pertencente ao Concelho de Lisboa. Pelo que, não é possível aceder ao solicitado.Caso discorde do auto de contraordenação, pode, de acordo com o art. 175.º, nº 2 do Código da Estrada, apresentar defesa no prazo de 15 dias úteis contados a partir da notificação do auto.Quando o processo instaurado seja referente a contraordenações leves, deve dirigir a sua solicitação, por escrito, ao Presidente da Parques Tejo, E.M., contendo os seguintes elementos:- Número do auto de contraordenação- Nome completo- A exposição dos factos e a sua fundamentação- A sua assinatura ou, caso exista, do seu mandatário legal (caso em que se deve juntar a respetiva procuração forense).Querendo, pode também indicar testemunhas, até um máximo de três, as quais deverão ser por si apresentadas na data, hora e local indicado pela entidade instrutora do processo.A documentação mencionada deve ser remetida por correio registado para a sede da Parques Tejo, sita na Av. das Tulipas, nº 6, Piso 10º D/E Miraflores, 1495-161, Algés ou entregue presencialmente no Centro de Apoio ao Cliente, localizado no Centro Comercial Dolce Vita Miraflores, Piso 0, Loja 5A (junto às escadas rolantes), em Algés.A apresentação de defesa implica o pagamento de custas, no mínimo de 51€. Se a decisão lhe for favorável não há, contudo, lugar ao pagamento das mesmas.Gratos pela atenção.Acredito ser de muita má fé o tipo de resposta. Não agi de má fé, realizei o pagamento do estacionamento, mas por um erro foi feito na rua errada. É muita má fé a empresa me obrigar a fazer um reclamação formal, onde ainda tenho que desembolsar mais 51 euros, sem que tenha certeza do retorno do dinheiro.Como comprovado pelos logs da aplicação, a ação realizada por mim foi verdadeira e de boa fé.

Venho por meio desta plataforma buscar uma solução a um problema que tem me afetado tanto monetariamente quanto fisicamente, há 3 anos atras realizei um contrato com a NÓS, e há 02 anos atrás me mudei e voltei a universidade, vivo com uma renda bem reduzida e tento cancelar meu contrato que devido a cobranças de serviços unitilizados há mais de 1 ano e meio estão sendo cobrados. Antes do período de recisão, 1 mês antes ,estava mesmo a contar o dias para o tal, recebi um sms dizendo que meu chip do WTF estava sendo actualizado, recebi uma chamada me induzindo e deixando claro que meu telefone celular só estaria com dados atualizados se eu respondesse como SIM na mensagem, eu o fiz. Sem saber que estaria assinando um novo contrato com uma nova carência de 2 anos, só fui o saber 1 mês depois quando fui a loja para o cancelamento, fiquei extremamente decepcionada, expliquei pela 10 ° vez a minha situaação e nada foi resolvido, quando liguei para o setor disseram-me que eu precisaria de um documento para provar que estava sem salário, fui as finanças e quando fui a loja fui informado que só pode ser feito pelo site. Tudo para não conseguir sair de uma armadilha. Eles já retiraram inclusive o equipamento que esteve no apartamento que já não moro há mais de 2 anos. Estive pagando 80 euros parcialmente de um acordo, que acredito que sim devo pagar e parcialmente a serviços relacionados a internet e televisão e a um numero que não uso. Só utilizo o antigo WTF 935338422 , que não deve ser mais de 10 euros ao mês. Esse valor altíssimo de conta para mim , que as vezes pago multa por pagar atrasado e já chegou a passar do 90 euros, está me desestabilizando e pelo facto de não conseguir resolver a situação tenho tido dores de cabeça e nervossismos sempre. Gostaria de receber parte de valor de volta, já que me sinto enganada e levada a erro, e o imediato cancelamento, podendo manter somente o numero que eu gostaria de migrar para outra operadora.

Venho por esta via fazer a reclamação da empresa FNAC, visto que comprei um software que neste caso só é válido para Portugal (não tinha visto antes da compra ) e pretendo enviar o software para Cabo Verde. No momento de instalação o software deixa a mensagem que não é possível instalar para fora de Portugal, portanto solicitei a troca de um software válido para fora de Portugal, mas não aceitaram a troca do produto.

Boa Tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação á Vodafone Portugal , pois dia 1 de setembro contactei a vodafone para cancelar o serviço, mas continua ativo até hoje mesmo ja tento contactado mais de 3 vezes e pedido para cancelar, tendo em conta que mencionei que o contrato de arrendamento da casa ja tinha terminado a 31 de agosto.no dia 31 de agosto foi me solicitado para preencher um questionário online para o levantamento do equipamento. não recebi nenhuma chamada por parte deles, nem qualquer tipo de email. continuo a receber mensagens e chamadas por parte da intrum com valores a cada semana mais elevados e também recebo mensagens da Vodafone que demonstram que o serviço ainda não foi cancelado e não tem qualquer intenção de o fazer mesmo a minha intenção de cancelamento tendo sido clara e ja diversas vezes.neste momento estou desempregado e continuam a aumentar os valores dias apos dia e não cancelam o serviço de jeito nenhum. tentei fazer uma reclamação por telefone e o agente que me atendeu recusou-se a repetir o nome mesmo eu explicando que não me recordava do mesmo. também ativei a sport tv, paguei durante meses, e nunca consegui usufruir do serviço durante meses mesmo tento contactado o apoio tecnico. ja não sei o que fazer

Venho por este realizar uma reclamação.No dia 10 de Setembro realizei uma compra através do site Kuanto Kusta numa empresa recomendada por este site: Digisale. Comprei uma caixa de areia automática no valor de 591,47 euros. Estranhei que durante alguns dias a encomenda ainda estava no estado de preparação e liguei para a empresa que era um telemóvel pessoal ( o sr. disse “estou” e não o nome da empresa) para saber a exata previsão de entrega da encomenda e foi-me dito que ainda estava dentro do prazo de entrega (dia 18) e que nesse dia a encomenda iria ser enviada para a minha morada. Entretanto passaram 2 dias e a encomenda ainda não tinha sido enviada. Contatei o site Kuanto Custa para saber o que poderia fazer, visto que estranhei a conversa do sr. e pesquisei no google maps a morada da empresa e não havia loja nenhuma em redor da zona . Na 6ª feira a kuanto kusta enviou uma mensagem ao vendedor e eu também ( a dizer que caso a minha encomenda não fosse entregue no dia teria de proceder à sua devolução e que também iria fazer uma denúncia do caso, e a pessoa respondeu que tinha tido problemas informáticos e por esse motivo não tinha enviado a encomenda. E que a encomenda seria enviada no dia 18 se eu ainda a quisesse e eu disse que sim, que poderia enviar até 2ª feira. Entretanto uma amiga minha que se fez passar por uma advogada ligou para a dita empresa, e o senhor informou-a de que tinha tido um enorme problema com as caixas, que tinham chegado danificadas e partidas e que não poderiam enviar assim para os clientes, mas que já tinham sido devolvidas e que no dia de ontem a encomenda seria enviada. A pessoa disse que não era nenhuma burla que era para estarmos descansadas. Achei esta história muito descabida e completamente descrepante com a resposta dada anterioromente dos ditos problemas informáticos. Ontem a encomenda não foi expedida, hoje ainda não foi expedida, já enviei uma queixa ao site do Kuanto Kusta a pressionar que me resolvam este problema, já tentei ligar à empresa e ninguém me atende o telefone. Sinto que fui vítima de uma burla, ninguém me responde e já não sei o que se passa. Entretanto já liguei para a Universo, do cartão de crédito onde realizei a compra a denunciar esta situação. Agora também vos escrevo para denuciar este caso, talvez voces consigam ajudar-me a resolver.Os meus melhores cumprimentos.

NIF:229254799N.o de contrato1590895Exmos. Senhores,Gostaria de apresentar uma reclamação da Galp Energia. Tenho contrato de electricidade com eles desde Março 2022 e uma das condições era receber no inicio do contrato 35€ em cartão Continente e todos os meses um voucher com 10% desconto do valor da fatura mensal também para usar no Continente.Recebi os 35€ iniciais mas nas faturas aparece sempre um erro no que diz respeito ao numero do cartão continente e nunca me foram dados os vouchers de 10%.Tenho ligado todos os meses mais do que uma vez para a Galp e de todas as vezes recebo a mesma resposta que é vamos passar a informação ao departamento para ser resolvida mas até à data nada...as faturas continuam a vir sem o voucher e apesar de dizerem que me iam enviar por correio os vouchers em atrasdo desde o inicio do contrato ainda não recebi nada.Acho que continuar a ligar semana sim semana não, não vai resolver o problema porque nada é feito por parte da Galp, e eu gostaria de receber os vouchers de desconto a que tenho direito.CumprimentosAna Tendeiro