Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas que paguei o bem adquirido por referencia MB à entidade 12477 Ref 172053560 em 06-02-2024 no valor de 865,00€ encomenda nº #1051. Foi-nos confirmada e dito por e-mail que iriamos ser avisados por e-mail aquando da entrega, nunca disseram nada até hoje passado já mais de duas semanas. Por mais tentativas que fizéssemos através do tel: 961 316 908 e suporte@tudoparacasa.pt nunca ninguém nos atendeu nem tivemos resposta a nenhum e-mail. Hoje 22-02-2024 tentámos rastrear a posição da encomenda através do site e a informação diz que a encomenda foi anulada ontem 21-02-2024. No entanto o mesmo artigo continua à venda no site e em stock do tudoparacasa.pt, fiz nova encomenda no nome da minha mulher tal como a 1ªvez, aceitou a encomenda só que enviaram a Ref.ª MB para pagamento em branco. Portanto o dinheiro saiu da minha conta a 06-02-2024, nunca recebemos fatura do pagamento efectuado. Não me parece muito ético e honesto esta forma de estar a atrair pessoas para comprarem os produtos anunciados, ou então é fraude.Qual será a dificuldade de entregar um produto que está em stock?Esta entidade 12477, está referenciada no sistema bancário e sabe-se a quem pertence, mas ninguém paga os prejuízos de perda de tempo e deslocações para resolver.

ola boa tarde a uns meses veio um senhor á porta da nos para modar o alarme que ficaria a pagar menos valor do que estava a pagar da seguritas e como eu era cliente nos eu aderi ia pagar menos e ficaria melhor vinham entalar sem qualquer custo eu aderi e ele disse que dava baixa de o da seguritas e ficaria com esse e eu disse ok esta bem vieram entalar logo 3 dias depois tudo ok passando 1 mes e tal quando recebe a mensagem que iam debitar o valor de X e de seguida recebo da seguritas a dizer que iam debiatar tambem da seguritas eu disse algo nao esta bem e liguei para a nos para desistir do alarme ja nao podia porque ja tinha passado os dias com isto tudo fui burlada pelo vendedor que veio aqui á porta tentei fazer acordo com os da nos e tudo nunca me deram chance nenhuma ando a pagar 2 alarmes sem nessecidade nao sou rica isto nao esta facil queria a vossa ajuda por favor aguardo a vossa resposta

boa tarde’ comprei uma carrinha na series original stnd de automoveis que fica em matosinhos’ a carrinha foi vendida com jantes alteradas e nao passa na inspeção’ ligo pra eles eles tentarao sempre a mentirme em diser que iriao resolver a situaçao’ o tempo foi passando e eles ja nao atendem as minhas chamadas e nunca resolvem este problema das jantes’ agora tenho a carrinha parada porque nao tenho inspeção ‘ agora nao sei mais o que faser’ eles estao a me ignorar e nao me resovem ‘ gostaria que me ajudaçem

Ola, venho por meio desta expressar meu profundo desapontamento com a loja Decathon. No dia 21 de fevereiro de 2024, realizei a compra de 4 itens (um óculos de natação, um paraquedas de natação, uma caixa de carboidrato em gel e um Pull buoy) no site da loja, onde todos apresentava-se como disponíveis. No dia seguinte 22 de fevereiro a Decathon cancelou o envio do óculos de natação, item em questão que foi o motivo de comprar no site, sendo os outros para completar o valor mínimo do frete. Detalhe ao conferir no site o óculos continua disponível, na cor que escolhi e em mais 4 cores.Ao entrar em contato com o suporte ele me indicou eu simplesmente realizar outra compra. fato que me acarretaria no pagamento da taxa de frete por ser um valor inferior ao mínimo estipulado pela loja. não acho justo eu ter que arcar com uma taxa por um erro logístico deles.

Exmos. Senhores,Escrevo para apresentar uma reclamação em relação ao serviço prestado pela Worten Resolve no contexto do conserto do meu drone. A situação em questão começou quando meu drone sofreu danos ao colidir com uma parede durante o processo de calibração. Após esse incidente, procurei a Worten para obter assistência na reparação do dispositivo.Inicialmente, a Worten Resolve forneceu um orçamento de reparo no valor de 150 euros, sem qualquer detalhamento dos custos individuais das peças ou mão de obra envolvidas. Diante dessa falta de transparência, decidi contestar o orçamento e expressar minhas preocupações em relação à conclusão precipitada de que os danos foram causados por mau uso, conforme alegado pela empresa.Além disso, durante o processo de reparo, enfrentei uma série de falhas de comunicação e falta de transparência por parte da empresa. Antes de fornecerem o orçamento de 150 euros, entrei em contato para obter informações sobre o estado da reparação do produto. Em resposta, a empresa não apenas não forneceu informações, mas também alegou não saber o paradeiro do drone. Além disso, contatei a empresa várias vezes para obter informações sobre o andamento da reparação e fui informado por três vezes consecutivas que deveria aguardar 72 horas, pois já haviam contatado o departamento superior para obter mais informações. Fui informado de que o aparelho já estava com a assistência técnica e em processo de reparo, sem que tivesse sido solicitado o orçamento. Portanto, se não tivesse sido solicitado o orçamento, deveria ser aceite pela garantia.Posteriormente, após contestar o orçamento inicial, a Worten Resolve ofereceu a metade do valor original como solução para o problema. Esta oferta foi feita apenas após minha reclamação e não abordou minhas preocupações sobre a falta de transparência e comunicação durante o processo de reparo. A empresa alegou que não tinha obrigação de oferecer os 50% do orçamento, uma vez que os danos por impacto não são cobertos pela garantia, mas ofereceram essa compensação para garantir a satisfação do cliente.No entanto, mesmo diante dessa oferta, propus uma alternativa de pagamento de 50% do orçamento original (ou seja, 75 euros) e a substituição do drone por um novo, a fim de evitar o tempo de espera adicional de 30 dias e compensar pelo desgaste e informações incorretas fornecidas durante o processo de reparo. Infelizmente, essa proposta foi recusada pela Worten Resolve.Diante dessa situação, sinto-me lesado como consumidor. Os direitos que me assistem como cliente não foram respeitados, e o serviço prestado pela Worten Resolve não atendeu aos padrões de qualidade e transparência esperados.Adicionalmente, gostaria de destacar que, mesmo após enviar cartas anteriores reiterando minhas preocupações e pedindo respostas adequadas, a Worten Resolve marcou o caso como resolvido sem fornecer qualquer resposta ou tentativa de abordar minhas preocupações.Diante desses acontecimentos, solicito a intervenção da DECO para garantir que meus direitos sejam protegidos e que uma solução justa e satisfatória seja alcançada neste caso. Espero que a DECO possa ajudar a resolver essa questão de forma amigável e assegurar que eu receba o serviço de reparo adequado ou uma compensação justa pelo ocorrido.Agradeço antecipadamente pela vossa atenção e aguardo uma resposta oportuna.Atenciosamente,Filipe Ribeiro

Ontem fez um mês que reportei uma avaria que não existe do meu veículo que foi furtado (que não foi) e que seguiu de reboque, que também não é verdade. O veiculo Nissan Leef está em minha casa. Não posso circular com ele porque não aceita carregamento. Está imobilizado.Pergunto até que ponto esta situação vai permanecer, atendendo que sou completamente alheia ao que aconteceu.

No dia 03/02/2024, fiz a compra de 5 artigos através do site da Worten, sendo esses parcialmente entregues no dia 04/02/2023. Parcialmente porque, apenas 1 artigo foi entregue nesta data e mais outro no dia 06/02/2024, totalizando apenas 2 artigos.Os restante 3 artigos foram dados como entregues pelo CTT no próprio dia 04/02/2024, porém jamais foram entregues em minha residência.Desde o dia 06/02/2024 por diversas vezes contactei a Worten tanto através de email (06/02, 08/02) ou telefone(12/02, 16/02, 19/02, 22/02) para resolver a situação e em todas as ocasiões fui informado de que estavam a averiguar com o CTT a o extravio da guia junto a operado logística, que já foi reportado e está em tratamento com a máxima urgência. e que eu deveria aguardar.Acontece que já se passaram várias semanas e a situação persiste e não se resolve, sendo que o único prejudicado por isso até o momento sou eu, o cliente que pagou e não recebeu.A Worten, se prezasse mais pelo cliente, entregaria os artigos sem mais qualquer demora e resolveria a situação sem prejudicar o cliente.

Fiz uma encomenda no passado dia 18/02/2024 de 2 TV e fiz o pagamento com a informação 2/3 dias uteis. Até à data foram enviados emails para tentar perceber a entrega e não obtive resposta consegui perceber pelo portal da queixa que é um site não fidedigno como posso proceder Livecasa - Sociedade de Comércio e Representações, LdaRua Prof. Oliveira Andrade,4470-634 Maiainfo@livecasa.pt NIF: 599165251

A minha subscrição ia ser renovada dia 21. Cancelei a minha subscrição dia 20, pedi um CVP e iniciei a portabilidade para outro operador (da mesma empresa).Hoje, dia 22 às 13:35, exactamente 5 minutos antes da portabilidade ficar concluída, cobraram-me a subscrição. Recebi este email:Olá Wilson,É bom ter-te de volta!Reativámos a tua subscrição Móvel, no valor de €20.0 que vai ser renovada sempre no dia 22 de cada mês.Não te esqueças de garantir que neste dia tens o valor disponível no método de pagamento que escolheste na App.Contactei-os pelo chat e por email. Disseram que não tinham nenhum débito no sistema deles. Pediram-me um comprovativo. Enviei um screenshot. Em seguida disseram-me que queriam em PDF. Enviei um extracto de conta. Ainda assim, foi-me dito que o comprovativo precisa ter o número de telemóvel que foi carregado, operadora, data e hora, valor e id da transação.O meu extracto bancário e o screenshot têm tudo menos o telemóvel e a operadora. Porque essa informação simplesmente não faz parte do meu home banking. Ainda assim, disseram que não têm conhecimento do pagamento.

Estou há meses tentando cancelar o meu contrato e dizem que não posso até que chegue setembro por conta da anuidade. Eu não assinei nada, nesse momento não consigo pagar e preciso cancelar urgentemente