Reclamações públicas

NIF: 192866192Exmos Senhores, Venho, por este meio, reclamar sobre o facto de ter recebido uma oferta de uma experiência Lifecooler onde na caixa uma das opções diz noite+ pequeno almoço + jantare o nº do voucher, segundo o hotel Rural a Coutada, não inclui o jantar.Ficamos apenas pela noite com pequeno almoço.nº do voucher 854987236Pretendo que a life cooler ofereça agora um jantar para 2, tal como consta na caixa de oferta.Com os melhores cumprimentos,

Ex. Senhores.Serve o presente de reclamação pelo péssimo serviço prestado pelo representante Nissan, Caetano Power de Setúbal.No dia 08-02-2024, dirigi-me á representante Nissan em Setúbal, sito na Azinhaga Cruz de Peixe 2910-741, para que me substituíssem a pega da porta traseira do meu Nissan Qashqai por se ter partido um dos pernos que a mantêm no lugar.Fui atendido pelo senhor, (soube o nome depois), João Silva que me disse que dentro de uma semana teria a peça nova para substituição.Disse-me que a peça viria do estrangeiro, em bruto, que teria de ser pintada para depois se fazer a reparação.Foi ver o carro, colocou o código da cor (preto) no computador pediu-me 100€ de adiantamento (doc. nº SFB/276/2024) e disse-me que o trabalho 203,69 €.Ligou-me uma semana depois para que me dirigi-se à empresa para fazer a substituição.Na hora combinada entreguei o carro a uma senhora que estava na recepção, disse-me que levaria cerca de uma hora e que podia esperar. Saí para esticar as pernas e cerca de 15 minutos depois telefona-me a senhora que devia ir buscar o carro porque tinha havido um engano.Lá chegado disse-me que tinham pintado a peça de branco em vez de preto.Pedi que chamasse alguém da chefia porque queria reclamar.Veio então o senhor João Silva pedindo desculpa porque o erro era dele, mas, se quisesse podia fazer uma reclamação.Tive há pouco tempo um ataque cardíaco e não me é aconselhado exaltar, pelo que me vim embora.Disse o senhor que assim que a peça estivesse pronta me telefonava para tratar do resto.Chegado a casa contei à minha esposa o sucedido, já que é o carro que ela usa habitualmente, e ela disse que trataria do assunto.A minha esposa foi falar com o senhor e disse-lhe que teria de arranjar uma nova peça em bruto e pintar de novo e não pintar sobre a cor branca já existente.A minha esposa trabalha na Auto Europa e percebe de carros e seus componentes muito mais do que eu.O senhor João Silva respondeu que se ela quisesse lhe devolveria o dinheiro e fosse à procura doutro lugar.Face à recusa da minha esposa de procurar outra empresa para fazer o trabalho, disse para se ir embora que não tinha paciência para a aturar, fazendo um gesto com a mão para se afastar e fazendo o ruído com a boca como se faz para enxotar um animal. Disse também que não sabia quando a peça estaria disponível. Que esperasse. Não é a primeira vez que temos problemas com este senhor, já que uma vez, no dia do cliente da Nissan, fomos lá com a viatura para fazer um diagnóstico e quando a fomos buscar, foi-nos dito que estava tudo sem problemas. Quando chegamos a casa verificamos que corria água debaixo do carro.Voltamos lá o senhor levou o carro e veio dizer que eu tinha um amigo que me furou o deposito de limpa para brisas e que o arranjo ficava por 200 €..Contei que não podia ser, que o carro está sempre na garagem e que nos últimos meses apenas faz duas vezes por semana o trajecto Setúbal – Parque da Auto Europa.Foi lá dentro zangado e regressou pouco depois dizendo que tinha colado os furos e que não tinha que pagar nada.Fui ao mecânico que habitualmente faz a manutenção da viatura e o mesmo me disse que aquele deposito não era daquele carro e que tinham furtado o meu, que estava bom, e posto no seu lugar outro que estava roto. Não podia provar que tinha sido assim, e para evitar problemas nada mais fiz.Hoje dia 20-02-2024 ainda não fui informado de quando o carro estará pronto.Mário Manuel Santos LopesFlorbela de Sousa Ferreira Lopes

A publicidade que fazem aos premios para se fidelizarmos não corresponde aos disponiveis aqunado da fidelizacao.

Exmos. Senhores, No dia 10/02/2024 dirigi-me à loja Wells do Alto do Lumiar com o intuito de graduar uns óculos de sol cuja a armação eu já possuía , serviço que já tinha usufruído no passado na mesma loja. Após todas as questões e medições necessárias para a realização do serviço foi-me indicado que teria o custo de 39,60eur. Valor ao qual já estava habituada pois já tinha pago o mesmo valor nas outras duas ocasiões em que usufrui do mesmo serviço. Assim sendo, dirigi-me à caixa de pagamento e efetuei o mesmo. No dia seguinte recebo uma chamada da loja Wells Alto do Lumiar com o intuito de me informar que o valor que paguei previamente já não se encontra em vigor e que se quisesse seguir em frente com a graduação dos óculos teria que fazer um pagamento no valor de 189eur. Obviamente questionei-me a senhora sobre o porquê do aumento brusco no valor. A resposta foi que o seu colega se tinha enganado a ler a tabela de preços do fornecedor e que o mesmo já não praticava esses valores e ficou o convite a visitar a loja mais uma vez para recolher os óculos e fazer a análise da tabela de fornecedores como prova de que esta foi mal analisada a primeira vez.Ficam muitas dúvidas no ar. Se o valor de duas lentes é 189eur como é que vendem 2 lentes com tratamentos e armação a 69eur? Como é que eu já graduei dois óculos na mesma loja a 40eur e agora o valor mínimo é 189eur? Obviamente que irei buscar os óculos e irei optar por outra empresa para graduar os meus óculos. É triste que isto aconteça, ser pedido quase 200eur por apenas duas lentes de óculos nem sequer incluí a armação.

Estive na Indonésia entre 25 a 13 de Fevereiro, tive quase sempre o telemóvel em modo de voo para evitar eventuais custos associados a roaming.Entretanto, no dia 3 de Fevereiro, surgiu a necessidade de poder precisar de dados, e apenas liguei os dados para verificar se tinha cobertura no local.Não foi necessário usar dados e de seguida, foram desligados.Após verificar os consumos na área de cliente, constatei que apenas por ter ligados os dados foram consumidos pelo menos 1000KB, e existem outros registos de chamadas que não fiz nem recebi.Segue a lista:04/02/2024 09:54:35 351000911303 Campanha 6003/02/2024 12:38:54 net2.vodafone.pt IndonésiaTELKOM 100003/02/2024 12:32:53 net2.vodafone.pt iPhone Free access 10030/01/2024 19:08:00 034649447*** IndonésiaTELKOM 1130/01/2024 08:34:45 351000911303 Campanha 60Não existe qualquer registo no meu telemóvel de chamadas recebidas nem efetuadas nas datas indicadas, assim como não tenho memória de tais chamadas, assim como tenho uma testemunha que esteve comigo todo o tempo durante a viagem.Sobre os dados, sim de facto liguei os dados conforme referido, foi apenas uma vez, pelo que o registo “iPhone Free access” é muito estranho, dado que tenho um android.Manifesto o meu desagrado por quererem cobrar consumos que não foram realizados relativamente às chamadas, e aos valores abusivos relativamente aos dados.Refiro ainda que tenho o voice mail inativo, pelo que não seria possível receber chamadas por esse meio.Não é pelo valor em causa, é por não ter qual obrigação de não pagar o que não consumi, só por estar nos “contadores” da vodafone, conforme indicado pelo suporte.Já vi inúmeros casos semelhantes, pelo que parece ser prática comum da vodafone.

NO DIA 18/2/24 . FIQUEI SEM TELEVISAO E DEPOIS DE LIGAR VARIAS VEZES PARA MEO SE CHEGOU Á CONCLUSÃO QUE O COMANDO ESTAVA AVARIADO. SE TENTOU ATRAVÉS DO MEO REMOTE TENTAR SOLUCUONAR O PROBLEMA E NÃO RESULTOU. PEDI QUE ME FOSSE ENTREGUE UM NOVO COMANDO EM CASA E INFORMARARM QUE DESDE 2021 NÃO FAZIAM ENTREGAS E QUE A UNICA SOLUÇÃO ERA EU ME DIRIGIR Á LOJA ABERTA MEO SITO NO P.DOCE DA BELA VISTA.COMO EU NÃO SOU ESTAFETA DA MEO MAS UNICAMENTE CLIENTE ENVIEI UMA RECLAMAÇÃO A EXIGIR OS CUSTOS DA MINHA DESLOCAÇÃO O QUAL ME RESPODERAM QUE TINHA QUE ENVIAR UMA RECLAMAÇÃO AO NUCLEO JURIDICO QUE ACHO QUE QUEM DEVE METER A RECLAMAÇÃO SERÁ A MEO INTERNAMENTE

Nos estão aumentar preços nos Açores

Venho por este meiofazer uma reclamação a empresa Goubell no qual eu no dia 2 de Fevereiro 2024 efectuei o pagamento de uma compra de uma extratora de sujeiras wapspot cleaner e até o dia de hoje ainda nao recebi a encomenda nem qualquer contacto desta empresa a me informar o estado da minha encomenda.. Ja enviei e mail a perguntar informacoes e até pedi reembolso e fiquei sem resposta e o numero de contacto deixadopela empresa não funciona...

1. After sending multiple emails and various telephone calls to the office regarding outstanding problems with the building and paint-works, that are all under the original 5-year guarantee for a new home, the company has not responded how these problems are going to be resolved.I expect the company to acknowledge my complaints and to respond with when these outstanding issues are going to be resolved. List is attached.I have kept all the emails regarding these issues.2. Another very serious problem is the servicing of the solar panels on the roof. I have an original signed contact between the Company and the supplier of the solar panels, that they will service these panels on a yearly basis at their cost for a period of 6 (six) years.This has up to today not been done at all!I also wish to know who will take the responsibility if something happens with the solar panels and they have NOT been serviced all these years.3. Copies of all the relevant emails are available.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar, o mau serviço que a LG Portugal e a sua assistência RICAFRE,Comprei uma maquina de lavar loiça Lg. A maquina esta dentro da garantia da marca e tem um seguro, que eu paguei na altura da compra. A passado a cerca de 1 ano a maquina deixo a funcionar corretamente. Pedi assistência á LG, a LG por sua vez reencaminhou para sua assistência. Assistência pediu para gravar e enviar um vídeo de funcionamento da maquina. A primeira suposta reparação foi feita, demoraram a cerca de 3 semanas. A final precisava só mudar o sensor, o tempo de trabalho a penas 2 minutos.A maquina deixo funcionar novamente, agora com outras anomalias. Este vez para receber o apoio da marca LG foi mais difícil. Depois de várias reclamações junto da LG, a funcionaria da marca LG deu me o contacto direto da sua assistência RICAFRE.Liguei para o serviço assistência RICAFRE, me atenderem de forma incorreta e bruta (É como se eu estivesse pedindo algo emprestado), dizerem, se que haveria oportunidade, enviariam um técnico semana que vem, não pode dar as datas mais certas. Esta semana já passou.Não posso aceitar mais esta situação é lamentável a postura de lg Portugal. Perdi a confiança na LG e no equipamento, foram inúmeras chamadas para LG sem qualquer apoio para o cliente! Atendimento de assistência RICAFRE bruta péssima, não quero mais falar com eles. Espero que esta reclamação seja vista por muita gente, para não fazerem erro como eu, porque a LG não tem qualquer tipo de credibilidade! Pensava que uma marca como a LG, tinha a garantia de um bom equipamento e uma boa assistência, cometi o erro de comprar de acreditar nestas premissas e de comprar uma maquina da lavar loiça por 700€ e paguei mais um seguro.