Reclamações públicas

Venho comunicar que a Vodafone sem aviso prévio de nenhuma forma cancelou desde o dia 12 de outubro de 2023 o serviço de dados móveis, ligações (fazer e receber) de toda minha família. Viajamos aos Estados Unidos e compramos SIM cards americanos para nossos celulares. Temos comprovação disso. Fomos surpreendidos no dia 12/10 com o corte de serviço Vodafone e me dirigi a loja Vodafone cascais. Fui informada que tinha uma dívida de mais de 8.000 euros sem que eu soubesse, ou tivesse recebido a suposta fatura inclusive pagando minhas faturas normalmente. Pedi investigação e descobri que da viagem americana a Vodafone nos cobra indevidamente mais de 4.000 euros.. pedimos revisão da fatura pois existem inumeros débitos de SMS que nunca foram feitos!! (Tiramos os chips Vodafone ao chegar nos Estados Unidos e só recolocamos em setembro quando retornamos a Portugal, então como podemos ter tamanha dívida? ) Tentamos 2 vezes solucionar o problema solicitando que a Vodafone tire da conta esse valor suspeito e nunca utilizado. Os próprios funcionários da Vodafone sugeriram abrir um processo pois arregalaram os olhos quando viram a fatura no computador. Aliás outra situação estranha: a Vodafone te cobra pelo que você não usou, não te envia a fatura, te deixa usar seu telefone por mais de 3 meses pagando suas faturas normalmente e só dia 12/10 resolve te cobrar? Pior, quando você, no seu direito de consumidor vai na loja Vodafone eles não te deixam ver a tal fatura??? Sério? Estive 2 vezes na loja de cascais, 1 vez na loja do cascais shopping e até hoje a Vodafone não responde a nossa solicitação. Cobram um valor altíssimo (mais de 4.000 euros da viagem americana ) que não utilizamos, que NUNCA recebemos nenhuma cobrança, pagamos as contas em débito automático até a data de hoje e repito NUNCA recebemos qualquer aviso via SMS ou e mail de tal cobrança. A Vodafone agora cobra um valor absurdo de uma suposta conta do mês de Julho? Reconheço os outros 4.000 e vou pagar assim que a Vodafone emita uma fatura com o valor correto e não com esse valor que nunca utilizei…não conseguimos pagar invasor correto porque a Vodafone enviou só agora um código multibanco de pagamento total da suposta fatura de mais de 8,800 euros na data se hoje (19/10). Se eu devesse mais de 4.000 euros a Vodafone e não tivesse pago, como que a Vodafone me deixaria usar meu telemóvel com uma dívida tão alta? Isso é pra lá de estranho!!! É claro que existe algo muito errado com essa suposta cobrança…A Vodafone de forma arbitrária bloqueia o uso de uma família inteira sem nenhum aviso ou cobrança? Valemos o que para essa empresa? NADA? queremos resolver a situação mas a Vodafone nos mantém sem NENHUMA resposta. Fizemos reclamação na loja Vodafone ontem (cascais shopping) e a funcionária sugeriu reclamar em outros meios para tentar ao menos receber uma resposta. Ontem recebemos cobrança através de e mail. Um absurdo! O cliente não se recusa a pagar, a Vodafone diz que responderia em 48 horas, só que já passou mais de 1 semana e nada! Somos clientes honestos da Vodafone há mais de 6 anos, uma decepção total essa empresa e seu serviço ao cliente. Ninguém se responsabiliza por nada e não respeitam o direito do consumidor. Queremos que a Vodafone retire de nossa conta o valor cobrado. Existem vários SMS’s nessa conta (mais de sei lá quantos.. no espaço de menos de 1 minuto!!! ) Nem o personagem Flash conseguiria enviar tantos SMS’s em menos de 1 minuto! Várias vezes tentamos obter uma resposta através do 16912 e a única resposta que recebemos é “os colegas estão analisando… “Analisando o que? A própria incompetência em reconhecer que a Vodafone errou, cobrou (sem o cliente saber) um valor absurdo de clientes fiéis e honestos, continuou enviando as faturas mensais normalmente e agora “desenterra” não sei de onde uma cobrança absurda de mais de 4.000 euros? Isso está muito estranho mesmo! Vamos imaginar que alguém deve a Vodafone tamanho valor: Como uma empresa deixa esse cliente continuar usando e pagando seus serviços por quase 3 meses, sem NUNCA, em nenhuma fatura gerada pela própria Vodafone ter aparecido o valor de 4.000? Respondam!! Até hoje só escuto: não podemos ajudar, está em análise etc.. enquanto isso uma família inteira sofre sem ter culpa. A Vodafone e tão insensível e desrespeitosa que nem responde ao cliente, NENHUMA resposta até o momento. Nós que ficamos atrás deles porque somos honestos, pagamos nossas contas em dia, e exigimos que a Vodafone se manifeste. Temos esse direito pois somos hj acusados de caloteiros, somos punidos pelo que não fizemos! Meu marido recebeu ontem uma cobrança através do e mail dele de uma empresa chamada INTRUM cobrando o valor total, como se nós que queremos resolver a situação estivéssemos nos recusando a pagar!!! Não somos nós que não queremos pagar, nesse momento nem sabemos como proceder para resolver a situação porque a Vodafone não da resposta nenhuma!!! Nos sentimos intimidados e mais, através dessa cobrança arbitrária e injusta.. não somos clientes que gastaram e não querem pagar, somos clientes que Não gastaram nada e mesmo assim querem resolver essa situação. Então é outro absurdo recebermos cobrança através da INTRUM sendo que estamos longe de ser pessoas desonestas. Vodafone acorda! Trate melhor seus clientes antigos e fiéis que aliás NUNCA deixaram de cumprir suas obrigações como clientes dessa empresa. Quem sabe agora vcs se animam e respondem..

No dia 11 de outubro fiz uma compra de uma máquina de lavar no valor de 279.49€ no site bighome.pq onde forma de pagamento de produtos era por uma referência 21800 que é Mediamedics bv , percebi que está vinculado em várias burlas online , móveis , casas enfim , fui vítima de golpe , o meu banco Millennium insiste em eu pedir estorno com eles como vou fazer. Estorno se eles desapareceram ? Estou cá fazendo a reclamação pois quero o reembolso do meu dinheiro onde fui prejudicada financeiramente eu quero a solução e quero esses golpistas na prisão ,que é la o lugar deles , quero o meu reembolso pra já !!

Boa noite, o meu GPS TOMTOM GO EXPERT 7 custou me 400€, de um momento para o outro deixou de funcionar, para além disso, tanto a a peça de suporte do GPS como a entrada para carregar no GPS tinham mau contacto Enviei o gps para reparação quando fui de férias e agora que voltei a trabalhar (transporte internacional de mercadorias) reparei que o GPS ligava mas mesmo assim não carrega por causa do mau contacto tanto no suporte tanto na entrada do GPS, para além disso por vezes nem sequer dá para ligar, tal como acontecia antes da reparaçãoNão consigo falar com o suporte da TomTom e como deve imaginar eu sem GPS não consigo trabalhar, por favor ajudem me a resolver esta situação, paguei 400€ no melhor GPS da marca e tenho os mesmos problemas de sempre mesmo depois de ter ido para arranjarO pior é que não consigo contactar o suporte!! Não sou o único a ter problemas com esta marca, inclusive a Deco Proteste já recebeu várias reclamações da mesmaAJUDEM ME PF preciso do equipamento para trabalharSe me reembolsarem o dinheiro total nunca mais compro nada desta marca mas pelo menos que me consigam uma reparacao em condições POR FAVOR

Depois de um acordo de pagamento feito com a empresa INTRUM e por consequencia com a WIZINK, que tem sido cumprido na integra, tenho sido assediado por dezenas de telefonemas e por carta e por email, na tentativa de cobrança de um suposto contrato resolvido com a WIZINk, mas acordado com a empresa INTRUM, o pagamento em 36 meses o valor de 126 euros. Não percebo este assédio desta empresa ZOLVA, se o acordo está a ser cumprido. Obrigado

Venho informar que fiz uma encomenda n.39776207 na Worten de 2 Auscultadores Bluetooth JBL T710Bt (Over Ear - Microfone - Branco) e o produto que recebi não vale bem 5€! É uma cópia falsa e barata da JBL que deveriam ter vergonha de comercializar! Já informei à Worten o ocorrido, mandaram-me entrar em contato com o tal vendedor. Eu comprei da WORTEN, eles é que tem que entrar em contacto com seu fornecedor!!!! Ainda disseram-me para aguardar o tal vendedor 48h, se não conseguisse resolver, ele intervinham. Não está correto. Worten, resolvam seu problema comigo, sua cliente, e, posteriormente, com seu fornecedor. Não sou EU que tenho que fazer o vosso trabalho. Eu comprei um produto induzida a acreditar ser ORIGINAL e não quero nada além do que eu comprei.

Venho por este meio junto de V. Exa. informar que celebrei um Contrato de telecomunicações com a Vodafone em Agosto/2022 com o preço de 59,90€ e durante o corrente ano de 2023, tive três (03) aumentos de preço no pacote de telecomunicações (móvel, net, fixo e tv), no mês de Fevereiro o valor da fatura foi 61,17€ em Março o valor aumentou para 64,28€ e no mês de Junho o valor da fatura aumentou para 69,27€ até á presente data.

Estou fazendo uma reforma no meu apartamento e comprei toda a cozinha na empresa Auchan no dia 15.09.23 a minha geladeira está com Problema Desde do dia que ligamos , o motor faz um ruído todo o tempo na mesma hora ligamos para Auchan fizemos a reclamação, eles disseram que iria mandar a assistência Técnica, marcarão dia e não apareceram, liguei para a assistência técnica e eles disseram que nem sabiam do que se tratava, voltei a loja da Auchan e ficaram de da um solução e não deram e voltei outra vez e até hoje espero essa solução,estou ate hoje sem porde usar o frigorificon por conta desse barulho e como medor do motor do frigorifico para de vez de funciona.

Desloquei-me à loja para mudar a contagem do meu contador de contagem por estimativa, para fixa em Agosto de 2023. A vendedora juntou-me ao meu contrato um pack, que ela dizia grátis e que ia ter desconto na fatura, fez-me assinar numa tabelete. Em 22 de Setembro , dado o elevado custo da factura, um colega aconselhou-me a mudar para a Endesa. Agora em Outubro sem ter mais nada com eles , recebo uma factura deles de serviços inexistentes de 7,90 euros para pagar. Não me querem anular a fatura mas eu tambêm nâo a vou pagar, que me aconsenham, obrigado

boa tarde , mais uma vez . o sou clientes ja alguns anos e nos últimos tempos tenho notado a perda de cotidade de sinal de Internet, eu tenho o serviço contactado NOS Quatro100 canais 40 Mbps / 4 MbpsCanais TVCine Sem Limites Max. mas no passado dia 17 /10/2023 . o serviço nao estava a fusionar, não tinha Internet, liguei para o apoio e foi informado que tinha um PUR politica do utilizador responsável. e depois de varias horas ao telefone nao sobre disser qual o motivo ja que a minha media de gastos por messe e de 260gb. mas o meu plano e ilimitado, e deste que tenho Internet nos nunca tive metade o serviço cotratado a velocidade nuca passou de 10megas b por segundo e no contrato e de 40mb .e agora foi punido por um PUR. a única informação dada por vos e que pôs em causa a estabilidade do sinal na minha zona ,por 200gb. duvido que nao a pessoa na minha zona com muito mais que eu. o pior e que nao sai qual e velocidade com que vou ficar e nem por quanto tempo , nao foi informado por nenhuma menagem do PUR. mais uma ver devido ao mau serviço na zona a velocidade foi baixada para podre entra o 5g . e eu e que tenha a culpa disso ? peso informações sobre a minha situação. por estar a pagar por um serviço que nao tenho, nao da o direito a nos fazer o que esta a fazer . peso que Algem possa dar informação sobre isto todo . ja que ainda nao tive reporta dos defeitos que a box da nos que foi entregue .

venho por este meio reclamar do valor de 2 faturas da agua pouis qdo recebi a 1 fatura de €90.23fui questionar a vizinha de baixo se tinha agua em casa por alguma fuga da minha casa poderia ser o caso, o que nao era o caso, foi quando abri a porta aonde se encontram as torneiras e contator e vi a fuga contatei logo piquete ao fim de uma semana continuava sem reparaçao mas eu ja fechava a torneira apos utilizaçao, enviei email para camera e liguei a expor a situaçao entretando recebo outra fatura no valor de 59.76€ mas qdo a maquina da roupa esta a lavar e impossivel fechar dai a que tendo em conta varios emails trocados com a entidade e videos aonde se bem a fuga na torneira enquanto a torneira a posterior do contador esta seca como se ve no video quando passo a mao, alegam que tenho de reparar a outra torneira que me pertence nao tendo fuga ,e nao fazendo credito algum sob o valor das faturas quando a fuga era na torneira que lhes pertence nao era da minha responsabilidade , apos troca frisei por email de novo que a uniao aonde encaixaram a torneira deles continuava a pingar ....tenho videos que foram enviados o valor das minhas faturas ronda 28€/36€