Reclamações públicas

Caros membros da DECO,Escrevo para relatar uma experiência altamente negativa com a empresa CapitalExPro e solicitar a vossa assistência.Em 21/07/2023, efetuei um depósito de 250€ na minha conta na CapitalExPro com a intenção de negociar moedas digitais. Ao longo do tempo, realizei várias transações que resultaram em um lucro aproximado de 1000€ na minha conta.Entretanto, em 18/09/2023, a empresa prometeu efetuar uma transferência de fundos para a minha conta no valor de 970€, mas essa quantia foi retirada da minha conta, resultando em uma perda total de 1220€ (970€ + 250€ do depósito inicial).Além disso, tenho enfrentado contato persistente da CapitalExPro através de chamadas telefônicas e e-mails, sem que tenhamos resolvido a situação de maneira satisfatória.Gostaria de destacar que também tenho informações sobre os seguintes indivíduos da CapitalExPro envolvidos na minha experiência:- Nome do primeiro gestor: Paulo Nunez- Nome do segundo contato envolvido na transferência: Roberto Carlos- Números de telefone: 936306296 e +3626951541- Site ativo: https://webtrader.capitalexpro.co/Peço a vossa ajuda na busca de uma resolução justa para esta situação e na prevenção de que outros consumidores enfrentem problemas semelhantes. Agradeço a vossa atenção e orientação.

Senhores venho informar foram retidos valores da minha conta no novo banco. Procurei saber era compras feitas não por mim na Internet liguei no banco disseram que tenho q esperar valor sair da conta pra reclamar como assim pq não bloqueiam o dinheiro antes de sair.

NIF : 196215803Nº de apólice 0006239386Exmos. Senhores Após conclusão por parte da minha seguradora (Tranquilidade) referente ao acidente de 02/08/2023 de que fui vítima, e que estava livre de responsabilidades do mesmo, a referida seguradora apenas me pagou a reparação do meu motociclo, faltando todo o resto dos meu bens patrimoniais, como por exemplo os óculos graduados de sol, capacete, luvas, reparação do telemóvel, calças e ténis. Destes artigos solicitaram me orçamentos dos óculos, capacetes luvas, e telemóvel (faltando calças e ténis). Facultados e enviados para a seguradora. Depois solicitaram me copia das faturas dos óculos comprados em 2021, que solicitei ao balcão da loja que comprei. Foram envidas quatro faturas, porque os óculos foram pagos em várias prestações devido ao valor acima das minhas possibilidades. Com isto tudo e hoje são 27-09-2023, quase dois meses após acidente, já liguei várias vezes para a companhia de seguros tranquilidade sem uma resposta concreta, nem fui contactado por ninguém da mesma. Estou indignado com isto tudo principalmente porque preciso urgentemente dos óculos para o meu dia a dia, pois tenho muita dificuldade e já fui submetido a duas cirurgias da minha vista. Agradeço ser ressarcido o mais rápido possível desta situação.Grato pela vossa atençãoLuis Chaves

Venho por meio deste informar que, estou sentindo lesado , uma vez que, contratei um serviço de seguro contra perda de emprego, porém no momento da contratação, foi me omitido o fato de que o seguro só tem validade para contratos efetivos e como o meu não era efetivo eu não tenho acesso.Ou seja, estou a quase um ano pagando um seguro que não tenho direito de usar.Me sinto enganada, pois se as informações fossem claras o seguro não seria contratado, ninguém em sã consciência contrataria algo que não pode usar.

Vamos para o 3 mês consecutivo de ausência de cartão refeição, já se vai na segunda via de um cartão que nunca vi, que neste momento estão na suposta 1 via 36€, e desapareceram 158,40€... Sodexo não se responsabiliza, manda falar com os RH, os RH dizem que quem é responsável pela emissão e envio dos cartões é a Sodexo... até lá estou a alimentar a minha filha a nada de água da chuva, estando em período de formação estou a sobreviver com 400€. Não vale apena lidar a Sodexo pois ninguém atende... será pedir muito poder falar com um ser humano que se saiba explicar a situação e dar soluções!?

Após ter sofrido uma inundação no meu apartamento, proveniente de um problema na canalização do meu vizinho de cima, fiquei com o chão de madeira danificado, paredes danificadas, tomadas e luzes inutilizadas em 4 divisões da casa. A ocorrência teve lugar no dia 14 de Agosto. O vizinho prontamente accionou o seguro (Ocidental) e no dia 28 tivemos finalmente a visita do perito. O valor proposto pelo perito (3140 Eur) foi aceite e pedimos para que fosse depositado na nossa conta pois já tinhamos uma empresa que havíamos utilizádo no passado e com a qual ficámos contentes. No dia 30 de Agosto submetemos toda a documentação que nos foi pedida. Passado um mês e vários contactos telefónicos, a seguradora continua sempre a dizer que o processo está em análise e que não sabem se o valor referido pela perita seria ou nao reembolsado conforme acordado e que mesmo caso seja aceite, o reembolso ainda levaria o seu tempo. Eu como parte lesada neste processo e com 2 filhos menores (6 e 3 anos), acho inacreditável e inaceitável esta posição e atitude da seguradora. Decidi avançar com as obras para já por conta própria, pois não posso ter os meus filhos num quarto com o chão levantado, paredes com mofo, etc, e a segurança deles vem em primeiro lugar! Espero que ao expor esta situação junto da Deco, a Ocidental Seguros se digne a resolver esta situação e a reembolsar o valor acordado com o perito por eles escolhido!

Venho por este meio comunicar que em junho fui vítima de furto de carteira com todos os documentos pessoais e cartões bancários. Por estar na Suiça em viagem de grupo e dada a hora que me apercebi do furto, não foi possível apresentar queixa na polícia local. Pedi o cancelamento do cartão unibanco pelo telefone, mas , já em Portugal, recebi um extracto com compras e transferências bancárias feitas com o meu cartão de crédito, em cerca de 2 horas, no valor de 5.500€. Iniciei de imediato contacto com o serviço de clientes e fiz participação policial. Aqui começou um processo penoso de telefonemas , mails e contactos exteriores. A maioria dos assistentes do apoio ao cliente trataram-me como mentecapta e culpada da situação. Os mails foram todos ignorados. As respostas recebidas após grande insistência pelo telefone, foram sempre automáticas e idênticas. Fui cliente do unibanco durante muitos anos, paguei sempre atempadamente todos os valores utilizados, incluindo seguro, que após muitas voltas , consegui saber só servir para furto em Portugal e para uma deslocação até 30 Km. Há poucos meses, fui contactada telefònicamente por uma assistente do unibanco, com uma proposta de transferência de um montante para a minha conta à ordem a proposta foi apresentada como uma prenda com vantagens e com tal insistência, que acabei por aceder. Ràpidamente liquidei esse valor. Os benefícios oferecidos, não tive como verificar. O desfecho de toda esta situação foi , ao fim de 3 meses de muita luta e grandes danos morais, tive que pagar a dívida contraida após furto do cartão , acrescida de 2000€ de juros, com ameaça real de comunicação ao Banco de Portugal. A minha reclamação é no sentido de alertar para a falta de protecção do cliente e o tratamento agressivo do cliente.

Procedi a uma reclamação na página do Montepio, mas decidimos reclamar também diretamente à gestora de conta de forma a agilizar o processo, no entanto não obtivemos resposta.Estamos neste momento a transferir o nosso crédito habitação do Banco Montepio para o Banco Santander.No passado dia 22-09-2023 o Banco Montepio fez a cobrança de 20€ do termo de Hipoteca, e fez adicionalmente a cobrança de 73,8€ do reconhecimento de assinaturas (esclarecimento dado por telefone no apoio ao cliente).A nossa reclamação vem no sentido de solicitar o reembolso do valor cobrado indevidamente de 73,8€, pois o reconhecimento de assinatura não poderá ser cobrado, essa prática foi proibida pelo menos desde o dia 28 de junho Ainda no âmbito do crédito à habitação, foi reforçada a gratuitidade da certidão de distrate. Embora, a partir de 2020, as instituições de crédito tenham passado a estar obrigadas a emitir gratuitamente este documento, que comprova que um crédito é liquidado na totalidade, os bancos contornaram a proibição, imputando custos aos consumidores pelo reconhecimento de assinaturas. Esta prática passará agora também a ser proibida. Fonte DECO (https://www.deco.proteste.pt/dinheiro/comprar-vender-casa/noticias/fim-comissao-processamento-prestacoes-todos-creditos-partir-28-junho), havendo até um parecer do Banco de Portugal (20 outubro 2021) a esse mesmo respeito.Também solicitamos esclarecimento junto da nossa mediadora de crédito, o qual os esclareceu que nunca viu ser cobrado este taxa de reconhecimento de assinatura, mas sim e apenas os 20€ do termo de Hipoteca.É ou não verdade que o Banco Montepio pode cobrar o valor de 73,8€? Tenho detetado muitos casos de pessoas que transferem o crédito e só pagaram os 20€, porque o nosso caso teve de ser diferente?Necessito de esclarecimento urgente.

Venho por este meio fazer queixa da Sodexo Portugal/cartão refeição.A Sodexo mudou o cartão refeição por outro. Fez a transferência do montante constante no cartão antigo, mas no entanto, o montante carregado pela empresa no dia 20/09/2023 nunca foi colocado.Carregamento a 18/08/2023 99,84€compras efetuadas no supermercado em 03/09/2023 93,87€99,84 - 93,87 = 5,97€ SALDO NO CARTÃO NOVOEm 16/09/2023 o meu cartão fica com valores negativos de 99,84€ sem se perceber porquê!! Este foi o montante retirado indevidamente!Em 20/09/2023 a minha empresa carrega o cartão com 115,20€Em 22/09/2023 o saldo do cartão anterior passa para o cartão novo 11,53€o meu saldo atual é de 32,86€FALTAM OS 99,84€ retirados indevidamente em 16/09/2023!!!Foram efetuadas inúmeras reclamações para a Sodexo Portugal e nada ainda. Quase todos os meus colegas estão na mesma situação. Existem famílias a precisar desesperadamente do dinheiro do cartão refeição e NADA.Conseguem ajudar?

Ainda aguardo