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Problema de acesso à conta de Condominio

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. N.

Para: Banco Santander Totta

21/11/2023

Desde a transição do antigo administrador, para a nova administração em 31 de julho do corrente ano, até ao momento a atualização da informação dos novos administradores não se encontra efetuada, ainda não temos acesso ao netbanco, não temos acesso aos extratos bancários, pelo que os condóminos estão há meses sem receberam os respetivos recibos da administração do condomínio . De igual modo, continuam a efetuar transferências para a conta existente e são aceites pelo banco. É ultrajante toda a situação, e iniciamos com queixas dos diversos modos que se não resolvidas entrará em ação o advogado do condomínio. É lamentável o tratamento de todo este processo por parte do gestor de conta, Hugo Neves, que na minha ultima visita ao banco, após tentativas de contacto sem sucesso e ter deixado o meu nome e numero para a devolução de resposta sem o gestor se designar a devolver, me informa , com pedido de desculpa do atraso, mas continua . Aguardo resolução breve.

Mensagens (1)

Banco Santander Totta

Para: C. N.

22/11/2023

ConfidentialExmos. Senhores,Acusamos a receção do V/ e-mail, não obstante pedimos que nos indique o número de contribuinte para melhor podermos identificar o condomínio e o tema em causa.Cordiais cumprimentos.Carla RibeiroAtenção ao Clienteatencaoaocliente@santander.ptTel 351210524 000 (custo dechamada para a rede fixa nacional)Rua da Mesquita n° 6, 1070-238 Lisboa As chamadas para os números de telefone acima identificados iniciados por 351 2 (.) tem o custo de chamada para a rede fixa nacional e as chamadas para os números de telemóvel acima identificados iniciados por 351 9 (.) tem o custo de chamada para a rede móvel nacionalAVISO LEGALEste e-mail é meramente informativo e não está preparado para aceitar respostas. Em nenhuma situação lhe será solicitada a validação de códigos de acesso, autorização de operações ou envio de dados pessoais. Este e-mail (incluindo eventuais ficheiros anexos) é confidencial e destinado exclusivamente ao seu destinatário. Se não for o destinatário pretendido, por favor contacte imediatamente o Banco Santander Totta e apague a mensagem do seu sistema informático.As mensagens transmitidas por este meio podem ser intercetadas, corrompidas, perdidas, destruídas ou chegarem ao seu destinatário com atraso, não assumindo o Banco Santander Totta responsabilidade por estas circunstâncias.DISCLAIMERThis email is for informational purposes only and is not prepared to accept responses. Under no circumstances will you be asked to validate access codes, authorization of operations or send personal data. This email (including any attached files) is confidential and intended exclusively for its recipient. If you are not the intended recipient, please contact Banco Santander Totta immediately and delete the message from your computer system.Messages sent by this means may be intercepted, corrupted, lost, destroyed or reach their recipient late, and Banco Santander Totta does not assume responsibility for these circumstances.Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario.Proteger el medio ambiente está en nuestras manos. Before printing this e-mail or attachments, be sure it is necessary.It is in our hands to protect the environment. ******************AVISO LEGAL**********************Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento.Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Grupo Santander, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Grupo Santander no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta de venta o de compra de valores ni de instrumentos financieros relacionados. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento.**********************DISCLAIMER*****************This message is private and confidential and it is intended exclusively for the addressee. If you receive this message by mistake, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please inform the sender and delete the message and attachments from your system. No confidentiality nor any privilege regarding the information is waived or lost by anymistransmission or malfunction. Any views or opinions contained in this message are solely those of the author, and do not necessarily represent those of Grupo Santander, unless otherwise specifically stated and the sender is authorized to do so. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure, confidential, or error-free, as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late, incomplete, or contain viruses. Grupo Santander does not accept responsibility for any changes in the contents of this message after it has been sent.This message is provided for informational purposes and should not be construed as a solicitation or offer to buy or sell any securities or related financial instruments. If the addressee of this message does not consent to the use of internet e-mail, please communicate it to us.


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