Reclamações públicas

Resposta enviada ao serviço CTTComo? Não entendi!Deve haver um mal entendido.1. Paguei o IVA na origem2. Fiz o processo de desalfandegamento dentro do prazo, no entanto devido a falha do vosso serviço, repito, falha do vosso serviço. Não recebi notificação para pagamento da vossa franquia.3. De imediato contactei o vosso serviço em diversas frentes, por email e pelo vosso site. A informar da falha do vosso serviço e a solicitar segunda via para pagamento ou qualquer outro meio pagar a vossa franquia, dentro do prazo e obtive resposta.Como e possível, estarem devolver uma encomenda, que foi reclamada pelo cliente.Que foi declarada que me pertence.Que estou disposto a pagar e a aguardar meio de pagamento da vossa parte...Falta de profissionalismo e incompetência!Moro ao vosso lado... Deve ser brincadeira.A falha foi vossa!Façam favor de enviar a encomenda para a seguinte morada.MoradaAguardando meio de pagamento da vossa franquia. CumprimentosMarco-------- Mensagem original --------De : CTT Particulares [CTT@crm.ctt.pt]Data: 27/12/23 14:35 (GMT+00:00)Para: Assunto: SR0018254949: 2023-12-17 18:05:46.234Boa tarde MarcoInformo que o objeto LS428358160CH encontra-se em devolução ao remetente, tendo ocorrido a expedição ao país de origem a 27-12-2023.Mais informo que a devolução é irreversível.Alguma questão adicional que surja, não hesite em contactar.Sempre disponível. Conte connoscoRayssa F

Estou sem serviços de internet fixa e tv a mais de 7 dias. Já entrei em contato inúmeras vezes com o apoio técnico, o qual enviou por duas vezes técnicos até minha casa, que informaram que o problema é externo, nos cabos da rua e iriam solicitar a equipe responsável para concertar. Os dias foram passando e cada vez que eu ligava me diziam uma coisa diferente como data e horário para concerto, porém, até hoje nada. Não sei mais para quem ligar e não sei o que estão à espera para ativar novamente os serviços pelos quais estou a pagar e NECESSITO para meu trabalho. Estou super insatisfeita!

Fui convidado pela própria operadora a participar de um jogo de perguntas e respostas, via SMS, no qual era enviado peruntas e respondiamos o SMS com as respostas. O jogo se chama SURVIVOR. As mensagens são enviadas ao numero 68960, numero que é um serviço pago. estava entre os 25% que restaram no jogo. Porém no dia 22/nov, fui tentar responder e a operadora bloqueou meu numero para não enviar mensagens. Ou seja, perdi a oportunidade de ganhar um premio de 7500.00 euros e ainda vão me cobrar as mensagens enviadas. A operadora alegou que meu pacote de mensagens acabou. Primeiro nunca foi informado essa questão. Segundo que tenho um serviço pós pago, então faço o consumo dos sms e é cobrado na fatura. Não contratei um serviço pré pago, contratei um serviço pós pago. Graças a propria operadora, não consegui terminar o jogo para ganhar o valor do premio. Quero o mÍnimo a devolução ou o cancelamento das cobrarças relativa as mensagens enviada a este número, uma vez que fui convidado pela propria operadora e a propria operadora me bloqueou para não enviar mais mensagens.Isso é um desrespeito com o cliente e consumidor. Eu contratei um plano com um pacote de serviços gratuitos e com segmento pós-pago (usa-se e depois é emitido uma fatura para pagamento). Esta informação nunca foi falada e não consta no contrato que assinei. Para ficar comprando pacotes, era mais fácil ter adquirido um plano pré-pago.Foram feitos 25 SMS para este número e não será pago. Isso que estou pedindo o ressarcimento apenas dos SMS. Por direito poderia pedir o valor do prêmio uma vez que foi um convite da MEO para participar do jogo e foi exatamente um bloqueio da MEO que me fez descontinuar minha participação.Aguardo o cancelamento das cobranças desses 25 SMSs. Caso não seja feito, levarei o assunto aos tribunais.

Exmos. Srs.Tinha contratado pacote NOS para minha residencia. Informei que mudaria de pais, pelo que solicitei o cancelamento do serviço. Por esta razao, contratei serviço net movel. Por diversas vezes recebi chamadas a informar que eu poderia continuar com o serviço e, se fosse o caso, poderia rescindir, apenas informando a mudança de pais. A mudança de pais ocorreu, e, hoje entrei em contato para solicitar o cancelamento, e a pessoa informou que eu teria de pagar uma multa pela rescisao antecipada do contrato e, apenas poderia retirar se eu demonstrasse um contrato de trabalho fora de Portugal, o que nao e o caso. Informei que, por chamadas gravadas, foi me dito que se eu mudasse de pais, independente do motivo da saida, esta multa seria insentada. A pessoa sequer teve a boa vontade de verificar no sistema e simplesmente informou que se eu quisesse ouvir as chamadas, que era para eu me digirir ate a loja, quando eu ja tinha informado que estou fora de Portugal.Na hora de contratar, empatia nao falta, mas na hora de rescindir o contrato, as informacoes nao sao cumpridas e empatia zero.Como podem verificar, ja nao utilizo o serviço da NOS desde 23/12/2023, quando deixei o pais, e que nao contratei nenhum outro serviço de telefonia em Portugal, somente na Espanha, conforme documento anexo. Inclusive, anexo pedido de marcacao em Orgao responsavel para obtençao de documento Espanhol, por forma a demonstrar que nao resido mais em Portugal e, que por isso, estou isenta da multa pela rescisao antecipada do contrato.Espero que esta situacao seja resolvida da melhor forma possivel.Atentamente.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 14 dez comprei um tlm numa loja MEO .A minha indignação é pela venda a um valor acrescentado, para mim desnecessário. Se efetivamente me tivesse sido dada a oportunidade de optar entre prestações ou uso de pontos MEO. Não me foi dada a possibilidade de escolha, pois não me foi dito que uma situação não era compatível com a outra.Na compra solicitei o uso de pontos, venderam-me o tlm com preço dos pontos. Quando ia efetivar o pagamento, fiz contas, vi que não tinha juros, achei que poderia pagar em prestações!Nunca, em momento algum, me informaram que havia incompatibilidade de uma coisa com a outra. Pedem-me 30€ pagamento de abertura de processo, 20€ para carregador. Lamentavelmente, efetuei a compra nessas condições e levei o tlm. Posteriormente, deparo-me com a falta dos fones, supostamente oferta! Dirijo-me então à loja, onde sou informada que não tinha direito porque era só para quem usasse os pontos!!! Ok, digo eu. Eu usei!?Aí sim, fui informada de que não usei os pontos Meo, na compra do tlm, usei apenas na compra do carregador!!!!Resumindo:Paguei mais pelo tlmGastei 30€ de abertura de processo (que nunca faria nestas condições)Fiquei sem os fones de oferta.Eu não compraria a prestações e beneficiaria das opções mais vantajosas para mim, se me fossem postas as condições e me fosse dada possibilidade de escolha!Assim, serve a presente missiva para me opor a esta transação comercial, que deveria ser anulada , pois não foi de forma alguma correta e ajustada ao que o cliente pretendesse. Gostaria que me fosse dada opção de escolha e eu pudesse beneficiar das condições mais vantajosas para mim, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Atentamente,Alzira Sampaio

Boa tardeVenho dizer que eu fiz a compra de um produto , e no site da DPD está escrito que me entregaram , não foi entregue nada para mim , por que não tinha ninguém casa . E está dizendo que foi entregue , estou em estado de pânico e desespero , quero a minha encomenda , ou eu vou processar vocês , onde está minha encomenda ?! Ou vou na polícia fazer uma denúncia .

Exmos Senhores,Sou proprietário e habito numa moradia sita à Rua Augusto Nogueira da Silva, 1351 na freguesia de Avioso - Casteda Maia, no distrito do Porto.Venho pedir que verifiquem as torre de antenas GSM e/ou o posto de transformação e/ou grupo gerador instalados na Travessa da Areoso - Avioso, que se situa num terreno contiguo à nossa habitação.A instalação está a provocar uma vibração que nos entra na nossa habitação desde Outubro passado e portanto estamos agora sistematicamente a ouvir este barulho 7 dias por semana, 24 h/dia, Já reclamamos para a CML (Policia Municipal) pois não sabiamos a quem recorrer. Da nossa parte, já suportamos despesas com tecnicos de bombas de água, paineis fotovoltaicos e todo o tipo de instalações que temos em casa e concluimos que tudo está a funcionar nas devidas condições.Não obstante o facto de estas torres estarem praticamente em cima das habitações, devem V. Exas providenciar que estas não afetem ou prejudiquem o nosso bem-estar e principalmente o nosso descanso. Estas torres e demais equipamentos devem ter a devida manutenção seja no que diz respeito às frequências de funcionamento ou mesmo os equipamentos junto ao solo, para que não exista vibração e ecos. No limite devem prever materiais isolantes e insonorizantes.Agradecemos a vossa intervenção urgente, pois o ruído é altamente incomodativo e provavelmente carecerá de uma solução simples para o eliminar.Antes já existiam estas antenas. No entanto algo aconteceu que prvocou esta situação a partir de meados de Outobro passado.Já tentamos abordar o proprietário do terreno/fração em que se encontram estes equipamentos (vosso senhorio) mas este tem desvalorizado a situação e não surtiu qualquer efeito. Presumimos que o valor das rendas seja de relevância superior para este.Obrigada

Venho por este meio comunicar a vssa excelência, que fiz uma encomenda através de uma aplicação, 2 encomendas que foram enviadas pelo meio rede ctt expresso no dia 25 de Novembro, com previsão de entrega dia 2 de Dezembro. Tive a informação que as encomendas estão desde dia 5 sem atualização, sendo que têm como última localização o centro operacional ctt Express de Madrid, espanha. Até hoje, depois de imensos telefonemas, mails, mensagens através de redes sociais, tanto para o remetente tanto para os Ctt expresso de Portugal, nenhuma resposta. Ainda para piorar a situação, os Ctt Express de Madrid, não têm qualquer número telefónico de apoio ao cliente para onde possa contactar. Perdi dinheiro e as duas encomendas, com os seguintes números de seguimento:0082800082809725032444 PO-163-05827875082872142Muito desiludida.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. a minha indignação e insatisfação com a operadora MEO, solicitei uma MUDANÇA DE MORADA e meu contrato de fidelização estava por terminar, faltava 3/4 meses. A empresa, sem meu consentimento fez a renovação do contrato por mais 24 meses, e eu sequer fui informado da situação. Em conversa com o atendente deixei claro a minha insatisfação com o serviço e meu desejo de cancelar, já que havia ficado 15 dias sem o serviço e quando ligaram deram me equipamentos inferiores aos que tinha e ainda um serviço de péssima qualidade. Agora fiz a mudança de operadora e quando fui cancelar, para minha surpresa descubro que meu contrato foi renovado por mais 24 meses. O atendente diz que eu confirmei com uma mensagem no dia 03/10, mas nem sequer tenho SMS da MEO neste dia. As únicas mensagens de confirmação que recebi foram referentes ao serviço de mudança. Não assinei nada, não autorizei e não tenho nenhum interesse em manter ou renovar o serviço com a MEO e gostava de providências referentes a venda de serviço de forma ilegal, já que eu não autorizei e nem fui informado de tal situação. Solicitei a revisão das gravações para que verificar as informações correctamente e fui informado que não tinham acesso. Para além disso, recebi agora a fatura com o valor de 410, 70. É uma falta de respeito com o consumidor. Já fiz um registo no livro de reclamações (ROR00000000044925864), mas não houve resolução do problema. Busco ajuda para a questão. Cumprimentos, Rafael Borges da Silva.

Prezados, mais uma vez o CTT falha na entrega de uma correspondência minha. O endereço no registo está correto, porém ao tentar entregar, nunca entregam e o entregador regista que o endereço está incompleto ou errado. Desta vez, entregaram a correspondência do IMT com minha carta de condução a um senhor chamado Paulo Sousa, pessoa na qual nunca ouvi falar, não sei quem é e pelo visto nunca conhecerei para receberer minha carta, pois já se passaram mais de 10 dias da entrega e não recebi nenhum contacto. É uma vergonha o serviço que vem sendo prestado por este órgão!