Reclamações públicas

No dia 27/11/2023 ocorreu uma rutura num cano, o que me obrigou a acionar o seguro da casa, uma vez que o andar de baixo ficou danificado. Iniciei então o processo de sinistro com o meu mediador e, após verificar as condições gerais da minha apólice, confirmou-se que a mesma inclui proteção para danos estéticos. Posteriormente, foi agendada uma peritagem e o perito deslocou-se à minha residência para capturar imagens da área afetada. No dia 4/12/23, uma empresa recomendada pela seguradora abriu um buraco no chão de tijoleira e na parede de azulejo da cozinha para substituir o cano danificado. Tive que adiantar 399,75€ (os quais já foram ressarcidos). Esta e outras empresas confirmaram que, para restaurar a cozinha esteticamente ao seu estado anterior ao sinistro, seria necessário substituir integralmente o chão e os azulejos, uma vez que não existem azulejos idênticos ou semelhantes. Esta obra foi orçamentada em 6962,50 + IVA.No dia 6/2/2024, a seguradora entrou em contacto comigo via email, informando o seguinte: 'Caro Cliente, após análise do relatório de aditamento, informamos que procedemos à indemnização no valor de 225,00€. Mais informamos que a cobertura de Pesquisa, Reparação e Reposição por Avarias não aciona a cobertura de Danos de Carácter Estético, como tal, não consideramos qualquer valor para efeitos de indemnização. Adicionalmente, informamos que foi regularizada a indemnização junto da fração lesada pelos valores apurados decorrentes do processo.'No dia 7/03/2024, foi solicitado um relatório à empresa responsável pela pesquisa e reparação da rutura, tendo eu suportado um custo adicional de 80€.No dia 25/03/2024, foi apresentada uma exposição através do mediador à seguradora, solicitando a reabertura do processo. Até à presente data, não obtive resposta.Com os melhores cumprimentos

Em fevereiro de 2023 fiz contracto com a Repsol para eletricidade e gaz, quando veio a 2ª fatura achei um valor alto, sendo uma casa pequena e só uma pessoa, contactei e disseram que não estava a ser aplicada a despectiva tarifa, pediram doc os quais enviei por 2 vezes , doc das Finanças em que constava como insuficiência económica de da SS com montante de cerca de 2000€ anuais, até ao dia de hoje que acabei de telefonar para a Repsol só a ultima fatura consta com a tarifa social, e enviaram me email a dizer que estava a ser tratado e que iam proceder á devolução do que paguei a mais, tal não aconteceu, por esse motivo e pelo facto de se andar a arrastar há mais de um ano. é telefonemas sempre a mesma conversa basta de biricarem com quem precisa !Peço a vossa ajuda. Eu tenho deveres mas tb tenho direitos , desde já agradeço..

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a Meo. Por motivos de perda de habitação derivados de problemas financeiros, irei ter que rescindir contrato com a Meo.Visto que não terei habitação para levar o serviço, pedi encarecidamente uma solução para o meu problema, pois queria continuar com a operadora, nem que o ficasse com o serviço nos dois telemóveis que tenho já com serviços da Meo, o mesmo foi-me negado. Querem-me com isto, uma penalização no valor de 398€. Tendo eu ficado sem casa, indo para casa de familiares, já fidelizados na nos, mesmo querendo muito, não consigo suportar as despesas. Não me foi sequer dada uma solução, pela Meo. Ou melhor, a solução a seria colocar o pacote de tv mais baixa e continuar a pagar sem usufruir do mesmo até encontrar outra casa e recompor a minha vida em questões económicas.Agindo eu de boa fé, expondo a minha vida mais privada a operadora, esperava outro tratamento e abertura.. obrigada

Em Outubro de 2023 comprei um Dacia Jogger, ao concessionário da marca de Évora. Tratava-se de um carro de Março de 2023, que estava como carro de serviço do concessionário, com 17000km aproximadamente. Tudo corria bem.No dia 15 de Março de 2024, devido a um pequeno sinistro ocorrido na véspera, o meu carro deu entrada na oficina do concessionário onde tinha adquirido o carro, precisando de substituir a rótula do eixo axial. Uma peça pequena e, segundo me informaram no concessionário, comum. No dia 18 de Março, 2ª feira, recebi o orçamento do arranjo, com a informação de que a peça só chegaria no dia 28 de Março. Nesse momento perguntei se tinham carro de substituição, pois só tenho este meio de deslocação do qual preciso para trabalhar e levar filhas à escola, ao que me responderam que não, só aluguer. No dia 28 de Março, recebi nova informação a dizer que, afinal, a peça chegaria a dia 15 de Abril. Sem qualquer outra alternativa... Contactei a oficina perto de dia 15 para articular o levantamento da viatura. Não obtivemos resposta por uns dias... No dia em questão, depois de várias chamadas, lá veio a resposta: agora a peça não tem data prevista de chegada.Relembro, trata-se de um carro novo, de uma marca que está com uma estratégia (e concretização) de vendas agressiva e que, em qualquer momento da venda, se dignou a alertar o comprador (neste caso eu) da falta de peças.Bem, no dia 16 de Abril fiz reclamação junto da marca (renault/dacia) e o meu processo foi aberto, com o número #4-20327370. No dia seguinte ligou-me um senhor da Renault – Diogo Alves, gestor do processo, muito cordial, a explicar que por causa da guerra não há peças, mesmo as mais comuns... E que me ligaria todas as semanas até isto estar resolvido... Semanas! O carro está na oficina há mais de um mês e o senhor fala-me em semanas.... Ou seja, pouco ou nada se resolveu com esta reclamação. Este senhor referiu ainda que eu poderia pedir carro de cortesia (afinal não era carro de substituição, mas eu não sabia), mas esse pedido tinha de ser feito à oficina do concessionário em questão. No dia seguinte - 17 de Abril - enviei mail para a oficina com esse pedido. Não obtivemos resposta. No dia 22 de Abril ,2ª feira, desloquei-me à oficina pessoalmente para tentar perceber o que se passava. Estavam a tentar resolver a questão do carro de cortesia. Até agora ninguém me disse nada...Estou desde o dia 15 de Março a deslocar-me graças a apoio dos amigos que me vão emprestando viaturas e dando boleias. O meu agregado familiar não tem segundo veículo nem condições para tal. Depois de experiências negativas anteriores com carros usados, comprei um carro novo para não ter chatices. Estou a pagar as prestações certinhas à financeira da Renault, e há um mês e 10 dias que não tenho carro, nem solução, muito menos previsão de resolução...Tornou-se insustentável... Preciso de ajuda para chegar a um desfecho que resolva o meu problema e que não desresponsabilize a marca. Acho mesmo indecente ser colocada nesta posição e acredito que a Dacia tem a responsabilidade de resolver esta questão. Desde a falta de transparência na venda (se não há peças, como podem vender tantos carros, que resposta darão às necessidades de manutenção que vão surgir), o atraso das peças, à falta de solução perante esse problema, passando pela pouca empatia na gestão deste problema (neste cenário, o mal menor), sinto-me profundamente lesada.

Sou proprietário da viatura BMW 530e com matricula 55-TX-73 com uma garantia de fabrica para as baterias de alta tensão de 6 anos ou 120.000km. Sem custos associados, a pedido da BMW, meu veiculo ficou 12 dias a fazer o diagnóstico, uma vez que sempre foi assistido pela marca BMW. No fim, me informaram que não poderiam dar garantia pois havia se passado 18.404mil km da garantia da bateria que originalmente seria até os 120.000km.Á data de minha reclamação direta a BMW Caetano Baviera da Maia a viatura tinha menos de 6 anos e 140.000km e foi diagnosticado uma avaria de 2 modulos com um orçamento de reparação no valor de 2614,55€ + IVA (€3.215,89) para reparação do mesmo.Após minha reclamação diretamente a BMW Portugal, tive a resposta abaixo: No seguimento da sua exposição e após análise, informamos que foram realizadas diligências junto do Reparador Autorizado Caetano Baviera Maia, tendo sido possível apurar que após realização de um diagnóstico exaustivo às baterias de alta tensão, foi verificada a necessidade de substituição de módulos integrantes que compõem o conjunto das baterias de alta tensão. Neste sentido, confirma-se a informação prestada pelo Reparador Autorizado, relativamente à garantia das baterias de alta tensão ter terminado, pelo que qualquer intervenção terá custos associados. No entanto, a fim de minimizar a sua insatisfação o Reparador Autorizado encontra-se disponível para apresentar um orçamento de reparação que contempla uma política comercial possível para a reparação que se mostra necessária. Lamentando não nos ser possível ir ao encontro da sua expectativa apresentamos os nossos melhores cumprimentos,BMW GroupPortugalFoi apresentado um desconto adicional de €300,00.Antes meu veículo facilmente rodava 34 a 38km e hoje varia entre 18 a 22km. O valor apresentado pela BMW não é interesse pois com a diferença de autonomia de aproximadamente 12 a 15km, jamais recuperaria o valor do reparo a curto e médio prazo.Espero que a BMW seja uma marca Premium em todos os sentidos e não apenas a quando da venda dos seus produtos ou serviços.Para tudo acima mencionado segue em anexo as respetivas provas obtidas no concessionário BMW Caetano Baviera onde por norma faço as devidas manutenções.Nota: Apenas me informaram que o diagnostico era faturado na altura de entrega da viatura, acho que seria mais correto que os clientes fossem informados que vão pagar alguma coisa antes e não depois. Valor pago €182,99.Antes meu veículo facilmente rodava 34 a 38km e na altura do diagnostico variava entre 18 a 22km. Observação: Hoje a viatura com 147.373km, ou seja, mais 8.969km após o diagnóstico não carrega mais que 17km de autonomia elétrica. Os carregamentos são 100% efetuados em minha residência e não possuo carga rápida. Aguardo uma resposta Premium de forma a poder continuar a promover a vossa marca uma vez que a BMW cada vez mais está a vender veículos eletrificados e acredito que gostaria de fornecer credibilidade a seus clientes e futuros clientes da marca principalmente nas qualidade das baterias que é o principal fator de decisão dos clientes.

Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Me sigen a torturar.Ya nao a barulho.Nao me agento ca dentro.Vivir na Madeira e algo horrible.Nao se aguentan us maus cheiros dus canos.Por q agora a maus cheiros y antes nao. Cheiros a estr.Al menos eu me posso ir.Se pode cantar nao...Nao me vain mandar a policia por cantar y falar nao...Le vou por dois volumes mais a tv pra escutar al menos a novela...Eu nao queria reclamar .Mais me torturaron tudu u dia.Sai mesmo doente acabo d chegar ya me estan a torturar .Y agora me acosan.Tengo q morrer calada neste pais a libertade.Horrible u barulho nu apartamento de acima as duas casas d baño a maquina ascesa dia y noite.Nao a direito a propiedade.E melhor arrendar un cuarto pra u q eu oaguei de IMI ca donde me torturan dia y noite.Dechenme en paz.Tuda a noite barulho bsrulho as casas de banho nao se dorme ca.Ademais estou ameaçada cartiñas abacho da porta nao a direito a propiedade nesta ilha .Tenho uma casa donde nao me dechan viver nim dormer.

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Fiz um pedido na shein no dia 16/04/24 no qual recebi uma notificação da mesma a dizer que a encomenda teria sido enviada no mesmo dia, tenho acompanhado todos os dias na aplicação da shein o estado da minha encomenda e, acontece que desde o dia 21/04 diz que ja foi entregue ao fornecedor da ultima milha ( hoje é dia 24/04 e nada).A transportadora responsável pela entrega é a Paack e tenho-me assustado realmente com as criticas que tenho lido contra a mesma. Dizem que nunca chegam a fazer a entrega e que dizem que não estava ninguém para a receber, que o contacto e endereço de entrega estam incorretos. Acontece que já verifiquei o endereço de entrega e está tudo correto, e neste momento encontro-me em casa 24h por dia, quero ver se acontecer qual será a desculpa.Espero que a minha encomenda seja entregue senão terei que entrar com um processo juridico.Espero conseguir um contacto da parte da paack para podermos juntos resolver este problema.

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