Reclamações públicas

Dear Gentlemen of DECO PROTESTE, I come to ask for your urgent intervention with Vinted (Lithuania) for abusive practices that caused me a loss of €230. Summary of facts: • My account was permanently blocked between November 2-3 and November 18-20, 2025 for alleged "fraudulent activity" (they never presented any proof). • After several appeals, Vinted itself admitted in writing that the blocking was a platform error (email from the collaborator Menna attached: "we have deemed this as a mistake on our side. Your account is now unblocked»). • During the lockdown I lost full access to disputes. • Two sales already sent and delivered were automatically canceled: • "Tabi boots heels" - €120.00 • "Tabi boots" - €110.00 • Vinted refunded buyers a total of €230, keeping the items with them and refusing to return my money despite acknowledging the error. Attached proofs: 1. Captures of the two canceled and refunded sales 2. Official email from Vinted admitting that the block was their mistake 3. Last standard Vinted response (December 1, 2025) ignoring the admitted error 4. Photos of the articles before shipping (100% according to announcement) Amount in question: 230 € I intend: full refund of €230 to my Vinted wallet or bank account within a maximum of 7 days. I've tried to solve it directly with support and with legal@vinted.co.uk for weeks, without success. I also have a public complaint on the Complaint Portal (waiting publication). Vinted username : plyushn

Exmos. Senhores, Venho, pela presente, apresentar reclamação relativamente à ausência de resposta ao pedido de agendamento para Reagrupamento Familiar de Menor Estudante, submetido a mais de um ano, e cujo pagamento da taxa no valor de 54,44 €, foi devidamente efetuado e confirmado. De acordo com a legislação e procedimentos aplicáveis, a resposta deveria ter sido dada no prazo máximo de 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. No entanto, até à presente data, não obtive qualquer resposta, situação que tem causado constrangimentos significativos, dado que a criança em causa necessita de documentação legal para assegurar a sua permanência regular e o normal prosseguimento dos seus estudos. Face ao exposto, solicito: A resposta imediata ao pedido de agendamento, com indicação da data disponível para atendimento; A regularização célere da situação, evitando maior prejuízo para o menor; A confirmação escrita da receção da presente reclamação. Sem outro assunto de momento, e aguardando uma pronta resposta, subscrevo-me com os melhores cumprimentos.

dia 07/11/2025, realizei uma compra no site da Primor (encomenda 2003750375), incluindo champô, condicionador e outros produtos capilares. Optei pela retirada em loja por acreditar que seria um processo mais rápido — o que se revelou um engano. Após uma semana sem qualquer atualização no site ou por e-mail, desloquei-me à loja para obter informações. Fui informada de que normalmente o pedido demora entre 5 a 10 dias para ficar disponível e que receberia um e-mail quando estivesse pronto. Como a falta de atualização persistiu, entrei em contacto pelo site e, devido à demora, solicitei o cancelamento, visto que necessitava dos produtos e já pretendia adquiri-los em loja. No entanto, fui informada de que a encomenda já se encontrava com a transportadora e que o cancelamento não seria possível. Garantiram-me que, num prazo de 48 horas, eu receberia um e-mail com novas informações e que o pedido estaria disponível para levantamento. Isso não aconteceu: foram necessários mais 5 dias até receber qualquer atualização. Finalmente, no dia 23/11, fui levantar a encomenda na loja. Para a minha surpresa e indignação, todos os produtos estavam completamente errados. Nenhum dos itens entregues correspondia aos produtos que comprei. Reclamei imediatamente na loja, porém fui informada de que nada poderia ser feito ali e que eu deveria levar os itens para casa e abrir uma reclamação pelo site — apesar de a falha não ter sido minha. Nesse mesmo dia, devido à ausência dos produtos corretos, fui obrigada a comprar champô e condicionador noutra loja, gerando um gasto totalmente desnecessário. Desde então, estou a tentar resolver a situação: desde 23/11 estou a tentar devolver os produtos errados e obter o reembolso do valor pago, mas até agora não tive uma solução. Encontro-me extremamente insatisfeita e dececionada com a Primor. Considero inadmissível que uma empresa deste porte apresente tamanha falta de organização, comunicação e preparação para resolver um problema causado pela própria loja. Solicito, portanto, a devolução do meu dinheiro e uma solução definitiva para o caso, uma vez que toda esta situação me trouxe transtorno, perda de tempo e gastos extras.

Ex.mos/as srs/as. No passado dia 15 de novembro efetuei encomenda n 0351001239663: vidaXL Tapete pelo curto macio e lavável HUARTE 200x280 cm cor areia. No dia 21 recebi a encomenda e verifiquei que veio com a medida errada: redondo de 200*200. Rapidamente informei a loja referindo o erro e exigindo a devida restituição do produto correto. Muitos emails depois, com repetição de perguntas, informaram que iriam recolher no dia 28 de novembro e solicitaram que imprimisse uma etiqueta para recolha. Fiz o que me indicaram. contudo, não compareceram para recolha. Reclamei via email logo nesse dia, tendo novamente recebido emails com as mesmas questões iniciais. Respondi novamente, e no dia de hoje, 1 de dezembro, recebo email referindo que irão recolher amanhã e que deveria imprimir nova etiqueta. Rapidamente contactei o serviço ao cliente, via email e contacto telefónico, no qual expliquei que não tenho forma de imprimir nova etiqueta até ao dia de amanhã, obtendo como resposta que não iriam recolher com a primeira etiqueta de recolha. Assim, cansada pela falta de profissionalismo, falta de clareza e consideração pelo cliente, exijo a devolução do dinheiro que paguei pelo tapete. Cumprimentos, Lília Vilas

Bom dia,fiz uma compra de 130€ ha dias,me direcionaram para o telegram mas não obtive resposta,depois por e-mail e disseram que a compra estava em processo mas agora o site desapareceu,os emails não funcional e eu quero meu dinheiro de volta

Venho por este meio demostrar o meu grande desagrado sobre o continente situado no Camacha shoping, onde tem estipulado horário de funcionamento/fecho as21:30. Entretanto estava na caixa do supermercado Camacha shoping a fazer o pagamento das minhas compras,onde uma senhora muito,muitoooo arrogante pergunta-me se tenho o meu carro no parque de estacionamento, onde afirmei que sim, a senhora lá começou a resgungar comigo sem eu perceber e lá foi a sua vida… terminei de pagar as minhas compras e dirigi-me com o carrinho das compras para o estacionamento onde tinha a minha viatura,entretanto a mesma senhora muito arrogante pelas21:25 olha-me e diz,vai andando para o estacionamento que depois abro-te a porta…, entretanto entrei no elevador como tinha o carrinho cheio/pesado ao sair abriu num parque escuro sem luz,voltei para trás pois parecia não ser o andar que tinha o meu carro, entretanto fiquei presa pois a dita senhora trancou as portas todas, fiquei aflita por uns20 a30 minutos e a senhora que passou por mim não veio abrir-me a porta ficando já presa,tive que ligar ao meu companheiro que não encontrava-se comigo para se dirigir a minha localização pois estava presa em um parque escuro, entretanto o meu companheiro chegou pediu auxílio dos seguranças do shoping que eu estava com meu filho presa no parque às escuras!! Onde nunca chegaram ao meu auxílio …. Entretanto uma das portas desse parque estava destrancada,e eu lá com minha lanterna no telemóvel vi umas escadas,espreitei vi que dava para o andar de cima onde tem uma esplanada! Mas e agora que o carrinho não dava para ir pelas escadas??? Nem eu conseguia levar as sacolas todas pelas escadas a cima e depois ir para o estacionamento em que meu carro estava??? A dita senhora apareceu e disse que não tinha nada a ver com esta situação onde foi ela que me trancou,(e onde passou por mim e disse que já abria a porta para arrumar as compras…) e visto ter-me perguntado na caixa se tinha carro no parque,visto ter passado por mim na escada rolante pergunto-me se é normal as21:25 prenderem as pessoas e não querer saber se lá ficam?? Se for uma criança perdida,se for uma pessoa idosa???? Que raio de sistema é este ???? Que raio faz uma senhora daquelas tar a exercer função de uma responsabilidade,sem responsabilidade pelas pessoas??? E ainda grita, que não tem culpa e não quer saber??? Estou indignada e chateada com essa dita senhora! É isto nunca mais deveria acontecer com mais ninguém! Não se admite tal acontecimento….,…pedi o livro de reclamações,foi-me dito que no super mercado não poderia ser,pois a dita senhora trabalha é para o shoping! No shoping dizem que só no dia seguinte que podia reclamar! Estou super chateada com esta situação,horrívellllll…

Solicitação de atualização/deferimento – Processo de Residência (NIE 5486014) Exmos. Senhores, O meu nome é Alan Batista da Silva (NIE 5486014) e venho solicitar, com caráter de urgência, uma atualização oficial sobre o estado do meu processo de residência. Compareci ao posto da AIMA em Mangualde, no dia 27/02/2025, para a recolha de dados biométricos e entrega de todos os documentos requeridos. Em maio, fui notificado de um indeferimento, ao qual respondi dentro do prazo legal através da audiência prévia, que no portal consta como “concluída” desde então, sem qualquer nova movimentação ou decisão subsequente. A ausência prolongada de resposta está a causar prejuízos significativos, nomeadamente no âmbito profissional, uma vez que a empresa onde trabalho exige a regularização da minha situação de residência. Ressalto que, nos termos do Código do Procedimento Administrativo (CPA), a Administração Pública deve assegurar a decisão dos processos dentro de prazos razoáveis e garantir o princípio da boa administração, evitando atrasos injustificados que possam lesar o particular. Em setembro, recebi comunicação da AIMA informando que o meu processo seria decidido até ao final de novembro. Contudo, até à presente data (30/11/2025), não existe qualquer deliberação ou atualização, totalizando nove meses de espera desde a minha recolha biométrica. Requeiro, portanto, uma posição imediata quanto ao estado atual do processo, ao prazo previsto para decisão e aos passos subsequentes. Caso seja necessário apresentar algum documento adicional, manifesto total disponibilidade para envio imediato. Agradeço a atenção dispensada e aguardo resposta. Alan Batista da Silva Contacto: 925 164 810

Fiz uma compra na worten a credito com juros a 24 meses, quando comecei a pagar a prestação repararei que aplicaram uma modalidade de 24 sem juros, mais 10 euros por mes. Ou seja, é sem juros, mais cobram 10 euros mais a prestação. O colaborador disse que eu ficava a pagar 16,25 euros mas na pratica cobram 26,65. Gostaria de saber se isto legal, e como posso reclamar Obrigado

Péssimo serviço da CONFORAMA MONTIJO! A minha experiência tem sido uma das piores na loja de Montijo! Vários erros, falham nas medidas e não querem responsabilizarem-se . Deixando o cliente no prejuízo, com vários meses sem cozinha e ainda correndo o risco de não ter a cozinha pronta no Natal! Tudo por incompetência, por falta de assumirem a responsabilidade. Mudaram todo o projeto por falha da altura do móvel e placa. ( por regras de seguranças a medida precisa ter no mínimo de 65cm) a minha está com 49cm. Sendo até imprópria para manusear as panelas. E querem cobrar pelo erro que foi feito por eles, Uma vergonha isto! O aspirador central não foi colocado no projeto! Questionei tantas vezes se o aspirador daria no tal móvel, e a resposta sempre foi sim! Agora o cliente precisa retirar a instalação porque não dar para por os rodapés do móvel, fico sem o uso do aspirador! CUIDADO, TENHAM ATENÇÃO, PORQUE SE FALHAM NÃO QUEREM RESPONSABILIZAR, QUEREM SEMPRE COBRAR SEJA POR FALHA DE MEDIDAS, POR FALTA DE ALGUM MATERIAL ESQUECIDO DE POR NO PROJETO! Ah e mais, estamos à espera do mesmo há 60 dias e nem as máquinas de loiça e roupa foram entregues! Tudo está pago desde setembro. Desloquei-me mais de 20 vezes na LOJA DE MONTIJO, falei com todos os responsáveis da loja, sempre a mesma fala….NÃO SOMOS DO SETOR DE COZINHA! NÃO DÃO O SUPORTE PARA O CLIENTE, SEMPRE COLOCANDO A RESPONSABILIDADE NO OUTRO! Desde o dia 13/11/2025 depois da montagem da cozinha verificou-se várias falhas da CONFORAMA MONTIJO. 1• Esqueceram de por as réguas ou divisórias no orçamento. E não foi possível a instalação do móvel acima do frigorífico e do forno por falta de materiais esquecidos. Agora querem cobrarem pelos materiais. Alegando que teria que pagar na mesma, porque esqueceram! 2• Os móveis ficaram muito baixo, e foi verificado que a altura do exaustor com a placa de gás ou indução não era compatível com as regras de segurança. Sendo a medida mínima de 65cm a 75cm. A minha cozinha está com uma altura do exaustor até a placa de 49cm. Uma altura inaceitável, inadequada até para manusear a placa de tão baixo, que a pessoa fica sem postura para cozinhar. Várias vezes tentei a solução, por fim foi feito o pedido de dois módulos de armário com medidas diferentes dos outros. Para substituir e ter a altura adequada de segurança do exaustor e placa de gás. Porém foi alterado toda estética dos móveis, do projeto que estávamos a espera com tanta expectativa. Porque querem solucionar de qualquer forma, sem importar com a qualidade, estética pelo qual estávamos à espera quando o projeto foi aprovado. E mais, querem cobrar por um valor de 615,00€ dás divisórias esquecidas, e dos moveis para substituir os dois outros armários do exaustor. Preciso pagar antes da entrega! Não preocupam com a alteração do projeto, as medidas estão super baixas e ainda querem ter razão?! 3• O Aspirador central não foi colocado no projeto, todas as vezes que fui à loja mencionei, questionei sobre o aspirador. E a coordenadora do projeto simplesmente esqueceu-se e não quer saber de como ficará a situação. É só pedi as filmagens de quantas vezes fui à loja e de quantas vezes questionei se o aspirador iria caber no móvel. A resposta foi sempre sim. Agora dizer que não falei que tinha instalação do aspirador? Que não avisei. Quem é o profissional que não sabe quando tem aspirador central, tem instalação. Desloquei-me várias vezes tentando uma solução para o aspirador. Mas não quiseram, porque os móveis precisavam ser todos substituídos para reparar o erro. Não quiseram ter o trabalho e competência de fazer um trabalho bem feito ao cliente. Por fim chamei a empresa de remodelação que fez as obras na cozinha para então fazer novamente outra obra para retirar a instalação do aspirador porque não teve nenhuma solução com a empresa ( CONFORAMA MONTIJO). Porque nem os rodapés foram instalados porque a medida era incompatível com a instalação dos tubos que fico mesmo à frente do rodapé e à vista. Horrível o que fizeram connosco! Tive mais gastos excessivos, por falta de comprometimento da CONFORAMA MONTIJO. Agora fico sem o uso do aspirador central da casa. Porque a empresa de remodelação teve que quebrar todo piso que estava a instalação do aspirador para cerrar os tubos e por novamente o piso. Porque a conforama não quis assumir o erro! Tínhamos o hábito de utilizar o aspirador central da casa. Então esta compra da cozinha da conforama está tendo mais prejuízos, do que uma boa qualidade de serviço. Eu quero um novo aspirador para casa, por causa do erro da empresa agora estou sem o aspirador! Quero rectificar os meus direitos de consumidor, e quero reparação dos prejuízos causados. 4• Pagamos as máquinas de loiça e roupa em setembro, até hoje não recebemos os produtos. Foi alegado que não havia gerado o código de compra. E até o momento sem resposta nenhuma. A verdade é, desde o dia 03/10/2025 estamos sem cozinha, e o problema vem se arrastando por tantas falhas e qualidade de serviço. O apoio ao cliente é 0! Porque observei que querem resolver da forma mais prática que não custa nada para eles, não importa se o cliente está satisfeito ou não! Vergonhoso! A minha vontade é de devolver toda a cozinha e pedi a intervenção por um serviço de qualidade e de como está no projeto. Agora o que apresentam para resolver a situação da medida de altura do exaustor e placa é pedir dois módulos de móvel para substituir o que está pronto, e a cozinha fica totalmente alterada. AINDA QUEREM COBRAR PELAS FALHAS QUE SÃO DELES (CONFORAMA). Medidas do móveis até a bancada são baixas! Tenho gasto nas refeições além do que havia calculado, porque até hoje não tenho a cozinha em funcionamento. Bem difícil a situação quando se tem crianças para alimentar em casa! Insatisfeita pelo tratamento na loja pelos responsáveis, pela coordenação do projeto, pelo serviço de apoio. Por falta de atenção, por falha nas medidas. O cliente que fica no prejuízo?! Injusto o que está acontecendo!

No passado dia 26/11, cerca das 19h, a campainha correspondente ao meu apartamento, situada na entrada do prédio onde vivo (em Viseu), foi insistentemente accionada. Dada a falta de resposta da minha parte, atento o facto de ter rapidamente identificado os sujeitos como potenciais vendedores porta a porta, os mesmos deixaram na minha caixa de correio publicidade não endereçada, mormente sob a forma de um cartão de contacto da agência imobiliária que representam, sem qualquer justificação ou contextualização (fotografia em anexo). Isto, apesar de estar visível a menção de proibição de publicidade na minha caixa de correio, nos termos da Lei 6/99. Atento o facto de a legislação proibir este tipo de práticas ao domicílio por via de inúmeros diplomas (v.g. DL nº57/2008 ou o Dl nº30/1990), venho por este meio declarar, sob compromisso de honra, que o teor destas informações corresponde à situação verificada, pelo que assim se denuncia uma prática ilícita, violadora dos meus direitos enquanto consumidor. Assim, pede-se que a empresa visada responda pelos factos praticados.