Reclamações públicas

Boa tarde venho por este meio mostrar o meu desagrado pois quase sempre o meu serviço TV está com avarias faço reclamação ligo só me dizem que tenho que aguardar ou então para voltar a ligar quando estiver resolvido para me darem um bônus na fatura é certo é que pago por um serviço que tem montes de problemas e ainda me dizem que se quiser desistir do contrato que tem fidelização tenho que pagar... Eu pergunto onde estão os nossos direitos ?? Para além de não falar que na portabilidade dos números de telemóvel para a Digi que há mais de 3 semanas que nem eu nem o meu filho conseguimos fazer nem receber chamadas e onde também estou farta de esperar por uma solução...

Exmos. Senhores, Estou desde sexta-feira 11 Julho á espera da minha encomenda. Estava previsto receber a minha encomenda nesse dia entre 14:45-15:45, mas quando fui ver o tracking uma hora depois, dizia que a razão que não tinha sido entregue era esta: ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO INCOMPLETO OU ILEGÍVEL FALTA NR PORTA Pura mentira! A morada estava certa. Vi no mapa o local e o condutor nem sequer estava na vila, quanto mais perto da minha morada. E nem houve chamada avisar que havia problemas! Já mandei emails sem resposta. Não dá para resolver nada através do site porque dá sempre erro. No sábado mudaram o estado de tracking para: PEDIDO DE ALTERAÇÃO DE MORADA A morada é a que sempre foi e esteve sempre certa. Liguei para DPD e só souberam fazer promessas vazias e mentir. Disseram que a razão que não houve entrega foi porque não houve tempo mas prometeram que seria entregue segunda-feira 14 Julho. Esperei o dia todo e nada! Quando liguei outra vez disseram que não sabiam a razão de não haver entrega, mas iam mandar email. Até hoje nada. Recebi um SMS na terça á tarde a dizer que a entrega estava previsto para quarta-feira 16 Julho. Mais uma vez esperei o dia todo e nada! É só mentiras atrás mentiras. Estou farta desta falta de profissionalismo! Nunca vi uma estupidez assim por uma entrega! Gostaria de receber a minha encomenda rapidamente e finalmente pôr o fim a esta palhaçada! Cumprimentos. M.M

Boa tarde, fiz a minha retenção de morada para os CTT e as cartas vão para a minha morada, gostava que tomassem atenção

Fiz uma subscrição na DAZN a 5 de julho de 2025, com 2 meses grátis. Pensei que era uma oferta mensal. A 15 de julho, dentro do prazo legal de 14 dias, solicitei o cancelamento com base no artigo 10.º do Decreto-Lei 24/2014 (direito de livre resolução). A empresa recusou e alegou fidelização anual. Essa recusa é ilegal, uma vez que a lei se sobrepõe a qualquer contrato privado. Peço a intervenção das autoridades competentes para garantir o cancelamento imediato e impedir cobranças futuras.

Exmos. Senhores, Após um ano e 3 meses da compra de um telemóvel (Xiaomi 13T) pelo clube Viva, não concordo que tenha que aceitar um orçamento de arranjo do telemóvel para o mesmo ir para diagnóstico, dentro da garantia. O telemóvel não teve (garantidamente) mau uso mas notava que aquecia muito aquando do carregamento. Acontece que acabei por notar que acabou por ficar curvado e apareceu uma mancha preta no display. Não concordo que para deixar o telemóvel (na garantia) tenho que efetuar um pagamento para arranjo quando eu sei o uso que dei ao mesmo, ( Não tem um risco sequer) A Vodafone poderia enviar o telemóvel sem custo e posteriormente a Xiaomi dar um retorno. Cumprimentos.

Boa noite, no dia 23 de maio dirigi-me á loja meo de Setúbal para fazer uma alteração do titular devido a um motivo muito urgente, foi assinado por mim e pela minha esposa, com toda a documentação apresentada. Passado 1 mês a fatura continua em meu nome, ligo para a linha e foi-me dito que não havia sido feita qualquer alteração ao contrato e que precisavam de provas para confirmar e que realmente era motivo para cancelamento do contrato. Dirigi-me á loja novamente para confirmar o que se tinha passado com o contrato e ao que parece ficou esquecido na gaveta. pedi o documento, que segue em anexo nesta mensagem. Devido a esta falha, houve um transtorno, perda de tempo e dinheiro para resolver uma situação demasiado simples para surgirem falhas. Perdi por completo a confiança na operadora e nos colaboradores. Pretendo Rescindir e mudar para uma operadora que trate os Clientes com seriedade.

Exmo.(s) Sr.(s), cumpre-me apresentar esta reclamação, pois acho extremamente abusivo o trato enquanto vosso cliente. Passo a descrever toda a experiencia que tive convosco. Em abril de 2023, venderam-me um serviço de central de atendimento para a minha empresa, como sendo o melhor serviço de mercado para as nossas necessidades. Atribuíram uma gestora dedicada para a configuração da central, que não me dava garantiras de conhecimento total do que estava a fazer. Nunca conseguiu configurar a central e portanto nunca usufruímos do melhor serviço de mercado para as nossas necessidades. O serviço ficou sem funcionar. A cerca de 7 meses do termino da fidelização fui contactado por um gestor dedicado (como estando atribuído à minha empresa), para rever a proposta e por fazer uma nova fidelização. Questionei como queriam renovar um serviço que nunca funcionou. Tentou perceber porque não estava a funcionar e depois de saber como temos montado o nosso sistema de servidores e de segurança, indicou-me que o serviço deles era incompatível com o sistema, pois o router da NOS não era o router principal. Voltei a questionar. então vocês vendem-me um serviço que não funciona? indiquei que como não funciona, pretendia o desligamento. Indicou-me que tinha um período de fidelização até maio de 2025 e o desligamento teria de indemnizar a NOS. o valor da indemnização era cerca de 3 vezes o valor do que faltava pagar ate ao fim do contrato. Optei por manter o serviço e terminar quando acabasse a fidelização. Quando terminou a fidelização, cancelei o serviço. Faturaram mais 1 mês, alegando que teria de pedir o desligamento 15 dias antes da altura que pedi, ou seja 30 dias antes da próxima fatura. Pedi, naquele momento, que viessem recolher os equipamentos. Foi-me dito que não podiam, visto estar ainda no período da ultima fatura e combinaram um novo contacto após o termino deste período, para procederem à recolha. Não contactaram. Ao invés disso, emitiram nova fatura com o numero FT 202512/203175 a cobrar o serviço da central telefónica. Acho que já foi lesado demais pela NOS. Acho um indecente continuar com esta saga sem nexo nenhum. Agradeço o vosso contacto para a resolução da situação.

Exmos. Srs. Assinei o serviço de internet e telefone, com a empresa Meo, em janeiro de 2025, sendo que já tinha contrato anteriormente e foi renovado. Contudo, em julho de 2025 troquei de instalações e solicitei através da linha de apoio a alteração de morada. Indicaram-me que teria que fazer novo contrato, com nova fidelização, e o valor passaria de 17.99€ para 32€. Tentei de várias formas uma solução mais acessível, mas dizem sempre que não é possível. Assim sendo, só peço que o serviço seja transferido para a nova morada, ou então, que me cancelem a fidelização. Estou desde o dia 01/07/2025 a pagar um serviço, sem o poder utilizar, e sem solução.

Exmos. Senhores, Boa noite, foram-me enviadas 3 encomendas a 30/06/25 da Madeira para Vila Nova de Gaia. Há 17 anos que recebo encomendas destas e nunca a falha de entrega foi tão estapafúrdia! As encomendas chegaram ao posto de distribuição dia 2/07/25 (que fica em Grijó). O carteiro (Eduardo) além de se enganar no meu nome (escreveu no aviso Cristiana e não Cristina) claramente também não sabe ler português, pois colocou o aviso numa outra caixa de correio que não a minha. Ontem esse aviso chegou-me à mão: o sujeito deixou o documento num vizinho de outro bloco (sou do F e não do A). Dirigi-me hoje (15/07/25) ao posto de Pedroso como era solicitado no aviso, coisa estranha, uma vez que o meu posto é o dos Carvalhos (muito mais perto do centro de distribuição do que este último que fica justamente no interior da Junta de freguesia). As funcionários explicaram tudo, que as encomendas estiveram lá paradas uns 6 dias, foi lá de fato um vizinho meu mas que se recusou a recolher algo que não era seu, e com razão. Por falha de um péssimo profissional perdi: tempo, combustível, paciência, horas de trabalho, dinheiro, e pior...as 3 encomendas que afinal foram reenviadas para o remetente! As 3 caixas, cada uma com 2kg, foram no total 15,51€. Juntando todas as despesas a que vocês me obrigaram e tendo perdido os meus bens, exijo uma compensação simbólica de 50€ que ainda assim não trará nada de volta. Segue em anexo fotos do comprovativo e aguardo feedback com a máxima brevidade. Cumprimentos.

Minha conta do instagram foi desativada dia 11 de julho. Ao verificar isto, fiz uma apelação sugerida pela plataforma. Entretanto faz três dias que não obtive nenhuma resposta. Fiz tentativas de contato para tentar resolver o meu problema com o suporte exclusivo meta verified, enviei e-mails e simplesmente nada. A desativação ocorreu sem explicação clara e sem possibilidade de defesa. Eu gostaria muito de saber os motivos e de ter a minha conta de reativada.