A DPD Portugal extraviou um envio nº 09856973005538W realizado no dia 03/10/2025 através do serviço DPD Ship It Simple.
Apesar de múltiplos contactos e envio de todas as informações solicitadas (fotos da caixa, descrição completa, local de recolha e detalhes do envio), a empresa não apresentou qualquer solução, reembolso ou compensação até o momento.
Continuam a enviar respostas genéricas e a solicitar dados já fornecidos, sem qualquer avanço no processo.
Solicito a intervenção da DECO para exigir:
Reembolso integral do valor pago pelo envio (cerca de 35 €);
Compensação pelos bens perdidos; +/- 56 EUROS
Esclarecimento formal sobre o extravio e o procedimento interno adotado pela transportadora.
Em anexo seguem as provas do contacto e as respostas recebidas.
