Reclamações públicas

Encomenda não enviada.NIF:313109044Nº de encomenda: 63211121246Exmos Senhores, Após o pagamento via transferência bancária feita em nome do beneficiário GLM GROUP S.R.O com o número de conta SK45 0900 0000 0006 3566 9875 no valor de 49,00€ de um medicamento, a empresa de alcunha Esteroides Portugal não fez a entrega do produto assim como não responde nenhum tipo de contato realizado. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido ou o produto entregue de fato. Caso contrário que as providências judiciais cabíveis se apliquem a essa empresa que lesa seus clientes.Agradeço a atenção.Atenciosamente

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências o sucedido. Dia 12 de abril recorri ao espaço Holmes Place com o intuito de aderir ao clube, sendo que assinei um contrato com fidelização. Haveria um período de 7 a 14 dias para recorrer à rescisão do contrato, pelo que a dia 20 de abril entrei em contacto com o Holmes Place através do contacto telefónico com o propósito de me informar relativamente à possibilidade de rescisão do contrato. Foram-me pedidas algumas informações para a confirmação da situação, nomeadamente o número de contribuinte. Após a confirmação houve uma aprovação por parte do Holmes Place relativamente a este assunto, pelo que me foi solicitado que o formalizasse e reencaminhasse para “recepcao.palacio@holmesplace.pt”.Conforme solicitado, enviei o email que representava a minha decisão, ao qual recebi rapidamente uma resposta. Recebi dois emails com a confirmação da rescisão e da devolução do valor prestado (30€ de seguro). Por favor, veja em anexo o documento emitido pelo Holmes Place relativo à rescisão devidamente assinado por mim.No dia 21 de abril sou contactado por uma senhora chamada Elsa (rececionista) que me informa que afinal já não seria possível recorrer à rescisão visto que ultrapassava a data prevista no contrato. Eu expliquei a situação e deixei claro que ontem tinha-me sido confirmado que ainda haveria essa possibilidade. Reforço que quando recorri à rescisão eu não a exigi, até pelo contrário, questionei se ainda haveria essa possibilidade.Continuam a recusar-me a rescisão quando no dia 20 de abril declararam que iam rescindir o contrato imediatamente. Inclusive tenho toda a documentação assinada.Aguardo um esclarecimento da vossa parte.Atenciosamente,Tiago Correia

Exmos. Srs.Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 45100198176.No dia 10/05/2022 fui contactada via telefone para aderir a Medicare.A grande razão, é que não pretendemos mais o serviço, visto ser estritamente limitado, e acabando por termos de pagar todas as consultas do nosso bolso, além de que na maioria das vezes, o serviço com a utilização do cartão da Medicare, fica ainda mais caro, do que o serviço sem qualquer tipo de cartão de saúde. No entanto durante este ano, praticamente não utilizamos o mesmo.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Sem outro assunto de momento.CumprimentosAlda Silva

Estou de baixa médica desde dia 17 de Maio de 2021, devido a inicialmente a uma hérnia na coluna lombar. Fui operada no dia 3 de Junho de 2021 e para além de eliminar a hérnia, era suposto ter sido feita também a estabilização da coluna, o que não aconteceu.Após a cirurgia, tive sempre dores que foram completamente desvalorizadas pelo Dr. Rui Manilha, que na altura disse que a dor poderia ser psicológica, mas que falaríamos na consulta do pós operatório agendada para 09/06/2021. No dia 09/06/2021, na consulta que acabou por ser uma conversa em frente ao elevador do piso de neurocirurgia, entre mim, o Dr. Rui Manilha e o Dr. Chuck, confirmei que a dor mantinha-se e que estava bastante limitada no que diz respeito a mexer-me. Ambos sugeriram que deveríamos aguardar cerca de 3 meses antes de decidir o passo seguinte, garantiram que caso fosse necessário nova cirurgia não precisaria de entrar em lista de espera e que como já era utente e já tinha sido operada uma vez, uma segunda cirurgia seria muito mais rápida. Tive uma segunda consulta pós cirúrgica, desta vez na sala de espera (o meu marido é testemunha) e mais uma vez de acordo com o Dr Rui Manilha a dor era psicológica e o que eu precisava era de andar muito.Entre a data da cirurguia e a consulta seguinte no HGO (com o Dr. Chuck no dia 30/09/2021), uma vez que as dores não deram tréguas recorri a outro neurocirurgião para perceber o que se passava e com isso acabei por fazer uma ressonância magnética a título particular e três tratamentos (em duas datas diferentes), uma sessão de ozonoterapia e duas infiltrações para aliviar a dor, os tratamentos não tiveram o resultado pretendido e cerca de duas semanas após os mesmos, as dores voltaram. O Dr. Chuck sugeriu na consulta de 30/09/2021 fazer nova infiltração, a mesma foi feita em Outubro mas cerca de duas semanas após a infiltração as dores voltaram. Foi pedida uma ressonância magnética e após esta, o Dr. Chuck disse-me que na opinião dele eu precisaria de estabilizar a coluna, mas que essa cirurgia teria de ser feita pelo Dr. Rui Manilha. No dia 18/04/2022 fui à consulta com o Dr. Rui Manilha, que me disse não concordar com o diagnóstico do Dr. Chuck ( de acordo com o que me disse, acredita que o problema estará na sacro-iliaca), mas ainda assim colocou-me em lista de espera para a cirurgia.Conclusão:Há data de hoje, continuo com doresContinuo de baixa uma vez que não consigo estar muito na mesma posição (seja de pé ou sentada), sem que as dores sejam intensasEstou há 1 ano, 11 meses e 4 dias de baixa o que me traz transtornos financeirosTenho direito a mais 1 ano e 26 dias de baixa remunerada, tendo em conta o tempo de espera até agora começo a acreditar que não será suficiente até estar despachada desta trapalhadaHá data de hoje estou na posição 156 na lista de espera, com tempo de espera previsivel de cerca de 17 semanas, mas há 2 semana estava má posição 151, a semana passada estava na posição 159, portanto estes dados não são de fiar.Assim sendo, compreendo que haja pessoas com situações graves e mais graves que as minhas, mas não me parece que faça sentido que depois de ter sido operada e não ter corrido como era suposto, depois do Dr. Chuck e Dr. Rui Manilha terem-me dito em Junho de 2021 que não precisaria de entrar em lista de espera, que acabe por ter de esperar este tempo todo como se nunca tivesse passado por uma primeira cirurgia. Para além de que corro o risco de antes de chegar ao fim disto tudo, a Segurança Social cortar-me o pagamento da baixa médica por ter esgotado o tempo possível para o efeito.Peço por favor que verifiquem e que intercedam, não quero passar à frente de ninguém mas julgo que o tempo que estou à espera para ver esta situação resolvida é inadmissível.Caso o HGO não tenha capacidade para fazer a cirurgia atempadamente, não entendo porque não recebo um cheque cirurgia (nem a funcionária do gabinete do utente do HGO compreende porque não recebi um até agora).De referir que no dia 03/01/2023 enviei um email para o gabinete do utente do HGO no qual fiz uma exposição, cujo conteúdo em tudo se assemelhava com o conteúdo desta reclamação, não obtive qualquer resposta até ao momento, de acordo com a funcionária do gabinete do utente o meu email foi tratado como uma reclamação e foi partilhado com o serviço de neurocirurgia do hospital e com a Entidade Reguladora da Saúde.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare N.º 50100179088 [Tentei cancelar o contrato por não conseguir utilizar o serviço com forme me foi prometido, os atendentes me informaram que não poderia cancelar antes de um ano se não eu teria que pagar o restante do contrato na totalidade como se fosse um multa, e por não ter conseguido utilizar os serviços solicito também o reembolso total do valor que paguei até a presente date de hoje quinta feira 20/04/2023].Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a [medicare], agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Esta exposição serve fundamentalmente de alerta a todas as pessoas que necessitem de cuidados de saúde, nomeadamente intervenções cirúrgicas, que se usarem as unidades de saúde CUF serão abusivamente taxadas com aquilo que esta estrutura de saúde privada denomina como TARIFAS DE SEGURANÇA COVID. Apesar de não haver justificação para este tipo de cobranças, esta unidade refugia-se neste esquema para ajudar a extorquir o dinheiro dos clientes que ali recorram.No dia 10 de Abril de 2023 realizei no hospital CUF Porto uma pequena cirurgia para remoção de pequeno lipoma.Os procedimentos foram os normais, tendo tudo decorrido dentro da normalidade.Relativamente ao serviço prestado foi-me apresentada a factura F HCPF2023/0000238612, no valor de 387 euros, que entretanto já paguei.Como pode ser constatado, foi-me cobrada uma tarifa de segurança covid, no valor de 12 euros.Considero esta cobrança abusiva. Não houve procedimentos de higienização ou outros adicionais aqueles que já eram praticados antes da Era Covid.Assim, considero esta cobrança desprovida de sentido, por isso abusiva, correspondendo a uma ânsia sôfrega por dinheiro, arranjando pretextos desajustados para cobrar os utentes de forma injusta.

Eu estava tendo problemas com o ginásio Go Fitness Caminha pois queria inscrever minha esposa no ginásio e por discriminação não queriam a inscrever. Cansei da situação e pedi o livro de reclamações para dar queixa e tentar resolver o caso. A diretora do ginásio,Silvia Teixeira, disse me por mensagem de texto que o ginásio estava lotado e teria que entrar em lista de espera, porém a recepcionista do ginásio estava inscrevendo pessoas e ela mesmo me disse que precisava bater a meta do mês e faltavam 15 inscrições.Ao saber disso eu exigi o livro de reclamações e a informei, pois ela é brasileira e está pouco tempo cá, que caso se recusasse a dar me o livro eu tinha direito de chamar a GNR. Assim ela informou o proprietário do Ginásio, Pedro Ferreira, ligou-a e entrou em contato comigo dizendo que por eu ameaçar chamar a GNR e por ter pedido o livro de reclamações, eu estava sendo expulso do Ginásio. Mandou a recepcionista Bruna colocar meu dinheiro de reembolso da última quinzena em cima do balcão e me mandou embora. Eu recusei pegar o dinheiro, voltei a treinar e ele mesmo chamou a GNR. Os policiais vieram até o local, me deram total razão, informaram ao proprietário que para fazer uma expulsão teriam que ter um motivo plausível e um aviso com antecedência.Não puderam me retirar do local, pois eu estava no meu direito.No mesmo dia um dos sócios do Ginásio, Filipe Ferreira, me fez uma transferência no valor que tentaram me reembolsar no balcão, dizem em tom de ameaça que o corpo jurídico entraria em contato comigo, no caso uma advogada chamada Sônia Falcão, que até então não entrou em contato.Estive frequentando o ginásio desde então pois me senti lesado, pois paguei matrícula, seguro, chip e todas quinzena corretamente.Teve mais duas vezes que chamaram a GNR para me expulsar alegando que me reembolsaram o dinheiro, porem sem meu consentimento e eu tentei pagar novamente e se recusaram a receber, por isso fiz a segunda reclamação no livro de reclamações.Agora parei de frequentar pois estou me sentindo muito envergonhado pois sempre que vou sou ameaçado e chamam a GNR, mesmo eu tendo razão me sinto muito mal, pois eu tenho que estar ali no balcão explicando o caso e mostrando as reclamações feitas no livro contra o ginásio e os demais sócios ficam olhando sem entender e eu me sentindo um criminoso.Por eu e minha esposa sermos brasileiros, eles se aproveitam e ameaçam constantemente que isso tudo vai sair muito caro pra mim, que a advogada vai está montando um processo, que iremos ao tribunal resolver e ele vai tirar muito dinheiro meu e outras ameaças.Eu e minha esposas nos sentimos sendo discriminados. O ginásio é importante para nós pois nosso ciclo social está todo alí, além de ser nosso hobby. Sou atleta de fisiculturismo e isso torna a prática ainda mais importante para mim.O fato de nos estarmos a pouco tempo em Portugal, 1 ano e 3 meses, torna o ciclo social imprescindível para nossa inclusão na sociedade, ainda mais porque vivemos aqui em Vilas pequenas, Moledo do Minho - Caminha.Hoje todos que me conhecem me perguntam o motivo de eu estar envolvido com a GNR no ginásio e isso é muito ruim para nossa reputação onde vivemos ainda mais para imigrantes, pois não temos referências de familiares ou amigos.

Boa noite,Nos finais de 2020, fui a uma consulta de Otorrinolaringologia, no hospital de Vila Franca de Xira com o medico Tiago Melo Porfírio Costa, dessa consulta foram solicitados vários exames aos ouvidos, sendo me solicitado um exame especifico que foi feito no Hospital da Cuf Descobertas em Lisboa.Em 2021, não consigo precisar o dia exato, mas lembro-me que foi em Maio, fui a Cuf fazer o exame solicitado pelo Drº Tiago, em que assinei um termo de responsabilidade no Hospital de Vila Franca e onde paguei 15€. Dia 27 de Maio de 2022, fui a consulta para saber os resultados dos exames todos, quando me foi dito que o exame que efetuei na CUF não estava acessível. Dirigi-me a secretaria do Hospital, para tentar perceber o que se estava a passar, o qual me foi dito que depois me davam a resposta.Resposta essa que chegou quase 1 ano depois, hoje dia 20-03-2023, volto ao hospital de Vila Franca de Xira, para ter a consulta com o Dr. Tiago Costa, onde estive na sala de espera 1:30 a espera de ser consultada e para meu espanto o exame ainda não apareceu e não sabem me dizer onde o mesmo esta.Sendo que necessito desse resultado para apresentar a medicina de trabalho.Desde 2021 a espera do resultado dos exames efetuados, se fosse algo grave já tinha morrido. Porque a falta de consideração e de resposta é imensa.Sem maisMaria Carolina Santos

Venho, por este meio demonstrar a minha insatisfação com a Medicare em recusar-se a resolver a minha situação.Em Março de 2020 fiz um contrato coma vossa empresa onde aderi via telefone.Em Novembro de 2022, contactei o apoio a cliente para cancelar o contrato, em que me disseram que só podia cancelar um mês antes. Situação que hoje ao falar com o vosso departamento de relação com o cliente, soube que o pedido de cancelamento podia ter ficado logo pedido naquela altura. Infelizmente não fui informada em Novembro o que teria evitado muita xatice. Até parece que o não informarem é de propósito e de má fé, para as pessoas deixarem passar o prazo.No dia 23 de Fevereiro de 2023 voltei a contactar os vossos serviços para cancelar o contrato, que acabava no dia 24/03/2023, mas disseram-me que já não era possível que tinha sido renovado automaticamente. Por me encontrar com muitas dificuldades financeiras, não me é possível pagar a prestação do plano de saúde Medicare. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por este motivo e segundo a lei, peço o cancelamento imediato de meu contrato.

Serve o presente para demonstrar o meu total desagrado com a Medicare.Realizei a contratação de um seguro de saúde onde me foi dito que em exames teria cerca de 50% de desconto e admirem-se tive 3%.Paguei por uma endoscopia com anestesia, biópsia, kit covid cerca de 550€.Reclamei junto do apoio ao cliente no próprio dia do exame, submeti a fatura para avaliação como indicado pelo colaborador. Na falta de resposta contatei novamente a linha de apoio, pedi o cancelamento da apólice pois ainda estava no período dos 14 dias, foi-me dito que estavam a analisar e me dariam feedback. Na falta do mesmo hoje contato novamente a linha de apoio, ao reportar a situação, pasmem-se não havia qualquer fatura em análise, a chamada foi encaminhada para a gestora de cliente. Procedemos ao cancelamento da apólice e a gestora sugeriu que efetuasse novamente o envio da fatura que tinha esse direito mesmo após o cancelamento. Fiz exatamente isso e a resposta que recebi do sistema foi que não era possível pois o número do contrato não existia ou era de um contrato cancelado.Gozo, certo?Voltei a ligar para o apoio ao cliente e deixou de ser possível passar a chamada para a gestora de conta, algo que tinham feito hoje duas vezes. D. Sara Mascarenhas fica-lhe tão bem ter sido profissional!!Lamento que em Portugal operem este tipo de empresas.Alguém faria um seguro para ter 3% de desconto, pagar mais de 500€ por uma endoscopia?Por favor, tenham muito cuidado com este tipo de seguros.