Minha filha Dianna (a qual sou responsável financeira), dirigiu-se à clínica SMILE UP do fórum Barreiro para se informar de valores e condições de um aparelho de contenção dentária, pois a mesma ja utilizou aparelho fixo a pouco mais de 2 anos, entretanto foi lhe impingido outros tratamentos não solicitados como por exemplo outro aparelho fixo. Sendo os mesmos tratamentos num valor de 700€(10×70). No entanto Dianna tem um contrato de trabalho de apenas 3 meses em regime parttime, então foi lhe induzido a fornecer identificação de alguém que tenha condições para o financiamento dos tratamentos, onde me recusei e também não tenho essa possibilidade por estar desempregada. Minha filha entrou em contacto com minha mãe (Maria Lídia) e pediu que fizesse o financiamento por ela que mesmo sem ter muito conhecimento, não acreditou que a neta se envolvesse em algum tipo de burla ou algo do género. Algum dia depois minha mãe recebeu uma chamada da cofidis para confirmar os dados, porém o que foi informado pela seguradora foi que seria um financiamento no total de 3.360.00€ (48×70). Neste momento foi quando minha mãe ligou me dizendo o que foi informado a ela, eu então pedi a Dianna o contrato e constatei que o contrato e os valores não estavam agrafados, pois os valores estavam dobrados em um envelope pequeno dentro do envelope onde estava o contrato. E foi só quando eu abri o envelope com os valores é que minha filha disse que não estava ciente de um valor total tão elevado (2.976,90). Estive no local para fazer o cancelamento e escrever no livro de reclamações onde foi agendado para dia 25/07/2022 as 12h parafazerocancelamentodocontrato, porém o livro de reclamações só me foi fornecido depois de eu ter dito que chamaria a polícia, pois alegaram que a pessoa responsável pelo livro não estava presente e que só essa pessoa poderia fornecer, sendo esse o protocolo da clínica. Não tive nenhum monitoramento e a funcionária presente no local continuou com o atendimento telefónico como se não fosse nada. Não sabia sequer qual folha eu levaria e nem que existia a possibilidade de fazer a mesma reclamação online. Com o nervosismo retirei a folha errada, porém no mesmo instante devolvo a folha e pedi a folha correta a funcionária se informou com a pessoa responsável e me entregou a folha correta.
