Reclamações públicas

Exm.gerencia da Leroy Merlin Loulé Algarve. No dia 11.07 adquiri a.c fixo htw na vossa loja Antes dia 13.07.pretendi adquirir o cartao Oney,mas o atendedor exigia varios docs para um plafond de aprox.600€ para cobrir a compra do a.c e a instalacao. No dia 11.07 retorno à loja com os docs pedidos,mas não eram necessarios.Assim percorremos cerca de 80 km inutilmente. Nesse dia 11. Obtive o cartão Oney fiz o pgt de tudo e trouxe o a.c. A seguir comecou outro problema: foi agendada a data de 18.7 para a instalação, o mesmo tecnico nao compareceu e segundo eles houve imprevisto. Foi estabelecida nova data,24.07. Sem hora designada Entretanto foram feitas duas reclamacoes uma dia 13 e outra dia 17.7 Sem resposta. Pelos danos causados requero uma compensação no valor de 50% sobre o custo da instalação, mantendo a data tardia mas nao alem de dia 24.07 estabelecida,ainda sem acerto de hora. Sem mais de momento,votos de melhor eficiencia e serviço publico. Jacinto Pereira licenciado

Boa tarde Submeti em anexo o relato de toda a situação. Obrigada

Exmos. Senhores, Cumprimentos. On 2024/07/05 I paid for one of your technicians to visit my house to survey the installation of an A/C system. You said that you would respond to me within 3 days - you did, but that was only an acknowledgement that you had registered my order. I was later told that your technician would visit on 2024/07/11. He failed to arrive. After contacting Worten, I was advised that he had cancelled the appointment by telephone. He may have tried to do so, but he didn't manage to reach me to tell me this. Yesterday I wrote to the Worten help line and now, 24 hours later, I am still waiting for acknowledgement of my issue. So, 12 days later, I am still waiting for your technician to visit me. I have raised a complaint within the Livro Reclaimos system. I am raising this complaint as well because I think that your customer service system is really poor.

Exmos Srs, recentemente adquiri uns oculos Oakley 009 102-42 55 Okley 18 137 HOLDBROOK e reparei que a pelicula espelhada nas lentes tinha saliências, " descamar" até ao ponto de não ser possivel utilizar os respetivos oculos. Deduzo, depois de muitos anos a utilizar oculos da vossa marca, que vocês desejem resolver este problema. Recordo que os oculos custaram 245€. Falei na loja, Multiopticas Norte Shopping Porto, mas encaminharam-me para a Oakley Portugal. Envio em anexo as fotografias dos oculos e são bem visiveis os danos. Aguardo resposta Atenciosamente

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado e preocupação com os produtos e quantidades dos mesmos colocados nesta piscina publica. No passado dia 16-07-2024,dei entrada na Piscina Municipal das Manterigadas as 9h51 onde permaneci ate aproximadamente as 17h. Fiz-me acompanhar de um grupo de amigos onde estava também uma amiga que relatou o mesmo problema. ao longo do dia e de idas a agua o nosso cabelo que tem madeixas foi ficando esverdeado, não se notava tanto com o mesmo molhado e pensamos que sairia no banho. Posteriormente em casa verificamos que não, e que a agua realmente tingiu-nos o cabelo de verde. Ao ligar para o estabelecimento para relatar o sucedido e para que realizem exames a agua, com a finalidade que não volte a acontecer, a critica não foi aceite da melhor forma possível. Em suma duas das clientes da piscina, eu e a minha colega, ficamos com o cabelo completamente estragado e sem nenhuma solução ou resposta viável por parte do estabelecimento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri o plano de saúde Medicare no dia 08/07/2024. No entanto, por questões pessoais solicitei o cancelamento ligando para a linha de apoio e me foi negado fazer em chamada, pediram para aguardar 48 hrs e até o momento não recebi qualquer contato. Liguei novamente e me foi negado informando que só poderia ser feito pelo meu gestor de contrato e sequer perguntaram qual horário estaria disponível para receber a dita chamada. Encaminhei e-mail também e nenhuma resposta até o momento. Não sei mais o que fazer, parece-me um impedimento claro para que eu continue forçadamente com o plano. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Estou instalado no Muthu Hotels em Albufeira! Na primeira noite o quarto foi invadido por formigas! No segundo dia foram baratas, cujas quais, passeiam livremente pelas instalações do hotel! Os sanitários oferecem apenas água fria a partir das 15h00! Fiz o experimento durante 5 dias em conjunto com mais um casal amigos e ambos nos deparamos que só temos água quente na parte da manhã! O local está cheio de publicidade enganosa nos sites de reserva e mesmo dentro das instalações do hotel: restaurante b bites midnight Snacks, como nome indica, supostamente está aberto ao público das 00h00 até às 02h00, mas pelos vistos nem chega a abrir! Fomos incutidos que o hotel oferecia uma sala de bowling noturno, serviços estéticos como pentearia, maquilhagens, tatuagens.. o que nada disto acontece! Inúmeros horários de funcionamento estão errados, de modo a iludir quem se vem hospedar no hotel! As pessoas da receção nada fazem para resolver os problemas e quando são questionadas pelas atividades que o hotel oferece supostamente, nem elas sabem o que responder! Sinto me completamente enganado, numa estadia que me ficou nos 1700 euros! Paguei 1700 euros para dormir com formigas e baratas, tomar banho de água fria e ficar à espera dos serviços que prometem e não oferecem! O livro de reclamações foi pedido por mim e negado pela gerência do hotel ) Cumprimentos.

Olá bom dia Já à mais 2 anos sou usuaria do vosso serviço. Tudo até agora maravilhoso. Nunca tive ninhuma queixa. O dia 10 de Julho do 2024 devolveram da Amazon 181.95 de uma compra efetuada o 4 de Março do 2023. O ecrã estava defetuoso é tive de ativar a garantia. O dinheiro foi devolvido a vocês. Eu já tinha pago o dinheiro em 3 prestações já a muitos meses. Ainda vocês não devolveram o dinheiro. Já passaram 7 dias. Podem verificar quando vai ser efetuado o reembolso. Na app aparece que o reembolso vai ser feito em 2 -3 dias úteis é já passaram esses dias . E eu preciso comprar um novo ecrã. Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, ( no dia 27/06 viajei para a Escócia no voo da RYANAIR FR5680, fui verificar no molde existente no aeroporto e a mala não entrava por causa das rodas, tive que a enviar pelo porão e paguei 35,99 euros. no destino retirei as rodas, visto que quando a comprei as medidas constantes na mala, eram as que a Raynair tem para as malas de cabine, fui tranquila para o embarque de regresso no dia 8/07/2024, voo FR5679, e qual não foi o meu espanto que me fizeram pagar 70 libras para trazer a mala. Ontem dirigi-me ao balcão da Raynair no aeroporto do Porto e fui atendida por uma senhora que não devia estar a lidar com publico: foi grosseira, não me deu hipótese de falar, nem de mostrar as medidas da mala que vêm do fornecedor. enfim um episódio a esquecer. vi este vosso poste e quero aproveitar para fazer a reclamação. tenho documentos comprovativos que posso enviar. 17/07/2024 Cumprimentos.