Reclamações públicas

Liguei para Comparamais a pedir informação de um serviço de telecomunicação que fosse mais barato que o que eu tinha nessa altura, tinha a MEO, e indicaram-me a NÒS. Informaram-me do serviço de TV, NET e dois telemóveis com 20 gb cada e 180 canais, 5 G, Box 4K e mais não sei quê, peço desculpa mas não entendo bem dessas coisas, mas percebi que é o que existe em todos os serviços., e ficava mais barato 6€ do que a MEO.Aceitei, pensando que estava a fazer bem, mas ...Logo no dia a seguir quiseram vir instalar o serviço, eu avisei que tinha a MEO.Então, veio uma senhora a casa, assinar o serviço, disse que eles mesmos rescindiam com a MEO, disse-me para ficar descansada que eles tratavam de tudo, assinamos papeis, assinamos no tablet, levaram foto dos nossos CC, e logo no dia seguinte vieram instalar o serviço.resumindo, o serviço não é o que disseram, a tv da box tem falhas, nao tenho os canais que devia ter. reclamei, veio um 2 º técnico conseguiu por canais numa outra tv que não tinha nenhum canal, mas a tv da box continua com falhas, faltam-me canais.Mudei para pior. passadas 2 semanas recebi carta da MEO para ir a uma das lojas levar copia do CC e só ai consegui rescindir com a MEO, vão encerrar o serviço a 14/12., 1 mês e meio depois de instalarem o serviço NÒS. Estou com os dois serviços ao mesmo tempo durante 1 mês e meio.Ontem recebi outra carta da MEO a dizer que tenho fidelização e que tenho de pagar 118 € por rescindir antes do tempo.Como tenho MEO há muito tempo, achei estranho. Então há um ano e tal liguei para a MEO, porque o serviço estava a aumentar e pedi para o reverem se conseguiam baixa-lo, realmente baixou alguma coisa, mas pelos visto foi como se tivesse feito um novo contrato, só pedi para me reverem o serviço porque de repente e sem mais razão começou a aumentar.Resumindo, a NÒS enganou-me em relação ao serviço, o mesmo é mais fraco que a MEO, deviam de ter instalado o serviço mais tarde para não estarem dois serviços em simultâneo e eu a pagar, e a NÒS devia de se ter informado da minha fidelização com a MEO, pois eu sei que há anos atrás não se podia fazer contrato com outro serviço tendo fidelização.Tenho entrado em contato, por mensagem, com a senhora que veio cá a casa fazer o contrato, a reclamar do serviço, por duas vezes estive com a assistência ao telemóvel, veio um técnico 2ª vez, mas o serviço não esta como devia, foi á loja NÒS para rescindir, mas como tinha 14 dias para o fazer e eu foi ao 15 º dia já não consegui e agora também a MEO com a fidelização.Sinto-me engana, pensei em mudar para ficar mais barato, porque temos de baixar as despesas, e fiquei pior, porque não sei o que se passa com as pessoas, não havia necessidade disto, estas empresas não precisam de fazer isto para extorquir dinheiro a quem tem muito menos que eles. Solicito, encarecidamente a vossa ajuda.Em 1ª estância eu preferia rescindir com a NÒS, o serviço não é bom, pelo menos aqui na minha casa.Aguardo uma resposta positiva da vossa parte, pois não sei o que fazer.Muito obrigadaCpsAna Paula Amaral Gonçalves

No dia 22 de Novembro de 2023 desloquei-me à Worten do Mar Shopping Algarve para accionar a garantia de um frigorífico combinado HOTPOINT Ariston HA8 SN1E W, com menos de dois anos, por surgimento de múltiplas marcas de ferrugem e esmalte a saltar na parte inferior do equipamento e oxidação/ferrugem marcada nas dobradiças das portas - FT ISG011/002393. Nesse mesmo dia foi aberto o Processo de Garantia Nº WO- 26277785. No dia 27 de Novembro, fui contactada pela empresa Tritécnica via telefone, solicitando o envio por email da Fatura da Worten, Numéro de Série do Equipamento e Fotografias demonstrativas dos danos referidos. Procedi ao envio da informação solicitada, todavia, hoje 5 de Dezembro de 2023 recebo por email a Declaração de Fecho do Processo (envio em anexo) a alegar que os “danos são devidos a um uso/manutenção menos cuidado” e que a situação não é coberta em garantia por ter sido “provocada”. Nenhum técnico se deslocou para verificar o equipamento sequer e constatar que este encontra-se como novo sem quaisquer marcas de incorreta utilização ou manutenção. Fico triste por saber que marcas como esta iludem os clientes a comprar equipamentos de má qualidade, descartando defeitos como estes da garantia, como uso inadequado por parte do cliente. Anteriormente detive um frigorífico LG por 10 anos, sem qualquer marca de “alegado mau uso” e só o troquei por ser demasiado pequeno para as necessidades emergentes. Pretendo que me enviem todas as cláusulas da garantia da marca e que seja encontrada uma solução para este processo, pois por este andar a curto/médio prazo terei um frigorífico puído e inutilizado.

Receberam, na seguradora spb, em contrato com a FNAC, dia 20 de outubro, o meu telemóvel, para colocar um vidro novo. No contrato consta que o tempo máximo de arranjo são 30 dias!!! Passados 45 dias (à data), não me deram, ainda, o telemóvel, quando telefono (chamada de valor acrescentado) não sabem responder à situação do telemóvel e quando envio email apenas recebo a resposta automática.Pago mensalmente 20€, tive, ainda, de pagar franquia de 70€ e estou sem telemóvel há quase 2 meses. Inclusivamente já pedi para me devolverem o telemóvel tal como estiver, com a máxima urgência.Tenho aplicações e coisas importantes, logicamente, a que não tenho acesso e me têm causado bastante transtorno.Solicitei, no último email, a devolução rápida do meu telemóvel, a devolução da franquia de 70€ e ser ressarcida de 70€ (dobro da caução), que é, em alguns casos, a lei.O seguro foi efetuado na FNC, o nº da apólice 07TP141038 o nº do processo de reclamação 1254043 e o meu NIF 105525618.Aguado ajuda no sentido de resolver esta questão o mais breve e assertivamente possível.Os melhores cumprimentosMaria da Graça Vital Pereira Nunes Reis Domingos

Venho por este meio descrever o meu descontentamento com o apoio ao cliente da empresa adidas.Entrei em contacto com a empresa três vezes, pela qual recebi três respostas diferentes por parte do operador.Encomendei um artigo à qual procedi à devolução do mesmo pela diferença do tamanho do produto que vendem. Foi me informado primeiramente que teria que me deslocar 20km para um ponto de entrega. Entrei em contacto uma segunda vez com a empresa, pelo qual me foi dito que poderia proceder à devolução pelo correio com a etiqueta devida. Pois bem, dirijo-me ao posto de correio e me informam que a etiqueta não é valida. Pela terceira vez, entrei em contacto com a empresa a solicitar apoio, fui informada que iriam gerar uma nova etiqueta. Como o apoio ao cliente encerrava às 18h, foi me garantido que mesmo após o encerramento receberia um email com a suposta etiqueta que nunca recebi até aos dias de hoje.Demonstro o descontentamento com esta empresa, referindo a mesma só pensa em faturar e não nos seus clientes. Aguardo resposta.

Lamentávelmente contínuo a espera de uma encomenda , onde já enviei vários emails, falar no chat disponível, sem qualquer resposta. Apenas recebi um email a informar que a encomenda foi entregue e facultaram a fatura (contudo nunca nada foi recebido).Liguei para a transportadora que remete sempre para a emma e informa o produto não estar localizado.Dormir em colchão insuflável depois do investimento feito e sem respostas não é de todo agradável (inclusive esposa grávida e quando não previamos este tempo de espera). Procuro primeiro saber da previsão da entrega e em segundo ,qual a compensação que a empresa dará perante os constrangimentos tidos.

Os meu direitos foram lesados por uma carta de condução mal fabricada ou mal revista ja tenho mais de um mês sem trabalhar por a carta de condução foi entregue sem CAM código(95) e datas averbada e fui no imt e reclamei e até agora ainda não chegou mais nenhuma carta de condução. O tempo que estou parado em casa ou arrisco aqui me multem num outro país por não tem o código 95 que é a formação motorista na carta de condução tenho reclamado online como também fui no imt pessoal.

Venho por este meio manifestar qual não foi a minha surpresa ao ver a notícia das subscrições indevidas da EDreams na televisão, que fui investigar, e não é que já me foram cobradas várias subscrições sem a minha autorização, em 2022 e 2023, das quais nem usufrui de qualquer benefício. Nunca fui avisado por mail de qualquer revalidação mas foram descontado duas vezes 54,99€ sem a minha autorização.

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com esta entidade, aderi ao plano de saúde, em Novembro(10/11/22)do ano passado quando tento usufruir de certos serviços não o consigo fazer pois na minha área de residência poucos ou nenhuns acordos há com a entidade. Várias vezes tentei obter o orçamento para uma consulta, quando indicam que a loja ou centro trabalham com Medicare e tem um certo desconto, ao telefonar para esta loja ou centro me respondam que não trabalham com Medicare ou não tem nenhum desconto aplicável.Em Setembro 2023, fui diagnosticada com uma doença grave com periodo de incapacidade para trabalhar indeterminado que levou com que não tivesse pedido a tempo o cancelamento do contrato.Ao telefonar para a linha de suporte, resposta obtida foi que não é possível cancelar o contrato desta forma pois já passou do prazo para cancelamento apesar da incapacidade para trabalhar para pagar o seguro.Ao ligar pela segunda ou terceira vez pediram para que enviasse email a pedir o cancelamento do seguro. Depois de ter enviado email a resposta foi de novo para ligar para a linha de suporte que por sua vez respondeu que não se podia fazer nada.Um Péssimo serviço.Em anexo deixo a declaracao da incapacidade para trabalho.Deste modo, solicito a rescisão imediata do Plano de Saúde contratado.

Venho por este meio agora voltar a reclamar o fornecimento de energia porque cada vez está pior hoje tenho uns aparelhos que fazem medição dos volts que tenho e vejo que é uma catástrofe , por isso é que mais de metade dos eletrodomésticos não funcionam apenas estou a ter no momento 160 volts …… como posso eu usar a eletricidade e pagar 170€ de luz de média mensal

Venho por este meio a comunicar minha inconformidade com entidade referente. Ou dia 1 e nossa cobrança dos cartão de crédito, mais foe feriado, meu patrão transfere ou 30/11/23, sendo feriado 01/12/2023, ou pagamento só entra na conta ou dia 04/12/2023. Qual for minha sorpresa, recibir hoje um mensagem de parte de Cetelem que ou crédito não foe cobrado a data, meu chatizo e que ou dinheiro só entro a segunda, e elos não fizeron ou desconto, agora devo pagar com interesses. Já não te a primeira vez que aconteceu. Ademais meses atrás, solicitei trocar a data, porque elos colocarom 1ero de cada mês, mais aqui no Portugal nossos empregadores tem ata ou dia 8 para pagar ou salário. Pedi ajuda para trocar data, foe negada. Pedi ajuda para baixar ou pagamento a quota mínima, então para tratar de ter ou dinheiro na conta, foe aprovada, sim, mais siguen a cobrar ou que quizer. E onde fico chateada. Juro que não recomendo. Só desejo pagar tuda a dívida e mais nunca ter que ver algo con esta entidade financeira. Cofidis ou Credibom e o melhor. Definitivamente.