Reclamações públicas

Venho,por este meio,comunicar o seguinte:26-01-2022 - Assinatura contrato aquisição duas próteses auditivas no valor total €4.495,00 com uma entrada inicial de €2.000,00.De 26-01-2022 a 03-02-2022 foi o meu período de adaptação.NÃO O consegui.03-02-2022-Credibom informa-me, via SMS, o valor da prestação(213,84) agradecendo a preferência.NOTA:Dada a rapidez do processo (credibom) e já ter resolvido DEVOLVER os aparelhos,comecei a ficar de Pé Atrás.03-02-2022-Devolvi os aparelhos(dois)com as respetivas pilhas juntamente com o Formulário de Livre Resoluçãodevidamente preenchido em carta registada com aviso de receção.25-02-2022-Credibom informou-me via sms o valor(213,84) da 1º prestação a ser cobrada em 02-03-2022.Nesta mesma data cancelei a autorização do Débito Direto.02-03-2022 - Enviei ao Sr. Gonçalo Castanheira SMS a informar/pedir para dar seguimento ao meu pedido de Livre Resolução dado ter perdido toda a confiança em todo o processo.02-03-2022 - O Sr.Gonçalo Castanheira informou-me mesma via(SMS) ir dar conhecimento à clínica da minha decisão em dar seguimento à resolução do contrato.04-05-2022 - Via SMS informei o Sr. Gonçalo Castanheira de que ainda NÃO tinha recebido qualquer contacto da Clínica(O meu Doutor) e muito menos a devolução do dinheiro a que tenho direito, conforme previsto no n.:9-Indemnização- no do documento dado aquando da assinatura do contrato.NOTA:O Sr.Gonçalo Castanheira(Que era tratado como Sr.DR.) foi até ao presente o meu único interlocutor.Assim, desde já, muito grato pela ajuda que me poderão dar resolução deste problema.Jacinto Conceição Marinho Viera CamposSócio n:0091459/85

Venho por este meio informar vossas excelências que o valor de 115.00 euros referentes a 2 consultas do meu filho no Hospital Trofa Saúde Braga Centro é incorreta e esse valor existe por falha do hospital.O meu filho,Duarte Fernandes Flamino, esteve presente nos dias 25/11/2021 e 17/02/2022 para 2 consultas de neurologia, ao efetuar o pagamento das mesmas foi feita a cobrança como beneficiário da ADSE , sendo o valor a cobrar de 5 euros por cada consulta. Entretanto,muito tempo depois, aliás demasiado, somos notificados para procedermos ao pagamento dessas consultas como particular, quando o mesmo foi feito no balcão, nos dias das consultas. Assim sendo o Hospital dá como certo o acordo com a ADSE,uma vez que cobrou o valor tendo em conta o cartão de benificiário do cliente. Se o funcionário/Hospital falhou, e a médica não tinha esse acordo , o paciente não tem qualquer culpa, pois não foi devidamente informado no ato do pagamente e foi-lhe cobrado o valor com acordo com a ADSE. O Hospital tem obrigação de assumir a falha e não estar a ameaçar as pessoas judicialmente e a cobrar o que já foi pago.No primeiro telefonema que fiz para o hospital, a pessoa que me atendeu, depois de ver o que se passava, informou-me que a situção estava resolvida, e qu etinha sido uma falha na faturação. Mas a saga estava para continuar, mais uma mensagem para efetuarmos o pagamento, novos telefonemas, em vão. Já efetuei vários telefonemas para a instituição em causa, ninguém dá uma resposta. Exigi falar com alguém responsável pela faturação, comprometeram-se a entrar em contacto comigo e nunca o fizeram.Todos estes telefonemas estão gravados, portanto podem sempre ser ouvidos como prova da falsa resolução do problema, entre outras questões.Hoje recebi 2ª via dos documentos, mais uma vez liguei para o hospital, a pessoa que me atendeu respondeu-me que muitas quem está no atendimento tem falta de experiência e comete erros, acrescentou ainda que a faturação é tão automática que estas situações podem acontecer. Mais me disse que o hospital já resolveu que terei de pagar o que estão a cobrar, pois já nada há a fazer. As pessoas também são automáticas?Onde fica o respeito pelos utentes? Esta situação para mim mais não é do que um ato fraudulento, de uma enorme falta de respeito pelos pacientes e falta de seriedade do Hospital que não assume um erro que cometeu, a maneira mais vantajosa para estes senhores é cobrarem aos pacientes indevidamente, em vez de verem onde falharam. Acrecento informaçõess sobre as referidas faturas aqui, uma vez que não dá para adicionar documentos devido ao seu tamano.Faturas pela ADSE: Recibo NªR BRC2022/4089 Nº do doc. FT BRC2022/19891- 25/11/2021 -valor de 5 euros pagos no no dia da consulta, beneficiário da ADSE nº019516975 SS Recibo NºR BRC2022/3928 Nº do doc. FT BRC2022/19158- 17/02/2022 -valor de 5 euros pagos no dia da consulta . Faturas cobradas muito tempo depois como particular: Fatura Nº FT BRC2022/19891V.OP003173391- 25/11/2021 com o valor de 45.00eFatura NºFT BRC2022/19158V.OP004320805- 17/02/2022 com o valor de 60.00eFatura NºFT BRC2022/20723V.OP004320805. despesas administrativas (indeminizaçaõ por custo de cobrança não sujeita a Iva- art.1º CIVA, a contrário- 17/02/2022 no valor de 20.00eNos documentos que recebi hoje sou avisada que tenho de 20 dias para efetuar o pagamento dos 115.00 euros, ou recorrem à via judicial. Este montante o resultado da incompetência, prepotência e arrogância do Hospital trofa Saúde- Braga Centro. Com os melhores cumprimentosIraia Vasconcelos Fernandes

NIF: 229190049Exmos Senhores…Venho por este meio reclamar sobre a empresa em causa pela sua falta de ética e profissionalismo… depois de várias situações ao longo dos anos que a minha filha frequenta a clínica, dirijo-me à mesma para fazer uma reclamação por escrito e a diretora da clínica manda a recepcionista informar-me que se eu seguir em frente com a minha vontade de apresentar queixa, a minha filha já não pode frequentar mais a clínica em causa e tem que arranjar outra clínica para lhe acabar o tratamento! Indo lá uma segunda vez para pedir os registos dentários da minha filha a recepcionista em causa acusa-me de afinal ter compreendido mal e que não foi nada disso que quis dizer, porque entretanto eu fiz a queixa no livro de reclamações e apresentei queixa também na asae! Não achando esta situação correta ou legal venho por este meio apresentar a minha denúncia Com os melhor cumprimentos Joana Machado

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com o Dr. Luís Farinha, diretor da Obstetrícia do Hospital Dr. Nélio Mendonça, sito no Funchal, Ilha da Madeira. A reclamação que venho a fazer, é porque sempre que tenho consulta no Hospital Dr. Nelio Mendonça, o diretor Luís Farinha, que é o médico que neste momento segue a minha gravidez, decide fazer reuniões ou ir comer. Não entendo o porquê de marcarem várias consultas para uma hora que ele tem sempre reuniões e atrasa a minha vida. Não posso depender desta pessoa, tenho a minha vida para fazer. Aguardo resposta breve, indicando também que irei neste momento fazer reclamação à Ordem dos Médicos porque o desagrado é de todos os pacientes e ainda têm a lata de dizer que ele é diretor pode fazer o que quiser, mas também não sabem com quem estão a falar. Muito menos sabem quem eu sou. Diretor não significa abusar do tempo da vida da pessoa. E isto já ultrapassa todos os limites possíveis! Obrigado e aguardo resposta breve, porque este caso irá avançar dê o que der.

Venho por este meio reclamar de uma situação que considero inaceitável... O meu posto de saúde atual é Lorvão, Penacova, que fica a cerca de 10km de onde vivo. O centro de saúde de Penacova, a apenas 3km, é muito mais perto, obviamente, logo muito mais acessível para alguém doente. Na altura foi-me atribuído o CS de Lorvão por falta de vagas no USF Penacova...Entretanto liguei devido a uma situação de doença aguda, tendo esperado uma chamada de volta, que até foi rápidaA senhora que me atendeu ouviu as queixas, tendo dito que como tenho processo em Lorvão não posso ser atendido no USF Penacova, até porque eles não têm urgênciasOra estando a muito mais distância de Lorvão, com febre, e com dificuldade para conduzir, fica mais complicado, obviamente... Também Lorvão não tem urgências, pelo que já me foi dito, restando-me assim a opção CHUC - a 25km de distância, para uma coisa que poderia ser resolvida por qualquer médico, pois trata-se de uma dor de garganta com febre associada que certamente levaria minutos a ser analisado e uma receita a ser passada... Na situação atual irei entupir as urgências do CHUC por causa disto, esperando horas? Não faz sentido...Peço que revejam a forma como atendem os doentes, e que se organizem para puderem atender de melhor forma... certamente que não há assim tanta afluência num concelho como Penacova...Com os melhores cumprimentos,Fábio Félix

Venho por este meio expor a minha situação a vossa excelência com esperança que o meu problema ainda venha a ser solucionado.Desvitalizei um dente numa clínica desta empresa situada em Rio de Mouro mas não fiquei satisfeito com resultado final o dente ficou com uma infiltração bem visível a olho nu para não dizer que não fui atendido no tempo que por direito tem cada consulta. Tempo estimado 30min. Eu paguei 3 seçoes e o dente ficou arranjado em duas, que nem duraram 30min cada. Fiquei com a impressão que o dentista estaria a tentar bater algum recorde de tempo, não sei, mas o que importa são os resultados finais.Eu fui diretamente a clínica expus com clareza a minha situação á rececionista e perguntei qual era a política da empresa para estás situações e ela voltou me a marcar uma consulta com o mesmo dentista que por ventura descartou responsabilidade dizendo que não havia nada a fazer e que aquela consulta serviria para dar continuidade ao tratamento, arranjar outro dente, fiquei um pouco confuso, mas tentei com objetividade que entende-se a minha legitimidade. Mas a única coisa que sucedeu foi quererem vender-me mais um serviço em fim. É mau pagar por um trabalho/serviço que é feito a despachar e fica mal feito, estou muito triste isto para mim vai contra a dignidade humana. De facto é que nota se que o dente nao ficou bom, nota-se bem o preto na infiltração na zona da massa.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que é quase sempre impossível contactar o Hospital de Guimarães.Tenho tentado reagendar uma consulta de cardiologia e após vários dias a tentar entrar em contacto, atenderam a chamada e reencaminharam a mesma para o serviço de cardiologia. Após isso, fiquei com a chamada em espera 54 minutos, tendo desligado a mesma.Também já tentei entrar em contacto por via e-mail, tendo o hospital acusado a receção do e-mail no dia 22/04/2022 e até ao dia de hoje não me responderam.

Venho por este meio deixar a minha indignação para com a empresa Dagostino Home. Efectuei uma compra de um colchão na qual realizei o pagamento logo de seguida no valor de 79.00 euros. Até ao dia de hoje não recebi nenhum comprovativo em como me iriam enviar a encomenda, nem atendem o telefone e muito menos respondem às minhas tentativas de contato seja via WhatsApp ou e-mail. Quero cancelar a encomenda e quero o reembolso.Agradeço o contato o mais rápido possível.

No dia 26/04/22 realizei uma ressonância magnética do joelho direito na Unilabs da Clínica do Dragão. Perguntei quando estaria pronto o relatório e ninguém quis me dizer o dia, apenas me disseram para ligar após alguns dias. Passados 5 dias eu liguei e uma atendente me disse que o radiologista só trabalha às terças-feiras, que eu deveria ligar após esse dia. Pois bem, no dia 04/05/22, uma quarta-feira, liguei e a atendente disse-me que o relatório não foi feito, e que, eu deveria ligar na próxima terça-feira! O problema é que eu quero operar o joelho e o ortopedista necessita do relatório para dar a certeza se o meu problema é cirúrgico ou não! A atendente chegou ao absurdo de dizer que haviam pessoas que estavam esperando há 3 meses! Isso é um absurdo! Ultrajante! Eu quero operar logo o joelho e não posso porque a Unilabs não faz um simples relatório! É um absurdo que depois de todo o faturamento que teve com a pandemia, eles não contratem mais radiologistas para agilizar o serviço. Há locais onde o relatório fica pronto no mesmo dia. Qual o problema da Unilabs? Total desrespeito com o cliente. Minha vida está parada por causa desse problema no joelho, quero fazer a cirurgia logo e a Unilabs está atrapalhando. Se calhar deveria procurar um advogado para verificar quais ações seriam cabíveis nesse caso. Exijo a resolução do meu problema com máxima urgência!

Venho por este meio reclamar do Hospital de Amarante que não soube fazer uma avaliação em condições a minha mãe, que teve um avc e precisava de terapia da fala, dando lhe alta sem a encaminhar devidamente. Estamos à 2 meses a aguardar resposta para a minha mãe ter terapia da fala porque apenas é comparticipada no hospital e a minha mãe ainda tem dificuldade na fala e em engolir alguns medicamentos. Fisioterapia como é permitido p1 nas clinicas privadas ja estava a ser acompanhada se nao, ainda hoje continuava a espera.Atenciosamente,Ana Monteiro