Compra Stülpa-fix tamanho errado

Boa tarde,fiz uma compra na vossa loja no hipermercado Auchan da Maia, de uma rede elástica tubular da marca Stülpa- fix tamanho 2 para a minha sogra. Na altura da compra a vossa funcionária questionou se a minha sogra tinha o braço muito largo, e eu respondi que não. Apesar de ter hematoma e estar inchado o braço não tinha uma largura grande. A funcionária aconselhou-me então o tamanho 2. Eu analisei a caixa e reparei que na embalagem dizia que o diametro ia dos 5 aos 20 cm. Fiquei descansado e comprei. Quando chego a casa, abro a caixa e verifico que a elasticidade do produto não corresponde à indicada. Esticando o tubo elástico, este não passa do 10 cm de diâmetro, ou seja não iria servir para o braço da minha sogra. Liguei de seguida para a loja em causa e a funcionária informou-me que não podia fazer a devolução porque a caixa tinha sido aberta. Eu pretendo que me seja devolvido o valor da compra pelos seguintes motivos:1º A informação que está na caixa é errada.2º Neste tipo de compras seria bom haver na loja amostras dos vários tamanhos para se poder avaliar antes de comprar.Pretendo ver este assunto resolvido o mais breve possível.Melhores cumprimentos

Bom Dia, À DECO Somos a informar que o reclamante compareceu no nosso estabelecimento epôde verificar que a reclamação que formulou, não tem qualquerfundamento, pelo que, fica convidado a restituir a verdade dos factos. A "Sr. Andarilho - Ortopedia e Geriatria, Lda", é uma Empresa quepauta a sua actuação comercial com todo o rigôr e respeito pelosConsumidores. Sempre ao dispor, A Gerencia,A 2021-07-15 15:29, escreveu: Links: ------ [1] deco.proteste.pt [2] deco.proteste.pt/reclamar [3] deco.proteste.pt/reclamar/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTPT01316208-15 [4] deco.proteste.pt/reclamar/informacao-para-as-empresas [5] deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao [6] deco.proteste.pt/reclamarolitica-de-privaciadade