Reclamações públicas

Boa tarde,Tenho um serviço premium contratato com a NOS que renova automaticamente e pelo qual não recebi nenhuma notificação nem aviso. Isto é legal ou posso rescindir o mesmo?Obrigado.

Não foi obtida qualquer resposta aos pedidos de informação efetuados através do serviço Apoio ao Cliente (online) da Worten, sobre a encomenda n.º 60443530 de 24/11/2023 (desumidificador Whirlpool DE20W5252, no montante de 198,99€). Atendendo que da consulta ao seguimento de envio (09645952006265S) indicado pela Worten, que seria efetuado pela transportadora DPD , não se obtém qualquer informação, presume-se a inexistência de qualquer transporte em curso ou sequer iniciado, apesar do termo do prazo anunciado para entrega ter sido ultrapassado no dia 29/11/2023. Foi solicitado em 30/11/2023, o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso, dado que o artigo em causa era de extrema necessidade e não poderia aguardar indefinidamente pelo seu envio.Não obstante os pedidos efetuados, a Worten não cumpriu o solicitado, mantendo-se devedora da importância cobrada no momento da encomenda não entregue (24/11/2023), situação que constitui um grave prejuízo para o cliente. Solicito assim, que a mesma seja alertada para a falta grave em que está a incorrer e que proceda o mais rapidamente possível, ao reembolso da importância paga.

No dia 05/12/2023 fiz um total de 7 encomendas na zona outlet do site da Leroy Merlin. No próprio dia, efetuaram o cancelamento de 6 encomendas com o motivo de ter havido erros técnicos no site. Houve apenas uma encomenda que não foi anulada nesse dia a qual recebi uma mensagem no dia seguinte com a informação que estaria pronta para levantamento na loja Leroy Merlin alta de Lisboa. Liguei para o apoio ao cliente a questionar a situação, pois a encomenda que tinha feito seria para entrega no meu domicílio. Não me sabiam explicar , mas disseram que a encomenda foi anulada para entrega entrega no domicílio e gerada automaticamente para recolha em loja. Expliquei que poderia levantar em qualquer loja do norte, mas que o levantamento em Lisboa não era possível dado que sou de Famalicão. Ficaram de contactar para dar ponto de situação, após a minha insistência no dia 6, 7 e 11 de dezembro! Insisti diariamente porque efetivamente preciso do aparelho e agora recebi um email informar que a encomenda foi também anulada, sem um único telefonema a explicar a situação e o que realmente aconteceu. Acho inaceitável, quase uma semana depois cancelarem a encomenda!

Venho por este meio comunicar que no dia 21/11/2023 fiz uma encomenda de um forno que deveria ter chegado até dia 30/11/2023. Tentei entrar em contacto telefónico nesse dia até à segunda-feira seguinte, sem sucesso. Tentei nessa altura entrar em contacto também através do instagram, através do formulário no site e por e-mail, mas sem sucesso. entretanto a encomenda encontrava-se ainda em preparação. pesquisei no site e descobri que era possível pedir o cancelamento da encomenda. até à data ainda não recebi qualquer tipo de contacto referente à minha encomenda e quando receberei o dinheiro de volta.Recebi no dia 6/12 um e-mail que seria para outro cliente (referente a um crédito) ao qual respondi e alertei, disseram entretanto que realmente era engano e já estavam a tratar do reembolso, no entanto ainda não me responderam diretamente ao meu e-mail a confirmar quando receberia o o dinheiro. dia 7/12 também recebi uma resposta tipo a perguntar em que podia ajudar (ou seja nem leram o que escrevi), respondi e até à data também não obtive mais esclarecimentos.Estava em processo de mudança de casa, pelo que precisava do eletrodoméstico e tive de investir um valor adicional para ter o eletrodoméstico atempadamente.Agora tenho o valor cativo e não sei quando o irei ter de volta e faz-me falta.

Boa Tarde, venho utilizar este meio, como ultima forma de conseguir uma entrega por parte dessa empresa, que de séria, não tem nada.A falta de compromisso para com os clientes, é gigantesca.Passo a relatar o ocorrido tenho estado a espera dessa encomenda a mais de mês, na primeira vez que enviaram, mandei para uma outra morada, mas la não chegou, então alterei para essa, que esta agora, e já é a 3 vez que o ser iluminado que vem entregar, não bate aqui a porta, não liga para o meu numero que deixei de contacto, e ainda coloca como destinatário ausente e incontactável, é vergonhoso a situação dos colaboradores dessa empresa, que de séria, não tem nada. Na sexta passada, consegui falar com uma das vossas assistentes, depois de mais de meia hora a espera no telefone, e foi-me dito que a entrega iria ser hoje. No entanto, o vosso rico funcionaria, me faz uma dessas. Não entrega, não liga, e faz o que quer e apetece. Estou a ser lesionada, porque preciso da encomenda para dar seguimento a uma documentação. Falta de profissionalismo, de parcialidade para com os clientes. Não atendem o telefone....

Em Outubro de 2023, o Banco CTT foi notificado pelo Ministério Público para proceder à transferência mensal da minha conta no Banco CTT, da Pensão de Alimentos da minha filha para a mãe. No entanto apesar de me dirigir por várias vezes ao Balcão do Banco CTT nas Paivas para se realizar este pagamento mensal e mesmo fazendo reclamação diariamente no Livro de Reclamações, não consegui que esta transferência fosse realizada nem para o mês de Outubro, Novembro ou Dezembro. Para além de não realizarem a transferência ordenada pelo Ministério Público não têm qualquer informação porque não é executada nem quando estimam executar a mesma. Considero um abuso de poder e falta de respeito por mim pela falta de informação e pelo próprio Ministério Público por não se executar a transferência conforme instruído. A acrescer a isto a minha filha tem afetação do Espectro Autista e necessita de frequentar Terapia ABA o que torna este valor ainda mais imprescindível e URGENTE. Esta já é a quarta reclamação que rescrevo no livro de reclamações, sendo que as anteriores foram realizadas presencialmente no Balcão do Banco nas Paivas.

Venho aqui prestar minha queixa a vossa empresa, uma vez que sinto-me enganado quanto à informação que me foi repassada. Para contextualizar a situação, eu realizei uma compra de um produto no dia 31/10/2023 e fiquei de receber o mesmo no dia 06/12/2023. O dia da encomenda chegou e não recebi nada em minha casa. Quando isso aconteceu entrei em contacto com a empresa várias vezes e a mesma disse que estava tendo problema com o produto, uma vez que o suposto fornecedor teve um problema com o produto. Porém, já estou a quase dois meses na espera de produto e nada justifica o erro da vossa empresa. Sendo que a ClubFashion confirmou-me no início do contacto que a data prevista para entrega seria mantida. Além disso, no site da vossa empresa na compra desse artigo eles estipulam uma data de entrega para outros clientes no dia 21/12/2023 e isso mostra a discrepância de informações e para piorar informações enganadoras. Por isso, solicito urgemente que se faça algo sobre esse tema, senão irei processar-los judicialmente por burla e danos financeiros. Solicitarei ainda o reembolso do que foi pago a vossa empresa.

Nem sei por onde começar Entregaram agora o frigorífico, em que escolhi piso zero Não sei o que é piso zero para vocês , mas para mim é o cimento todo da casa Mas não , conseguiram me deixar o frigorífico na rua Porque segundo vocês foi o que eu escolhi! Não, eu escolhi piso zero, não rua! Segundo nem o carrinho que tem dá para o frigorífico o que foi arrastado para dentro do cimento , pois não deu para mais! Agora quero ver quem o vai por no fundo do cimento! Muito descontente , pela entrega , pelo adiamento que houve E ainda tinha de mandar para trás e pagar se quisesse dentro do cimento Esta reclamação vai ficar pública , para verem o tipo de entregas que tem! Primeira e última compra convosco!

Exmos SrsJá por quatro vezes que, ao comprar viagens de autocarro da Rede Expressos, acontece que entre o preço anunciado no site Comparabus e o preço cobrado pela Rede Expressos há um acréscimo de valor, em cada bilhete, de €2,00.Aconteceu em 03NOV2023 num bilhete de Lisboa para Vila Real em que o preço passou dos €9,99 apresentados no Comparabus para €11,99 cobrados pela Rede Expressos, e no mesmo dia na viagem de Vila Real para Lisboa em que o preço passos dos €11,99 apresentados pelo Comparabus para os €14,99 cobrados pela Rede Expressos.Exactamente a mesma coisa, nas viagens e nos valores, aconteceu no dia 03DEZ2023.E neste momento se forem simular uma aquisição de bilhete para a Rede Expressos, acontece exactamente a mesma coisa.Solicita-se esclarecimento e o estorno dos valores pagos em excesso, num total de 4x€2,00=€8,00.Cumprimentos

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que pretendo a devolução do dinheiro ou a troca por um novo produto (móvel de casa de banho), pois conforme os diretos do consumidor em compra on-line possuo 14 dias para desistir da compra, pois o produto quando o abri já vinha danificado, pois não assumo responsabilidade nenhuma pelos danos causados no mesmo conforme o apoio ao cliente da moviflor alega, só porque supostamente não confirmei com o estafeta se o produto vinha em boas condições e porque não abri de imediato a encomenda.Desta forma não sou obrigada a ficar com um a encomenda que já vinha danificada, sendo que a razão que a moviflor alega para o não reembolso, não é legal, pois os estafetas limitam-se a deixar as encomendas não dando tempo para que a mesma seja examinada e não sou obrigada a abrir a encomenda nas 24 horas a seguir a sua receção. Já entrei em contato com o apoio ao cliente da moviflor e foi-me negada a devolução , o reembolso ou a troca por um artigo novo e em condições.