Reclamações públicas

bom dia, tenho uma passagem comprada com a Edreams a qual a TAP fez o cancelamento do voo da primeira cidade e a Edreams propôs inicialmente outro voo um dia antes ao qual eu aceitei... no entanto eles vieram depois dizer que eu tinha que falar com o site da agencia online que fiz a compra que é a Edreams, a Edreams por sua vez não faz a troca e diz que esta aguardando a resposta da TAPmais os dias que se seguiram foram sempre com a mesma resposta pelo facebook messenger sac deles e pelo email dizendo que a Tap não estava respondendoe mandavam eu retornar depois ou falar com a propria tap o que ja é um absurdo, a Edreams está bloqueando e impedindo uma solução, não apresenta provas que a tap não esta respondendo, mais a TAP diz que tem o voo pra ser alteradomais a Edreams é que não esta realizando a troca do voo, e nessa história ficaram me jogando uma pra outra desde o começo de setembro, agora faltam 7 dias pra minha viagem e estou desesperadoeles não dão nenhuma resposta, a tap naõ atende e não responde, manda eu falar pra edreams falar com eles, e a Edreams fala que eles não respondemé um absurdo, não da pra acreditar que eles são capazes de fazer isso, eu preciso urgente do meu voo confirmado e alterado, tenho que retornar da minha viagem sem falta pois tenho trabalhonão posso ser lesado dessa maneira, preciso urgente de ajuda ... minha reserva é UEFSRN de Palmas a Frankfurt... se a agencia esta criando barreira vcs precisam me ajudar urgente, não tenho a quem recorrer

Após muitas reclamações para a Hotels.com com os comprovativos da reserva e das tentativas de contacto, e também para a plataforma Paypal, com a qual paguei a reserva, não consegui a devolução do valor da reserva.

Venho por este mrio reclamar valor retirado da minha conta de forma indevida no dia 20 de Outubro de 2023 , valor de 64,99 euros , ja tentei reclamar com entidade e não obtive qualquer resposta!

Tiqets Assunto: Reembolso em faltaReserva Fast Track ID de Referência: 1238933782 Exmos. Senhores,Aguardo o reemboso da reserva 1238933782, desde o dia 29/09 e até ao momento ainda não foi ressarcido o meu dinheiro tal como está estipulado na vossa política de csncelamento Já fiz vários contactos através das várias vias existentes e enviei mais que uma vez todos os dados solicitados por vós e a situação mantém-se. Assim, serve a presente missiva para mais uma vez solicitar o meu reembolso o mais rápido possível pois esta situação é completamente inadmissível e vai contra os meus direitos de consumidor.Aguardo resposta por escrito e o reembolso dos valores pagos.Aguardo respostaSandra Almeida

O Voo de regresso da reserva foi cancelado a 25-05-2023 e não foi apresentado voo alternativo. Foi solicitado de imediato o reembolso junto da GOTOGATE e no dia 26-05-2023 foi recebido o comprovativo que o reembolso iria ser processado, no próprio dia foi adquirido o voo de regresso através de outra plataforma.No dia 27-05-2023 recebemos um email com um voo alternativo através da GOTOGATE, mas ja não se aceitou pois ja tínhamos adquirido outro voo.Até à presente data 23-10-2023, não foi recebido qualquer reembolso ou outro contacto por parte da GOTOGATE.Por varias vezes tentámos entrar em contacto quer pelo Chat quer por telefone e após passarem varias vezes de assistente, há um que diz para não nos preocuparmos que dentro de pouco tempo ficará resolvido. 5 meses depois continua tudo na mesma.

Reservei um quarto de hotel, recebi 1 email da edreams a confirmar (320,17€). Recebi uma mensagem informando que o meu cartão Visa tinha sido recusado, por isso repeti o processo. Após análise do extrato bancário, deteto 2 valores debitados. Contactei o hotel através do booking.com e dizem que só têm uma reserva em meu nome.Tudo leva a crer que foi 1 atividade fraudulenta a partir dos dados inseridos na reserva.

Fiz 1 reserva num hotel via Booking,com. Recebi vários emails sucessivos a informar que os dados do cartão de crédito estavam inválidos, o que me fez repetir o processo de introdução de dados (do mesmo cartão) várias vezes. Depois de ver o extrato bancário constatei que foram debitados 2 valores pela mesma reserva (contactei o Hotel, só tem 1 reserva). No extrato, o nome da operação é Hotel edreams e não o nome do hotel, contrariamente à reserva confirmada pelo Hotel.O valor de 319,50€ é da reserva confirmada o de 320,19€ não existe.Contactados os serviços de apoio ao cliente da Edreams e do Booking, ninguém assume a responsabilidade, ainda que tenha comprovativos do pagamento e 1 email da edreams com o valor sem reserva correspondente, bem como os emails a informar que o cartão estava inválido.

Assunto: Reembolso do valor de viagemNIF:236616692Exmos. Senhores,Fiz uma reserva de um voo com o numero de reserva RGWWYR para dia 1 de Maio de 2020, através do site Mytrip este voo foi cancelado pela companhia Sata, na altura devido ao covid-19, desde esta data que tenho enviado vários emails, bem como contactos telefónicos com a empresa mytrip e com a companhia Sata, até ao dia de hoje não me devolveram o meu dinheiro imputando as responsabilidades de um lado para o outro. Tenho todos os emails guardados, bem como o email a indicar que o voo foi cancelado.Assim, serve a presente missiva para reclamar que me devolvam o valor do voo que me pertence. Aguardo resposta por escrito para me resolverem de uma vez a situação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaTiago Saruga

Venho por meio desta expor o que ocorreu no dia de hoje 22/10/23.Meu marido fez uma reserva de Hotel pelo site da empresa Booking.Depois que fez o pagamento pelo cartão de crédito percebeu que a empresa não respondeu sua reserva e então percebeu que caiu num golpe.Pois o golpista solicita que entre em contato pelo Telegram e neste momento ele envia um suposto link para pagamento que faz os usuários do Booking acreditarem que é mesmo do Booking porque a página de pagamento é exatamente igual à do Booking.Reclamamos no site da Booking e a atendente pediu que passassemos o link da acomodação e o link do pedido da reserva.O que fico indignada que entramos novamente no site e o Hotel continua lá aplicando golpes em outras pessoas.Penso que se fosse uma empresa séria imediatamente teria removido este Hotel e visto o problema pois relatamos tudo o link da acomodação reservada,o link de pedido da reserva.Pelo jeito a empresa ganha muito dinheiro e não está preocupada com sua reputação e os golpes usados em seu nome.Já nos que somos trabalhadores que guardamos o dinheiro para viajar com os filhos,ficamos sem dinheiro e sem viagem.GrataEliane Rebouças.

Citi Express uma empresa maquiavélica, desonesta, que B U R L A seus passageiros para na hora do embarque lhes arrancar mais dinheiro. Não compre passagens por essa empresa e explico a razão. Em 20.10.2023 comprei pela internet dois bilhetes, no mesmo momento e conjuntamente, para dois amigos turistas que estavam em Portugal a passeio para deslocamento de Lisboa (oriente) a Guimarães local onde se encontrariam comigo. A viagem estava marcada para dia 11.10.2023 às 08:15, Bus 72, seus primeiros nomes são ANTIO CARLOS e JANDIRA DE OLIVIERA. Ocorre que no momento da compra o Site Booking (outro que também nunca mais usarei), não disponibilizou a oportunidade de marcação de lugares. Mas até aí menos mal. Ocorre que só após o pagamento da passagem e emissão dos bilhetes é que divulgam os lugares e, inacreditavelmente, eles marcaram o lugar 32 e o lugar 51 para um casal de idosos. No momento do embarque eles reclamaram e explicaram que foram enganados na hora da compra e que queriam viajar juntos. O motorista, disse que teriam de pagar mais €7,70 por cada uma, ou seja, mais €11,40 euros. Embora indignados pagaram e, acreditem, o maldito banco onde colocaram um deles estava quebrado. Conclusão, embora tivessem sido vitimas de uma burla na compra e terem pago mais €11,40 para se juntarem acabaram sendo obrigados a viajar separados embora próximos, um à frente e outro atrás porque o banco estava quebrado, mas nem por isso devolveram o dinheiro cobrado a mais. Ora, não cabe na cabeça de ninguém, a não ser de um D O I D O, que se compre DUAS PASSAGENS no mesmo momento, portanto, representados pelo número 2 e a empresa ponha um na frente do autocarro e outro no final para lhes extrair mais dinheiro. Fica aqui minha indignação e NUNCA mais indico ou viajo pela CITI EXPRESS por se tratar de empresa DESONESTA que vive de B U R L A S como se já arrecadasse pouco com sua empresa e que ardam no i n f e r n o.