Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online plataforma Leroy Merlin Um aspirador piscina, que não deu para o efeito pretendido. Dentro do prazo tentei fazer a devolução no balcão físico Foi-me dito que teria de fazer a devolução também online, assim tentei tal situação Problema, a empresa quer que eu enviei para Itália e suporte os custos ( 50€) situação que eu acho que não cumpre as normas e a lei portuguesa. As devoluções são um direito do consumidor livres e sem custos. Atentamente Paulo Guimaraes (DESCREVER SITUAÇÕES Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No mês de Junho, uma das vossas colaboradoras, dirigiu-se até a minha morada, com o intuito de me dar a conhecer as vossas ofertas do momento, e que para sorte da mesma, já não me encontrava fidelizada com a minha operadora do momento. Aliciou-me a juntar-me a vós, com uma proposta, claramente, melhor do que o que tinha, prometendo um serviço de qualidade e o máximo de praticidade. Questionei-a inúmeras vezes em relação ao cancelamento dos serviços da MEO, ao que a mesma me garantiu que trataria do mesmo, e que com nada teria que me preocupar. No presente dia 14 de agosto de 2024 deparei-me com dois débitos mensais da operadora MEO (valor total de 85,18€). Após perder duas horas do meu tempo pessoal, com a minha antiga operadora, chego à conclusão e confirmação, que o meu serviço anterior, ainda se mantém ativo, sendo assim natural a cobrança do mesmo. Infelizmente, a minha experiência com a vossa operadora, até ao momento, tem sido deplorável. A instalação do vosso serviço foi efetuada no mês de Junho, e apenas na segunda semana do mês de Agosto, me encontrei a usufruir na totalidade e na qualidade prometida no momento do contrato, pois até então, existiram vários problemas técnicos, que condicionaram o funcionamento do mesmo. Após todos estes infelizes contratempos, vejo-me obrigada a apurar culpados e responsabilidades. Peço, a fim de evitar um processo judicial, a anulação do meu contrato, assim como o valor das mensalidades debitadas pela MEO até ao momento da resolução desta situação. Agradeço brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Showroomprive.pt, relacionada com a encomenda nº 308482234. No início do processo, adquiri uma mesa na plataforma online da Showroomprive.pt. Contudo, ao receber o produto, constatei que a descrição do mesmo no site estava incompleta, uma vez que não mencionava que as três peças adicionais para alongar a mesa necessitavam de armazenamento separado. Este detalhe, não especificado na descrição, influenciou diretamente a minha decisão de compra, levando-me a crer que o conjunto seria armazenado como uma peça única. Por este motivo, e dentro do prazo de 14 dias estipulado pela política de devoluções da empresa, solicitei a devolução do produto. Desde então, estou há 3 a 4 meses a aguardar a recolha do artigo, sem sucesso. Durante este período, a comunicação com o serviço de apoio ao cliente tem sido extremamente insatisfatória, com respostas provenientes de diferentes funcionários, o que resultou numa clara falta de continuidade e consideração pelo histórico do caso. A empresa reconheceu a dificuldade em processar devoluções internacionais e ofereceu-me um reembolso de apenas 50% do valor pago, o que considero inaceitável, visto que a falha na descrição do produto não é da minha responsabilidade. Além disso, a empresa agora alega que os custos de envio para a devolução devem ser suportados por mim, o que contraria a sua própria política de satisfação e devolução, especialmente quando o motivo da devolução não se prende com uma mudança de opinião do cliente, mas sim com a falha na comunicação do produto oferecido. Dado o tempo que já passou, o espaço ocupado pelo artigo na minha casa e a ausência de uma solução justa, solicito a vossa intervenção para que a empresa cumpra com as suas obrigações legais. Exijo a recolha do produto, conforme estipulado inicialmente, ou o reembolso integral do valor pago. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Simão

Exmos. Senhores, Boa tarde Pela 3.ª vez consecutiva dei pela diferença de preço de certos produtos - creme para barrar e iogurtes - cujo valor varia entre o que está estampado nas etiquetas nas prateleiras e o valor cobrado na Caixa, com diferenças entre os 30 a 60 cêntimos de Euros. Esta é uma prática continuada que venho a verificar na loja Continente no rés do chão do Centro Comercial Colombo em Lisboa. Hoje especialmente, confrontei a funcionária do Caixa que cobrou 1,89 Euros pelo creme de barrar Alpro enquanto na prateleira a etiqueta de preço era de 1,59 E. A resposta foi de que a promoção era válida até 2 de Agosto, informação que não havia na etiqueta na prateleira. E mesmo sendo esta a razão e sendo hoje 14 de Agosto, a etiqueta deveria estar atualizada. Registei a minha reclamação no Livro de Reclamações no local, mas venho registar também online pois esta atitude contumaz é um abuso da boa fé do cliente. Aguardo vossa diligência relativamente ao assunto e um feedback. melhores cumprimentos Uligenysse Arruda Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde no inicio deste mês 01/08 contactaram-me supostamente da MEO a avisar que o meu contrato ia acabar, e que não conseguiam baixar o valor da prestação, e ainda o iam aumentar 20€. Como pensava que era verdade pensei em mudar de operador, e nisto ligam me da NOS com uma proposta mais barata do que tinha na MEO e como supostamente a MEO ia aumentar aceitei com a NOS. Nisto fizeram a instalação , e recebo uma chamada da MEO a dizer que não podia rescindir com a MEO pois ainda tinha contrato, referi a chamada onde supostamente o meu contrato ia aumentar e disseram que era um esquema da NOS, que nenhum comercial aumentava faturas, so baixam para cativar os clientes. Tentei cancelar com a NOS pois quem me ligou agiu de má fé so que me pedem 400€ para desativar o serviço Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Segue descrição dos diversos e inaceitáveis problemas com a viagem a Madri em 10 e 11/08/2024: SÁBADO - brusca e injustificada alteração do horário de embarque, poucas horas antes do mesmo e avisado de forma geral e não individualmente, induzindo ao erro; - lanche de bordo sem acondicionamento adequado (estava na bagageira do autocarro, em lugar insalubre, junto das malas), oferecido na rua, ao meio dia, em pé, sem mínimas condições de higiene e em temperatura inadequada (sumo a ferver, napolitanas a derreter) debaixo de 38° de Madri; - entrada no Parque Warner ocorreu somente após às 13h, diferente do contratado ao meio-dia, hora de abertura do parque, perdemos mais de 1h (uma hora) de parque sem qualquer explicação; - horário de saída do Parque Warner diferente do contratado às 00h, no encerramento do parque. Fomos obrigados a deixar o parque às 22h e privados do espetáculo de encerramento sem explicação adequada; - hotel diferente do contratado. Chegamos a aguardar (todos os 51 passageiros da excursão) por mais de 15 minutos na recepção do Hotel Crisol Via Castelana (hotel contratado), mas soubemos in loco que não havia reservas para o grupo, fomos obrigados a ir a pé (isso mesmo, caminhando pela rua), com crianças, carregando nossas bagagens (!!!) para outro hotel sem qualquer justificativa; - fui insultada junto com minha família, pelo Sr. Bryan, guia da excursão, com as seguintes frases: "Na nossa agência crianças não tem prioridade. ", "Fizemos uma excursão para Disney Paris só com adultos e foi bem melhor assim.", "Deixamos sua família por último pq vocês são um problema e não queríamos que os outros hóspedes da excursão presenciassem o problema.", "Se queriam tanto ver o show do Aquaman que era tarde, agora podem perfeitamente esperar até arrumarmos um quarto" todas ditas em frente aos meus filhos, pois a agência não conseguia nos encaixar num quarto e já passava da meia noite; - com muita confusão e desorganização, já eram 00h16m quando consegui um quarto, quarto 409, mas ao entrar só havia 1 cama de casal, éramos 3 pessoas. Reclamei e foi-me oferecido um colchão para colocar no CHÃO, recusei, o DONO DA AGÊNCIA + um PASSAGEIRO da excursão (!!!) trouxeram cama e colchão com edredom e lençol postos que foram arrastados pelo chão dos corredores do Hotel e colocados dentro do nosso quarto, violando qualquer norma de higiene e violando também nossa privacidade, pois o guia junto com um passageiro da excursão entraram dentro do quarto (!!!). Isso deveria ter sido feito por pessoal qualificado do hotel; DOMINGO - City tour de aproximadamente 21 km (vinte e um quilômetros) a pé, com crianças, por 4h (quatro horas) sob um sol de 38° graus e alerta de temperatura alta em letreiros por toda Madri e que não correspondeu aos locais contratados; - Parada para almoço somente às 16h (!!!), com crianças - Jantar cancelado pois chegamos atrasados para jantar, às 21h40 (!!!) com crianças e o restaurante estava encerrado; - embarque para Lisboa em uma rotunda madrilenha super movimentada, de forma perigosa e com vários sinais de proibido estacionar. Fomos apressados a subir no autocarro e nossas mochilas foram jogadas de qualquer jeito para dentro da bagageira; - chegada à Lisboa 00h56, diferente do contratado às 23h - todo o relato acima está documentado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 20 de Julho efectuei um compra via o site online da marca Gelo bikinis associada a esta empresa. Efectuei o pagamento através de referencia bancaria no provido dia. Usei o canal de WhatsApp para confirmar se faziam envios para a Alemanha, o qual me foi confirmado. Apos duas semanas sem receber a encomenda, contactei via email a empresa expondo a situação e partilhado os comprovativos de pagamento e encomenda. Responderam-me qua estavam a verificar e que iriam responder mais tarde. Enviei mais dois emails, e, ate hoje dia 14 de Agosto, não recebi qualquer informação sobre o estado da minha encomenda. No ultimo email pedi o reembolso no caso de não encontrarem a minha encomenda. Não recebi mais nenhum contacto/resposta. O pagamento desta encomenda foi no valor de 220,16 EUR. Peco, por via deste meio, ajuda para conseguir resolver esta situação. Agradecida pela atenção. Cumprimentos. Ana Bairrao

Exmos. Senhores, Após verificar dados na central de Responsabilidade de Créditos, deparei-me com uma dívida contraída em 2006, que apareceu do nada. Se nos outros anos essa dívida para com a entidade(Hefesto - Sociedade de Titularização de Créditos, SA (8173)) (que supostamente é também Whitestar Asset Solutions, SA,) não existia, como é possível estar agora? Como é que só em julho de 2023, é que aparece uma dívida desde 2006….são 17 anos até que aparece….”assombração”. Todos os créditos que solicitei a outras entidades, foram liquidados, e tenho provas desses pagamentos. Se esse valor estivesse em dívida deveria estar no centro de responsabilidade de Créditos,nos anos anteriores? Não fui notificada, nem contactada por outros meios, sobre esta dívida. Já pedi esclarecimentos pelos meios que me foram fornecidos pelo Banco de Portugal, via mail, mas ainda não obtive resposta. Gostaria que “Eles” me enviassem os documentos e provas de que sou devedora desta dívida. Também acho que o Banco de Portugal , deveria ter mais cuidado, e verificar se realmente existe ou não dívida. não é "alguém" dizer que se deve algo, e colocá-lo na "Lista Negra"de devedores. Cumprimentos.

Comprei um Blackview Bv9000 no dia 10/08 pelo site Blackview.pt, fiz o pagamento de €419,90 + €4,50 ( Frete (CTT - Entrega em 24h a 48h) hoje já é 14/08 e até o momento nada, já enviei e-mails e pelo que percebi ainda não foi enviado ao ctt para entrega.

Exmos. Senhores, responsáveis pelo serviço dos CTT, venho por este meio expor o seguinte: No passado dia 08 Agosto do pretérito ano, envie uma encomenda á cobrança, que ficou registada sob o n.RU007336199PT, que seguiu o seu rumo normal até que após falar com o recebedor da mesma, fiquei a saber que até ao dia 12 de Agosto não tina recebido nada dos CTT, o que normalmente este tipo de encomendas. são entregues de um dia para o outro. Qual o meu espanto, que após contacta novamente o recebedor fiquei a saber que o mesmo não tinha caixa de correio e aconselhei ir ver o que se passava com a encomenda nos ctt da sua área de residência, No dia de hoje 2024-08-14, recebi a visita do carteiro , que me vinha entregar a encomenda que tinha sido devolvida por falta de caixa de correio para deixar o aviso de levantamento, como é possível, porque não foi o aviso deixado no local ou num vizinho próximo, uma vez que a morada esta coreta. Mais informo que o carteiro não conseguiu fazer me a devolução da encomenda, pois o sistema queria cobrar o valor da mesma, lamentável. Assim sendo, agradeço esclarecimento da situação, Cumprimentos. Miguel Pinceleiro