Reclamações públicas

Realizei duas encomendas na aplicação “Shein” , as mesmas foram entregues á Paack no dia 9 de dezembro e dia 13 de dezembro. De momento não tenho nenhuma informação sobre as mesmas , não me ligaram para tentativa de entrega , simplesmente desapareceram com as minhas encomendas .Já por diversas vezes tento ligar para o número telefónico da Paack com fim de resolver a minha situação o mais rápido possível, mas ninguém atende as chamadas, já mandei mais de 10 emails a expor a situação e nada de obter resposta.São duas encomendas das quais não sei o paradeiro, nem me dão respostas muito menos soluções !Venho solicitar a resolução da minha situação. Obrigada !Se eu não precisasse das coisas não as tinha encomendado , andam a brincar com o dinheiro das pessoas ! É uma vergonha haver uma empresa que assume tal responsabilidade e no fim não entrega as MINHAS coisas !

Venho por este meio pedir esclarecimento junto a NOS telecomunicações,sobre os constantes envios de faturas em meu nome para meu e-mail,sendo que não sou cliente NOS ,e a mesma através de resposta junto a DECOPROteste sinalizou em resposta que tudo já estaria resolvido. Devido ao excesso de cobranças e preços exorbitates de um serviço que não tenho ,devo entender que se nada for feito no futuro este equivoco podera me causar problemas muito maior do que e-mail 's equivocados,entao se nao for resolvido irei acionar judicialmete a empresa NOS TELECOMUNICAÇÕES.

Assunto - Prestação de Serviço nula NIF - 231784171Exmos. Senhores,A minha situação parece ser de azar, mau gosto ou incompetência. Ligo para a MEO no dia 02/12 a marcar uma mudança de casa que, após uma chamada longa (quase 2 horas) em que a colaboradora mal sabia o que estava a fazer, ficou marcada para dia 06/12 a instalação na minha nova morada, do pacote M3, no qual eu especifiquei BOX com canais e internet 500mb.No dia 05/12 ligo novamente para confirmar se esta instalação irá acontecer e para perguntar se mesmo mudando de M1 (NET 1G) para M3, posso manter a internet de 1G que já possuía e novamente citei BOX COM CANAIS E INTERNET 1G só para ter a certeza que estava tudo recapitulado e entendido. Fiquei satisfeito com o serviço e até me deram o preço de black friday para o pacote solicitado. No entanto, 3 horas após este telefonema, recebo uma mensagem a cancelar a instalação do dia seguinte, sem aviso prévio e sem razão nenhuma explícita na mensagem e sem telefonema algum. Mal sabia eu que durante o dia 5 e 6/12 iria passar várias horas ao telefone só para os colaboradores me passarem de departamento em departamento sem ninguém saber o que me dizer ou explicar o porquê do cancelamento. Chegou a haver uma chamada em que em 40 minutos já me tinham mudado de departamento 6/8 vezes. Após tanta chamada, finalmente uma colaboradora deduziu que o último colaborador com o qual eu falei na chamada de dia 05/12, tinha percebido mal e tinha mudado o meu serviço de M3 para M4, resultando assim no cancelamento da instalação pela qual eu tanto ansiava. Nem consigo eu perceber como é que percebeu tal coisa, dado que eu mencionei a todos os colaboradores com quem falei por chamadas que eu tenho tarifário MOCHE há vários anos e não tinha intenção de mudar, tanto que até perguntei se havia possibilidade de só ter BOX com canais e internet, não queria nada que tivesse a ver com Voz e telefone. Depois de um dia maçador ao telefone com a MEO, já ninguém sabia o que me dizer ou fazer quanto á situação que me estavam a fazer passar, mandaram-me ir a uma das lojas MEO na cidade. Na loja, só me conseguiram marcar a instalação para dia 21/12, deram-me um cartão telefónico com 30g de internet para tentar trabalhar (horrivelmente) e novamente especifiquei: BOX com canais e internet 1G. Inesperadamente, no dia 13, recebo uma chamada a avisar que tinham uma vaga para instalação no dia seguinte (14) e se estaria disponível para tal e confirmei então que podia ser entre as 8h e as 10h da manhã. O técnico instalou a internet e foi só. Perguntei pela BOX com canais, respondeu que não tinha nenhuma ordem para tal e até me mostrou que nada tinha notificado que eu tinha BOX. Fui verificar ao contrato e é mesmo verdade que o pack que colocaram foi canais sem box. Quando fiz a sincronização do meu plasma ( estava ao telefone com a MEO ) vejo que a TV continuamente diz que os canais estão indisponíveis mesmo feita a sincronização. Quanto a isto o colaborar tem resumidamente a dizer-me que a instalação está feita, se o plasma não roda os canais, problema seu. Estou extremamente decepcionado e frustrado com o serviço que me tem sido prestado desde a minha mudança de casa no dia 06/12. Resumindo, marco com urgência a minha mudança de casa (devido a trabalhar com internet e sendo a minha parceira estudante), cancelam no dia antes sem aviso ou razão, ninguém me soube resolver ou explicar a situação, rodaram-me pelos departamentos todos como uma batata quente, mandam-me ir á loja porque já ninguém podia mais comigo. Na loja, a colaboradora que me fez o novo contrato e data de instalação também aparentou não perceber o que era BOX COM CANAIS. Foi-me dito que esta mudança de casa teria um custo de 25€ e agora nem me fizeram o contrato como pedi, pago por uma instalação incompleta, ainda me dizem que o problema é meu se não conseguir ver os canais e não me ligam de volta quando me foi dito que me iriam ligar para o telefone entre as 9h e as 22h no dia 14 ou 15/12. Aguardo uma resposta, um acerto e até uma compensação por todo este transtorno no qual fui colocado. Eu não estou a pagar para não conseguir usufruir do serviço e ser tratado desta maneira. Cumprimentos, D.P.

Aprovaram anormal e unilateralmente transação que excedeu meu limite de crédito (normalmente são automaticamente rejeitadas - para isso existe o limite de crédito), bloquearam meu cartão sem explicação, ignoraram pedido de esclarecimento e retificação, e cobram 15,60 EUR pelo excedente anormal e unilateralmente aprovado por eles.

No dia 14/12/2023 realizei dois pedidos exatamente iguais por engano, sendo que só me apercebi por ter recebido dois email de encomendas com códigos diferentes. No mesmo momento, cerca de 5 min após receber o último email, liguei para o apoio ao cliente, expliquei a situação e o que me disseram foi que cancelariam um. Desta forma, como não estaria em casa para receber a encomenda, informei um parente que só teria de receber a encomenda e pagar, visto que assumi que, como no apoio ao cliente me disseram que cancelariam um pedido, só receberia um em casa. Hoje, dia 15/12/2023, após chegar a casa, percebo que trouxeram as duas encomendas e, como o meu parente não sabia, aceitou e pagou as duas, no valor de 79,31€ cada. Liguei para o apoio ao cliente e disseram que não podiam fazer nada porque aceitamos as duas caixas, quando só devíamos ter aceite e pago uma. No entanto, esta informação não me foi dada, só me disseram que o pedido ficaria cancelado.

Venho por este meio comunicar que recebi um voucher após a compra de um videojogo para consola da empresa Sony, na altura que o adquiri reparei que o mesmo não tinha data de validade no papel onde vinha o código. Pensei então que este simplesmente não tinha e deixei-o guardado para quando precisasse. Decidi esta semana usar o voucher que tinha, que era algo que complementava o videojogo em questão. Ao tentar usar na loja online que logo a seguir me apresentou uma mensagem que o código era inválido e/ou tinha um erro de escrita. Contactei o apoio ao cliente da empresa que após uma troca de e-mails me informou que a data de validade do código expirou, mesmo após de ter apresentado provas de que o código não vinha com qualquer data de validade. Para concluir, sinto que ao comprar o produto em questão não usufrui dele em totalidade por a falta de uma data de validade do código recebido, pois se essa informação estivesse exposta teria usado o mesmo mais cedo.

Exmos, Senhores ou a quem de direitoVenho por este meio informar do seguinte:No dia 31 de Outubro do corrente ano foram instalados na minha moradia 3 painéis solares através do meu fornecedor Goldenergy. Fui depois informada pela Goldenergy que iria ser contactada pela E-Redes para efeitos de substituição de contador para que começasse a usufruir da energia acumulada nos painéis. Assim aconteceu e ficou agendado para o dia 8 de Novembro entre as 10:30 e as 13:00. Debalde esperai até que verifico ter recebido um SMS informando que a equipa técnica tinha aqui estado às 10:50 mas que não tinha conseguido executar a visita técnica. Como das três pessoas em casa aquela hora ninguém tinha ouvido a campainha tocar fui verificar se haveria alguma anomalia, confirmando não ser esse o caso. Contactei então telefonicamente a e-Redes tendo sido informada que devido ao facto de ter painéis solares, o contador a instalar estava esgotado e por isso não tinha sido feita a substituição e que seria reagendado um novo serviço logo que os mesmos estivessem disponíveis….Mas pergunto, então não foi por a minha moradia ter painéis solares que me tinham contactado para a substituição do contador???!!!No dia 20 de Novembro fui novamente contactada e informada que os contadores já estavam disponíveis e foi reagendado novo serviço para hoje, dia 15 de Dezembro entre as 15:30 e as 18:00. Ora qual não é o meu espanto quando recebo um SMS Informando mais uma vez que não tinha sido possível executar o serviço…. Contactei novamente a telefonicamente e-redes (devo dizer que as pessoas com que falo são sempre muito correctas) e fui informada que faltava já não sei se um chip ou um sim… Fiquei sem palavras. Então os técnicos quando vão fazer um serviço não têm a informação completa dos requisitos para o mesmo???!!! E isto pela segunda vez? Mas que desorganização é esta , que falta de profissionalismo que me deixa há quase dois meses sem poder usufruir de um investimento caro que fiz, sentindo-me por isso lesada materialmente além do transtorno de por duas vezes ter alterado a minha vida para um serviço que nunca aconteceu..Em face do exposto muito agradecia a rápida resolução do mesmo.Com os melhores cumprimentosMaria Helena Folque Correia Arouca

Há alguns meses, entrei em contato com a academia para informar sobre a cobrança indevida de um mês e do seguinte, uma vez que estava em baixa médica com dispensa total. Infelizmente, a funcionária responsável mostrou-se extremamente arrogante, recusando-se a resolver a questão e insistindo que a cobrança era legítima.Diante da falta de cooperação, solicitei uma cópia do contrato para verificar as informações e confirmar se a cobrança era realmente devida. Além disso, expressamente pedi para analisar se o meu NIF (Número de Identificação Fiscal) estava corretamente registrado, visto que não estava recebendo pagamentos associados a ele.Para minha surpresa e consternação, em vez de resolver a situação, a academia optou por cancelar minha matrícula sem apresentar qualquer fundamento ou argumento plausível para tal ato, que pudesse ser encontrado no contrato. Agora, ao final do ano, me vejo obrigado a procurar outra academia, o que se torna um desafio, pois não há alternativas próximas disponíveis.Esta situação é profundamente frustrante e injusta. Solicito uma revisão imediata deste caso e uma explicação clara para o cancelamento arbitrário da minha matrícula.Agradeço pela atenção

Assunto: Erro numa encomendaNIF:516437755N.º de cliente:52975323Exmos. Senhores,Após ter efetuado uma compra no site online da radio popular (dia 24 de Novembro de 2023) recebi uma encomenda, dia 28 de Novembro de 2023 que não continha o artigo que encomendei mas sim, o modelo abaixo do encomendado e pago. Nesse mesmo dia, reportei ao apoio do cliente da Radio popular o sucedido. No dia seguinte, entraram em contacto comigo para enviar fotografias do artigo e do embrulho da mesma. Após diversas tentativas de contacto da minha parte, via email e telefonica foi me pedido que embalasse o equipamento e que seria no dia seguinte ( dia 7 de dezembro) efetuado a recolha do mesmo e que após a entrega do equipamento no armazem, eu seria contactado para poder receber o artigo que realmente eu encomendei.Fazendo hoje 3 semanas de que fiz o pedido e após consecutivas tentativas de esclarecimentos,o apoio tecnico apenas me refere que só pode mandar uma nota para a loja online tratar do assunto mais rapidamente possivel, não havendo qualquer outra forma para comunicar com a loja online. Passado este tempo todo, não tenho qualquer justificação nem qualquer solução para a entrega do equipamento ou possivel reembolso do dinheiro.Pretendo que me seja enviado o artigo correto ou que me seja reembolsado o valor.Aguardo resposta por escrito e resolução do problema, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Assinatura Manuel Marques

Venho assim manifestar o meu descontentamento com a postura profissional e canais de comunicação da Worten online. Após uma compra de uma maquina de lavar através da encomenda nº 60150595 e correspondente factura FRD23G1460/1105709, tentei contactar a empresa para proceder ao cancelamente da aquisição por engano na referencia. Informei a mesma atraves dos canais disponiveis mas não fui atendido e procederam à entrega e instalação do equipamento. De forma insistente continuei a informar que queria proceder à devolução do equipamento e passado alguns dias agendaram a recolha do equipamento sendo que após mais de um mes da recolha do mesmo ainda não foi processado qualquer reembolso e mesmo depois de várias tentativas não consigo obter resposta ao meu pedido. A aquisição foi a 29/10 a entrega a 7/11 e a devolução a 14 do mesmo mês. Hoje, dia 15/12 ainda não recebi qualquer contacto nem tão pouco fui ressarcido do equipamento.É muito dificil contactar a empresa e acho no minimo estranho uma empresa tão reputada no mercado ter um serviço online de apoio quase inexistente. Aguardo por isso feedback