Reclamações públicas

Em Setembro de 2023 fiz a mudança de Operadora da MEO para a NOS, sendo que o titular do serviço mudou do meu nome para o da minha mãe. Desde essa data até janeiro, a MEO manteve-se a enviar faturas para pagamento. Durante esse período de tempo mantive-me en contacto com a NOS a informar do sucedido, sendo que estes afirmam que voltaram a enviar os dados para a rescisão de contrato. De referir ainda que a MEO confirmou a portabilidade dos serviços (telefone e telemóveis aquando a mudança de operadora, em setembro).Em janeiro de 2024 foi a ambas as lojas físicas para tentar perceber o porquê do assunto não estar resolvido.Na loja MEO referem que só tinham recebido um pedido de rescisão em janeiro.Na loja NOS afirmam que enviaram o pedido de rescisão em setembro.Desloquei-me novamente à loja MEO que continua a afirmar que não foi recebida informação, pelo que o valor em dívida mantém-se a aguardar pagamento.Tenho em minha posse a carta que supostamente foi enviada pela NOS a 27/09/2023.Informo ainda que fiz reclamação em livro de reclamação em ambas as lojas.

Boa tarde,Estava à espera de receber uma encomenda no dia 22/04/2024 quando reparei que o estado tinha sido alterado para entregue umas horas antes.Passei o dia em casa e não recebi qualquer tipo de contacto. Já verifiquei com vizinhos e na caixa de correio mas ninguém recebeu nada também.Quando entrei em contacto com a linha de suporte da CTT, a ajudar foi inexistente.Preciso de detalhas sobre o carteiro ou a morada onde a encomenda foi entregue para encontrar a encomenda.Melhores cumprimentos.

Reiteradamente há cobrança abusiva nas facturas da NOS. Antes de se associarem à Optimus não era assim. Nas contas sempre vem um valor diferente do contratado, fixemo-nos na factura FT202492/926614 de abril de 2024: O contratado é E 46,99 e todo o mês vem a mais. Nesta referida veio E 49,01 com mais E 1,804 de consumo internacional que não houve, Para o cliente reclamar deve ligar para 936 169900 que como poderá verificar ligando, é um número que não existe. A opção é ligar para 16990, com o custo de E1,50. Ninguém mem seu juizo perfeito vai pagar E1,50 para reclamar de E1,80. Com isso forçam a aceitação da bur.... Empreguei bem o termo porque a Optimus são uns bur.. como já provei em tribunal. Estou na disposição de colaborar com as custas da ação que intentem mover contra essa burla. Atentamente, Helder Paraná Do Coutto. PS Vocês não têm o direito de censurar minhas palavras.

Venho por meio deste formalizar a minha Reclamação contra a empresa MEO, tenho sofrido a duas semanas com decorrentes avarias no fornecimento de internet em minha residência. Já foram Quatro Técnicos diferentes sem nenhuma resolução para o problema , tenho trabalho tambem em home Office , quero saber quem vai pagar os dias que fiquei sem trabalho, perdendo orçamento e clientes, porque a faturazinha da MEO ja chegou pra pagar essa não falha nunca

Quando comprei a minha casa, há cerca de 20 anos, passava em frente à varanda da sala um fino fio de telefone, entretanto,a cada dia foi surgindo mais um cabo.Neste momento passam , quase dentro da varanda, mais de 20 cabos, alguns com mais de 5 centímetros de diâmetro,bloqueando totalmente a visibilidade a partir da varanda e a claridade da sala e pondo em causa a minha segurança.Enviei um mail, para gestao-documental@telecom.pt, no passado dia 7/6/2023 pelas 11:40 expondo a situação, enviei outrono dia 12/6/23 pelas 11:13 solicitando resposta urgente ao mail anterior e outro ainda no dia 17/6/23 pelas 10:30 solicitandoresolução urgente do problema.Até ao dia de hoje não obtive qualquer resposta da parte da Altice/meo.Optei por fazer esta reclamação e solicitar, mais uma vez a resolução urgente desta situação dado que preciso vender omeu apartamento e não há ninguem que compre um apartamento nestas condições, apesar das excelentes condições dointerior do mesmo.Fiz esta exposição no livro de recçamações no dia 12-07-2023, e até à data os cabos continuam no mesmo síto.Preciso vender a minha casa e ninguem compra a casa devido a esta situação desagradavel.Solicito apoio urgente

Bom dia, Venho por este meio reclamar dos serviços dos CTT, relativo ao departamento de entrega de encomendas. No passado mês mandei vir uma encomenda proveniente da China e a partir do momento que tenho a indicação dos CTT, que estava em Portugal fiquei descansada . Eu recebi um email no dia 18 de abril pelas 12:20h com previsão de entrega na passada sexta-feira, dia 19. Como não chegou ao longo do dia de sexta, no sábado consultei novamente esse email para seguir a encomenda. Naquele momento (sábado) a indicação era que a mesma tinha sido devolvida a Madrid. A encomenda esteve em Braga das 9h até as 13h do dia 18, e depois foi devolvida, tendo a inidcação que estavam a confirmar a morada com o cliente, sendo que nunca fui cotactada com este objetivo. Recebi apenas um email as 12h20 a dizer que a encomenda seria entregue na minha morada. Hoje entrei em contacto e disseram-me que a morada estava errada, porque não tinha o código postal completo, porque o remetente não o colocou e que ficaram a aguardar que os contactasse, uma vez que não havia indicação de um contacto telefónico. A minha questão é, enviaram-me um email a dizer que iria ser entregue, havia um contacto de email e em momento algum o usaram para pedir indicações sobre a morada. Agora o que me dizem é que eu é que tenho que resolver. Podem, por favor ajudar me porque estou realmente descontente com os serviços dos CTT no geral, mas este caso passa os limites. Fico a aguardar uma resposta. Atenciosamente, Sílvia Pinto

Venho, por este meio, solicitar a V.ª Ex.ª explicações para o aumento exponencial da fatura de que sou titular desde setembro de 2023 até ao presente, nomeadamente, a cobrança de serviços de audiotexto, que nunca subscrevi, nem sei o que são concretamente. Obrigado

Venho por este meio informar que fiz um contrato de serviço comunicação de telemóvel da NOS na loja de Viseu (Palácio do Gelo), o qual nem cheguei a utilizar.Como afinal já não necessitava do serviço fui à loja NOS de Viseu (R. Marg. Leopoldo da Silva - Viseu) e dentro do prazo legal de 14 dias, rescindi o contrato e informaram-me que estava tudo ok, não havendo nada a pagar.Hoje recebi uma carta da Informa com uma divida de €239,14, liguei para a linha de apoio 800932900, e disseram-me que era referente ao incumprimento contratual, questionei pois a minha rescisão foi dentro do prazo, o qual me informou que contratos feitos em loja para comunicações, não tinham prazo, logo não poderia rescindir.Em primeiro lugar, não compreendo para quê que existem lojas?!, em segundo lugar não foi isso que me informaram, logo como é possível a NOS ter lojas abertas em todo o país, em que os funcionários representam a marca e não informam corretamente os clientes?!Também me informou que não poderia fazer pagamento faseado, pois não existe nenhuma fatura em meu nome.É logico que não existe faturas, pois nem cheguei a utilizar o serviço. Assim como pode a NOS fazer tal cobrança? Se a desculpa é de que o contrato foi feito numa loja, aconselho que fechem todas as lojas NOS no país.Considero que não tenho nenhuma dívida com a NOS.Gostaria que me dessem respostas a todas estas questões.Com os meus cumprimentos,

Em 04/04/24 foi autenticado um documento no Posto dos CTT Evora que necessitava que estivesse na RAM antes do dia 11/04/2024 o qual a minha filha solicitou junto do funcionario qual a melhor e mais rapida forma de o documento chegar foi indicado que o CTT EXPRESSO era a melhor forma pois em 3 dias estava no destinatario pelo qual pagamos 38€.Depois de verificar no sistema atraves do numero de registo que o mesmo que deveria ser expresso foi enviado por via maritima o qual o preço a pagar nada tem a ver e mais grave foi que o documento apenas me foi entregue dia 12/04/2024 já fora do prazo que tinha para o entregar nos serviços de Mobilidade de modo a validar as passagens aereas do aluno sendo que desta situação fomos penalizados por o erro dos serviços dos CTT.Já enviei reclamação na plataforma dos CTT Expresso dia 13/04/2024 e até a presente data não recebi nehuma resposta.O que pretendo é que seja devoldio a diferença do valor pago por um serviço que deveria ser EXPRESSO e não MARITIMO:Aguardo vossa resposta.

Venho por este meio apresentar queixa nos pelo fato ter contrato único no valor 47.99€ mais IVA e os mesmo me estão a cobrar 200€ além da constante coação. Alegam que já não suportam esse valor. Más o contrato nesta assinado com os va lores acima supra por um período de 24 meses. Pretendo cumprir o meu contrato sem coação e alteração valores