Reclamações públicas

no passado dia 03.08.2025 fiz uma encomenda online a esta empresa , sob o nome Artigos baixado com o NIF nº518314014 , morada fiscal em Rua das Fontainhas, Nº 182, R/C Esqº, Cascais 2750-620 Cascais , contacto telefonico +351 935 087 981 , efectuei o pagamento por Mb WAY , supostamente entrega em 48h , passaram 5 dias , não recebi qualquer produto , não respondem a emails enm atendem chamadas ... BURLA ....

Bom dia, venho com maior insatisfação fazer reclamação de um valor de 89,99€ retirado da empresa eDreams por um prime. Não obtiram qualquer autorização do mesmo e retiraram de forma automática sem qualquer informação. Nem email recebi no dia que me informaram sobre a minha inscrição ou retirada do valor. Liguei para o apoio da linha deles e tentaram ao máximo dar opção não credíveis, como vouchers, reembolsar apenas metade do valor, algo que não é normal.

Reservei um hotel na edreams e fiz o pagamento na hora no site, no entanto, quando cheguei ao hotel, além da reserva estar incompleta (estava a faltar o pequeno almoço), disseram que eu tinha que pagar la na hora. Como já havia algum tempo que tinha comprado já não conseguia dar a certeza se tinha pago antes, mas tinha quase certeza, no entanto, acreditei, de forma errônea, que a Edreams era uma empresa séria e que respeitava o cliente então achei que de qualquer forma a edreams iria me devolver o dinheiro. Pois bem, estou há mais de 1 mês tentando que me devolvam o dinheiro e ficam a me enrolar e não devolvem. Veja bem, não estou a pedir devolução e cancelamento de nada, eu só quero o dinheiro de volta que paguei duas vezes. Eles receberam duas vezes e acham isso certo. Eu já enviei para eles o comprovante de pagamento no hotel, sabem que paguei duas vezes e NÃO querem me devolver o MEU dinheiro, isso é quase como roubo, pois eles não tem direito a esse dinheiro

Comprei uma viagem de avião pela eDreams, efetuei todas as indicações solicitadas. O viagem seria pela Ryanair, tentei fazer o chek-in on-line deu erro. A despachar a bagagem de porão fui informada que na Ryanair o chek-in on-line é obrigatório. Mas como o poderia fazer se o email fornecido pela Edrems à Ryanair é completamente descabido.... fjb.djcbjdbdjht@gmail,com. No aeroporto os colaboradores da Ryanair disseram que a Edrems não funciona muito bem... na linha de apoio da eDrems dizem que é um problema da Ryanair. A verdade é que tal situação implica um custo acrescido de 55€ por passageiro. Segue a exposição que fiz para a Edrems No dia 13 de julho, efetuei uma compra através da vossa empresa (ID de reserva 23600727811), tendo realizado o pagamento correspondente e recebido a confirmação por email. Ainda nesse dia, recebi outro email com a indicação “Damos-te as boas-vindas! Acabaste de aderir ao eDreams Prime”, onde são mencionadas várias regalias e descontos. Seguiu-se outro email no mesmo dia, com a mensagem “A tua reserva está confirmada! (Referência: 23600727811)”. Em nenhum dos emails recebidos encontrei a indicação de que o check-in online era obrigatório. No dia da viagem, dirigi-me atempadamente ao aeroporto e aguardei a abertura do balcão para despachar a bagagem de porão. Quando me dirigi ao balcão, fui informada de que teria que pagar 55€ por passageiro, pois não tinha feito o check-in online, procedimento obrigatório na Ryanair. Expliquei que, nessa manhã, tentei fazer o check-in online, mas recebi uma mensagem de erro. Como tinha bagagem de porão, decidi fazer o check-in presencial. O colaborador perguntou-me qual era o meu email… Passados alguns segundos, o afirmou que eu nunca conseguiria fazer o check-in online, pois, na base de dados da Ryanair, o meu email é fjb.djcbjdbdjht@gmail.com. Expliquei que estava a receber todos os emails da eDreams no meu email bastosana345@gmail.com. Não havia mais nada a fazer… O balcão para despachar a bagagem abre duas horas antes da partida, enquanto o check-in online encerra duas horas antes do voo. Para poder viajar, a única solução era pagar 110€ (55€ por cada passageiro) e depois solicitar a devolução do valor. Efetuei o pagamento para seguir viagem rumo às tão desejadas férias. Depois, dirigi-me ao balcão de informações da Ryanair para tentar alterar o meu email na base de dados, a fim de fazer o check-in online na viagem de regresso. Entregaram-me um papel com as indicações dos procedimentos a seguir. Enquanto estava a ser atendida, uma jovem, visivelmente desesperada, questionou insistentemente a colaboradora: “E agora… faço o quê?”… “Deve ser aceitar”… “Só tenho 2 minutos!... Ajude-me…” — a sua voz tremia, cheia de ansiedade e frustração. Ela parecia completamente impotente, quase a desabar, com o tempo a escapar-lhe pelos dedos e sem saber o que fazer. Enquanto isso, uma pessoa atrás de mim comentou para outra: “Pode ser que tenha sorte… nós já pagámos…” Enquanto aguardava, percebi que, nas três situações descritas, a compra tinha sido efetuada pela eDreams. No balcão de apoio da Ryanair, já existem papelinhos improvisados para este tipo de situação. Ao tentar despachar a bagagem, uma das primeiras perguntas do funcionário foi: “Comprou pela eDreams?” Não podia acreditar… senti-me burlada. Pior do que isso, senti-me completamente impotente, estava a ser enganada por uma “empresa” com um nome aparentemente confiável, que deveria garantir segurança e transparência. Era como se estivesse a ser vítima de uma burla, e essa sensação de impotência tornou-se angustiante. No dia 30, ainda incrédula com o que tinha acontecido, telefonei para a linha de apoio da eDreams. O colaborador foi muito simpáticos, quase como psicólogos: “Entendo a situação… Compreendo… Peço desculpa pelo incómodo”… mas….não posso fazer mais nada. Essa sensação de impotência só aumentou, pois parecia que não havia mais nada que pudesse fazer para resolver ou esclarecer a situação. Senti-me completamente vulnerável, como se tivesse sido enganada por uma empresa que, pelo menos na minha experiência, deveria oferecer segurança e transparência, mas que, na prática, deixou-me à deriva, sem qualquer apoio real. Essa sensação de ter sido vítima de uma possível burla, somada à impotência de não conseguir reverter a situação, foi angustiante e deixou uma sensação de frustração e desamparo que ainda persiste. Face ao exposto, caso a falha tenha sido minha agradeço que me indiquem onde/como… caso contrário, já que não é possível devolver-me a paz de uma semana de férias, tenham a decência de me devolver os 110€.

Venho por este meio reclamar relativamente à vossa linha de atendimento ao cliente a qual é, conclusivamente, inexistente. Após várias tentativas de contacto no presente dia, para tentativa de resolução de uma questão muito premente, em que a chamada foi terminada por falta de operador disponível, o limite foi, a meu respeito, ultrapassado quando, numa ultima tentativa fiquei cerca de 5 min em espera, tendo a chamada sido terminada pelos vossos serviços sendo justificado por estar fora do período de atendimento telefónico. Ora, a referida chamada foi efetuada no dia 07/08/2025 - Quinta-feira pelas 10:50h da manhã o que, de acordo com a informação de desligamento referida é dentro do período de atendimento. Decididamente o vosso serviço de atendimento é inacreditavelmente inexistente! Mais, o problema em questão, a saber, impossibilidade de marcação de hotel com reserva já efetuada e paga (pela minha companheira) dentro do prazo por vós estabelecido, não foi resolvido tendo sido proposta uma devolução do pagamento, mas deixando do nosso lado a obrigatoriedade de efetuar nova marcação/reserva do hotel. Note-se que, na minha opinião, uma empresa com a vossa dimensão e exposição deveria ter muito mais cuidado no atendimento ao cliente. Obrigado.

Fiz um pedido no dia 6 de agosto pagamento com mbw efetuado e aparecia que tinha de trocar de forma de pagamento e não apareceu o pedido em andamento mas o dinheiro foi retirado 41.54 . Liguei para o restaurante disseram que devia ter algum problema com a aplicação pois não tinham nenhum pedido . Depois de tanto procurar um contacto telefónico não encontrei e as perguntas na aplicação não são nenhumas das que poderia escolher pois nem o pedido aparecia feito . Preciso da devolução do valor pois voltei a fazer o pedido paguei com outra forma de pagamento e a refeição sai-me cara pk paguei 2 vezes 41,54 preciso da devolução do primeiro pagamento

Assunto: Reserva 4353055564: Exmos Senhores, Venho por este meio reportar situação de fraude através de App da Booking. Recebi mensagem do alojamento através da APP da Booking para efetuar pagamento da estadia da minha reserva 4353055564 em 8 horas, para não perder a reserva. Simultaneamente recebi via email a mesma mensagem da Booking com link para efetuar pagamento o que efetuei. Após confirmar com alojamento se o pagamento foi bem sucedido, sou informado pelo alojamento que não efetuaram qualquer pedido de pagamento e que deverá ter sido uma situação de fraude através da Booking. Todos os dados da reserva Booking estavam presentes no link de pagamento, nome, datas reserva, valor. Paguei indevidamente o valor de 1526,68€ a uma entidade desconhecida, por meio de uma fraude realizada através da própria app da Booking. Agradeço vosso apoio para ser ressarcido do valor pago indevidamente. Cumprimentos, Carla Soares

Quando fui contactada a ir conhecer um serviço ao qual me garantiram que nao eram venda,deram-me a conhecer o devido serviço e quase me obrigaram assinar,mantendi-me la durante 3horas Quanto posteriormente quis csncelar o mesmo nao me foi permitido informaram que já teria passadovo tempo de cancelamento. Ando a pagar 40€ à 4 anos para nada e outra questão Nunca me foi informado que 1 vez por anos retirariam da conta 115€salvo erro para serviços administrativos Como posso cancelar isto Estou farta de gastar dinheiro

No passado dia 19/06/2025, tivemos uma operação de stop. Na verificação de documentação, percebeu-se que o seguro estava inválido. Em 01/2025 compramos a carrinha com a matrícula 46-su-02, na vossa empresa! O pagamento da mesma ocorreu de forma integral nesse mesmo mês 17/01/2025, e em 16/02/2025 fomos recolhê-la no ponto de venda/entregas. Foi entregue toda a documentação provisória associada à transação: documento comprovativo de seguro válido até 31/12/2025 e documento de inspeção válido até 04/2025. No imediato tentamos que a propriedade de veículo fosse transferida para o nosso nome, contudo a empresa indiecampers foi anunciando uma série de situações que iam impedindo a concretização desse mesmo ato. Fomos sempre tolerantes e compreensivos! Após um longo período de espera e de e-mails trocados convosco, nos quais perguntamos sobre a situação do seguro e da inspeção, foi nos dito pelo o Ângelo Monteiro que poderíamos estar tranquilos que a carrinha estava com o seguro ativo até ao final do ano, e realmente a guia de seguro que temos em nosso poder comprova tudo isso. O problema e o mais grave, é que o mesmo seguro supostamente válido, foi anulado por a vossa empresa em 23/01/2025. No momento da recolha da carrinha, a mesma já se encontrava em contraordenação. É lamentável uma situação destas, é evidente que o momento da operação de stop foi no dia 19/06/2025, logo a questão da inspeção já é da minha responsabilidade, mas a questão da falta de seguro é completamente da vossa responsabilidade, já que o Ângelo Monteiro nos deixou sempre tranquilos quando o questionávamos sobre a situação da documentação da carrinha. Perante tudo aqui apresentado, venho sugerir um retorno financeiro de 500€.

Reclamação formal contra tentativa de imputação indevida de dano em viatura alugada No âmbito de um contrato de aluguer com a empresa \[nome da empresa – Sixt Rent-a-Car], levantei uma viatura na sucursal do Funchal (Madeira) e procedi à sua devolução no aeroporto da Madeira. Durante todo o período de utilização da viatura, não foi causado qualquer dano nem ocorreu qualquer incidente digno de registo. À data da devolução, o estado da viatura era igual ao momento da entrega, facto que posso comprovar com fotografias tiradas no ato de levantamento e entrega, com data e hora, nas quais não se regista qualquer anomalia visível na zona alegadamente danificada. Dias após a entrega da viatura, fui surpreendido com uma comunicação da empresa alegando que teria causado um dano numa grelha inferior embutida no para-choques frontal do veículo. A empresa apresentou uma fotografia do referido dano e informou que pretendia imputar-me a responsabilidade e os custos associados. Rejeito esta alegação por diversos motivos: 1. O alegado dano encontra-se numa área embutida, localizada sob o para-choques dianteiro, num local de acesso difícil e praticamente invisível numa inspeção visual normal, quer pelo cliente, quer pelo colaborador da empresa. 2. A referida zona não foi verificada, mencionada ou inspecionada no momento da entrega da viatura. Exigir que um cliente inspeccione pormenorizadamente zonas tão técnicas seria irrealista e impraticável. 3. O tipo de fissura apresentada na imagem da empresa não é compatível com impacto ou uso negligente. Trata-se de um dano linear e isolado, sem qualquer marca visível no para-choques ou carroçaria. Se o dano tivesse sido causado por mim, seria necessário haver danos visíveis no para-choques, o que não acontece. 4. O dano em causa é claramente compatível com desgaste natural e pode ter resultado de trepidação, envelhecimento dos materiais, vibração ou variações térmicas. Nunca houve utilização indevida da minha parte. 5. A empresa não apresentou qualquer prova técnica independente de que o dano tenha ocorrido durante o período do meu aluguer, nem demonstrou ligação direta ao meu uso do veículo. Limitou-se a afirmar que "não estava antes", o que, dada a localização do dano, não é uma verificação fiável. Após investigação pública, verifiquei que esta prática é infelizmente recorrente na atuação desta empresa, conforme várias queixas registadas nas seguintes plataformas: * Portal da Queixa – 04/02/2022: Imputação abusiva de danos * Portal da Queixa – 11/2024: Cobrança indevida após devolução * Reddit r/portugal – Relato de cliente cobrado após deixar viatura na Madeira * Reddit r/portugal – Denúncia de cobrança de dano não causado em Lisboa * Reddit r/travel – Cobrança dois meses depois da entrega, sem provas Estes casos envolvem geralmente valores entre €300 e €400, e os clientes não têm qualquer hipótese de contraditório ou defesa. Face à total ausência de fundamentos técnicos, à ausência de inspeção adequada e à forte probabilidade de se tratar de um desgaste natural, rejeito esta imputação como sendo abusiva e ilegal. Solicito o arquivamento imediato desta cobrança e informo que: * Apresentarei reclamação no Livro de Reclamações da sucursal da empresa em Braga (local da minha residência) * Enviarei esta reclamação para a DECO Proteste, Portal da Queixa, Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (CNIACC), Direção-Geral do Consumidor, ASAE e Plataforma Europeia de Resolução de Litígios * Contactarei o banco emissor do meu cartão de crédito para contestar qualquer tentativa de cobrança forçada * Irei divulgar publicamente esta situação nas redes sociais e fóruns de consumidores Esta prática é inadmissível, abusa da assimetria entre fornecedor e consumidor e será combatida por todos os meios legais ao meu dispor.