Reclamações públicas

Venho por este meio reforçar a minha reclamação que a encomenda da PC DIGA não me foi entregue, como consta nos prints já fiz a reclamação e até agora sem solução da parte da empresa.A encomenda nunca me foi entregue e quando fiz a compra eles tinham a opção de escolher outra transportadora e eu deixei a nota para a encomenda não ser enviada pelos ctt pois ja tinha tido más experiências com os mesmos antes. Mesmo assim enviaram a encomenda pelos ctt sem nenhum tipo de link de confirmacao de entrega ou codigo e ainda afirmam que a encomenda me foi entregue pois eles tem o meu numero de contribuinte, informação que eles mesmo dispõem no site da pc diga pois quando fiz a compra foi me solicitado o número de contribuinte, em anexo estão os prints explicando mais detalhadamente o ocorrido e a resposta da pc diga.

Exmos. Senhores, O site de rastreio informa que no dia 13 de novembro as 10:49h, informando que o receptor é Robson Santos. Porém, esse sou eu, estive no escritório até o meio dia e não houve nenhuma tentativa de entrega, a prova de entrega que há no site não carrega para consulta, diz que o documento não está disponível. Essa encomenda veio do Brasil, foi um envio extremamente caro, há documentos de imensa importância e preciso saber onde está esse pacote, pois a mim não foi entregue, nem em caixa de correio e a vizinhos. Código EB136031400BR

No site diz que a minha encomenda foi entregue mas não foi entregue. No seguimento da encomenda diz que o processo de envio foi terminado e entregue a “Ileg”, não sei o que é isto. Levam quase 1h a atender, ninguém sabe da minha encomenda.

Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa Leroy Merlin. No dia 11 de Agosto de 2025 fiz uma encomenda online de duas sanitas, em nome do meu pai, sendo que apenas uma delas foi entregue. Após contactar o serviço de pós-vendas da empresa percebi que a segunda sanita (Pack sanita ATHENA) foi recolhida do armazém da Leroy Merlin com a morada errada e entregue à transportadora errada. Após várias chamadas para o serviço de pós-vendas nas últimas 4 semanas, apenas hoje 16 de Setembro de 2025 nos foi dito que apenas depois de a transportadora em questão devolver novamente a sanita ao armazém da Leroy é que nós receberíamos o reembolso do dinheiro e depois ainda teríamos que fazer nova encomenda e novo pagamento. Significa isto que se a sanita não aparecer, por dois erros (morada e transportadora) por parte da Leroy Merlin, não receberemos o dinheiro de volta. Realço ainda o facto de a Leroy Merlin saber que fizeram a entrega à transportadora errada (pelo menos) desde o dia 18 de Agosto de 2025 que foi quando me foi dito em chamada por uma funcionária do call center. O site da Leroy Merlin ainda hoje diz que a encomenda está "em preparação" e o call center de serviço de pós-vendas parece não registar as informações das várias chamadas, tendo eu que repetir a situação e explicar tudo cada vez que ligo a pedir actualizações. Para além disto, prometem ligar de volta com mais informações e NUNCA ligam. Hoje convenientemente a chamada "desligou-se" por duas vezes com o mesmo funcionário e tive que ser atendida por outra pessoa que, mais uma vez, ficou de me ligar de volta e até agora, 1 hora e meia depois, ainda não ligou. Assim, venho por este meio pedir o reembolso imediato do valor de 344.65€ conforme fatura em anexo, independentemente da transportadora devolver ou não a sanita ao armazém. Não é aceitável condicionar o reembolso a uma devolução que não depende de mim, mas sim de um erro da Leroy Merlin e/ou da transportadora por esta contratada.

Bom dia, Venho por meio desta, mais uma vez, solicitar esclarecimentos e devolução dos valores cobrados em duplicidade. Já abri mais de um atendimento no chat da App, mas eles não são resolvidos, a resposta é a mesma e o problema persiste. Fiz 2 compras pela App no Continente (em dias diferentes), a primeira compra correu tudo bem e utilizei o meu cartão Refeição para pagamento. Entretanto, na segunda compra, quando escolhi a forma de pagamento (cartão refeição), recebi uma mensagem de que aquele tipo de pagamento não era aceite, o que me fez alterar o cartão escolhido para o cartão bancário. Cerca de 2 dias depois, ao consultar o saldo notei que a cobrança havia sido realizada nos dois cartões e estou, desde então, a tentar reaver o valor de um dos pagamentos. A informação que me dão no atendimento pelo chat na App é de que devo contatar a instituição financeira, pois o valor já foi devolvido pela Glovo, entretanto, não faço ideia de qual dos cartões foi devolvido. Entendo que, uma vez que o débito foi feito, a devolução deveria ter sido imediata e já estou há mais de 20 dias a aguardar e até o momento, nada. Na hora de cobrar, a cobrança foi imediata, agora, para devolver, essa demora.

Após 3 meses a insistir para fazer a devolução do tablet com defeito eles aceitaram se eu enviasse o tablet por minha conta e faziam a devolução do dinheiro. Enviei o tablet no dia 2 de setembro pagando 21.44 para a morada fornecida pelo assistente resse da temu para rua calle adaptacion 33 para Espanha. O tablet chegou dia 10 a temu returns e agora dizem que não receberam encomenda e não querem proceder a devolução do dinheiro do tablet. Fiquei sem tablet visto o mesmo estar com defeito. A minha parte eu fiz e enviei o tablet para a morada que me forneceram e agora querem roubar me o tablet e não querem devolver o dinheiro ainda tem a lata de dizer que. A morada do envio está errada tendo sido eles a fornecer a morada. Já tentei falar com outras pessoas pela temu e é sempre a mesma pessoa que me responde. O reese não passa a outra pessoa e seja para onde quer que envie email é sempre a mesma pessoa a me responder Quero a devolução do dinheiro pois o tablet já se encontra na morada que me enviaram

Após várias tentativas de contacto para a empresa em questão não obtenho qualquer tipo de resposta e mesmo depois de várias vezes com a chamada em espera 40 min não é possível falar com qualquer trabalhador. Não sei do paradeiro da encomenda nem onde se encontra nem como a levantar. Serviço péssimo e continuo sem o dinheiro e sem a encomenda.

Exmos. Srs. Quando necessitei de elaborar um currículo acedi ao serviço CVMaker, quando finalizei o dito currículo, não consegui sequer baixa-lo para o imprimir. Acabei por desistir. No entanto e com surpresa minha, tem sido debitado na minha conta bancária um montante de 19,99€ por mês. Ora não tendo eu usufruindo dos serviços desta empresa, que quanto a mim não são sérios, não é justo ou admissível que os débitos continuem a ser efetuados. Já não peço que me sejam restituídos os valores cobrados, que era o que deveria acontecer. Peço para que o deixem de fazer abusivamente tal como têm feito. Essa empresa é uma burla, espero que não consigam continuar a burlar as pessoas que recorrem aos seus serviços a achar que vão ser uma ajuda. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente ao serviço de Personal Trainer no Fitness UP Almada . Quando aderi ao serviço, fi-lo com o objetivo de obter motivação e acompanhamento regular, uma vez que tinha acabado de iniciar a prática no ginásio e, desde o início, informei que a minha disponibilidade era limitada devido ao meu horário de trabalho. Para evitar constrangimentos, enviei sempre com antecedência a minha agenda mensal com os horários disponíveis, retirando-os de imediato da minha agenda profissional para garantir o compromisso. No entanto, ao longo do tempo, deparei-me com várias situações que demonstram falta de organização e compromisso por parte do PT: • Falta de resposta frequente às mensagens; • Confirmações tardias de horários, muitas vezes apenas na semana em questão, o que me prejudicava profissionalmente por já ter bloqueado os horários com antecedência; • Cancelamentos e indisponibilidade de última hora sem alternativas de reagendamento; • Períodos em que fiquei uma semana inteira sem treinar devido à falta de acompanhamento; • Ausência de esforço em motivar, remarcar ou ajustar os treinos de forma a corresponder ao serviço contratado. A situação agravou-se quando, após comunicar que não iria renovar o serviço, o PT garantiu que teria mais atenção aos horários. No entanto, o problema manteve-se, chegando mesmo a deixar de responder a mensagens. Num caso específico, informei com antecedência o cancelamento de uma aula devido a atraso de um cliente meu e, no dia seguinte, solicitei a possibilidade de repor a sessão. Não obtive resposta durante dois dias e apenas depois o PT pediu desculpa, alegando ter a agenda cheia, sem sequer tentar propor alternativa. Hoje, dia 15 de setembro, dirigi-me ao ginásio para formalizar o cancelamento do serviço de PT. Para minha surpresa, fui informado de que teria de pagar a quinzena em curso (60€), bem como uma taxa de cancelamento de 50€, valores que considero injustos, dado que não foi por minha vontade ou desinteresse que o serviço não foi prestado de forma adequada, mas sim pela falha de compromisso do profissional que deveria acompanhar-me. Assim, venho solicitar uma revisão desta situação, uma vez que me vi obrigado a suportar custos indevidos por um serviço que não correspondeu minimamente às expectativas nem às condições contratadas. Aguardo o vosso contacto com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Joana Reis 933859679

Exmos. Senhores, No dia 14/08/2025, efetuei uma encomenda no site Ginova, que funciona também como marketplace. A compra foi processada através do parceiro Smooth Saturday Unipessoal, Lda. Detalhes da encomenda: Nº da encomenda: 139721 Produto: 2x sapatilhas New Balance 9060 Valor total pago: 179,98 € (89,99 € cada) Fatura: FT SMOOTHSATURDAYUNI/2357, emitida a 04/09/2025 Prazo de entrega indicado: até 13/09/2025 Até à presente data (14/09/2025), a encomenda não foi entregue. Contactei a empresa por telefone e fui informada de que o prazo máximo seria de um mês, diferente do prazo anunciado no site da Ginova (24 a 48 horas). Mesmo assim, aceitei aguardar até ao limite comunicado (13/09/2025). Contudo, o prazo passou e não recebi os produtos, nem qualquer código de seguimento, nem resposta às várias tentativas de contacto feitas por telefone e e-mail. A situação configura incumprimento contratual, violando o Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos celebrados à distância) e a Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor), que garantem ao consumidor o direito a receber o bem no prazo máximo acordado ou, em alternativa, a obter o reembolso imediato. Exijo o reembolso integral do valor pago (179,98 €), através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Que o reembolso seja efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção desta reclamação. Caso não obtenha resposta ou solução dentro deste prazo, reservo-me o direito de apresentar queixa formal ASAE e demais entidades competentes, bem como ponderar ação judicial para reaver o valor em falta. Aguardo a resolução urgente da situação.