Boa tarde Nelson,
Acusamos a receção da sua comunicação, à qual demos a melhor atenção.
Lamentamos que a sua experiência no Fitness UP Olhão não tenha correspondido às suas expectativas.
Relativamente à situação reportada, esclarecemos que existem regras internas de funcionamento e segurança aplicáveis a todos os utilizadores do clube, incluindo a limitação de entrada de sacos de ginásio na sala de musculação. Esta orientação visa garantir melhores condições de circulação, organização e segurança no espaço de treino.
Segundo a informação prestada pela equipa do clube, foi-lhe apresentada uma alternativa para guardar os seus pertences em cacifo, tendo inclusive sido disponibilizada a possibilidade de utilização de um cadeado. Ainda assim, compreendemos que a comunicação da situação possa não ter correspondido às suas expectativas, pelo que o seu feedback foi devidamente registrado e encaminhado para análise interna.
Quanto à questão da utilização de toalha nos equipamentos, agradecemos igualmente a observação efetuada. Reforçamos regularmente junto dos nossos sócios e equipas a importância do cumprimento das normas de higiene e utilização responsável dos espaços comuns.
Agradecemos o seu contacto e a partilha da sua experiência, uma vez que todas as sugestões e observações contribuem para a melhoria contínua do serviço prestado.
Mantemo-nos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais que considere necessários.
UP Cumprimentos,
Tereza Pizarro
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escreveu (sábado, 9/05/2026 à(s) 02:15):
