Reclamações públicas

Exmos. Senhores,) Boa noite , a 4 dias que a minha conta Vinted foi banida , não consigo fazer absolutamente nada , tenho saldo pendente que não consigo passar para o meu cartão pessoal , agradecia se me pudessem ajudar Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É lastimável o serviço porco que oferecem aos clientes. Contratamos em Junho/2024 a assessoria para visto americano para uma viagem a ser realizada em Setembro/2024. A princípio fomos informados que as datas para entrevista antes da viagem estavam fechadas porém que iriam monitorar e tentariam ao máximo nos encaixar para realizar a entrevista antes da data planeada para a viagem, sem garantias mas que nos manteriam informados, entendemos e prosseguimos com a contratação do serviço nada barato de 500€, mal sabíamos a dor de cabeça que estava por vir. Enviamos toda documentação em 1 semana para darem entrada na DS-160 o mais rápido possível, como haviam dito que fariam. Duas semanas se passaram e nada. Três semanas e nada…Tentamos INÚMEROS contactos através do email e whatsapp da Jéssica e não obtivemos nenhum posicionamento da assessoria. Procuramos OUTRA assessoria, maravilhosa que fez todo o processo com todo profissionalismo e seriedade, tivemos o visto aprovado, fomos aos Estados Unidos em Setembro como era planeado e agora, 2 semanas após voltarmos de viagem, dia 22/09/2024, recebemos um email da assessoria Veiga e Oliveira com um RASCUNHO (ainda) da DS-160 para ser aprovado. Eles sequer enviaram a DS-160 após toda documentação enviada COMPLETA a meses com todas as informações ja corrigidas. Total falta de profissionalismo, descaso com o cliente, um absurdo. Não indico para ninguém, façam um favor a saúde mental e as carteiras de vocês e fujam dessa assessoria. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio divulgar o seguinte: devido a antecipação do voo VR601 de Lisboa para SID Cabo Verde relativo à reserva 12CSBE, das 15.30h para 5.55h do dia 15.09.2024, não me foi possível viajar para Sal, Cabo Verde. Bilhete n° 6967111611688 Por essa razão solicito reembolso das viagens VR601 e VR 602 uma vez que um voo que tenha sido antecipado em mais de 1 hora é considerado cancelado. Já enviei vários emails à companhia aérea e respondem que o pedido de reembolso deve ser feito à agência emissora dos bilhetes, mas não me informam de quem se trata , por mais que eu pergunte quem é. Nota: o pedido de reembolso é só relativo a mim própria, uma vez que as outras duas pessoas puderam efetuar as viagens.

Exmos. Senhores, Continuo sem receber o valor de 18, 78€, relativo a um artigo que devolvi. Apesar de me ser indicado que este valor foi creditado na minha conta, isso não aconteceu. Cumprimentos. Clara Cardoso

Exmos. Senhores, Estou a aguardar, desde 16 de julho a devolução de 59,98€ relativa a dois artigos que devolvi. Apesar de ter enviado vários mails , continuo sem receber este valor. Cumprimentos. Clara Cardoso

Exmos. Senhores, Hoje 22 de Setembro as 5h50 ligaram as máquinas provocando o grande ruído que nos obriga a acordar e não se consegue descansar mais. A superfície não respeita horários ( que está na lei) e após esta mudança de gerência só faz como apetece. A máquina ultimamente é ligada à hora que apatece e já aconteceu nem desligar de noite. Falar ou não falar é igual a senhora diz que vai tratar mas só piora e a própria marca ignora o assunto. Existe um grande abuso e falta de respeito. Se consideram acima da lei. Cumprimentos. Alexandra Silva

Exmos. Senhores, Costumo viajar dentro da Europa utilizando a Ryan Air com certa frequência. Normalmente pago extra para ter direito a levar uma segunda bagagem de mão, no valor de 10kg, dentro do avião. Entretanto, na grande maioria das vezes, a companhia tenta me forçar a aceitar que a minha bagagem vá no porão do avião, alegando previsão nos termos e condições da passagem e motivos operacionais. Há previsão nos termos de aquisição de serviço que confirma que por motivos operacionais, a minha bagagem pode ser colocada no porão - mas não define o que sejam motivos operacionais. É um problema constante e eles sempre alegam não haver espaco dentro da cabine - por que então oferecem para comprarmos o opcional? O sítio da companhia nos dá a opção de escolher, por valor extra, bagagem de porão ou de mão de formas distintas. Há de se levar em consideração que as regras para bagagens de porão e de mão são diferentes. Não podemos, por exemplo, levar eletrônicos no porão. A companhia não se responsabiliza por objetos de alto valor ou documentos. Extraído do sítio da Ryanair "8.7.2 Os seguintes artigos não podem ser transportados na tua bagagem de porão, mas devem ser transportados na cabine de passageiros como parte da tua bagagem de mão: • Dinheiro, títulos negociáveis (documentos que garantem o pagamento de um determinado montante de dinheiro) ou valores mobiliários, • Joias, metais preciosos ou outros objetos de valor, • Chaves, • Câmara, • Cigarros eletrónicos, • Relógios, • Medicamentos, • óculos, óculos de sol ou lentes de contacto, • Cigarros, tabaco ou produtos de tabaco, • Documentos comerciais, • Passaportes e outros documentos de identificação, • Dispositivos eletrónicos pessoais, como computadores portáteis, telemóveis e tablets, ou baterias de lítio sobresselentes. Fósforos de segurança ou isqueiros com combustível/fluido totalmente absorvido por um sólido e destinados a serem utilizados por uma pessoa, para serem transportados apenas consigo." Houve situação em que eu só possuia uma bagagem de mão, embora com direito a duas, e o atendente me ameçou de não deixar-me embarcar se não despachasse a minha mochila - a minha única bagagem, com computador, tablet, documentos... O atendente disse que eu teria que retirar tudo e levar na mão. Eu me recusei. Escolho levar bagagens de mão, não de porão, pois trabalho de casa e, quando viajo, levo eletrônicos, como computador, discos portáteis, tablets, bateria e, as vezes, um monitor pequeno. Tudo isso cabe na minha mala de mão de 10kg, mas são ítens sensíveis que não devem ir no porão. Mesmo quando explico a situação, é sempre muito difícil convencer os atendentes. Atendentes também comumente coletam as malas no portão de embarque, para o porão, sem dar a o passageiro cartão de identificação, obrigatório para o tipo de bagagem. Entendo que, como consumidor, se tenho a escolha de comprar, extra, bagagem de porão ou de mão, e escolhido esta, que isso seja respeitado. Se por falta de organização ou qualquer outro motivo operacional isso não seja possível, a companhia deve me oferecer algum benefício ou alternativa, já que não me vejo obrigado a ceder, a expor meu material de trabalho, jóias, ou documentos simplesmente pela falta de organização da empresa. Gostaria de saber como agir nesta situação. Já entrei em contato com a empresa mais de uma vez sem sucesso. Cumprimentos.

Prezada Equipe Netflix, Venho por meio desta expressar minha insatisfação em relação aos serviços oferecidos pela plataforma, especificamente sobre a falta de dobragem em português para vários títulos infantis. Tenho notado, já há algum tempo, que diversos filmes e séries direcionados ao público infantil estão sendo adicionados ao catálogo sem essa opção, o que considero inadmissível. Como exemplo, cito os títulos “Riquinho”, “As Bruxas de Roald Dahl”, “O amigo Crocodilo” e “Hexe Lilli”, entre muitos outros que não possuem a opção de dobragem em português. O público-alvo desses conteúdos são crianças, que ainda não têm agilidade suficiente para ler legendas e acompanhar as imagens ao mesmo tempo. Minhas filhas frequentemente ficam empolgadas ao ver esses títulos disponíveis, mas acabam frustradas por não conseguirem assistir. Entendo que a Netflix oferece uma vasta variedade de conteúdos e que há esforços contínuos para melhorar o serviço, mas, neste caso específico, acredito que a falta de opções em nosso idioma para o público infantil compromete a qualidade da experiência. Caso essa situação não seja resolvida em breve, reconsiderarei a continuidade da minha assinatura, pois não vejo mais valor em manter um serviço que não atende às necessidades da minha família. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta. Atenciosamente, Rubem Costa - Assinante Netflix rubememanuelcosta@gmail.com

Exmos Senhores, No dia 21 de Outubro de 2024 liguei para a Edreams para cancelar a subscrição da Prime; algo que a Edreams só permite fazer por chamada telefónica, cobrando o valor. Não permite que eu possa cancelar a subscrição na app ou na minha conta. A senhora que me atendeu, informa-me que não pode cancelar a conta que tenho ativada desde Outubro de 2023. Pedi para cancelarem essa subscrição, que vai ser renovada, mas eu NÃO ESTOU INTERESSADO, eu quero cancelar e a senhora não permitiu. Sugeriu que contactasse o meu banco para que pudesse dar a informação que não queria que esse valor, de 89,99 euros, fosse debitado. A Edreams não permite que eu faça a compra sem experimentar o edreams PRIME: é um produto que não quero e como consumidor devia haver a opção de prosseguir sem esse compromisso. Considero esta postura invasiva e fraudolenta. Apenas peço que cancelem a conta da Edreams Prime sff Os meus cumprimentos Filipe Barbosa