Reclamações públicas

Boa tarde, Prezados,Foi-me retirado da conta um valor de 42.99€ pela Worten equipamentos, através de um débito direto não autorizado.Os vossos serviços administrativos não me conseguiram clarificar e disseram para me dirigir a uma loja.Na loja, disseram-me para falar com o Apoio ao cliente, ou seja, administrativos. Eu, sendo um autodidata, após alguma pesquisa, depreendi que este valor seria de um plano casa que nunca em momento algum fiz.Exijo o reembolso total do valor retirado da minha conta, de forma ilegal, o quanto antes.Se o mesmo não acontecer, serei obrigado a recorrer a instâncias próprias.Contribuinte: 259630390.

Assunto: Anulação de tramitação de contrato no prazo legalNIF:149069626N.º de cliente:6516017-42Exmos. Senhores,Após ter tido curiosidade em diminuir o pagamento com energia:- 25/12/2023, fiz a procura no Comparajá para poupança de custos com a energia/gás- 26/12/2023 fui contactada pelo colaborador que me deu as informações para reduzir o custo na Goldenergy, passando para a Endesa- 28/12/2023 fui contactada pela Goldenergy que me forneceu uma proposta melhor do que a Endesa, que aceitei a 28/12/2023 tendo uma SMS de registo- recebi várias faturas da Goldenergy, que me surpreenderam...- hoje contactei a Goldenergy e percebi que estava na Endesa- contactei a Endesa e está indisponível- contactei a Comparajá e não foram recetivos ao meu pedido de suspensão da ativação sendo que de 29/12/2023 a 9/1/2024 ainda está no período que protege o consumidor em ficar na sua antiga operadora.Pretendo manter a Goldenergy com o acordo NOVO discutido em 28/12/2023.Aguardo resposta por escrito e anulação da ativação do contrato na Endesa conforme me é permitido por lei até ao prazo de 15 dias da tramitação do pedido de mudança.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaConceição Graça

No dia 13 de julho do ano passado, adquiri um telefone Google Pixel 6 Pro nas vossas instalações em Alvalade. A Chip7, como distribuidora de diversos equipamentos informáticos, parecia-me a escolha certa para uma aquisição de qualidade.No dia 14 de novembro, ao perceber uma mancha escura no ecrã do telefone, procedi à entrega do equipamento para reparação, uma vez que ainda se encontrava dentro do período de garantia. Fui informado de que o dispositivo seria enviado a um laboratório externo para diagnóstico. A minha suposição era de que esse laboratório estaria devidamente aprovado pela Google, a fabricante do telefone.Fui surpreendido um mês depois ao receber uma mensagem SMS da loja, informando que o equipamento havia perdido a garantia devido a um suposto dano no display, apresentando uma proposta de custos para a substituição no valor de 179,90€ + IVA. Devo ressaltar que, no momento da entrega, informei ao técnico que o dispositivo não sofreu quedas significativas que pudessem ter causado danos visíveis.Após contestar essa decisão, solicitei um relatório detalhado do diagnóstico realizado, assim como evidências da conexão do laboratório com a Google, uma vez que, legalmente, a retirada da garantia deveria ser realizada por uma entidade reconhecida pelo fabricante. Infelizmente, até o momento, não recebi o relatório solicitado, apenas uma fatura da loja Tek4Life, que aparentemente foi a fornecedora do meu equipamento.O comprovativo da Tek4Life junto à Google não foi apresentado, e relatórios de testes que pudessem comprovar que a mancha no ecrã resultou de uma queda também não foram fornecidos. Os únicos documentos apresentados são os que anexo a esta reclamação: a fatura e as fotos do equipamento.Decidi, então, enviar o equipamento para reparação em 14 de dezembro de 2023, questionando sobre o prazo para a conclusão do serviço. Desde então, tenho entrado em contacto semanal com a Chip7 para obter informações sobre a entrega do telefone reparado. Todas as respostas indicavam um prazo de dois dias, mas até o momento, dia 9 de janeiro, não recebi qualquer informação sobre o estado do meu dispositivo.Num total de 56 dias desde a entrega do equipamento, a falta de transparência, a ausência de documentação relevante e a promessa não cumprida de entrega têm causado considerável desconforto e frustração da minha parte. Solicito, portanto, uma resposta imediata e uma solução adequada para este problema.Agradeço a vossa atenção e espero resolver esta questão de forma eficaz.

CONTRIBUINTE: 218115091No DE CONTRATO: 515387934Exmo SenhoresVenho por este meio, realizar uma reclamação à empresa Via Verde.Sou cliente da Via Verde há cerca de uma década,  pelos bons serviços prestados , optei por utilizar a Via Verde Estacionar.  Até ao mês de Novembro de 2023, sempre tive acesso ( via aplicação telemóvel) aos detalhes da utilização, onde concretamente via descrita a Rua, a data,  hora e o tempo de estacionamento. Dados estes importantes, para a verificação dos serviços prestados. E também , da minha parte, utilizados  para cobrança do meu trabalho.No fim do mês de Novembro, verifico de um momento para o outro que desapareceu a descrição da localização-Rua. Entrei em contacto com a Via Verde, ao qual me dizem que a aplicação no telemóvel estava em actualização. Até hoje, depois de muitos contactos, descarregamentos de PDFs, de emails  não consegui obter tal informação. Porque não só deixaram de dar essa informação, como fizeram desaparecer essa mesma informação dos meses passados.Já recebi três respostas por parte da Via Verde: 1ª resposta_Pedia para consultar os extractos , situação que já tinha realizado e continuava sema a informação pretendida. 2ª resposta_Não responderam ao que solicitei, deram outra resposta descabida. 3ª resposta_É igual à segunda resposta mas acrescentam a frase abaixo descritaLamentamos o transtorno causado, mas não nos é possível facultar a informação desejada.. Como cliente tenho o direito de verificar todos os estacionamentos e a sua localização, que são cobrados, o que é inconcebível que a Via Verde neste momento, apresenta em detalhe do estacionamento  como   Zona Verde- Lisboa , onde existem um sem número de zonas verdes em Lisboa. Nota:em anexo envio emails trocados, extracto/recibo e extracto com valores detalhados.

Venho por este meio reclamar o facto da loja Leroymerlin da Guarda ter dito que recebi um encomenda, que não fou entregue, mas que já está paga. Estou desde dia 8/01/24, há espera que resolvam a situação e ninguém entra em contacto comigo. O serviço de apoio ao cliente não existe!MC António Loureiro

Venho este meio reclamar que nao recebi um artigo da Pandora comprado online.No passado dia 12 de Dezembro comprei no site da Pandora um anel como prenda de natal para a minha esposa. Recebi confirmacao da encomenda com o seguinte numero PNDPT00020171.Recebi confirmacao que o artigo (um anel de valor 89 euros) iria ser entregue pela companhia de entregas DPD no dia 18 pelas 12h00. Acontece que a companhia DPD entregou a alguem, nao sei a quem, nao me telefonaram quando tinham instrucoes para tal e agora em sistema aparece como encomenda entregue. Escrevi varios emails a Pandora Portugal e a DPD sem resposta. Estou muito insastifeito pois nao recebi o artigo pelo qual paguei (que era uma prenda de natal) nem o reembolso. Quer a Pandora Porugal quer a DPD nao dispoem de numeros de telefone para poder falar com alguem de modo a resolver a situacao. Gostaria de contar com o apoio da Deco Proteste de modo a que possa ou erceber o artigo ou receber o reembolso ( e claro que nao aconteca esta situacao a outros). Obrigado e cumprimentos, Fernando Duarte

Venho por meio comunicar que fiz uma compra no site da loja Ariat Portugal eu e meu marido caímos em um golpe fiz uma compra e ele outra não obtive informação nenhuma da compra pedi que fosse feito o reembolso que 30 dias depois não foi feito enviaram e-mail ao meu marido dizendo que ele iria receber o produto o que não aconteceu já que na data de hoje recebi um óculos de sol que não é nem um pouco parecido com o produto que pedi ,hoje não tenho resposta mais nem e-mail e fiquei no prejuízo

Fiz uma compra no site stylevana dia 20/12/23 e até omomento as minhas compras não chegaram. Entrei em contato por email disponibilizado no site, pediram informações as quais eu respondi e sem sucesso. Já enviei 5 emails questionando os a situação da minha compra, enviei tambem a comprovação da compra e até o momento ninguém resolveu minha situação.

Venho por este meio comunicar que no mês de outubro de 2022 realizei uma encomenda (dois candeeiros suspensos de cor dourada) no site da Privatefloor e no final desse mês recebi. Os artigos vieram bem embalados e sem nenhum dano nas caixas.Em novembro, ao tratar de coloca-los verifiquei que num existia oxidação da cor. Enviei um email para a vossa empresa solicitar a resolução da situação (devolução do artigo, troca, ...) e no qual responderam que não se responsabilizam pelos seus produtos após 24 horas da entrega. Referi que o dano não têm haver com o transporte da mesma, mas sim pela falta de qualidade.Responderam que a garantia dos seus produtos é de apenas 24 horas. Voltei enviar um email informar que qualquer compra efetuada, mesmo sendo pela internet, tem uma garantia de 3 anos.Mais uma vez, descartaram qualquer responsabilidade.Uma postura lamentável, pois no site indica que os artigos são de alta qualidade, mas depois não dão garantia.Como não apresentaram nenhuma solução, já apresentei queixa no Portal da queixa no dia 29 de dezembro de 2022 e após várias trocas de mensagens, a empresa não responsabiliza e a situação já arrasta à imenso tempo e continuo ter os artigos embalados.Com os melhores cumprimentosFrançois Bartolomeu

Venho por meio deste comunicar a empresa Edreams Portugal . Que foi cobrado uma taxa em minha conta bancária no valor de 54,99€ de membro prime . Uma vez que no ano de 2022 fiz o cadastro no site e praticamente somos obrigados a assinar o prime no ato da compra da passagem , fiz a compra no cartão de débito na ida e na volta comprei no cartão de crédito . Portanto fiquei com taxa anual prime nos dois cartões . É mesmo sendo feito as compras com o mesmo login . Na época por muito custo consegui cancelar a taxa do prime , pois o suporte é ruim , e quando achamos que seremos atendidos nos direcionam pra outra forma de atendimento . E nada acontece . Depois em 2023 me foi cobrado a taxa na minha conta bancária novamente , mesmo após eu ter solicitado o cancelamento . Não consegui falar com a Edreams , então solicitei ao banco pra me reembolsar o valor e foi feito . Porém este ano de 2024 , me foi cobrado a taxa novamente de 54,99€ na minha conta bancária , e mais uma vez é horrível conseguir falar com a empresa . Gostaria que me reembolsassem o valor de 54,99€ e realmente fizessem o cancelamento do membro prime .Obrigado .