Reclamações públicas

No passado dia 17/06/2023, efetuei uma viagem pela TAP, no voo TP 1688, Funchal - Lisboa, e verifiquei que a minha bagagem vinha com a estrutura interna completamente partida, devido à falta de cuidado por parte dos profissionais que efetuam o manuseamento das bagagens.É lamentável que este tipo de situações aconteçam, uma vez que se trata de uma mala de viagem nova, nunca tinha sido utilizada e que no espaço de um ano já é a terceira vez que este tipo de incidentes acontecem, sendo que a TAP nunca se responsabilizou pelo pagamento dos danos, ficando eu com o prejuízo dos danos ocorridos.Grato pela atenção.

Venho por esse meio reclamar da empresa aerea Blue Air. Eu comprei uma passagem de Lisboa - Bucarest - Lisboa para os dia 19 de setembro indo e dia 23 de setembro voltando cujo numero de confirmação é D4FFUFe foi cancelada e a empresa faliu, quero saber como consigo rever o que paguei. Atenciosamente, Everardo

Venho pelo presente meio, referir que no site colocam informação que não se encontra atualizada, ou que coincide com a realidade, pois informam os comboios suprimidos, quando na realidade existe mm muito mais supressões do aquelas que apresentam no referido site. Causam imensos constrangimentos que podiam ser contornados, ou mesmo evitados que prestassem informação correta e atualizada. Além de que com os referidos atrasos as carruagens vão com muito mais pessoas do que era esperado, e estamos em pleno verão, onde se apresentam temperaturas bastante elevadas as carruagens sem ar condicionado e insustentável a situação!! Alem da confusão que se gera as pessoas passam mal, por as carruagens não são minimamente frescas!!

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação à minha experiência com o serviço e a falta de resolução de um problema ocorrido em um voo da TAP Air Portugal.No dia 29/12/2022, eu embarquei no voo TP473 com destino a Lisboa. Infelizmente, minha bagagem despachada não chegou ao seu destino final junto comigo. Desde então, tenho enfrentado uma série de dificuldades para obter qualquer informação ou assistência adequada por parte da companhia aérea.Após o extravio de minha bagagem, preenchi vários formulários da TAP, como também forneci todos os detalhes relevantes, como descrição da bagagem e seus conteúdos. Além disso, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente diversas vezes, despendendo horas em ligações telefônicas para obter alguma atualização sobre o status de minha bagagem.Apesar de ter fornecido todas as informações solicitadas pela TAP e ter seguido todos os procedimentos necessários, ainda estou sem minha bagagem e não recebi nenhum reembolso ou compensação pela perda. A situação se agrava pelo fato de já ter passado mais de seis meses desde o ocorrido, tempo mais do que suficiente para uma resolução adequada.Gostaria de destacar que, além do valor monetário dos itens perdidos, também houve um impacto significativo em minha vida pessoal e profissional. Estou extremamente decepcionado com a falta de responsabilidade e consideração demonstrada pela TAP Air Portugal ao lidar com meu caso.

NIF: 266416748N. Identificador: 322050920014Exmos. Senhores,Sou cliente da Via Verde à um ano. Este mês alterei a minha modalidade passando de “autoestrada anual” para “mobilidade leve”. A fazer a alteração vi que o valor de 6€ estava para ser retirado da conta e achei que ao fazer a alteração do plano que cancelariam a transferência ou faziam algum tipo de ajuste. Mas não.Quando retiraram esse valor contactei a via verde por telefone a expor a situação e responderam que para obter reembolso teria que mandar email. Mandei o email no mesmo dia e até hoje não obtive resposta. Passou uma semana e voltei a contactar a via verde por telefone a pedir para anular a troca de modalidade visto que não respondem ao email nem fazem o reembolso. Para meu espanto disseram que para fazer essa alteração para o plano anterior “autoestrada anual” teria que pagar mais 6€. Questionei como é possível visto que esse valor já tinha sido cobrado na semana passada. As únicas hipóteses que me dão é manter a “mobilidade leve” a pagar dois serviços no mesmo ano ou se alterar para a anterior ter que pagar também dois serviços no mesmo ano.Não acho isto correto e por isso faço esta reclamação e vou também proceder ao cancelamento da minha conta.

venho comunicar-lhes que precisamos urgentemente de providências quanto aos auto carros que saem da estacão do Cacem. A situação que se vê são inúmeros carros parados, fora de serviço, sem nenhuma indicação de onde param, para onde vão. Ou seja, ficamos a mercê de correr de plataforma a tentar adivinhar pra onde vai determinado auto carro. Infelizmente, profissionais extremamente mau humorados, sem nenhuma paciência ao responder os usuários desse transporte. Comboio suprimido, auto carros que noa atendem. Dias perdidos de trabalho. Ninguém tomará providências quanto a isso? Sentimo-nos desrespeitados no nosso direito de ir e vir. Basta darem uma caminhada pela estacão do Cacem e verão o motivo da reclamação. Onde estão nossos direitos? Temos somente obrigações?

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, o abuso que verifico ao me ser cobrado uma portagem, sem nexo e, que pode facilmente ser tratada. Dia 21/05/2023, todo o dia estive na comunhão dos meus sobrinhos, n entanto foi me cobrado uma passagem no IC2 no valor de 0,40 €, da situação se necessário farei provas. Ademais como muito bem sabem vivo em Braga, se me dirigisse para essa zona, teria de passar pela A3, mais nem tão pouco sei onde fica o IC2, nem tenho interesse, o pais onde vivo existem muitos mandantes, que fazem o que querem e nada lhes acontece, por isso tenho vergonha de ser Português. revejam a situação, coloquem o meu dinheiro de onde foi retirado, que é essa a vossa obrigação, não mecham onde querem e lhe apetece, se não teem colaboradores competentes, renovem a frota.

Exmos senhores, Venho por este meio expor um problema relacionado com a reserva S5W86T da TAP.No dia 4 de Março, fizemos uma reserva online para uma viagem em Outubro entre Lisboa e Paris. Recebemos o email de confirmação da TAP, com um documento PDF, que anexamos. O valor do voucher está na secção Descontos. No dia seguinte, recebemos um email informando que houve um erro e que a reserva estava cancelada. O problema é que foi usado um voucher no valor de 158.55€, que entretanto expirou.No dia 6 de Março, abrimos uma reclamação online no site da empresa, mandámos um email e apresentámos reclamação telefónica na TAP.Até ao momento, só a reclamação telefónica produziu algum efeito. Mandaram esperar mas não aconteceu mais nada.No dia 11 de Abril, voltei a ligar para o apoio ao cliente TAP e foi confirmado que existem duas reclamações abertas. A recomendação é esperar porque a situação está a ser analisada com a máxima urgência. No dia 8 de Junho, liguei de novo para a TAP. Confirma-se a existência das várias reclamações e mandaram esperar mais 3 meses. Neste momento, estão abertas 3 reclamações e nenhuma obteve resposta. Agradeço resposta urgente.

Boa tarde, venho por este meio pedir a vossa ajuda. Contactei a Via Verde através do serviço de Chat e questionei como poderia substituir ou reparar o equipamento. Não obtive resposta conclusiva e o Chat foi terminado. A minha dúvida manteve-se como posso solicitar a substituição apenas do aparelho, quando o meu contrato está válido?. Todos os botões, no site, que dizem Substituir identificador encaminham para a mesma secção de 4 modalidades ou seja, opções que eu não procuro. Ainda fiquei com outra dúvida, qual a garantia do identficador, 3 anos ou vitalícia?Grata pela vossa atenção,

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento e revolta aos vossos serviços, este ano tem sido uma vergonha, greves atrás de greves, já perdi a conta ao dinheiro que tenho gosto em Uber`s para ir trabalhar, porque o serviço que pago mensalmente não é realizado. Ontem dia 14/06/2023 e hoje dia 15/06/2023 fui para as estação de Mem Martins às 8h05m para apanhar comboio às 8h24m.... Uma vergonha, 8h11m suprimido 8h15m nva hora (daí a 16m)... e vamos ao vosso site tentar perceber quais os comboios suprimidos e aparece um pdf com dois comboios suprimidos (em anexo), nem o vosso site sabem gerir, para não falar dos 40 minutos que tive a tentar ligar para a vossa linha (paga) sem sucesso. Abram os olhos e tenham vergonha, vocês não estão a prejudicar os grandes, estão a prejudicar quem trabalha, precisa do serviço e vos paga ........