Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Ao entregar um veículo, que me tinha sido entregue 6 dias antes, sem que este fosse o caso reservado, reservei um SUV, recebi um BMW Sedan, na reserva, ainda molhado, o que não permitiu verificar os danos no veículo, algo que o funcionario concordou. No dia 20/7, ao entregar o veículo, foi-me coarcisavamente cobrado uma taxa adicional por uma amolgadela que eu não tinha feito. Quando alertei para o facto que nem eles conseguiam verificar o carro quando me entregaram, disseram-me que era da minha responsabilidade tirar fotografias ao carro. Insisti que havia uma forte probabilidade da amolgadela já estar ali quando me entregaram o carro e não ser visível porque este ainda estava molhado, mas assumiram que aquele era o modus operandi da empresa. Mais evidente se tornou, quando, na altura em que eu entregava o carro, outras 3 pessoas estavam a queixar-se da mesma situação, uma delas, inclusive chamou a polícia, e um dos funcionários até se riu a dizer que a policia já tinha vindo ali tantas vezes e que de certeza que não vinha outra vez porque não faziam nada. Resumindo, o procedimento habitual desta empresa, é entregar carros, sem todas as amolgadelas identificadas, para depois poder cobrar taxas adicionais. Isto é fraude, e a empresa e os seus funcionários são cumplices numa burla reiterada. Basta pesquisar e no Google encontramos dezenas de comentários recentes de clientes a queixarem-se do mesmo. Como é possível isto ser permitido num estado de direito? Cumprimentos.

Estou a esperar um pedido feito no Burguer King Odivelas pelo Bolt Food já faz duas horas, o primeiro estafeta conectado ao meu pedido disse que o Burguer King está com problema nas máquinas e não poderiam preparar o pedido, e que eu deveria cancelar pelo aplicativo. Aí que está a questão, o aplicativo não permite que eu cancele o pedido quando está em fase de preparação, eu respondi isso ao estafeta que cancelou a entrega, mas o pedido ainda está ativo e já conectaram uns 10 estafetas que chegam ao estabelecimento mas o pedido nunca está pronto. Eu estou faz mais de uma hora tentando entrar em contato com algum suporte do Bolt Food através do chat que através de uma resposta automática descreveu que seria redirecionado o caso para um agente, mas até agora sem sucesso de resposta. Estou até agora sem saber se meu pedido irá chegar e à que horas. é uma péssima experiência com este aplicativo, eu nunca mais irei utilizar este app e também não recomendo à ninguém que o utilize, é melhor pedir no glovo pois lá eles tem atendentes que respondem rapidamente e resolvem os problemas dos clientes.

Boa tarde No dia 18 de julho desloquei-me ao Hospital Garcia de Orta, depois de uma queda em que fiz RX. No final da consulta solicitei os meus exames em que me foram negados pelo médico. Tenho uma junta médica no dia 29 de julho onde terei de levar os exames Também fiz uma reclamação no hospital como se pode confirmar nos documentos anexados, em que não obtive resposta Agradeço a vossa atenção na resolução do meu problema Anabela Crispim

Exmos. Srs. No dia 9 de Maio 2024, contatei o vosso parceiro EUROFERTAS para pedir uma devolução uma vez que o produto comprado pelo site da Leroy Merlin estava inutilizável. Enviei fotografias a comprovar que um parafuso que mantinha a espreguiçadeira segura tinha saltado, e que era impossível arranjar devida à elevada pressão com que tinha sido montado inicialmente. A espreguiçadeira está inutilizável. A EUROFERTAS repondeu e pediu que eu procedesse a cortar o tecido para provar que não a podia usar. Achando isto estranho, uma vez que claramente já não a podia usar, contatei o Apoio ao Cliente por telefone da Leroy Merlin, que me assegurou iria escalar a situação e entrar em contato comigo assim que possível. Passaram quase 3 meses, e no entretanto já contatei a Leroy Merlin 5 vezes, de todas as vezes a conversa acima referida repetiu-se. Continuo à espera que me contatem, continuou com um produto inutilizável por mau fabrico, e continuo sem devolução do valor. Têm um serviço chocante. Aguardo (ainda) resposta. Melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 17.06.2024 comprei na empresa de informática PCDIGA LDA, 5 Boxes XIAOMI MI TV BOX S (2nd Gen) Google TV 4K Ultra HD - PFJ4151EU. Ao instalar os boxes nas TVs verifiquei que um deles (SN:40152/800001853498), se encontrava inoperacional. Desta forma, seguindo o aconselhamento da empresa, em 24.06.2024, entrei no site e abri um chamado de RMA solicitando a troca imediata (RMA nº 819850). Foi me dada a informação que até 48 horas úteis deveria receber um e-mail com uma guia que teria que colar na embalagem do produto e me dirigir a um posto do CTT para ser enviado para a empresa e, com isso, realizar a troca por um novo produto. Entretanto, já se passaram 26 DIAS (!!!) e ainda não recebi a guia para a devolução do produto. Já tentei fazer inúmeros contatos com a empresa, mas sempre o que recebo é um e-mail padrão a dizer que muito em breve receberei a etiqueta de devolução. Enquanto isso, não consigo usar a TV. O total descrédito da PC DIGA com o cliente me faz pensar se algum dia receberei um produto novo ou meu dinheiro de volta. Só quero uma resolução para acabar com isso e nunca mais voltar a comprar com esta empresa. Atenciosamente N.S.

Exmos. Senhores, Contactei esta para empresa da qual comprai o "kit estrutura de madeira Sesimbra" em 28/07/22 Esta empresa Subcontratou outra para me fazer a montagem da casa de madeira. Concluiu a montagem a 14/10/2023. Empresa essa que não sabe trabalhar, pois é tudo ao desenrasca, muita falta de gosto e brio no trabalho. Desde eletricidade mal montada; janelas mal montadas, e o pior de tudo, chover dentro da casa. Reclamei com eles como é obvio, algumas coisas resolveram outras fui eu que resolvi pois estava farto de esperar, e outras ainda continuam por resolver. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei carro neste stand à 2 meses, crédito aprovado, sinal dado, e a aguardar chapas de matricula, ao principio eram 2 semanas para legalização, foi avançando com desculpas, e passado 2 meses tudo na mesma.. Sem carro, sem o sinal dado inicialmente na qual querem o devolver.. Comprovativos todos anexados desde a viatura, valor da mesma, contrato cofidis aprovado, comprovativo de sinal dado, com Assinatura do proprietário, e tudo legal para a aquisição da viatura.mensagens what's up e mensagens normais, tudo anexado e enviado para as entidades competentes para a resolução. Nao pretendo sinal e sim a viatura.. Como querem resolver esta situação? Cumprimentos Hugo dias

Exmos Senhores Venho, por este meio, solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 03120026833‬. Aderi ao Plano de Saúde MEDICARE, no entanto nunca usufrui do mesmo, principalmente devido aos reduzidos acordos na zona onde resido, nomeadamente em ótica. Para além disso, não me encontro numa situação financeira capaz de suportar mais esta despesa, e como não me considero vinculado a qualquer fidelização, dado que não assinei qualquer contrato, cessei os pagamentos a partir de Maio de 2024. Fui entretanto contactado pela Medicare onde fui informado de que tinha 3 meses em divida e que não poderia cancelar o mesmo porque o meu contrato anual foi renovado em Junho 2024. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que considerem o cancelamento do mesmo, com efeitos a 1 de maio de 2024 (data em que os pagamentos foram cessados). Não me considero devedor de qualquer valor referente a este Plano de Saúde. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 20 de julho, no âmbito do voo de Lisboa para Ponta Delgada (HMD2QM), pelas 4:42 da manhã, na zona de Bag Drop, utilizei as novas máquinas para despacho de mala. Durante a utilização das máquinas não verifiquei apoio da partes dos funcionários/as na sua utilização. Foi solicitada ajuda e o comportamento de uma jovem (20-30) foi extremamente rude e desagradável. Indicou que tínhamos colocado mal a etiqueta na mala, arrancou e soprou! Face a este comportamento reagi e questionei se era forma de se comportar. A mesma indicou que teríamos que ir para a fila das pessoas que queria despachar a mala e não utilizaram as máquinas. O que resultou em ficarmos quase 40 minutos em fila. O que venho reclamar, é a postura e comportamento muito negativo desta funcionária. Muita atenção pelo cliente, péssima empatia, falha de comunicação, além de postura corporal dos funcionários de preguiça e desmotivação. Um serviço público muito fraco e incompetente! O investimento em jovens formados com softkills e maturidade emocional é o caminho certo para um pleno atendimento. Cada vez maior decadência de atendimento nesta companhia! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 12/07/2024, devido a um erro do meu banco que transferiu o valor de uma conta para outra, não foi efetuado o débito direto. No entanto, no mesmo dia, no período da tarde, fui presencialmente ao ginásio de São João e paguei a quinzena que não foi descontada da minha conta. Na última quarta-feira (17), recebi um SMS da FitnessUP a informar que, por motivos alheios, eu teria que pagar 17,50€. Hoje, dia 19, fui ao ginásio para esclarecer a situação e a atendente informou-me que, na verdade, apenas faltava pagar 5€ devido ao débito direto não ter sido descontado. Quando isso ocorre, mesmo que se pague presencialmente no mesmo dia, somos obrigados a pagar 5€, o que não faz sentido, pois no vosso website e contrato diz que: "Sem prejuízo do disposto nos números anteriores, o incumprimento pelo cliente e por motivos ao mesmo imputáveis, da obrigação do pagamento atempado de quotas confere ao Fitness UP o direito a cobrar por cada ocorrência, uma indemnização no valor de 5,00€." Em momento algum o contrato confirma o que foi dito pela atendente. Por essa razão, senti-me lesado duas vezes: primeiro, por enviarem uma mensagem com um valor indevido por SMS e, segundo, pela cobrança de 5€, mesmo eu tendo pago no dia correto. Cumprimentos.