Reclamações públicas

Olá, Estou desde o dia 4 de Outubro à espera de uma resposta do PRIMEIRO contato desta empresa após abertura de chamado de assistência técnica pela garantia Samsung. Me perguntaram alguns dados e respondi em TRÊS MINUTOS e até hoje não deram uma resposta sequer. Total descaso. Imaginem o quanto vão falhar para levar meu equipamento e consertar. Estou muito decepcionado e o atendimento mal começou. Não posso recomendar essa empresa desde já e muito menos a Samsung. Caso mudem de atitude, certamente venho aqui e mudo a availação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje, 07 de Outubro de 2024, ao proceder ao processo de transferência de titularidade da conta de luz existe na morada que arrendei fui confrontado com a empresa ALTERAR TITULAR sobrepondo como se da EDP se tratasse . Quando na realidade apenas tiveram a tomar conhecimento de meus dados pessoais e bancários. E no final ainda me cobraram 34.50€ como se tivessem feito alguma alteração. Gostaria de ver o valor ressarcido bem como esta empresa impedida a esta ação de fraude. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apólice > 004512493679. Acreditando que a Seguradora Ageas S,A zela por seus clientes e e não analisa os casos de forma singular , mas sim ampla, com a visão de profissionais realmente habilitados e coerentes com a situação de seus clientes, e, não , tentando se ESQUIVAR SE na hora de indenizar quando apos fatos apresentados , comprovados, ,mas que precisa de uma visão ampla que o cliente precisa. Dessa forma não precisando ainda recorrer as instancias judiciais. Cumprimentos. Ricardo W. 920039393

Exmos. Senhores, A minha empresa dá-nos acesso à aplicação Virgin Pulse, que por objetivos vários cumpridos ganhamos produtos ou vouchers, para as mais variadas lojas e marcas. Em fevereiro deste ano, resgatei 5 vouchers no valor de 50€ para utilizar em lojas Ikea em Portugal ou online. No dia 14 de Agosto fui ao Ikea de Matosinhos, e no ato da compra, ao efetuar a leitura dos QR codes dos giftcards, todos deram como inválido e fui obrigado a pagar em cash. Entrei em contacto com Virgin Pulse para expor o problema, ao qual me responderam que eles apenas atuam como distribuidores de giftcards e que estes são emitidos por fornecedores terceirizados. Ou seja a Virigin Pulse apenas os compra ao Ikea e depois faz a sua distribuição. Posto isto, entrei em contacto com o Ikea para expor o problema, ao qual me disseram que estes vouchers deixaram de ser utilizados em Portugal desde o dia 1 de Julho de 2024 e que o cliente só os poderia utilizar em França, sendo eu residente em Portugal. A informação presente e prestada aquando da aquisição dos giftcards, é que estes são para utilizar em lojas Ikea ou online, com a validade ate ao dia 18-02-2025. Em momento algum informa que só poderiam ser utilizados ate dia 1 de Julho de 2024. Ou seja isto é uma burla! O Ikea recebeu o dinheiro da plataforma pelos vouchers, mas agora não permite ao cliente utiliza-los conforme a informação dada e acordada aquando da sua utilização. Como cliente estou a ser enganado. Pois tenho agora 5 vouchers no valor de 250€ sem os poder utilizar. O ikea para isso deveria ter dado essa informação e eu teria feito a compra dentro dos prazos, pois eu deveria poder uitilizar estes vouchers ate dia 18-02-2025. Fiquei sem os créditos na aplicação para resgatar os vouchers, e o Ikea com esta burla, consegue lucrar pois vende um produto com uma determinada informação que não corresponde à verdade, impedindo o cliente de os usar, ficando assim o cliente lesado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar do péssimo apoio ao cliente e serviço que a Fidelidade tem vindo a prestar. Falta de resposta aos emails, respostas com emails quase automáticos em que não leêm detalhadamente o assunto que está a ser exposto, falta de resolução dos problemas! A situação refere-se ao pedido de reembolso de uma despesa relacionada com o tratamento do meu animal de estimação. Em Março, submeti para despesas a Fatura 912, datada de 2024-03-16 ( MARÇO), para pedir o reembolso do tratamento da sessão terapêutica de reabilitação do meu animal - cujo descritivo na fatura se refere "Sessão terapêutica de reabilitação (laser e/ou electroacunpuntura)"".Nesse mesmo mês, MARÇO, a Fidelidade efetuou o reembolso dessa fatura/ tratamento, não tendo implicado com a descrição que vinha na fatura! Em Agosto, submeto novamente uma fatura para pedido de reembolso - FATURA 2995 - devido ao mesmo tratamento (uma vez se tratar de um tratamento continuado), e a Fidelidade recusa-se a reembolsar alegando que não está incluído no seguro. Depois de vários emails a insistir, a resposta já mudou para "a descrição da despesa na fatura deve estar adequada". Questiono então (e espero que apresentem agora uma razão lógica) o motivo de esta vez não efetuarem o reembolso da FR 2024/2995 datada de 2024-08-19, quando a descrição do tratamento é exatamente a mesma que na fatura anterior?! Desde que mudei de seguro para a Fidelidade tenho tido sempre problemas nos pedidos de reembolso, é inacreditável. Aguardo resposta! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho à vossa presença no sentido de denunciar a situaçao que abaixo transcrevo. No passado dia 10 de Setembro a 13 de Setembro, fui de férias com a minha esposa, tendo ficado hospedado nesta unidade hoteleira, sita em Monte Gordo, Algarve. No mesmo dia entrada estacionei a minha viatura no parque do Hotel, o mesmo equipado com video vigilãncia, passado algum tempo desloquei-me à referida viatura e vi que a mesma tinha sido vandalizada mais concretamente (párachoques tinha sido riscado e alguma tinta saltado). Imediatamente falei com o colaborador de serviço e expus o caso, que não podendo afirmar categóricamente que o incidente tenha acontecido no local, exigi a visualizção das imagens, o mesmo respondeu-me que de imediato não era possivel visualizar as mesmas, dado que só poderiam ser acedidas por um técnino habilitado, mas que iriam fazer o necessáriopara obtenção das mesmas. Fui-me inteirando da evolução da situação e a resposta era que estavam à espera da autorização superior da Administração. No ultimo dia da minha estadia 13 de Setembro, fiz a reclamação no livro de reclamações, fiquei com cópia da mesma, mas não consigo encontrar a mesma. Até esta data não me foi dada resposta à referida reclamação o que vai contra o que a lei menciona que o organismo deve de imperativamente responder no prazo de 15 dias úteis. Esta situação só demonstra que neste país as pessoas não contem para nada simplesmente para pagar os impostos. Face ao exposto, agradeço a vossa intervenção junta da referida identidade. Obrigado Cumprimentos. Manuel Domingos

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma queixa formal contra a plataforma Wallapop devido ao bloqueio da minha conta e à falta de acesso ao pagamento referente a uma venda efetuada. No dia 4 de Setembro de 2024 , vendi uma placa gráfica por 240€ através da plataforma, e o envio foi efetuado com sucesso. No entanto, após o envio do artigo, a minha conta foi inexplicavelmente bloqueada, impedindo-me de aceder ao valor da venda e à própria conta. Já tentei contactar o suporte da Wallapop para resolver esta questão, mas até ao momento não recebi qualquer resposta concreta ou solução para o problema. Esta situação está a causar-me grande transtorno, pois além de não ter acesso à minha conta, o montante de 240€ da venda ainda não foi transferido para a minha conta bancária. Peço a vossa intervenção para que a Wallapop seja responsabilizada por esta situação, e que me seja garantido o acesso ao valor da venda e à minha conta de utilizador. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.

Exmos:Senhores venho reclamar por valores relativamente a factura de julho de 43. €.o valor acordado em contrato foi de 32€ durante 12 meses .Eu tenho um contrato com a prosegur alarmes desde dia 13/06/2024 de 32.00 durante 12 meses ..No entanto recebi logo o valor a pagar no dia 20/06 /2024 no valor 25.83 relativamente ao disseram que era acertos ..No entanto comecei a receber no imal varios contrato de outras pessoas com os mesmo dados imal e telef em outros o meu imal contatei a empresa e com as nossas informações perceberam que como tinham mudado o sistema estavam a ter problemas com os contratos que a situação estaria a ser resolvida.No entanto foi de ferias a dia 3/7/2024 e vi que não tinha acesso a ligar o alarme através da minha aplicação movel.acha mos estranho então fomos ligar com o comando,e como não recebemos a informação pelo telemovel que o alarme tinha sido ligado ,antes de irmos embora e com a certesa que tinha mos mesmo a casa em segurança fizemos um teste abri mos a porta e deixa mos o alarme tocar para ver se alguem nos conctatada do sistema de vigilância como assim nos foi referido de facto o alarme teve a tocar durante 8 mints e ninguem nos contacto nem sistema de vigilancia nem a policia veio bem a empresa nos conctatou por essa situação. Como estaria mos a embarcar de férias voltei a ligar pelo comando pelo menos faz barulho, no caso de assalto,e foi no caminho ligando para a prosegur para dizer o que aconteceu e que estou muito decepcionada porque tinham me enganado,no entanto a sra da linha da prosegur não encontrava o meu contrato nem contribuinte nem morada no sistema.eu percebi ok o alarme toca por tocar,mas não esta ligado a neguma central.No entanto liguei po sr da qual me fez o contrato ele informou que estava de ferias mas que ia ver o que podia fazer.Mais tarde ja eu voltei a contar o sr e disse me que de facto o alarme foi desactivo pk ouve erros no sistema ao fazer seu contrato que havia em outros contratos os meu dados mas o meu contrato com o meu contribuinte não iseste.pediu me que espera se que ele viesse de ferias para ir a escritório e resolver.no entanto regresei a dia 10/07 e entrei na aplicação e vi que ja estava no telemóvel o meu sistema de alarme e ja tive acesso ao alarme ..liguei para a linha e ja tinha os meus dados todos correctos e o alarme a funcionar.liguei po sr que me fez o contrato ele disse que iriam ser feitos acertos referente aos dias sem contrato..resumindo começo a receber factura de julho de 43.89€ voltei a ligar para a linha e abri reclamação porque apesar desse não ser o valor contratado não tinham descontado os dias sem contrato .abriram uma reclamação,no entanto no mês de agosto veio a factura agosto de 32.00 correta.mas continuam a mandar msg com valores divida 43.89 referente a Julho..e voltei a ligar e o que me foi dito é que tenho que pagar,porque o valor de desconto so foi atribuido a partir de Agosto.eu disse que recuso me acpagar pk o contrato foi feito a dias 13/06 de 32.00€.e o que a sra disse foi que no contrato não diz quando vão aplicar o desconto do dizem que tem a durablidade de 12 meses mas que pode começar quando eles intenderem como não diz no contrato que é em junho.eu referi que o contrato é feito por um valor de 32€ Porico tem que começar desde essa data.eu recuso me a pagar porque de facto nem me foi reembolsada pelos dias sem alarme.recebi uma chamada ou pago os 43.89 ou vão cortsr o alarme.e terei que pagsr juros de mora..resumindo liguei po sr que fez o contrato disse que me vendeu o peixe que lhe foi vendido e que sim o valor dos 32 euros é logo no mesmo mês aplicado. Recuso me a pagar o valor a mais ja que ate fiquei sem alarme e nos dias que mais precisei..

Exmos. Senhores, A empresa de segurança em questão, na verdade está a promover promessas de descontos que não cumpre. Em junho deste ano (2024) recebi a oferta da representante da empresa, onde não haveria custos de instalação e as mensalidade por um ano seriam reduzidas a 25% do valor. A instalação aconteceu como planeado, porem no mesmo mês recebi a fatura da instalação. Logo reclamei e solicitei o cancelamento da mesma, onde a resposta que obtive é que era um erro do sistema e que eu deveria ignorar aquela fatura. Pois bem, a fatura que era para ser ignorada, vem sendo cobrada sistematicamentes, e então recebi uma carta da empresa contratada para cobraça com multas. Já enviei varios emails, para a empresa e tambem fiz contacto com a suposta área de atendimento ao cliente. Solicitei respostas e nenhum contato foi retornado. Um completo descaso com o cliente. Contra mim, há sim um contrato que assinei no dia da instalação, mas que alim mesmo salientei, tanto para a comercial, que foi demitida da empresa, quanto para o seu suppervisor, que a promessa era de não pagamento da instalação e que aquilo não estava no contrato. A resposta é que o contrato era padrão e a promoção era específica para o meu caso. Já iniciei uma campanha de marketink alertando as pessoas, por que sei que há alguns outras casos como o meu a ocorrer. Cumprimentos. Marcus Santos 960388693