Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda online na seaside.pt. Por erro da parte da empresa, não me enviaram fatura por e-mail. Aquando a chegada da encomenda, nenhuma fatura física se encontrava no interior da caixa. Desloquei-me a uma loja física ( loja seaside em Alcantarilha) com os sapatos para trocar o tamanho e com o meu e-mail a comprovar a compra. Não me realizaram a troca pois não tinha comigo fatura ou talão; quando foi a loja que falhou com o o envio da mesma fatura. Fizeram-me voltar para casa, sem poder trocar o produto e voltar a deslocar-me a loja quando esta decidir ter a fatura do escritório de volta. Muito incompetente o atendimento quando a falha foi da parte da Seaside e fazem o cliente esperar e percorrer kilometres em loja sem ter culpa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde maio do ano de 2022 tenho contrato de arrendamento devidamente registrado nas finanças pela senhoria, mas não recebo apoio ao arrendamento mesmo tendo todos os requisitos para receber, recebo salário mínimo , pago 500€ tenho taxa de esforço superior a 35% tenho residência legal e não entendo porque não me pagam. Já fui na segurança social , finanças mandei email para ihru tenho uma reclamação no portal de março de 2024 mas nunca sai do status em revisão, quero uma resposta o porquê disso se tenho direito Cumprimentos. Anderson de Souza Bitencourt NIF 308406729 Título de residência5637J6R67

Olá, comprei uma Tv na auchan foi entregue com defeito o entregador abriu não esperou eu ligar e foi embora sendo que eu assinei pedir pra esperar ligar, quando liguei a tv com uma mancha preta. Fui até a loja trocar eles me informaram que não trocar por conta de minha assinatura, mas o funcionário não esperou eu ligar a tv.

Exmos. Senhores, Há cerca de um mês que a App para android não permite o controlo do meu aspirador robô NETBOT LS27, aparecendo a indicação de "map drawing" permanentemente, que me impede de utilizar as funcionalidade da aplicação. Já tentei entrar em contacto telefónciamente várias vezes sem sucesso, sendo a minha chamada terminada sempre com o aviso pré gravado de "todos os colaboradores estão ocupados, ligue mais tarde". De modo a perceber a origem do problema pedi a um amigo que tentasse controlar o aspirador instalando a APP no seu telemóvel IOS, e neste caso parece estar a funcionar corretamente. No entanto, como não possuo nenhum aparelho IOS fico impedido de utilizar o meu aspirador. Cumprimentos.

No passado dia 04/10/2024 comprei na loja espaço casa em Valongo uma colcha para a cama. A colcha estava desenrolada e com a embalagem aberta , pelo que perguntei à funcionária da loja, que se caso não service poderia proceder à devolução da mesma. A funcionária disse que devolviam o dinheiro bastando trazer a colcha e a devida embalagem Hoje dia 05/10/2024 dirijo me á loja para proceder à devolução e dizem me que não estão autorizados a fazer devolução, que era obrigada a trocar o artigo. Para adquirir vendas, faltaram me á verdade assim como ao respeito. Uma vez que no dia anterior dizem uma coisa e no dia seguinte já praticam outra. Cumprimentos. Liliana Silva

Exmos. Senhores, Olá, fiz uma reserva neste local chamado Brant lodging pelo Booking e escolhi a opção de pagar na recepção do hotel. No entanto, na manhã em que eu deveria fazer o check-in, recebi um link de pagamento, o que achei estranho, pois havia selecionado a opção de pagar na chegada ao hotel. Quando cheguei em Malta, segui o endereço fornecido no Booking, mas ao chegar, não encontrei recepção ou qualquer serviço para fazer o check-in no hotel. Mais uma vez, achei isso muito estranho, mas meu voo havia atrasado, já era quase sete da noite, e eu precisava de um lugar para ficar. Esperei na porta do local indicado onde deveria fazer o check-in e o pagamento, mas ninguém da equipe do Brant respondeu ou atendeu o número de telefone fornecido no Booking. Após muita insistência, eles responderam via Booking, afirmando que eu só receberia informações sobre a minha estadia após fazer o pagamento. Como mencionei, já era quase sete da noite, então não tive escolha a não ser fazer o pagamento. Após efetuar o pagamento, para minha surpresa, me deram outro endereço para onde eu ficaria hospedado. Achei isso estranho, mas fui, pois não tinha outras opções. Esta é a minha primeira reclamação: fiz uma reserva para um endereço e com base nas fotos e informações apresentadas no Booking, mas fui enviado para um endereço diferente. Então, quando cheguei ao novo endereço, o quarto não tinha nada a ver com o que foi mostrado no Booking. O banheiro não tinha cortinas nas janelas, e havia uma grande janela aberta, o que significava que você tinha que usar o banheiro com a possibilidade de alguém na janela do prédio em frente te ver. A porta da acomodação era de vidro, então, mais uma vez, era possível que pessoas de fora vissem dentro do quarto. Além disso, os lençóis não haviam sido trocados, o que era óbvio. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por esse meio apresentar a reclamação contra a Ariston Portugal. Estão a cometer uma infração contra a lei que saiu em 19 de novembro de 2021. Essa lei "proibição das práticas de bloqueio geográfico e de discriminação nas vendas eletrónicas para os consumidores das regiões autónomas" Decreto de lei ,N º: 7/2022 Sendo assim, apresento queixa por não cumprem no site "www.aristonshop.pt" a inclusão da região autónomo dos Açores. Para mais provas, gravei um vídeo, na qual não existe no campo "Província" Açores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu carro deu entrada na MyForce laboratório de Talaide, no dia 4 de Setembro 2024, para ser feito um diagnóstico, devido a paragem súbita na A5. Foi me apresentado o diagnóstico no valor de 3 800€ , o que aceitei. No dia 11 seria a data de ir buscar o carro. Pela manhã liguei para combinar a hora, onde me disseram que afinal algo mais grave se tratava, a cabeça do motor precisava de ser substituída.Questionei a veracidade do diagnóstico, mas sendo o carro um carro de trabalho, aceitei. Mais 2000€. Praticamente duas semanas depois, podia ir buscar o carro. Novo problema, novo diagnóstico falhado. Desta vez era o Turbo o que acrescia a factura em mais 800€. Sem opção, aceitei, paguei e fui buscar o carro dois dias depois. Foi me dito que o carro estava como novo. Assim que peguei no carro, notei algo diferente. Não desenvolvia, descaia nas subidas, “fugia” para a direita além de um consumo excessivo de gasóleo. No dia seguinte as 9:00 estava na oficina. Extremamente desiludida e furiosa com tanta incompetência e , arriscaria a dizer, com alguma burla envolvida. No mesmo dia a tarde, o problema era da junta do turbo. Dois dias depois chegou a junta . Afinal não era da junta, era do próprio turbo. O carro continua lá, sem me terem dado qualquer explicação. Sendo um carro de trabalho, faz TVDE. Sinto-me triplamente lesada: Dando a primeira semana para a reparação, Estou sem facturar desde o dia 11 de Setembro. Por não poder estar sem trabalhar, o meu motorista demitiu se( depois de ter esperado até ao final do mês) Por danos morais e gastos extras, como reboques e viagens para buscar e levar o carro. Sendo hoje feriado e sexta feira não me foi dado nenhum ponto da situação. Exijo o carro, impecável. Com garantia e comprovativo da originalidade das peças e como foram compradas novas. Neste momento não confio numa única palavra , vinda daquelas bocas. Aceito não seguir para litigioso se me for dada uma indemnização de 10 000€, devido ao tempo que o carro lá esteve e a todas as falhas. 2500€ pela responsabilidade da demissão do motorista. Cumprimentos. Maria Caetano

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado no dia de ontem (04/10/24, com a reserva nº 319 651 4275. Em primeiro lugar, gostaria de salientar que não consegui fazer a reclamação através do vosso site, o que considero ser uma falha grave no serviço de atendimento ao cliente. No dia [4/10/24, pelas 15:45, cheguei à paragem da vossa empresa em Faro e, imediatamente, perguntei aos funcionários presentes sobre o autocarro para Sevilha. Fui informada que o mesmo ainda não tinha chegado. À hora marcada para a partida, voltei a questionar os mesmos funcionários, tendo-me sido dito que o autocarro estava ligeiramente atrasado. Permaneci junto ao local de estacionamento, acompanhada pelos meus dois filhos. No entanto, o autocarro, que não tinha qualquer identificação e não era da vossa empresa, acabou por partir sem que eu e os meus filhos tivéssemos sido informados de forma adequada. Na terceira abordagem à funcionária, fui surpreendida com a informação de que o autocarro já tinha partido e que a senhora tinha chamado pelos passageiros. Ora, eu encontrava-me a apenas 5 metros do local de paragem com duas crianças, e em nenhum momento ouvi qualquer chamamento. Isto levanta uma séria questão sobre a eficácia da comunicação no local, e preocupa-me ainda mais pensar como uma pessoa com dificuldades auditivas poderia ter apanhado o autocarro nesta situação. Este episódio é inadmissível e, por isso, exijo o reembolso integral do valor pago pela reserva. Além de ter contactado com a vossa equipa duas vezes antes da chegada do autocarro, o mesmo não tinha identificação da FlixBus, sendo de uma outra empresa, e o local de espera onde estávamos não permitia visualizar a frente dos autocarros para confirmar a sua origem. Para agravar, nunca fui informada pelos funcionários que o autocarro não seria da FlixBus, o que seria uma informação crucial para que eu pudesse estar mais atenta. Por fim, gostaria de referir que o local de paragem onde fiquei com os meus dois filhos é manifestamente inseguro. O passeio é extremamente estreito e não permite ver a frente dos autocarros quando estão estacionados, aumentando o risco de confusão e acidentes. Aguardo uma resposta célere a esta situação, bem como o reembolso devido. Com os melhores cumprimentos, Helena Guimarães 968829544

Exmos. Senhores, Estou a fazer uma reclamação através da DECO PROTEST porque fiz uma compra de uma cómoda no dia 30/09/2024 onde foi pago pelo scalaplay em 3 vezes, onde o mesmo afirma entregas de 72h ( 3 a 4 dias de entrega) Ao que tudo indica, a minha encomenda não foi enviada nem processada pelo entanto fui burlada pela CASIKA. Eu já tentei entrar em contacto mas não tem o número de telefone atribuído e o WhatsApp só mandaram 1 resposta automática e não respondem até hoje. Tentei ir fazer uma reclamação ou um reembolso no sito do próprio, mas tudo sem sucesso, não obtive nenhuma resposta, sendo assim eu quero o meu reembolso de volta! Obrigado Ricardo Rocha Cumprimentos.