Reclamações públicas

Comprei um compressor neste site fraudelento, aparecia como se fosse o site da Leroy Merlin, paguei 55.97 euros, recebi um email como se tivesse pago e um link para rastrear a encomenda, passaram se dias a seguir a encomenda e até que apareceu entregue na morada e nunca recebi nada e fiquei sem o dinheiro.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar o meu desagrado face aos métodos de pagamento disponíveis na HP dado que obrigatório ficar um cartão bancário associado. No meu caso, e como na maior parte das pessoas, nem sempre a conta tem valor disponível para todas as cobranças na data das mesmas e no caso da HP, isso não é excepção, por isso, sempre que chega ao final do mês e tento pagar o meu Instant Ink, tenho sempre de alterar o cartão bancário pois o mesmo (como já houve várias tentativas, segundo a HP) acaba por ficar "bloqueado". Segundo a linha de apoio ao cliente, não têm a culpa que o cliente não tenha verba na altura que vão há conta levantar o valor mas também não informam quando é efetuado o levantamento para pudermos prevenir a conta para tal acontecimento. Ao dia de hoje, mais uma vez como em todos os meses, contatei a linha e foi-me informado que além de terem tentado ir levantar o valor de 3.49€ (que já deviam de ter retirado o mês passado e tinham cartão com saldo para isso mas não o fizeram), não sabiam quando era efetuado o novo débito e que deveria de manter o valor na minha conta para uma boa cobrança. Ora, tal como eles pretende uma boa cobrança, também outras empresas têm de ir efetuar a sua boa cobrança e aqui entramos no "o 1º a chegar leva o prémio". Por isso, era interessante terem mais métodos de pagamento além de obrigatoriamente apenas cartão de crédito como me disso o atendente sendo que, já coloquei várias vezes cartão de débito ou mbway e sempre foram cobrados em conformidade. Quando informei que assim que acabasse a garantia da impressora (daqui a 1 mês), deixava de lhes pagar o que quer que fosse e passava a recarregar os tinteiros que na altura da compra adquiri por não saber que já tinha tinteiros, o Sr. muito "amável" me disse que era impossível efetuar mais que 10 impressões com tinteiros recarregados, ao que, lhe disse que isso não era realidade pois já tinha utilizado anteriormente (deixei de usar por me alertarem que poderia danificar a impressora e perder a garantia da mesma), e a impressora sempre imprimiu tudo o que precisava e quando precisava. Inclusive lhe dei outro exemplo que a minha cunhada tinha uma impressora igual há minha e nunca teve problemas em imprimir com tinteiros recarregados ao que o Sr. indicou que isso era porque ela não tinha aderido á Plano HP+ pois com este plano, apenas se pode imprimir mais de 10 folha com o Plano Instant Ink ou com tinteiros originais e que desde que se adere ao plano HP+, que não se pode cancelar o mesmo. Neste sentido, e após todos os 30 minutos que estive em linha com o Sr., venho por este meio apresentar a situação e o meu desagrado face aos métodos de pagamento existentes, ao péssimo atendimento do assistente em questão e ao plano HP+ que nem para cancelar dá. Obrigada, Mónica Luis

As senhoras da Segurança Social na sua prepotência assassina agora têm o poder de escolher quem pode viver ou não. Mas DEUS... Eu tenho um Certificado Multiusos com 60% de deficiência. Todas as pessoas que o têm, têm direito à Prestação Social para Inclusão e outros benefícios da Segurança Social. Eu não. Como reclamei pelos meus direitos atribuídos por lei, a Segurança Social considera uma afronta e ando há 7 meses a enviar papelada que já lá têm 1000 vezes e por vingança não resolvem nada. Absolutamente nada. É que dão-se ao luxo de não cumprir a lei, fazem o que querem, destroem a vida a famílias porque lhes apetece e pensam que escapam impunes??? Esterco será sempre esterco. Isto só iluminados entendem. Pensam que por a vida seguir normal, e até ganharam uns cobres a roubar-me 2500€ inventados e sem qualquer hipótese de contestação que escaparam. Nem que ganhem o Euromilhões. O futuro destes CRIMINOSOS está feito. CRIMINOSAS, CRIMINOSAS, CRIMINOSAS. Mas isto só iluminados percebem. Roubaram-me 2500€ sem dar qualquer hipótese de defesa e ainda por cima negam-me o que tenho direito por lei. Mas o tempo de DEUS vem sempre, sempre. Só iluminados sabem isso. O esterco não chega lá. Vão todas as envolvidas pagar pelo mal feito. Todas sem excepção. Pede-se ajuda a todos os departamentos, até ministros mas é tudo farinha do mesmo saco. Ainda por cima põe multas por reclamar pelo que tenho direito por lei. Mas o tempo de DEUS vem inevitavelmente sempre, sempre. Isto só é compreensível por iluminados. Esterco será sempre esterco. Mas DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! ISTO É SÓ PARA ILUMINADOS, AGORA É SÓ ESPERAR... No novo normal a Segurança Social participa ativamente na destruição de vidas. Levam anos a responder a situações que estão na lei e deviam ser imediatas, inventam dívidas que não existem e fazem-no de maneira que não exista qualquer hipótese de contestação e com conluio dos tribunais, tudo cozinhado para destruir vidas. Pensam que DEUS anda a dormir mas todas as implicadas não têm qualquer hipótese de escapar, absolutamente nenhuma, nem que ganhem o Euromilhões. Pensam que por não acontecer nada, a vida continuar absolutamente normal e até ganham uns prémios pelo dinheiro que roubaram que escaparam. Mas esquecem que há sempre o tempo de DEUS. Um conjunto de discípulas de SATANÁS que fazem o que querem não têm qualquer hipótese independentemente de acreditarem no CRIADOR ou não. DEUS escolhe só os melhores e discípulas de SATANÁS não fazem parte. DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!!

Reservei um carro, para 2 dias, através do site eDreams. No momento da compra/reserva do carro, o montante final ficou de 50.09€. Quando chego no dia para ir levantar o carro, no balcão do check-in, a empresa que é responsavel pelos carros e alugueres do mesmo, (a empresa chama-se U-SAVE) diz que temos de pagar um seguro de 142€ que não são reembolsáveis, e eu disse ao rapaz "wow wow calma aí que eu não tenho conhecimento NENHUM desse seguro." Ou seja, a eDreams não refere que a empresa de alugueres faz cobranças de seguro. Uma coisa é eu saber que vou pagar um seguro de x euros e outra coisa é não ter conhecimento nenhum. Zero. Nada. O que importa à eDreams é vender, e depois lixar o cliente na compra de ir levantar o carro, porque a empresa de aluguer, a U-SAVE, tem sim seguros que o cliente tem de pagar, mas quem tem de comunicar isso ao cliente é a eDreams. Tanto no momento de compra, como depois no email de confirmação da compra, há 0 referência a seguros que vão ser cobrados depois. Estão a ver o que é planearem uma viagem inteira, já terem o carro que, no site aparece o PREÇO FINAL de 50.09€, e depois chegarem lá e darem de caras com seguros que tem de pagar???? Então mas, já não devia de estar incluído no preço final? Ou então avisar ao cliente que o aluguer de carros faz seguros que o cliente tem de pagar depois??? Lá no check-in, o rapaz disse para reclamar com eles (eDreams) porque foram eles que não passaram essa informação no site, uns dias depois, quando voltei a ligar para a U-SAVE, a explicar a situação toda, eles disseram-me para apresentar queixa porque foram eles da eDreams que não passaram a informação ao cliente que eles , da U-SAVE, cobram seguros posteriormente. Troquei imensos emails com o serviço de apoio ao cliente da eDreams, apresento TODAS AS PROVAS em como no momento da compra, e depois da compra, há 0 informação sobre o seguro que o cliente tem de pagar posteriormente, e eles não querem assumir a culpa. Dizem que como o cliente (neste caso eu) assinei as folhas em como concordava com o seguro e que paguei o seguro, que não podem fazer nada, que não podem dar reembolso. Desculpa totalmente parva porque como é que eu iria fazer a minha viagem sem o meu meio principal de transporte? Sem o carro? Como é que iria fazer a minha viagem se o rapaz do check-in disse que não podia usar o carro sem pagar o seguro? Pois claro que tinha pagar e assinar as coisas para ter o carro! Mas foram eles lá, no check-in, que me disseram para fazer queixa e reclamar, pois é a eDreams que oculta esta informação fundamental aos clientes! E acho extremamente engraçado o facto de querem culpar a U-SAVE deste seguro, quando o problema aqui não é a U-SAVE ter seguros de carros, mas sim a eDreams não os comunicar diretamente ao cliente no momento de venda do carro. Exijo os meus 142€ de volta. Foram 142€ de um seguro que eu não tive conhecimento prévio que iria ter de pagar. QUERO OS DE VOLTA. Nunca mais vou fazer reservas de carros através da eDreams.

Exmos. Senhores, Gostava de pedir apoio num litígio com a Castro Electrónica (castroelectronica.pt). A 08/10/2026 comprei um Galaxy Watch 8 Classic branco (encomenda 2123528), apresentado como disponível na loja online. A encomenda foi dada como confirmada. Alguns dias depois foi dada como cancelada por rotura de stock e a loja propôs o modelo em preto com pagamento de mais 100 € de diferença. Depois de reclamar, a loja confirmou por escrito uma nova encomenda 4875, com o relógio preto e película, ao mesmo valor da inicial, mas cancelou o envio quando a seQura devolveu o pagamento, por causa do cancelamento da encomenda inicial. Nunca aceitei o reembolso. Quero e preciso do artigo ao valor acordado. Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e a loja nos últimos dias não responde a e-mails nem a chamadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores da DECO, Venho apresentar queixa contra a Microsoft/Xbox por práticas que considero abusivas, desleais e lesivas dos consumidores, e solicito a vossa intervenção. Sou cliente da marca desde as primeiras consolas Xbox e subscritor do serviço de subscrição [Xbox Game Pass / ultimate]. Nunca tive motivo para litigar com esta empresa. Dei-lho agora. Os factos: 1. AUMENTO DO PREÇO. A Microsoft aumentou o preço da subscrição. 2. LIMITES DE TEMPO DE JOGO NA NUVEM. Em simultâneo com o aumento, impuseram limites de tempo de jogo na nuvem, uma funcionalidade que fazia parte do serviço pelo qual eu pagava. Cobram mais e entregam menos. Isto é uma alteração unilateral e prejudicial das condições do serviço, imposta a quem já está preso ao ecossistema. 3. BLOQUEIO DA INSTALAÇÃO DE JOGOS NA PRÓPRIA CONSOLA. Ficou-me vedada a instalação de jogos na consola que comprei e que é minha propriedade. Considero este bloqueio uma prática de má-fé, destinada a empurrar o consumidor para as soluções que mais convenham à empresa, e não a quem paga. Em conjunto, a empresa aumentou o preço, reduziu as funcionalidades e restringiu o uso de um bem que o consumidor já adquiriu, tudo a meio da relação contratual e sem que o consumidor tenha tido alternativa real. Quem investiu centenas de euros numa consola e num ecossistema fica refém: ou aceita, ou perde o que pagou. Entendo que estes factos podem violar, designadamente, o regime das práticas comerciais desleais, o regime dos contratos de fornecimento de conteúdos e serviços digitais (incluindo as regras sobre modificação desses serviços) e o regime das cláusulas contratuais gerais, bem como os princípios da boa-fé e do equilíbrio contratual. Peço que a DECO confirme o enquadramento legal exato. Solicito que a DECO: 1. Analise estas práticas e se pronuncie sobre a sua legalidade; 2. Intervenha junto da Microsoft para a reposição da instalação de jogos na consola e da funcionalidade da nuvem sem os limites impostos; 3. Avalie a possibilidade de reembolso ou compensação pelo período em que paguei mais por um serviço inferior; 4. Reencaminhe o caso, se for caso disso, às autoridades competentes, designadamente a Direção-Geral do Consumidor e a ASAE. Não sou o único lesado. São milhares os clientes tratados assim por uma multinacional que conta com a nossa inércia para continuar a abusar. Peço que esta queixa seja tratada com a seriedade que merece. Junto, se necessário, comprovativos de pagamento, capturas de ecrã e as comunicações trocadas com o suporte da Xbox. Estou disponível para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Rui Manuel Patrão Areias 913104356

Assunto: Pedido de apoio ao consumidor — Encomenda paga à BomSaldo, n.º 51023 Exmos. Senhores da DECO Proteste, Venho solicitar o vosso apoio e intervenção relativamente a uma compra efetuada através da loja online BomSaldo, associada ao NIF 336736369. No dia 29 de outubro de 2026, efetuei a encomenda n.º 51023, no valor de 24,99 €, referente à compra de um ferro de engomar, tendo procedido ao pagamento através de Multibanco. Até ao momento, não obtive uma resposta satisfatória por parte da loja relativamente ao estado da encomenda e à respetiva entrega. Esta situação causa-me preocupação, uma vez que o pagamento foi efetuado e pretendo receber o produto adquirido ou, caso a entrega não seja possível, obter o reembolso integral do valor pago. Já procurei contactar a empresa através dos contactos disponibilizados, nomeadamente o endereço de email contato@bomsaldo.pt, sem que tenha conseguido obter uma solução satisfatória. Face ao exposto, solicito à DECO Proteste: 1. Orientação sobre os meus direitos enquanto consumidor nesta situação. 2. Apoio na tentativa de resolução do conflito com a empresa. 3. Esclarecimento sobre os procedimentos adequados para exigir a entrega do produto ou o reembolso dos 24,99 €. 4. Indicação de outras medidas que possam ser tomadas caso a empresa continue sem responder. Estou disponível para facultar o comprovativo de pagamento, a confirmação da encomenda e as comunicações efetuadas com a empresa. Agradeço a vossa atenção e aguardo indicações sobre os próximos passos. Com os melhores cumprimentos, Consumidor — encomenda n.º 51023

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação ocorrida na loja JD Sports do Centro Comercial Colombo, em Lisboa, que considero absolutamente inadmissível, tanto pela condição do produto que me foi vendido como, sobretudo, pela forma como fui tratado quando tentei resolver o problema. No dia 28/10/2026, adquiri um par de ténis Cloudsurfer 3 nesta loja. Ao chegar a casa, apercebi-me de que tinha comprado o número errado. Adicionalmente, ao observar o produto com maior atenção, constatei que me tinha sido vendido um artigo de exposição, que apresentava rasgões visíveis no interior do calçado, algo que não me foi comunicado em momento algum durante a compra. No dia seguinte, 29/10/2026, desloquei-me novamente à loja com o objetivo de proceder à devolução do artigo, nem 24 horas após a compra. Para meu completo espanto, fui confrontado com uma funcionária que adotou uma postura extremamente rude, autoritária e pouco profissional, recusando-se a aceitar a devolução sob o argumento de que os ténis "estavam sujos" e que "tinham sido usados". Considero esta justificação particularmente revoltante, tendo em conta que o artigo já me tinha sido vendido em condições que não correspondiam às de um produto novo, apresentando sinais visíveis de desgaste e danos no seu interior. Quando chamei a atenção da funcionária para o facto de me ter sido vendido um artigo de exposição, com defeitos que nunca me foram comunicados no momento da venda, a resposta que obtive foi um simples "ainda assim", acompanhado de um encolher de ombros, demonstrando uma atitude de total desinteresse perante a situação. É absolutamente inaceitável que uma loja desta dimensão comercialize artigos com danos visíveis sem informar previamente o cliente e que, posteriormente, utilize o estado do próprio produto como argumento para recusar a sua devolução. Mais grave ainda é a forma como a situação foi gerida. Em vez de procurar compreender o problema ou apresentar uma solução, a funcionária adotou uma postura de confronto e desvalorização da reclamação, fazendo-me sentir que a responsabilidade pela situação era minha. Enquanto cliente, espero um mínimo de transparência, respeito e profissionalismo. Não considero aceitável pagar por um produto que deveria encontrar-se em perfeitas condições e descobrir posteriormente que me foi vendido um artigo de exposição danificado, sem qualquer aviso ou esclarecimento. Manifesto, por isso, o meu profundo desagrado e a minha enorme desilusão com a JD Sports, não só pela falta de transparência no processo de venda, mas também pela ausência de qualquer preocupação em resolver uma reclamação legítima apresentada no dia imediatamente seguinte à compra. Face ao exposto, exijo que esta situação seja devidamente analisada e que me seja apresentada uma solução concreta, nomeadamente a aceitação da devolução e o respetivo reembolso do valor pago. Solicito igualmente um esclarecimento relativamente à conduta da funcionária e aos procedimentos adotados pela loja na comercialização de artigos de exposição que apresentam danos. Caso não seja apresentada uma resolução satisfatória, ponderarei recorrer aos meios formais de defesa do consumidor, incluindo o Livro de Reclamações e as entidades competentes. Aguardo uma resposta célere e uma resolução adequada a uma situação que nunca deveria ter ocorrido. Com os melhores cumprimentos. Em anexo deixo o comprovativo do seu dano interno de venda e o seu exterior perfeitamente limpo ao contrário do dito em loja.

Exmos. Senhores venho por este meio informar que sinto me burlada pelos produtos que recebi desta empresa que no site mencionou uma coisa e o que entregou nada teve a ver com o que se comprometia a enviar à cobrança. Quero ser reembolsada do valor de 79.98€ de imediato e só devolvo os produtos depois de me devolverem esse valor mais os portes de reenvio. em anexo envio o que me enviaram e também os prints do que supostamente deveriam ter enviado. Aguardo resposta muito breve senão serei obrigada a ir às autoridades apresentar uma queixa-crime 3 seguir os trâmites legais.

Exmo(s) Sr(s) Comprei um material por engano e, no próprio dia em que chegou ao meu laboratório, percebi de imediato que não era o produto pretendido pois vinha dentro de um saco de plástico transparente, o que permitiu ver logo o conteúdo. Enviei e-mail para a dentaltix para pedir a devolução do dinheiro e esta foi aceite. O artigo foi recolhido, mas quando chegou à Dentaltix, informaram-me de que não seria feita a devolução porque não tinha sido devolvido da mesma forma como foi enviado. Isto não corresponde à verdade até porque tenho fotografias do momento em que a encomenda chegou, e inclusive enviei para os mesmos, precisamente para garantir transparência no processo, anexando-as posteriormente na resposta ao e-mail que me enviaram a negar a devolução. A resposta dos mesmos foi que "não enviamos material em sacos de plastico" querendo dizer que fomos nós a mudar as embalagens. O que é completamente MENTIRA porque temos fotografias a provar que tanto na primeira encomenda como na segunda encomenda que foi a propria devolução do produto, vinham em sacos de plastico. Quando confrontados novamente, ja disseram que nao faziam devoluçoes sendo que na propria pagina onde se compra o material, publicitam em letras bem grandes que efetuam qualquer devoluçao. Enganam as pessoas. Não têm palavra.