Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Houve uma alteracao do meu agregado familiar, uma pessoa que pertencia ao meu agregado familiar, ja nao pertence. O meu pacote envolve 4 cartoes de serviço movel, quando eu somente tenho 2 pessoas no meu agregado e para retirar esses cartoes querem me obrigar a uma nova fidelizacao de 24 meses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda a 07.10.24 atraves do site https://bohogirlporto.com/ no valor de 17,50 euros. Recebi email de confirmação de que a encomenda estaria em processamento e que iria ser enviada dentro de 3 dias. No entanto, não voltei a receber nenhuma informação sobre o estado da encomenda. Ao tentar contactar a loja atraves do whatsapp (+351 914144115) recebi a confirmção de que tinha sido processado e iria receber ate sexta feira (18.10.24), mas a encomenda não foi entregue e não voltei a receber resposta da loja. Após fazer uma pesquisa da loja, encontrei muitas reclamações de pessoas que nunca receberam as encomendas nem o reembolso das mesmas. Esta loja não é de confiança, não envia os produtos nem dá reembolso. Cumprimentos. Sandra Bastos

Exmos. Senhores, There are numerous problems with the building in Largo Intendente. One of which is there have been no fans in the bathrooms for months. This has created damp in the apartments. I have been complaining for over 6 months now to numerous parties within the group (over 10 emails at least) and i have received no response for months. Terrible terrible customer service from the strata management- yet they have no problems in contacting you with the quarterly invoices! Disgruntled tenant

Exmos. Senhores, Costumo frequentar muito a vossa confeitaria D. Miguel I. Acontece que sempre que peço uma torrada aparada me cobram 0,20€ para aparar a torrada. Além de ser ilegal é completamente abusivo. Não sendo a primeira vez que o fazem expliquei á senhora que se encontrava na caixa que não iria pagar essa taxa á qual me disse que teria de pagar sim porque não era a mesma que fazia o preço dos serviços e produtos. Acabei por me recusar a pagar e a mesma disse-me que iria falar com a patroa do estabelecimento e pedir autorização para da próxima vez que lá for e pedir a torrada aparada me servirem uma torrada normal. Além de falar num tom desconfortável e não de alguém que está a servir um cliente que em momento nenhum lhe faltou ao respeito ainda me "ameaçou" dizendo que a próxima vez que lá for não voubser atendida de acordo com o meu pedido. Acrescento ainda que sempre que vou a este estabelicmento peço um leite achocolatado e nunca me trazem a garrafa ou o pacote do mesmo ( mesmo os pacotes com a palhinha são transferidos para um copo sem necessidado do mesmo visto que nunca o pedi). Já solicitei que trouxessem a embalagem porque nunca sei identificar o que estou a beber e consequentemente nunca sei se o valor que vem na fatura é o correto ( certamente o leite agros de pacote e o ucal de garrafa terão mudança de preço) o que mesmo pedindo nunca acontece. Fazem os mesmos com os compais e por algum engano ( o que é normal e poderia acontecer) o que vem dentro do copo pode não corresponder ao que eu pedi e sou alérgica a algumas frutas e tenho sempre de correr o risco de que o que estou a consumir é de facto o que pedi mesmo não tendo a certeza. Agradeço que este serviço seja revisto e consequentemente modificado, seja nas taxas ilegais cobradas assim como na demonstração dos produtos que o cliente consome que são de obrigatoriedade do estabelecimento mostrar e trazer para a mesa os mesmos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente a uma empresa com a qual tenho enfrentado diversos problemas desde o primeiro dia da minha estadia. No momento da minha chegada, o quarto estava sujo, conforme demonstram as fotografias anexas a esta comunicação. Antes mesmo de entrar na propriedade, fui obrigado a pagar um montante superior a 2.000 euros (330 euros da taxa da Uniplaces, 550 euros da primeira renda, 550 euros da última renda, 350 euros de caução e 250 euros de taxa administrativa). Durante o primeiro mês, fiquei sem água quente durante mais de duas semanas, o que me levou a solicitar um desconto no dia 6 de maio, antes de proceder ao pagamento da segunda renda. A resposta da empresa? Ameaçaram alterar o código da porta, impedindo-me de entrar na propriedade, o que é completamente ilegal, visto que, naquela altura, eu não devia qualquer valor. Os problemas continuaram, pois a empresa recusou-se a enviar-me os recibos de renda que eu tinha solicitado. Esta simples solicitação pareceu incomodar a empresa, a tal ponto que decidiram proceder ao despejo meu e da minha esposa, apesar de nunca termos ficado em dívida. Já passaram mais de 50 dias desde que deixei a propriedade, pois o contrato terminou no dia 31 de agosto, e até à data ainda não me devolveram a caução. Esta empresa é, evidentemente, uma fraude, como é possível verificar através dos comentários no Trustpilot (https://pt.trustpilot.com/review/vivhousing.com?languages=all), onde se lêem inúmeros relatos de inquilinos que, tal como eu, nunca receberam a devolução da caução. A empresa parece aproveitar-se de pessoas que passam apenas alguns meses em Portugal e depois regressam aos seus países de origem. Estou apenas a solicitar o reembolso do valor que lhes paguei. Possuo fotografias e vídeos que comprovam que nunca causei danos à propriedade e agora a empresa justifica a demora afirmando que precisam de 60 dias para verificar as contas, o que não faz sentido, uma vez que nunca me foram fornecidos quaisquer recibos mensais de consumo de eletricidade e gás. Peço, encarecidamente, o apoio das autoridades para que esta empresa proceda, no mínimo, à devolução da minha caução. Sem outro assunto, apresento os meus melhores cumprimentos, Erick Brandão

Exmos. Senhores; Bom dia, venho por este meio contar minha situação e apresentar a reclamação. Hoje de manhã estive nesse estabelecimento (Okapi) a tomar o pequeno almoço e pedi uma meia de leite e um croissant , no final peço a conta e o senhor do estabelecimento disse dá um total de 2.70 € eu disse OK mas vou pagar com cartão visa de débito pode ser? No qual ele me responde para pagar com cartão terei de cobrar 5.00 € consumo mínimo!!! Eu respondi tudo bem pode se pagar no cartão de 5.00 € mas devolve o troco dos 2.70€ . Onde ele ficou agressivo e disse Não devolvo , isso é para pagar as taxas. Então eu disse eu não vou pagar 5.00 € se só consumi 2.70€ e recusei sempre isso!!! Até que ele aceitou o pagamento dos 2.70€ mas ainda me ameaçou e disse que eu ía ter problemas se voltasse lá a parar. Eu sou motorista de pesados articulados muitas vezes nos não paramos onde queremos mas sim onde o horário permite e com condições para conseguir parar o camião em segurança Cumprimentos. Agradeço a atenção e me despeço com os melhores comprimentos.

Exmos. Senhores, Escrevo para manifestar a minha insatisfação em relação a uma compra realizada no dia 4 de outubro, de uma pulseira através da loja BohoGirl. O site da loja indicava que a entrega seria feita no máximo em 3 dias, mas já passaram mais de duas semanas e não recebi o produto. Após o pagamento, entrei em contacto com a proprietária, que me garantiu que o envio seria feito rapidamente e que o número de rastreio seria fornecido ( a qual foi pago um valor extra) . Contudo, desde então, não obtive qualquer resposta, apesar de várias tentativas de contacto. Além disso, ao pesquisar, verifiquei que esta empresa parece ter um padrão de não entrega de produtos a outros clientes, o que é extremamente preocupante. Sinto-me lesado, pois não recebi o que comprei e não houve qualquer devolução do valor pago. Possuo todas as provas necessárias, incluindo mensagens e e-mails, que posso disponibilizar. Solicito que sejam tomadas as medidas apropriadas para resolver esta situação, que está a afetar outros consumidores também. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta sobre como devo proceder. Com os melhores cumprimentos, Cristina Silva --- Espero que esta versão atenda às suas necessidades!

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado e a qualidade do veículo adquirido. Comprei um Passat ano 2015 que deveria ter sido entregue em fevereiro, mas devido a problemas na caixa de direção, o carro só me foi entregue em 27 de abril de 2024. Em menos de 15 dias, o veículo começou a apresentar erros no controle de estabilidade (ESC), no AUTO HOLD, no indicador de controle dos pneus e no Parkpilot. Devido a esses problemas, utilizei o carro apenas em deslocações pequenas e essenciais, pois os erros comprometeram seriamente a segurança do carro. No dia 27 de junho, o carro foi entregue para reparo. No dia 22 de agosto, houve uma tentativa de entrega do carro após supostos reparos, mas os mesmos problemas persistiram, como se nunca tivessem sido corrigidos. O carro só me foi entregue novamente no dia 27 de setembro. O carro ficou parado por alguns dias e, ao sair com ele em um dia de chuva, não houve tração, resultando em um despiste numa rotunda. Felizmente, não estava em alta velocidade e não havia carros atrás de mim, evitando um acidente grave. Relatei o ocorrido ao estande e fui a uma loja de pneus, onde me informaram que os pneus traseiros têm baixa aderência em condições de chuva e os pneus dianteiros são antigos (fabricados em 2020) e apresentam desgaste irregular. Foi sugerido verificar o alinhamento do carro e trocar todos os pneus, já que os dianteiros estão desgastados e os traseiros não possuem aderência suficiente. Foi considerado mais seguro cruzar os pneus, colocando os traseiros na frente, mesmo sendo antigos, pois ainda têm maior aderência. Relatei tudo isso ao estande Edax, que ofereceu um valor de 101.90€ a título de cortesia, o que considero insultuoso, e posteriormente argumentaram que eu teria percorrido 5700 km com o carro, apesar de ter explicado que só fiz percursos curtos. Hoje, 22/10/2024, ao levar o carro à inspeção, foi verificado que o mesmo está desalinhado, o que é curioso, pois o carro supostamente teve problemas na caixa de direção e foi arranjado. Os pneus dianteiros (antes traseiros) têm a numeração errada. Ao entrar em contacto com o pós-venda do estande, fui tratado de maneira extremamente rude e me foi informado que só poderiam enviar os pneus por correio ou dariam o valor oferecido anteriormente, mas eu teria que arcar com o restante do valor, e que não fariam mais nada. Expliquei que dependo do carro para transportar uma pessoa doente e cadeirante e não posso ficar sem ele, mas mesmo assim me disseram que não podiam fazer nada. Ofereci um orçamento de 75 euros por pneu (totalizando 150€ pelo par) e que abririam a oficina especialmente para me atender, mas minha oferta foi recusada. Ainda insinuaram que eu teria trocado os pneus, alegando que o carro foi entregue com os pneus corretos. Aguardo uma resolução urgente e adequada para o problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de Outubro realizei a encomenda do seguinte produto: 'Dell Latitude 7310 Core i5 10210U 1.6 GHz | 16GB | 256 NVME | WEBCAM | WIN 11 PRO | SUPORTE AISENS''. A primeira peripécia foi relativamente ao pagamento. Pediram-me o comprovativo de pagamento e deixaram o pagamento por processar durante vários dias. No dia 9 de Outubro foi-me enviado um e-mail a dizer que já tinham localizado o pagamento e que o mesmo seria enviado por envio EXPRESS. No dia 15 de Outubro recebo um e-mail a dizer que houve um erro no anuncio do computador, que o mesmo não tinha 16GB, mas sim 8GB de RAM e perguntaram se podiam ampliar o disco rígido para 512GB e oferecer um rato para compensar. Aceitei a proposta. Hoje, dia 22 de Outubro chegou o computador, que não veio por envio express. A caixa veio com o computador, com o suporte e com um carregador que não é o carregador do computador, a entrada do computador não é compatível. O rato, nem vê-lo. No site continua anunciado e disponível para venda o computador com 16GB de RAM, coisa que disseram não ter..... A pratica da empresa desde o primeiro dia tem sido totalmente desorganizada, mostra bastante incompetência e incoerência. Amanhã vou levar o computador a uma loja para verificar se veio sequer com os tais 512GB de disco prometidos. Acho deplorável toda a situação e principalmente a demora. Este computador foi encomendado para uma estudante universitária e é uma ferramenta de trabalho que lhe é essencial. Escolhemos a empresa pela rapidez anunciada em relação ao envio do produto (24 a 72 horas). Não só não recebemos o anunciado, nem o prometido, como aquilo que recebemos é totalmente inútil visto que um computador sem carregador não pode ser utilizado. Peço que solucionem o problema o mais rapidamente possível e que enviem o que foi prometido, não pelo valor, mas por uma questão de honestidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Me chamo Maria Eduarda eu e o meu marido, Michelangelo Prenna, no dia 29 de maio foi reclamado ao nosso condomínio uma infiltração na nossa casa de banho. O mesmo então responsabilizou-se para reclamar o sinistro a seguradora, sendo assim feito no dia 8 de maio, meu apartamento é no res do chão, a infiltração vinha da casa de banho do apt do 1° andar. No entanto passaram 5 meses e nada foi feito. O seguro já recusou um orçamento, foi feito outro há mais de um mês e nada. Agora dizem haver uma infiltração também no apartamento do segundo andar na casa de banho do primeiro e que nada pode ser feito enquanto não for consertado, mas sequer nos dão uma previsão de quando irão consertar todos os outros problema para finalmente consertarem o nosso. Temos uma bebé de 12 meses que está a desenvolver problemas respiratórios por conta da humidade que já chegou a ao nosso quarto e também no armazém. A casa cheira a mofo. Já são 5 meses a aguardar. O nosso condomínio é administradrado pela Cooperativa de Habitação Iramadona, Costa da Caparica. E a empresa seguradora é Liberty Seguros. Apolice n 1023213610 - PRC 20244000007166. Cumprimentos.