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Cancelamento/ Contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. P.

Para: Fitness UP

25/01/2024

Em Novembro de 2021 fui contactado via telefone pelo Sr. Cristiano Camões do Fitness Up para me convidar a efectuar a inscrição no ginásio Fitness Up de Miraflores, que iria abrir segundo palavras do mesmo em meados de Dezembro desse mesmo ano, o que só veio a verificar em Abril de 2022.Após me informar das condições e ciente das mesmas aceitei o convite e efectuei a inscrição.Durante a chamada telefónica foi dito que o período de fidelização era de 12 meses a partir da abertura do referido ginásio, e que durante esses 12 meses para pedir o cancelamento do contrato teria de pagar 50€.Em Novembro de 2022 e depois de achar que o ginásio já não reunia as condições para lá continuar, pois tem sempre máquinas avariadas meses a fio, balneários também com problemas, nas salas do ginásio o chão tem buracos, quando chove na rua dentro do ginásio também pinga.Enfim em Novembro fui pedir o cancelamento do contrato, e ai pediram os 50€ para cancelar o mesmo, senão quisesse pagar esse valor teria de esperar pelo inicio do de Janeiro de 2024 para pedir o cancelamento.No início de Janeiro pedi para cancelar, disseram que era no inicio de Fevereiro afinal, no dia 23 Janeiro fui questionar novamente afinal qual era a data em que poderia sair, ai foi-me informado que tinha de ser até dia 05 de Abril para pedir o cancelamento.No dia 24 de Janeiro 2024 fui pedir o contrato, contrato esse que nunca me foi apresentado, nem para o assinar nem para o consultar.Foi-me me informado que não tinham o contrato pois não o tinha assinado, como nunca mo deram nunca poderia ter assinado.Visto não ter assinado contrato, e esse mesmo contrato não existir é legal cobrar qualquer valor que seja?Eu so quero mesmo é sair do referido ginásio, pois sinto-me lesado e burlado.

Mensagens (1)

Fitness UP

Para: L. P.

26/01/2024

Boa tarde LuísAcusamos a recepção da sua comunicação à qual demos o melhor seguimento eatenção.Conforme solicitado, informamos que já validamos o cancelamento da suaadesão.Mais informamos que caso pretenda reativar o seu plano nos próximos 90 diaspoderá faze-lo sem qualquer custo bastando para isso voltar a contactar-nospelo e-mail apoioaocliente@fitnessup.pt ou por telefone pelo 252 023 493.Convictos que o seu regresso será breve, agradecemos desde já a suapreferencia e confiança depositada nos nossos serviços.UP Cumprimentos,*JOANA GOMES*DEP. APOIO AO CLIENTE DOS MELHORES CLUBES DO MUNDO*T. 252 023 493***Custo de uma chamada para a rede fixa nacionalAjude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DE CONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio eletrónico e qualquer dos seus ficheiros anexos,caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ouentidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial,privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada oudistribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem,ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso oudivulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nelacontida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nosde imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague estee-mail do seu sistema. Obrigado. escreveu (quinta, 25/01/2024 à(s) 13:13):


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