Reclamações públicas

Inegável a necessidade de serviços de telecomunicações nos dias de hoje, no ano de 2022 adquiri um M4 que estaria dentro do meu orçamento e das minhas necessidades, no decorrer dos meses a empresa começou a onerar minha conta, sempre vinha errado, sempre tinha algo a mais, e ao ligar eles diziam que nada podiam fazer, que eu teria que pagar primeiro e após a verificação o desconto viria na proxima fatura... ledo engano, além de não vir o que fora pago a mais, a conta vinha mais cara do que constava em contrato.de 65€ ao mês conforme constava em contrato, por vezes paguei 120, 130, 170€! e sempre a mesma posição com o cliente, nada posso fazer antes de pagar esse débito. Adquiri uma televisão ao fixar contrato, nas ultimas faturas estavam a me cobrar dois televisores, canais que nunca solicitei, aplicações que eu nem sequer sabia que existiam e eles sempre diziam serem devidas, e não eram,não eram e nem são até hoje cobranças devidas. Dentro desses absurdos que a empresa MEO de telecomunicações fez comigo, mas não somente comigo, ao trabalhar na empresa o que mais ouviamos eram relatos dos clientes com a mesma questão que nós, então não era um simples erro de cobrança e sim um modus operandi empresarial. Desisti de tantar pagar o justo contratado, cancelei com a empresa meo, ao cancelar entreguei todos os dispositivos conforme solicitado e mesmo agindo corretamente com a empresa que tanto tirou beneficio do meu maleficio, essa insiste em me cobrar multa pela fidelidade... multa esta que nao reconheço a veracidade pois não houve cumprimento do que fora contratado de inicio e tenho eu de arcar com custos além de ser lesada financeiramente todos os meses que mante os serviços prestados pela mesma?A empresa MEO vendeu minha divida para uma empresa de cobrança, a INTRUM, esta que não me deixava sequer trabalhar, sempre provocando contato nas horas mais inoportunas e tornando cada dia mais essa situação inconveniente... Não reconhecia a divida com a MEO que um dia tive contrato imagine com a INTRUM que nunca me prestou serviços. Ontem fui acordada pelo entregador da CTT onde recebi uma carta referente a injunção de valores que a MEO está cobrando, o que chega a ser o cúmulo da ousadia, após tudo que fazem ainda se sentem no direito de reter seus rendimentos de existencia. Reclamo aqui pois acredito que não sou a unica a ser lesada sobre esse assunto perante a essa operadora, em nenhum momento tentaram resolver de fato meus problemas, o incumprimento do contrato, cancelamento das assinaturas e compras não efetuadas por mim em meu nome, as cobranças indevidas dentro das faturas, a devolução do que era pago a mais, e ainda me colocam em uma posição de me lesar ainda mais aind sendo que atualmente tenho sido assistida por uma assistente social pois meus recursos financeiros são limitados por estar em uma gravidez de risco clinico e estar a receber o valor social pela segurança social. Nem se de fato fosse devido teria como arcar com os custos e juros absurdos que essa empresa emprega.

Eu fiz uma compra que ficou para a DPD fazer a entrega, porém o entregador responsável marcou o pedido como entregue e eu não recebi, não sei se ele entregou para outra pessoa, se deixou em um endereço errado. Quero saber onde a DPD deixou minha encomenda. Como fazem uma entrega sem se certificar de que é para pessoa certa, com todos os meus meios de contato com eles? Custava ligar? É porque marcar como entregue se tem um problema a ser resolvido? Entrei em contato e uma atendente desligou o telefone na minha cara me tratou mal e a outra também. Contratam pessoas que nsabemão trabalhar e lesam o consumidor que paga por um serviço que não funciona.

Bom dia, venho prestar minha indignação com a loja online MEO.Eles informam que após 6 meses de contrato você pode comprar quaisquer coisa na loja online a prestação, porém não é assim que funciona.A empresa precisa ser mais especifica nas questões sobre isso, pois após 6 meses você ainda tem que ter um comprovante de residência válido, no meu caso em nenhum momento foi informado isso, e como a minha residência é CPLP e a AIMA que é a empresa que hoje está no lugar do SEF com essas questões ainda não abriu para renovações, assim me impedindo de comprar um aparelho em 24 meses, porém em momento algum isso foi problema para a MEO fazer um contrato de 36 meses comigo sem poder sair. Acho isso um absurdo, se não pode vender não pode prender a pessoa assim, e tem que ser informado no site e não quando a pessoa gostaria de comprar e fica sem poder comprar o que necessita.

Foi-me cobrada a anuidade de um serviço que eu não contratei, apenas tinha solicitei no site uma consulta pontual, para esse serviço anunciavam o valor de 0,50€, no entanto deparei-me que cobraram os 0,50€ mais o valor de 29,90€ referente a uma anuidade.Não consigo entrar no site para cancelar o que não contratei até porque , na realidade, nem me cheguei a inscrever e por isso não tenho utilizador.

Venho por este meio explicar a V.Exas. , fiz adesão ao serviço Meo casa com dois cartões de tlm incluídos, com 500megas de download de internet em casa. Passaram se 6 dias e a internet que tenho em casa está atualmente nos 120megas de download, os cartões, foi me dito que entravam em contacto comigo para fazer a portabilidade dos números e tal nunca aconteceu, fazia parte do contrato um tablet que tambem não veio. Por estes motivos pretendo a rescisão do contrato apartir da data de hoje dia 7/3/2024. Entrei em contacto com a operadora e foi me dito que teria de pagar um mês do serviço por já ter entrado no período de faturação, o qual não acho que seja honesto por parte da empresa, que nem sequer o serviços mínimos prestou. Apenas se prontificou a instalar o equipamento sem testar. Para além de, para efetuar o contrato foi só facilidades e foi possível fazer tudo via telefone, já para a rescisão demoraram 1h30 de chamada para me dizerem no final que só posso rescindir o contrato através d e carta registada.

Venho por este meio informar V.Exas sobre a demora por parte da operadora MEO,na resolução de problemas técnicos relativos a serviço de TV -NET-VOZ na minha residência Desde a tarde do dia 3 que não tenho esse serviço,contactei os serviços da MEO, tendo os mesmos informando que iriam enviar um técnico no dia 4 oara verificar a anomalia .Segundo o técnico,o prestava no exterior ,sendo que TD o equipamento estava em boas condições de funcionamento,e que tinha que solicitar um novo técnico para verificar a anomalia no exterior.Ate a presente data e hora,a situação não foi resolvida,tendo sido informado pela operadora,que não tinham técnicos disponíveis para o efeito,e que a reparação da anomalia poderia demorar até 6 dias.Em novo contacto feito hoje,fui informado que não havia previsão para deslocação do técnico,e que o prazo era de 6 dias para arranjo,sendo sue o mesmo termina amanhã . Toda esta situação tem causado problema,pq não csg efectuar trabalhos relativos a minha profissão e a nivel pessoal,o que me causa mt transtorno.

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação perante a nos devido ao facto que quis retirar um nr de telemóvel da minha conta e dizem que nao é possível

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que comprei um smartphone TCL 40SE, em julho de 2023, na loja online da Vodafone e que começou a dar problemas no ínicio de 2024, tendo sido entregue para avaliação e reparação já por três vezes, sempre com o mesmo problema técnico, em 19/01, 30/01 e 01/03. Nesta última avaria, não só o equipamnento foi novamente para reparação, como apresentei uma reclamção à Vodafone no respetivo livro de reclamações, onde frisei que esta situação se está a tornar incómoda e insustentável e pretendo que seja dada solução definitiva ao assunto, nomedamente, a devolução do montante pago pelo equipamento ou um novo equipamento de uma outra marca, de igual valor. Fui hoje contactada pela Vodafone, no seguimento da minha reclamação, onde me foi dito que não só teria que aguardar pelo relatório técnico da reparação, como não há lugar a restituição de valores nem troca por um outro equipamento de marca diferente. Sinto-me extremamente desagrada e prejudicada, uma vez que a solução apresentada será continuar a levar o equipamento para reparação, dentro do período de garantia, e /ou na melhor das hipóteses ser-me-á atribuído um equipamento novo mas do mesmo modelo e marca, que claramente dá problemas. Não é de todo solução!

Prezados,Meu nome é Betania Ferreira dos Santos e sou cliente da sua operadora com o número 914177868. Recentemente, estive na Ásia e desativei meu chip para evitar cobranças indevidas. No entanto, ao reativar o chip por um período muito breve para receber uma mensagem importante do banco, fui surpreendida com uma cobrança de 50 euros por uso de internet em menos de 1 minuto.Essa cobrança não faz sentido, pois o chip estava ativado por um período extremamente curto e não houve consumo significativo de dados. Solicito, portanto, o reembolso imediato desses 50 euros, pois se trata de uma cobrança injusta e indevida.Agradeço antecipadamente pela atenção e espero uma resposta rápida para resolver essa questão.Atenciosamente,Betania Ferreira dos Santos

Venho por meio da Deco proteste para comunicar minha indignação com a Nos e o pacote de 1Gbps, desde a minha adesão 01/06/2023 venho tenho enorme problemas com a velocidade e estabilidade da internet pois desde este dia eu nunca consegui usufruir dos meus 1gbps que pago corretamente todos os meses. A internet sempre esta entre 10mbps ate maxima de 550-600Mbps e com uma instabilidade péssima para um pacote caro e que promete uma internet mais rápida da atualidade, fui na loja e entrei em contacto com o suporte e nunca conseguiram resolver meu problemas sempre dizia que esse era o serviço e que não tinha nenhum problema em muitas das vezes ate senti falta de respeito pelos colaboradores em nome da empresa, foi me dito na ultima ligação no dia 04/03/2024 as 11:34 que meu equipamento estavam todos corretos sem nenhum problema e ao dizer então oque ele iriam fazer para resolver a senhora disse que estava tudo conforme os padrões da Nos mesmo apos um teste de velocidade por Wifi 5.0Ghz que atingiu maximo de 200Mbps ao lado do router a mesma disse me que estava muito boa para um pacote 1Gbps e ate demais conforme o padrão da Nos, e que minha conexão a cabo utilizando um Cabo Cat5e na porta giga do roteador ao meu Pc dava 600mbps com uma latency super alta e inclusiva nesse dia totalmente instável mal conseguia fazer o próprio teste de velocidade da Nos a atendente retornou a dizer que estava muito boa minha internet e que estava tudo nos padrões da Nos, na qual tive que referir a ela que se eu quisesse 200mbps ou 600Mbps eu contrataria um pacote como tal e não estaria pagando caro a um serviço na qual a Nos não conseguia entregar , e ao questionar ela pelos meus equipamento estarem todos Ok oque eles iriam fazer para resolver a senhora disse que não poderia fazer nada pois estavam dentro dos padrões da Nos os teste de velocidade e etc e que se eu quisesse poderia entrar em contacto com uma empresa da Nos na qual vendem serviço técnico ou seja eu além de pagar um serviço que ate hoje não consigo usufruir eu sou obrigado a pagar para uma empresa da Nos vim resolver o próprio problema da Nos, eu tenho que cumpri fidelização, ja sofri aumento na fatura sem meu consentimento e ainda tenho que pagar para arrumarem a internet que a empresa Nos não consegue cumprir ? , isso e uma total falta de respeito ao consumidor o Pacote 1gbps e uma batota na qual eles não tem esse poderio de entrega e querem nos obrigar a ficar a todo custo com o serviço, em todas os meus contacto e ida a loja sempre me senti sendo enganado sempre um joga o problema para outro setor e ninguém quer resolver, já foi me confirmado que meus equipamento estão todos bons e pelo obvio o problema e e completamente da entrega na Nos na qual não assumem e não respeitam os consumidores com pacote enganosos!E quando fui cancelar o contrato por falta de cumprimento da Nos o atendente da loja ele me disse que era impossível que se eu quisesse teria que pagar a quebra de contrato por contra própria (Loja Nos Caldas da Rainha LaVie).