Reclamações públicas

Bom dia,Venho através desse site realizar uma reclamação da empresa Best Emotions, pois trabalhei com eles do dia 01/12/23 a 08/01/24 onde fui informada pela responsável que teria que emitir o recibo até dia 08/01 e que já iria receber após essa data, mas hoje já são 17/01 e até o momento não sabem me informar que dia que eu vou receber meu pagamento.Dia 31/12/23 já me solicitaram que emitisse o recibo referente ao mês de dezembro do dia 01/12/23 a 31/12/23 e assim foi feito, e dia 08/01/24 que foi o último dia pediram pra emitir um outro recibo referente ao dia 01/01/24 a 08/01 /24 também foi feito, mas não me dão nenhuma resposta sobre o dia que vou poder receber.Segundo a pessoa responsável ela não tem nenhuma resposta da contabilista sobre o assunto.Mas as minhas contas não podem esperar, assumir o compromisso com eles e cumpri agora espero o mesmo da empresa. Pois em nenhum momento a empresa informou que pagaria depois de um mês ou algo parecido e sim que após a emissão do recibo que seria até o dia 08/01/24 posterior a essa data já ia pagar. Pois meu arrendamento está atrasado e a pessoa não quer saber se a empresa me pagou ou não ela quer receber de qualquer forma.Sendo assim, espero uma resposta o quanto antes da empresa e também meu pagamento.

Assunto: Tiraram-me dinheiro da conta indevidqamenteNIF: 265188997IBAN: PT50004587354032348559638Exmos. Senhores,Verifiquei transações na minha conta bancária da moey! que não foram efetuadas por mim.As transações foram realizadas no dia 12 de janeiro, 16 de janeiro e 17 de janeiro, num valor total de 60.95€.Como tal, aguardo reembolso do valor.Com os melhores cumprimentos,Inês Carvalho

Tinha o meu crédito à habitação num banco com o seguro de casa associado à seguradora Ocidental (sugerida pelo banco). No ínicio deste ano fiz uma transferência do crédito da habitação para outro banco e como tal mudei também a seguradora. O pagamento deste seguro era feito de forma anual, pelo que em setembro do ano passado, foi-me debitado o valor completo referente aos 12 meses seguintes (setembro 2023-2024). Após cancelar o contrato com a seguradora, pedi que me fizessem a devolução dos meses que não vou usufruir do seguro ativo (fevereiro a setembro de 2024), tendo esse pedido me sido negado. Em nenhum momento, esta cláusula me foi explicada, inclusivamente, ter-me-ão dito, inicialmente, que bastaria uma declaração de desinteresse da parte do banco para que o contrato fosse cancelado e o dinheiro devolvido. Acho apenas justo que me seja devolvido os meses que não vou usufruir do seguro, se o pagasse de forma mensal no mês seguinte ao cancelamento já não o estaria a pagar, e neste momento se alguma coisa acontecer à minha casa não será esta seguradora a ressarcer-me.

Gostaria de reportar ao vosso departamento de Reclamações, que no passado dia 26/12/23, durante o meu acesso à vossa página de HomeBanking (para efetuar um pagamento rotineiro), fui vítima duma fraude online na minha conta, tendo sido feita uma transferência no montante de 7.799.00€, para uma conta desconhecida(estrangeira), o mesmo se aplicando ao destinatário, cujo nome e origem desconheço.Poderão verificar que efetuei todas as diligências imediatas e necessárias, quer na comunicação (telefónica e presencial) na vossa agência, localizada na cidade de Elvas, assim como também a queixa-crime às autoridades policiais. Já sou vosso cliente à vários anos, sempre cumpri com os meus deveres financeiros respeitantes à vossa instituição, nunca estive em situação de incumprimento, e mantive sempre uma relação de confiança com o banco BPI.Assim deixo bem claro e de consciência tranquila, que não atuei negligentemente ou qualquer outro ato de descuido, que possa ter causado esta fraude, no acesso à vossa página de Homebanking, e estando sempre convicto e de boa-fé que acedi à aplicação correta, procedendo sem qualquer suspeita de fraude na mesma.Como devem compreender, a falta deste dinheiro causa um dano gravíssimo a mim e família, porque estando atualmente aposentado e já com 70 anos de idade, deixou me numa situação difícil para cumprir com obrigações financeiras, e poder ter alguma poupança, para qualquer eventualidade. Tudo o que aconteceu provoca um enorme sofrimento, quer a mim pessoalmente, e também à minha família.Sendo assim, venho por este meio, solicitar à vossa instituição a reposição deste valor (7.799.00€), visto que foi cometida esta fraude criminosa na minha conta sem meu conhecimento ou autorização, e causando-me graves prejuízos e muita angústia.

Fiz a contratação de seguros que como bonus eu teria direito a um voucher de combustível no valor de 30 euros no dia 12/01/2024, porém o que me foi entendido era que caso eu celebrasse o pagamento até o dia seguinte, sábado (13), o mesmo ficaria disponível no mesmo dia e não que caso eu não pagasse o valor até o dia seguinte eu perderia o voucher, o pagamento foi feito no domingo (14), visto que a data limite para o pagamento do seguro era na segunda feira (15). Por qual razão eu perderia o valor de 30 euros do voucher por 1 dia? Espero que entendam meu problema e resolvam de uma forma simples e pratica, a promoção foi feita e o pagamento foi realizado antes da data limite.

na compra que fiz de um telemovel no valor de E 799,99 em 24 x sem juros, foi cobrada na primeira fatura o valor de E 49,92 como taxa de formalização. A questão é que a cobrança dessa taxa não estava na etiqueta de compra que estava com o produto e nem o vendedor alertou para tal cobrança. Pedes-e que o valor seja estornado ao extrato bancario.

Venho por meio deste informar minha indignação para com o serviço de atendimento ao cliente do Universo Sonae. Estou há exatos 1h40m neste momento para que me atendam o telefone. Tenho a conta bloqueada por “mensalidade em atraso” quando esta é debitada todo mês da minha conta ou é paga por entidade e referência. Há um mês atrás consegui falar com a linha e disseram-me que não havia nada em atraso que era um erro do sistema e deveria atualizar em breve, tal não aconteceu. Estou impedida de usar o cartão ou movimentar a minha conta e não há ninguém para atender o cliente. Nos canais digitais a resposta é automática.

Venho por meio deste solicitar o encerramento da minha conta no Banco Santander, o qual está há uma semana sem me dar um retorno sobre essa solicitação. Enquanto morava em Portugal, o gerente da minha conta na Agência Campo Pequeno em Lisboa, me garantiu que assim que, eu não utilizasse mais a conta, eu poderia solicitar o encerramento dela por e-mail, já que não estou mais morando em Portugal. Porém, estou há mais de uma semana tentando contacto com o banco e ainda não tive nenhum retorno. Eu já enviei a carta de encerramento de conta com todos os meus dados para a Agência Campo Pequeno (lisboa.campopequeno@santander.pt) e para netbancoparticulares@santander.pt

Exmos/as Senhores/as,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a danos causados ao meu veículo, no dia 6 de Agosto de 2023.No referido dia, solicitei um reboque através da vossa companhia de seguros, devido a uma avaria no meu carro. A empresa de reboques em questão, chegou ao local e rebocou o meu carro levando-o posteriormente até à minha oficina de confiança. Pelo que entendi, realizou várias viagens nos seguintes 4/5 dias, uma vez que o carro foi transportado desde Pombal até Lisboa.Ao chegar à oficina, o meu mecânico este constatou que o meu carro apresentava o pára-choques descaído, e após examinação chegou-se à conclusão que o veículo tinha sofrido danos no seu interior: tem o radiador deslocado/rompido, e uma peça de metal completamente “rasgada” e dobrada ao meio (peço desculpa pela falta de termos técnicos para ilustrar o caso, mas tenho fotografias que já partilhei, e posso partilhar as vezes necessárias). Para clarificar, estes danos não existiam previamente à viagem de transporte do meu carro, efectuada pelo(s) reboque(s). Em acréscimo, o veículo encontra-se neste momento parado devido aos danos, e sem poder andar e/ou ser reparado uma vez que a Tranquilidade ainda não se dispôs a avaliar os danos com um perito.Ainda em Agosto de 2023, entrei em contacto com o reboque para reportar os danos e ativar o seguro, mas nunca obtive resposta aos vários e-mails que lhes lhes redigi. Contactei a Tranquilidade, que numa chamada telefónica, me informou que se encarregaria de mediar o processo nestes casos. Desde então, enviei vários e-mails para a vossa companhia de seguros, incluindo o e-mail qualidade@eap.pt, que me foi indicado como o correcto para este tipo de reclamações. Apesar de ter recebido uma resposta automática a esse mail que prometia um prazo máximo de 20 dias para ser contactada, isto não se confirmou.No final do ano de 2023, em Dezembro entrei em contacto com o meu mediador, na esperança que este conseguisse entrar em diálogo com a Tranquilidade. No entanto, também ainda não recebi noticias sobre um possível desenvolvimento.Até ao presente dia, já se passaram 5 meses desde o incidente. Não posso deixar de sublinhar o quão extremamente descontente estou com o serviço prestado pela Tranquilidade. Acho que é possível perceber que tenho sido extremamente paciente com a situação, talvez até demasiado, e em troca tenho sido completamente negligenciada. Exijo que assumam a responsabilidade pelos danos causados e que procedam à reparação do meu veículo.Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.Atenciosamente,Ana Marques.

Boa tarde,No dia 10/01/2024, representantes do Sindicato das Indústrias Metalúrgicas e Afins dirigiram-se à empresa Lixil (Grohe), em Albergaria-a-Velha, onde presto serviços como Enfermeira afim de angariar sócios. No meu caso, fui coagida a assinar a declaração fornecida, tendo sido impossibilitada de ler o que nesta constava, nem me tendo sido explicado quais seriam as implicações da minha assinatura. Apenas me foi referido que ia receber um cartão em casa e uma agenda no momento. Sendo que foi contra a minha vontade, desejo anular a subscrição, não me comprometendo a pagar seja o que for, muito menos para uma associação que tem atos como este e que nada tem a ver com a minha profissão. Tentei contactar o referido Sindicato, mas a maior parte dos números de telefone e telemóvel não se encontram atribuídos. Apenas me foi possível enviar email e mensagem através de whatsapp, não tendo obtido resposta até agora. Conheço casos idênticos na empresa e, de maneira a não haver mais lesados, peço que esta situação não passe impune.Obrigada pela atenção.