Boa tarde,No passado dia 13/03/2024, efectuei uma transferência de crédito Universo no valor de 300€, para a minha conta bancária associada à conta Universo.Constatei que o valor não foi disponibilizado na minha conta até à data (19/03/2024), mas no entanto já se encontra cativo na conta Universo mais o respectivos juros.Tenho também na conta Universo o respectivo documento de transferência, há qual tenho sempre enviado em anexo nos emails, conforme me solicitaram no primeiro contacto via email.Enviei emails para o apoio Universo a relatar a situação, à qual me têm respondido até à semana passada, pela mesma via, que estavam a averiguar a situação. Durante esta semana, continuei a enviar emails para averiguar ponto de situação, mas sem qualquer resposta.Tenho tentado ligar e, hoje finalmente alguèm me atendeu, mas de nada serviu, pois informaram que o assunto estava a ser analizado por um determinado departamento e que eu iria ser contactado em breve.O meu primeiro contacto foi via email no dia 14/03/24, até à data o assunto não se encontra resolvido.Para meu espanto hoje reparei que na minha conta Universo existe um movimento de estorno no valor de 56,39€ à data de ontem, não percebendo porquê deste movimento, pois este valor é correspondente a uma transferência de 50€ e, esta foi disponibilizada na minha conta... fizeram o estorno do valor +juros, que trapalhada...Por favor anulem o movimento do estorno referido e resolvam o assunto que tem a haver com a disponibilização do valor de 300€ na minha conta associada face à transferência realizada no dia 13/03/2024.Obrigado.
