Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 14 deste mês, encontrei uma promoção no facebook (https://www.facebook.com/share/1ZdEKbAvzJ/?mibextid=wwXIfr) a plubicitar a venda de Glucómetros pelo preço de 29,99 €, conforme link que envio. Ainda não estavam decorridas 24 horas e recebi numa embalagem que, supostamente, devia ser o dito glucómetro que eu paguei nessa entrega, ao portador. Quando abri a embalagem encontrei um aparelho dentro de uma caixa que dizia que era um oxímetro, conforme foto em anexo. Pensando logo no pior, mesmo assim, coloquei pilhas e ensaiei, verificando que os valores que media era o oxigénio e a pulsação. Confirmava-se aquilo de que eu já desconfiava. Afinal aquilo que comprei e paguei não era o aparelho que vinha dentro da caixa. Recebi um oxímetro em vez de um glucómetro. Pensei logo que tinha sido burlado. Procurei informação do remetente que devia vir na embalagem e não havia nada. Na caixa e folheto que vinha dentro dela, não encontrei nada. Então, pedi ajuda ao meu filho que me indicou este endereço eletrónico para o qual eu devia mandar uma exposição sobre o que tinha acontecido. Preciso que respondam a esta reclamação e me digam como podemos resolver isto. Esta foi a reclamação que enviei para o endereço info@pikalonline. com . Esta reclamação não foi entregue e recebi do servidor a seguinte comunicação: Lamentamos informar mas a entrega da sua mensagem falhou para um ou mais destinatários. Pode ver o erro no fim desta mensagem. Para ajuda adicional envie mensagem para ou contacte o suporte ao cliente. Caso o faça, por favor inclua este relatório de erro. - <>: connect to pikalonline.com[23.227.38.73]:25: Connection timed out Preciso que me ajudem a ver se consigo emendar o erro que cometi levianamente e que não voltará a acontecer. Os meus mellhores cumprimentos, M. M.

Em 2022 a empresa Eurocupon entrou em contato conosco sobre um suposto aspirador, tínhamos poucos meses que tínhamos chegado em Portugal. E a proposta era boa 3,99 ao mês mais os portes. Aceitamos porque precisávamos do aspirador. Pagamos os portes e levantamos a encomenda nos CTT não assinamos nenhum tipo de contrato. O valor era debitado em conta, porem passado o primeiro mes o valor foi aumentando ate que ligamos ao banco e pedimos pra tirar o debito. Só meu esposo estava trabalhando e na época ganhava 700 e poucos euros, com uma filha na escola, e pagando arrendamento de 450. Foram passando os meses o aspirador avariou, e fui ver a net quanto custava e pra minha surpresa o valor era no máximo de 40 euros. No qual fiquei surpresa. Burla, pois a empresa ganha em cima dos clientes com ate 3 vezes a mais no valor da encomenda. Nos ligaram cobrando 500 euros. E eu disse a atendente que não tinha hipótese de pagar o valor superior ao meu arrendamento, que isso era roubo. A atendente foi super mal educada. E não ligaram mais. Apos um tempo eu já estava a trabalhar, mas sempre em part. time por causa do horário de escola da minha filha. Tentei contato, ate pelo portal da queixa e livro de reclamações e tentar fazer um plano, mesmo não concordando e os valore tentava. Mas era hostilizada sempre, e sempre mal educados. Ano passado fiz ate um plano mas não conseguir cumprir pois meu contrato na empresa tinha acabado. Passado uns meses recebi uma penhora de 1.900 reais através da empresa que trabalho a part. time, e só estou lá á 3 meses. Entrei em contato com a advogada da penhora. E ela me disse que não poderia ser penhorado meu ordenado pois recebia menos que um ordenado mínimo. Que era pra enviar um e-mail a ela com a proposta e assim que pudesse ela iria responder. Isso foi em novembro, dezembro fiz horas a mais e foi descontado no meu recibo um valor, enquanto isso a advogada sumiu. Tenho a copia do e-mail enviado. Esse mês também trabalhei horas a mais, mas já estou em part. time pois meu contrato não alterou. São 20 horas semanais. Ate hoje a advogada não deu retorno, e pra minha nova surpresa. Recebi outra injunção com outro advogado representando a Eurocupon. Cobrando o mesmo valor, cobrando valor do agente que eu também não tenho que pagar por causa do meu regime de trabalho. E o valor descontado no meu recibo? liguei ao advogado diversas vezes para os dois telefones e não atendeu e não retornou as ligações.. Só quero saber aonde a Eurocupon quer chegar com isso? enviei o e-mail ao advogado, e encaminhei o e-mail da outra advogada que apareceu a ele. E também sem retorno. Preciso de um plano de pagamentos, com diminuição do valor. E mesmo assim não descarto a hipótese de processar a empresa por Danos Morais, juros abusivos e burla. Também tenho a gravação e o nif da ultima atendente que eu entrei em contato que vou usar em meu favor.! Espero resolver de forma pacifica

Exmos. Senhores, No dia 25/01/2026 tentei realizar uma encomenda utilizando como meio de pagamento "cartão de crédito". O site, sugeriu que não conseguia fazer o processamento por esta via de pagamento e por isso tentei através do cartão de débito. Aprovei esta operação na minha instituição bancária e no último momento ocorreu novamente algum erro no site. No dia 26/01/2026 voltei a tentar, recorrendo novamente ao método de pagamento "cartão de débito". A operação foi aprovada junto da instituição bancária, o valor foi descontado, mas a encomenda não ficou concluída. Por duas vezes o valor foi-me retirado da conta bancária, sem que a encomenda seja pelo menos registada e me seja enviado um e-mail a indicar o estado da mesma. Já tentei contactar o apoio ao cliente, mas sem sucesso. O chat de apoio não está em funcionamento e o número para o qual tentamos contactar não tem um funcionário para nos atender, mesmo autorizando pedir ajuda em inglês. É de lamentar toda esta situação e o dinheiro perdido. Cumprimentos.

Efetuei uma compra no site da Tradeinn no dia 17/12/2025. A mesma foi dada como extraviada pela transportadora MRW, a qual enviou e-mail para mim e para a empresa Tradeinn, a dar conhecimento que a encomenda foi extraviada no percurso para a entrega. Desde dia 26/12/2025 tento contacto com a Tradeinn a solicitar a devolução do valor pago, no entanto sem qualquer resposta ou resolução aos mais de 50 e-mails enviados e pedidos de suporte no site da empresa. Após dois dias de tentativas de contacto com a linha de apoio a clientes da empresa, lá consegui que a minha chamada fosse atendida, fiz a exposição da situação e não me deram qualquer resolução. Continuo ao dia de hoje a enviar e-mails e a tentar resolver a situação sem que o dinheiro da compra me seja devolvido.

Exmos. Srs, Já por diversas vezes me confrontei com imigrantes a encher carrinhos de compras neste estabelecimento (para venderem nos deles), e a pagar em dinheiro. Nada a relatar, se fosse uma comprar de um privado, mas temos aqui uma questão que requer o empenho e esforço de todas as instituições, que é o COMBATE À LAVAGEM DE DINHEIRO, e NÃO PODEMOS PERMITIR, PRIMEIRAMENTE, DEBAIXO DOS NOSSOS OLHOS! Grata pela vossa atenção,

Exmos. Senhores, Sou candidato ao Programa Porta 65 Jovem, candidatura nº 1187661, submetida em março de 2025, com valor de subvenção provisório já calculado, conforme comunicação do IHRU. Contudo, ao tentar registar o contrato de arrendamento no Portal 65, o sistema apresenta a mensagem: "Não existem candidaturas associadas ao NIF 316363464." A candidatura encontra-se visível e ativa no separador “Consultar”, pelo que se trata de erro de sistema por falta de migração da candidatura para o módulo contratual. Solicito com urgência a correção administrativa da candidatura, com associação manual ao módulo de contratos, para permitir o registo do contrato e ativação do pagamento do subsídio. Com os melhores cumprimentos, Davi Roberto da Silva NIF: 316363464 Candidatura: 1187661

Exmos. Senhores, Abri conta no banco Santander no verao de 2025, sendo obrigatorio para poder pedir o emprestimo habitacao para a casa que adquiri em Julho de 2025. Uma das ofertas do banco para que fizesse o credito a habitacao, era oferta de 1000 euros em compras na Boutique Santander apos a assinatura da escritura. Fui contactada pelo banco, escolhi o cartao de credito oferecido ao telefone para usar como pagamento para a boutique Santander, fiz as encomendas e fiquei a espera do reembolso, que nunca chegou. Comecei a receber mensagens da app que tinha de pagar a despesa do cartao de credito, mandei email e mensagem para a pessoa que me contactou por telefone para fazer o cartao de credito e os seguros obrigatorios da casa apos a escritura da casa. Mandei email para a Sra. Cristina Maria F R Nascimento, e mandei mensagem pelo Whatsapp. Nunca recebi resposta ao meu email a explicar que nao so me pediram para pagar a despesa do cartao de credito, como tiraram da minha conta de debito o valor para cobrir o cartao de credito (1000 euros) sem informar nada. Simplesmente tiraram o dinheiro que eu tinha na conta sem aviso previo. Tambem juros indevidos foram cobrados pelo atraso no pagamento do cartao de credito. Esta senhora inclusive bloqueou me no Whatsapp. Eu trabalho fora do pais, o meu cartao SIM portugues nao funciona no pais onde estou, e perdi acesso a app do Santander. Estou completamente de maos atadas, a oferta dos 1000 euros termina a 31 de Janeiro de 2026 e so regresso a Portugal a 10 de fevereiro. Nao posso ligar para a super linha pois sera uma chamada internacional do meu local de trabalho, e nao tenho autorizacao para isso. Agradeco a resolucao deste problema, o reembolso dos 1000 euros e todos os juros cobrados indevidamente. Aguardo o vosso contacto o mais breve possivel. Melhores cumprimentos, Patricia Cheira

Esta manhã, dia 26 de janeiro de 2026, recebi uma mensagem por parte do funcionário "Eduardo" informando-me que deixou a minha encomenda no café "KatyPedro". Não tocou à campainha nem tentou realizar a entrega. Ao ligar para o contacto disse-me que "uma senhora que diz ser minha vizinha" lhe disse que me deixa a encomenda e que me ligou duas vezes e como não atendi decidiu deixar a encomenda no café. Respondi que a morada de entrega é a morada da casa e não o meu contacto telefónico e não tinha de ter atendido a chamada para poder receber a minha encomenda e verificar o estado dela antes de a aceitar, momento em que me desligou a chamada. Entretanto informei o sr que ia fazer a reclamação e ele ainda gozou, estando muito confiante que o facto de me ter ligado duas vezes seguidas (até forma três) antes de ter entregue no café e eu não ter atendido é motivo mais do que válido para não ter tentado fazer a entrega. Conclusão, continuo sem ter a encomenda que foi entregue a uma pessoa que não sei quem foi (não conheço os meus vizinhos), que me será entregue não sei quando ou se e nem sei em que estado vem porque não pude verificar. Portanto, estar numa chamada de trabalho e não atender três chamadas seguidas é logo motivo para que a vossa encomenda seja entregue a um estranho.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar que desde o dia 08/12/2025 estão a ser debitados 2.99€ da minha conta bancária pela vossa entidade, mais concretamente nas seguintes datas: 07-12-2025 14-12-2025 21-12-2025 28-12-2025 04-01-2026 11-01-2026 18-01-2026 25-01-2026. Não houve qualquer ativação de serviço nem consentimento para a ativação de nenhum débito. Peço que cancelem de forma imediata o débito semanal e que restituem o valor já cobrado. Com os melhores cumprimentos,

No dia 17 de novembro de 2025, fui interveniente em acidente de viação envolvendo viatura segura pela ZURICH Seguros, tendo sido a primeira peritagem em 24/11/2025, na A MatosCar, centro de colisão. Em 02/12/2025, após segunda peritagem, foi formalmente autorizada a reparação da viatura e enviada informação da Seguradora Vitoria Seguros. Não obstante o exposto, a A MatosCar apenas no 09/12/2025 acedeu a esse email (por me ter deslocado à oficina para obter ponto de situação) e iniciou processo de aquisição das peças. Após receção das peças, verificou que existia uma outra, não prevista, que tinha de ser também adquirida. No dia 19 de janeiro, após mais um contacto com a A MatosCar, sou informada que a peça em falta chegou e que iriam iniciar a reparação que, de acordo com a informação dada, inicialmente, à Seguradora Vitoria Seguros seriam 4 dias. Depois de sucessivos contactos da minha parte (porque nunca fui contactada pela A MatosCar para me dar um ponto de situação), sou hoje informada que a viatura continua “em reparação”. A viatura encontra-se há 55 dias para reparação, tendo obviamente a A MatosCar falhado na avaliação dos danos e identificação das peças que conduz a todos este atraso e, inevitavelmente, no seu diálogo e prestação de informação aos clientes. Face ao exposto, considero-me lesada pela forma como foi conduzida toda a situação que me causou danos profissionais e pessoais, pois fiquei sem viatura para me poder deslocar – a seguradora assegurou viatura durante 8 dias.