Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda da Amazon na sexta passada com entrega prevista para amanhã (17/01). Hoje recebi um email e uma mensagem a dizer que a encomenda iria ser entregue hoje. Mais tarde, às 13h35 recebi um email a dizer que a encomenda DW619113473PT tinha sido deixada no correio. Qando fui buscar, não estava lá nada. Gostaria que me pudessem esclarecer a situação! Cumprimentos. Beatriz Oliveira beatrizdarochaoliveira@gmail.com

Encontrei seu site oferecendo uma TROTINETE a um preço atraente de 29 EUR. No entanto, após fazer uma reserva e demonstrar interesse, fui contatado pelo seu atendimento ao cliente. Durante a ligação telefônica, me pediram para fornecer informações pessoais sensíveis (incluindo meu NIF, endereço residencial, profissão, nome da empresa, salário, data de nascimento, estado civil, nacionalidade...), o que gerou sérias preocupações sobre a legitimidade da transação. Acredito que se trata de uma tática de marketing enganosa, visando extrair informações pessoais e financeiras desnecessárias. Assim, de acordo com meus direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), solicito que todas as informações pessoais que forneci durante a ligação telefônica sejam permanentemente excluídas de seus registros, incluindo quaisquer outros dados que possam ter sido coletados. Por favor, confirme que a exclusão desses dados foi realizada.

O meu nome é Diogo Garção e sou responsável pelas redes sociais da [comfort zone] em Portugal. No dia 24/12/2024 fomos informados que a nossa conta foi permanentemente desativada, e não temos qualquer motivo aparente para tal. Somos os distribuidores exclusivos (e contratados) da marca em Portugal, pelo que gostaríamos de voltar a ter acesso à mesma: @comfortzoneportugal. Desde então que temos tentado falar com o suporte da aplicação, sem sucesso, são inúmeras as solicitações e nem resposta temos. Queremos a reativação da conta. Muito obrigado, Diogo

No dia 20/11/2024, no seguimento da 1 avaria da minha viatura DS7, telefonei para a Corvauto S.A. (Aveiro) sobre a assistência á mesma, de acordo com a informação recebida da Corvauto, pedi o reboque da viatura para a referida oficina. A viatura esteve no respetivo concessionário (Corvauto S.A.) desde a data referida, até ao dia 3/12/2024, para obter uma resposta, face á avaria detetada, a qual nunca foi comunicada. Repara-se que apenas queria uma resposta sobre a avaria detetada. Volvidos 14 dias sem qualquer resposta, pedi o reboque de novo da viatura para outra oficina sem ser da marca, pois o concessionário não teve capacidade técnica para dar a resposta em falta. É assim que clientes são tratados na CORVAUTO S.A. Cumprimentos Luis Pinheiro

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores da NOS, Venho por este meio apresentar formalmente a minha reclamação e manifestar o meu profundo desagrado face à recusa da vossa entidade em aceitar a certidão de domicílio fiscal que apresentei como comprovativo de mudança de residência fiscal para o estrangeiro. No final de dezembro de 2024, mudei a minha residência fiscal para a Irlanda e, consequentemente, solicitei o cancelamento do serviço da NOS associado à minha anterior morada em Portugal. Para evitar o pagamento de uma indemnização no valor de cerca de 300€, conforme solicitado pela vossa empresa, apresentei uma certidão de domicílio fiscal, devidamente autenticada pelo departamento das Finanças. Este documento, emitido por uma entidade governamental portuguesa, atesta inequivocamente a minha atual situação fiscal. Contudo, fui informado de que este documento não é considerado válido pela NOS, sob a alegação de que o mesmo deve conter a informação de que resido no estrangeiro por um período superior a 6 meses. Esta exigência é, no meu entender, totalmente infundada. Contactei os serviços das Finanças, que confirmaram que a certidão de domicílio fiscal não contém, nem tem a obrigatoriedade de conter, tal informação. A própria entidade das Finanças reiterou que a NOS tem a obrigação de aceitar este documento como comprovativo válido. Esta situação coloca-me numa posição inaceitável, na qual me é exigido um comprovativo com características que o mesmo não possui, nem legalmente pode possuir. Para corroborar a validade do documento que apresentei, junto o link da DECO Proteste onde se demonstra que a certidão de domicílio fiscal é um comprovativo de morada válido: https://www.deco.proteste.pt/familia-consumo/orcamento-familiar/dicas/como-obter-comprovativo-morada Face ao exposto, exijo o cancelamento do meu contrato previsto para o dia 16-02-2025 sem qualquer penalização, considerando a apresentação de um documento oficial e válido para comprovar a minha mudança de residência fiscal. Aguardo uma resposta por escrito no prazo máximo de 15 dias úteis, findo o qual, caso não obtenha uma solução satisfatória, recorrerei às entidades competentes, nomeadamente a ANACOM e a DECO Proteste, para a defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Alexandra Martins (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

No dia 17.06.2024 enviei o presente email à entidade: Bom dia, No seguimento do contacto telefónico no dia 15 de Junho com o Arnaldo, onde mais uma vez a senhora não compareceu, venho por este meio formalizar a rescisão do contrato de limpeza. Infelizmente foram várias falhas em horários e presenças nas limpezas estipuladas na minha casa, bem como cargas de horas que não eram cumpridas. Estando eu actualmente grávida é de todo impossível estar a suportar pessoas novas e explicar toda dinâmica da minha casa, juntando a questão dos meus dois cães que não estou em condições de estar constantemente a agarrá-los como foi sempre necessário a cada vez que iam pessoas novas e a maioria tinha medo de cães. Com isto, formalizo a rescisão recordando que existem horas em dívida e material desaparecido e danificado que terá de ser liquidado, conforme também o Arnaldo tem conhecimento e fotografias em sua posse. - Horas em falta: 15h46 que corresponde ao valor de 178,27€ - Aspirador (não encontro as peças individuais, caso encontrem o Arnaldo sabe os itens danificados, mas tenho urgência pois preciso de efectuar a limpeza dos sofás por causa do nascimento do meu bebé) 229,99€ https://mei.pt/aspirador-liquidos-e-solidos-clatronic-bss-1309 - piercing 12€ - pera/cristal 13,90€ - peça máquina nespresso 15€ TOTAL 449,16€ Fico a aguardar o vosso feedback com celeridade por favor. Obrigada _______________________________________ Infelizmente após várias tentativas onde o Sr Arnaldo disse que ia resolver a situação, nada fizeram, alegam terem efectuado vários inqueritos as colaboradoras e como as mesmas informam que não fizeram nada (o que é normalissimo porque não querem perder o trabalho) então não podem proceder a restituição dos valores; quanto às horas pagas e não efectuadas o Sr.Arnaldo comprometeu-se várias vezes em vir faze-las inclusive em limpar o sofá porque o equipamento que danificaram era também de limpeza de texteis tal nunca aconteceu. No dia de hoje após mais uma tentativa de resolução a Sra. Nérida Nascimento intitulada de directora de empresa insinuou que eu enquanto cliente estava a efectuar alegações não verdadeiras e aquando exaltei que a Sra e o Sr Arnaldo é que eram de facto mentirosos, decidiu desligar o telefone e rejeitar todas as chamadas após esse contacto. Exijo restituição dos valores.

Fiz uma solicitação de devolução de alguns itens que havia comprado e nao era o q eu esperava pq a qualidade era muito ruim, embalei da forma correta todos itens(novos e sem uso ) e enviei como pedido pela Temu, porem ontem recebi email q os itens nao vao ser reembolsados pois nao foram enviados. Eles estao inventando e mentindo q nao enviei pra nao pagar o reembolso pq era itens de valor alto, e eu nao vou aceitar isso!! estao agindo de mà fé. Pedi que me enviasse entao o video da abertura do pacote para comprovar que nao tinha os itens la dentro e se negam a enviar.

De acordo com as regulamentações legais, não é possível realizar qualquer tipo de modificação em faturas já emitidas. A vossa solução apresentada mudar o NIF no e -fatura não é possivel Sendo assim fico aguardar uma solução viavel para que enquanto cliente não seja prejudicado Tem havido silêncio da vosda parte que também não é solução Atentamente Artur Nunes

Exmos Senhores MITSUBISHI OUTLANDER 2013 No dia 30-12-2024 a marca tem o descaramento depois de dois meses a fazer-nos esperar pela peça, atenção dois meses, dia 30 de dezembro à tarde ligam e dizem que a peça que supostamente estava em Espanha afinal não existia estava descontinuada e tínhamos de comprar o motor inteiro. Até ao momento nem se dignaram a devolver o valor dessa mesma peça que se não pagássemos não a mandavam vir. Essa mesma peça que estava no Japão e depois na Holanda e teve tanto tempo em Espanha que quase estive para dizer que a ia lá buscar. Houve uma sexta feira que garantiram que chegava sem falta na segunda, com todas as certezas segunda. Acho de uma falta de brio ético e profissional. Nós somos vossos clientes, compramos um produto vosso, não é o último grito, já foi em 2013, mas não estamos propriamente à procura de uma peça para um chasso de 30 anos, talvez se tivessemos tinhamos mais sorte. Falta de apoio ao cliente inadmissível, falta de respeito sempre e peço desculpa, mas não encontro outra palavra ,a mentir, ao cliente , pois se a peça está descontinuada , nunca pode vir do Japão para a Holanda e dai para a Espanha. Vocês não tem a culpa de nós sermos uma família que tem apenas uma viatura. Tem alguma noção do transtorno que está a ser para nós esta vossa falta de profissionalismo ?

Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação contra a New Balance dado que no dia 1 de janeiro do corrente efetuei uma compra online de umas sapatilhas e passado 6 dias recebi a informação de que a minha encomenda tinha sido cancelada e que o valor do mesmo não tinha sido cobrado. Porém, na realidade não recebi o valor do pagamento até à data e já escrevi 3 emails para a empresa a reclamar do assunto . Recebi uma resposta computorizada a informar da receção da reclamação e que serei contatada por alguém do departamento competente. O facto é que nada disto aconteceu e ainda me encontro à espera de ser ressarcida do valor gasto (65€). Cumprimentos. Lurdes Toste