Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar Vossas Ex em que vocês estão a fazer uma campanha enganosa aos clientes.Vocês oferecem 10€ Desconto Campanha Amigo na adesão a luz visto ter já contrato de gás com vocês, e no qual na fatura só me ofereceram 8.13€.Vocês oferecem 10€ e não 8.13€ e vem me dizer que são impostos? Tanto em loja com online e por telefone com chamada gravada por vocês oferecem os 10€ e no qual não dizem que tem taxas ou impostos do mesmo. E acabam de dizer tambem que na proxima fatura deveria ter mais um desconto de 20€ e afinal não é esse valor como foi prometido pela empresa. No qual prometem oferecer um valor aos clientes a incentivar e no qual estao a MENTIR aos clientes. Há provas por chamadas gravadas em que oferecem um valor que não é cumprido.Quero que seja dado os 10€ desta mesma fatura e na proxima que seja os 20€ na totalidade e não com taxas que não faço ideia quais são e que não informam. Prometem 10€ + 20€ na totalidade. É o valor que devem dar.

Venho por meio deste , comunicar a quem possa se responsabilizar pelo ocorrido. no dia 10-07-2023 a assistencia tercerizada da EDP recolheu em minha casa a maquina de secar , o tecnico ja tinha estado aqui antes e nos orientou que deveria levar a máquina até a oficina , pois deveria trocar a peça que faz com que o cesto gire a roupa. Levaram a máquina e passsaram-se 14 dias até que nos devolveram, foi demasiado demorado esta manutenção , logo que preciso da secadora para trabalho , 2 dias depois que nos devolveram percebi que estava a deitar agua pra dentro do filtro dos pelos, quando fui observar de perto , vi que haviam rachado o pote do armazenamento de água , porem pensei , se peço para trocarem isto la se vao mais 15 dias, e eu preciso mesmo da secadora . Quando foi ontem a máquina simplemente parou de funcionar, ontem dia 08-08-2023, então tentamos contato com a EDP Funciona , já que não nos foi passado nem nome da assistencia e tambem nao nos deixaram nenhum papel quando devolveram a secadora. Hoje pela manhã consegui falar na EDP , e para minha surpresa a atendente disse que não foi feito nada na maquina , apenas uma limpeza . Não trocaram nada , nenhuma peça , e agora cá estou eu sem máquina , sem ter como trabalhar e tendo que pagar para secar a roupa do meu trabalho na lavandaria. 14 dias , estiveram com a maquina por 14 dias e nada fizeram , apenas uma limpeza , quando tecnico ja tinha estado ca a dizer que a peça precisava de ser trocada. faz isso sentido para voces? Porque para mim não faz nenhum sentido , preciso muito da secadora , e a EDP disse que tenho que aguardar , liguei no primeiro horario e ja sao 15h e ninguem me retornou.

Fizemos o pedido de conexão da electricidade a nossa casa na rua Bartolomeu Dias em Lagoa de Albufeira e o pedido foi anulado a dizer que temos que contactar a promotora da infraestrutura que e Câmara municipal da Sesimbra. No entanto esta avaliação não foi feito corretamente, pois contactamos a Câmara que nos assegurou que a Câmara Municipal de Sesimbra, como promotora das obras de urbanização por conta das AUGI 57, 58 e 65, tem vindo a desenvolver as acções necessárias à receção da rede elétrica pela E-REDES, mas que apesar dos esforços, tal receção ainda não se realizou, mesmo E-redes tendo toda documentação necessária para receção de rede eléctrica. Logo, a responsabilidade e da E-Redes e não mais da Câmara Municipal de Sesimbra.

Venho por este meio comunicar uma grande falha dos técnicos da Edp. Os técnicos fizeram um arranjo num poste e partiram a caixa e a fibra otica da NOS! Fiquei sem serviço de televisão e internet, ja contactei a NOS que foi quem me informou do sucedido. Terei de pressionar a NOS para me descontar da fatura os dias que estarei sem serviço e ja pedi ajuda tecnica para a resolução do problema, no entanto, quem deveria resolver a situação era a EDP. Os técnicos foram pouco profissionais, pois podiam ter comunicado o acontecimento em vez de ignorar o erro e causar transtorno aos seus clientes e a empresa NOS sem termos culpa de nada! Esta situação é uma falta de respeito e consideração pelo cliente e os técnicos da EDP muito pouco profissionais. Obrigada pela atenção

Exms. Srs.,Sou moradora na Rua de Okivença-Pontinha há 7 anos e tenho tido interrupções de fornecimento de água recorrentes derivadas na maioria a fugas de água na via pública.Com estas interrupções já me vi obrigada por diversas vezes a recorrer a familiares para fazer a minha higiene pessoal e até para as minhas refeições,tenho ainda animais em casa que precisam de água ao longo do dia e sou por isso forçado a comprar garrafões de àgua para meu consumo e deles.Como disse antes isto acontece com bastante frequência o que me leva a pensar na qualidade dos serviços prestados dada a negligente forma em como estes são fornecidos.De salientar ainda que tenho neste momento uma queixa apresentada na C.M.O e reencaminhada para vocês derivado ao facto de ter uma fuga de descargas de águas residuais já há um mês á minha porta e que já foi reportada diversas vezes mas sem resolução.Sinto-me constantemente lesada e ignorada pela forma como vocês gerem os vossos serviços e devidas assistências.Se existe uma entidade de fiscalização para estes casos julgo ser eminente acioná-lo dadas os frequentes incidentes.

Venho por este meio informar que por diversas vezes junto da empresa goldenergy tentei rescindir os contratos celebrados com a mesma (contratos nºs: CG1997720 CG1760702 CG1986055, sendo o nº de cliente C0609865 ) referentes a fornecimento de Gás e electricidade.A lei preve que a denuncia do contrato p+ode ser efectuada pelo cliente, certo é que os empregados da goldenergy a prestar serviço na loja do cidadão das laranjeiras não aceitaram esta rescisão, o que corresponde ao crime de burla.Apesar da denuncia do contrato ter sido feita a 17 de maio de 2023, continuam a ser enviadas facturas.Foi ainda recusado pela funcionaria da empresa, que não passaria o documento comprovativo da denuncia.Posteriormente foi efectuado o cancelamento do debito em conta a favor do goldenergy, responsabilizando-se o naco pelo ressarcimento de todas as facturas pagas após esta rescisão. Agradeço a vossa pronta intervenção no sentido de tornar definitiva a denuncia destes 3 contratos, bem como a devolução das quantias monetárias indevidamente cobradas.CumprimentosCatarina Pereira

Recebi fatura para pagamento do gá do mês de Julho no montante de quase 300 eur.Tenho histórico de consumo de cerca de 50/60 eur mensais durante vários anos e no periodo em consideração mantive os padroes de consumo. Aliás já enviei a contagem para a endesa e é substancialmente menor que a estimativa.A indicação que recebi é que como no mes anterior não enviei os dados de consumo a estimativa pode ser uma qulçquer o que deu no montante de 300 eur e que posteriormente acertam contas.Acontece que estou a financiar a endesa e que estes cerca de 250 euros adicionais fazem falta para o dia a dia.Como é possivel que uma empresa possa abusar desta forma dos clientes??Mais, no dia 1/8 fiz uma reclamação e a endesa comprometeu-se a rever a fatura, o que não aconteceu e cobrou os 300 eur.

Venho por este meio reclamar pela constante falta de agua, numa semana estivemos vários dia sem agua, dois dele no final de semana quando mais tempo passamos em casa, hoje até os telefones desligaram para não podermos reclamar nem pedir qualquer informação, é o total desrespeito pelos clientes, não temos condições para cozinhar fazer qualquer tipo de higiene é desumano.

Exmos Senhores:Venho por este meio solicitar a mudança de localização dos Eco pontos situados na Rua de S. Miguel 133 e 133ANo lugar de Marinhas 4740-540 Esposende pelos seguintes motivos: Na altura da colocação destes eco pontos, a envolvente frontal era um terreno vazio sem construções, agora estão em frente de 2 moradias familiares. Os Eco pontos são extremamente visíveis do interior causando bastante incomodo e transtorno aos proprietários que se deparam diariamente com a vista de lixo desde sua casa. A colocação destes Eco pontos encontra-se numa estrada de 2 sentidos sem passeios e extremamente perigosa devido ao intenso trafico diário pondo assim em risco quem os utiliza. Os Eco pontos encontram-se sempre sujos e a rua cheia de lixo o que agrava mais a situação dos moradores que tem de deparar com esta situação diariamente. Foi contactado o Sr. Presidente da junta de freguesia das Marinhas que lavou as mãos e remeteu o assunto para a Esposende ambiente que também lavou as mãos ao assunto afirmando que a Resulima não via motivo para deslocar os respectivos Eco Pontos?Que motivos mais serão precisos? Esperar que alguém morra atropelado ao levar o lixo para os eco pontos?Que eu e a outra familia nos resignemos a ver os contentores todos os dias da nossa janela? Já existem motivos suficientes para que os ECO PONTOS SEJAM TRANSFERIDOS PARA OUTRO LOCAL!!

A EDP cobra o dobro pela a mesma quantidade de energia quando se carrega o carro em posto público comparado com a via via verde, uma vergonha que eles fazem isto aos clientes.