Recebi, com surpresa, no passado dia 5.9.23 uma factura da empresa SIMAS (empresa de águas de Oeiras) uma factura com o valor de 21,75€ após já ter pago atempadamente a factura referente ao período de leitura habitual (leituras entre dias 13 e 16 do mês em questão pagamento da factura nos 1ºs dias do mês seguinte). Contactei a SIMAS que justificou esta nova factura (com um valor superior aos consumos da minha habitação) como não tendo sido considerada a leitura anterior (!!) uma vez que a SIMAS alterou o seu 'circuito' sem que o tenha feito a tempo de avisar os consumidores. Nesta factura veio inclusive uma leitura por estimativa da empresa sem ter em consideração a leitura enviada no período legal, estando nesse sentido a exigir-me um pagamento em duplicado de um consumo que não foi feito! E com a exigência de ser liquidado no mesmo mês em que já foi pago! Sinto-me total e absolutamente lesada nos meus direitos de consumidora - e desconsiderada inclusive pela funcionária que me atendeu, avisando-me que, se enviasse a leitura no período habitual tal não seria considerada. Tenho feito grandes esforços na redução dos consumos de água e energia por questões ambientais e pessoais (não tenho recursos para fazer o pagamento desta factura extra, ilegal). Considero que esta situação é abusiva e desumana.
