Reclamações públicas

Quero expressar o meu mais profundo respeito pela empresa Eurocupons. De antemão em todos os contatos que tive com a empresa em questão fui bem tratado com todo respeito. Mas declaro que estou muito descontente com o tipo de propaganda que vossa empresa prega. Preços baixo todo ano. Isso é uma piada. Vossos produtos tem valores superestimado. E também considero vossos produtos de qualidade abaixo do que se descreve. Porque vossa empresa não afirma que o interesse maior é vender vossos subprodutos, como o seguro dos produtos que são ofertados? Eu comprei uma máquina de lavar que no final do contrato eu pagaria simplesmente três máquinas. Isso para mim tem um nome enganação, burla, desonestidade. Quem compra um produto seja ele qual for pensando em ter problemas nos 3 primeiros anos de uso? Me mandaram um microondas de oferta, mas agora que resolvi cancelar o contrato antes mesmo de receber a máquina em minha casa, visto que o microondas já recebi e nem é o mais top dos eletrodomésticos, paguei 50€ pelo frete e agora vou ter que pagar mais 69€ por este microondas que nem foi do meu agrado. Meu alerta a quem ainda não conhece a Eurocupon, não se envolvam com eles você será enganado e pagará caro por algo que não vale metade do que te cobrarão no futuro. Calculem vocês mesmos eu iria pagar 69 x 34,99 agora multiplique e veja o resultado. Quantas máquinas de lavar e quantos microondas eu compraria com esse dinheiro. Quer oferta de verdade? Vá a Wortem e converse com o gerente da loja. Acredito que ele te fará um desconto verdadeiro e com produtos de qualidade real. Eu vou pagar sim o que me pediram, mas vou expôr tudo no canal do YouTube e fazer uma imagem negativa da Eurocupon. Vou salvar o maior número de desavisados que eu puder, nem que eu tenha que pagar para atingir o máximo de pessoas em Portugal.

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação com o serviço prestado aquando da realização de uma encomenda no site https://cactosesuculentasportugal.com/pages/quem-somos em 16/02/2024, relativa à compra de cactos e suculentas. No entanto, desde então, não obtive qualquer comunicação sobre o estado da minha encomenda. Apesar de ter enviado um email para o endereço de contacto fornecido alexandrelopespaisagista@gmail.com, datado de 17/03/2024, até ao momento não recebi qualquer resposta.Sinto-me profundamente desapontado com esta falta de comunicação e transparência.

Boa tarde, venho por este meio comunicar uma situação de compra e venda, no dia 4 de Outubro de 2023, financiei uma Carrinha Opel Vivaro, pela Financiadora 321 a Nectarprova LDA, onde se localiza na Avenida de Sintra n 1789A, com o Código 2755-008.Pois bem, ao fazer o levantamento da Carrinha Opel Vivaro, no dia 4, a mesma apresentou um problema e ficou parada no posto de gasolina para ser abastecida, comuniquei ao Stand, onde veio fazer o levantamento da carrinha para solucionar a situação, onde foi constatado um defeito no motor de arranque, a carrinha foi rebocada para oficina do stand, onde passou por reparos, buscando ela com uma semana depois, em seguida, usei a carrinha que apresentou um problema acendendo a luz do motor, isso com 15 dias de uso, comuniquei ao Stand no mês de novembro onde foi diagnosticada e o stand disso que não cobria a manutenção da mesma, levando em algumas desavenças verbais, lendo a carta de garantia, vi que a garantia estava parcial, exigi que o Stand cobrisse a manutenção e fizesse a edição da carta de garantia, pois ela estava ilegal, devido aos problemas apresentado exigi que o stand fizesse a manutenção devida, foi marcada um dia , 15/03/2024 para fazer o reparo, ao chegar no local, os responsáveis pelo stand fizeram se desentendidos, dizendo que não tinha nada combinado, foi feito uma nova marcação para solucionar o problema existente da carrinha, e uma nova data foi marcada, dia dia 20/03/2024, pedi que enviassem um e-mail para formalizar a marcação e o stand disse que não ia enviar nada…O que quero do Stand?Que realize a edição da carta de garantia, e dando a garantia total de 18 meses e não parcial, como é apresentada na carta de garantia feita pelo Stand , pois comprei um bem durável e que tenho direito a garantia de 18 meses… e que o me garanta a carrinha em condições…

Viajo diversas vezes de autocarro com paragem no terminal de Campanhã. Neste as casas de banho são insuficientes, de difícil acesso e muito sujas. Há casas de banho que estão fechadas e que não são abertas mesmo que do há muita afluência. Num local onde há tanta gente , onde o tempo para ir a casa de banho é reduzido, isto é uma vergonha.Viajar horas de autocarro sem poder ir a casa de banho é desumano.

Venho por este meio informar que me sinto burlado pela NOS. Eu quando aderi ao tarifário de 20GB por 12€ todos os meses até ao fim de 2 anos, disseram que seria esse valor até ao fim do contrato. No entanto, disseram que recebi as informações de alteração no contrato de dezembro e não recebi nada. Uma vez que são 12€ até ao fim do contrato, não tem de haver alteração. Se podem alterar, não pode o cliente também desistir? Agora, dizem que é por causa da inflação que pago 0,51 cêntimos a mais. Podem fazer as alterações que querem e nós não podemos desistir, temos de manter os contratos e aceitar os aumentos. Na chamada que tive há pouco com a NOS, disseram que assim como aumentam a luz e a água, eles também aumentam. E nós andamos assim

URGENTE - SEM SERVIÇO DESDE 13.03.2024- 17H302 mensagensMarina Barros [marinacostagomes@gmail.com] 14 de março de 2024 às 16:38Para: consumidores@erse.ptNIF CONTRATO - 218796978NOME TITULAR - SONIA ALEXANDRA GUERREIRO BERNARDINO SANTOSMORADA - AVª DAS ÁGUAS LOTE 9 B 7630-033 BOAVISTA DOS PINHEIROS ODEMIRACPE: PT0002000109006076WVPOTÊNCIA:6,90KWExmos Senhores,Sendo arrendatária deste imóvel desde o dia 01.01.2024, tenho solicitado a proprietária uma cópia da fatura de eletricidade para conseguir efetuar a mudança de titularidade, vontade à qual a proprietária residente na Suíça há mais de 20 anos, sempre atendeu efetuando ao que me parece todos os esforços para obter a mesma.Ontem ao chegar a casa pelas 17h40 deparamos-nos sem eletricidade, contactada de imediato via whatsapp a proprietária, informou-me que na véspera tinha conseguido falar com a su eletricidade e com a e-redes sendo que a última lhe teria informado que teria um contrato de tarifa social????Muito bem vamos resolver isto, ligo para a e-redes que me confirma que no dia de ontem a SU Eletricidade efetuou um pedido urgente de corte, tendo me fornecido o cpe.Contatada a su eletricidade pelas 18h14, diz -me que o contrato está cancelado desde 11 de abril de 2022, peço encarecidamente para me estabelecerem a ligação para poder alterar a titularidade, dizem não ser possível, para efetuar novo contrato esquivando-se a todas as minhas perguntas e afirmações, Ana Pinto!De seguida contato a e-redes que diz não me poder ajudar para contactar a comercializadora que pode ativar o contrato e pedir a reposição da eletricidade.Contato novamente a SU Eletricidade, que afirma, um rapaz, não ser possível pois não existe contrato desde abril de 2022, ao que refiro como tive eletricidade até ontem de manhã?? não sabe, não responde, desmente toda a informação dada pela e-redes, ao que exijo falar com um supervisor,Aparece uma senhora que afirma que o contrato cessou em julho de 2023, questiono a mudança de data, informação da e-redes sobre tarifa social, aviso prévio de corte..desliga-me o telefone na cara..eram 21h05 quando consigo me deslocar para carregar a bateria do telemóvel..Efetuei hoje pelas 9h00 contrato com a REPSOL, contatei há pouco..sem novidades!Sou obrigada a contatar a ERSE, efetuei contato telefónico com o Sr. Diogo Jesus que me indicou o que fazer, que desde já agradeço.Perguntas:- eletricidade é um bem essencial, certo?- é exigível 20 dias antes da suspensão de serviço envio de carta com aviso prévio certo?- sendo tarifa social, como afirmaram, mais grave é, certo?Pelo poder que o contrato de arrendamento nos confere, exigimos o restabelecimento imediato da energia na habitação própria onde residimos com a nossa filha de 12 anos!Marina e João Barros CONTRATO MJ.pdf456KMarina Barros [marinacostagomes@gmail.com] 14 de março de 2024 às 16:39Para: consumidores@erse.ptMarina Barros969495844[Citação ocultada]

perante as quais não podem ser cobrados custos de rescisão antecipada, como o desemprego (por facto não imputável ao consumidor), a incapacidade para o trabalho superior a 60 dias, com quebras de rendimento, ou a alteração de morada para um local onde o operador não possa disponibilizar um serviço equivalente. Até agora, estes casos eram remetidos para a Lei de Defesa do Consumidor e para o Código Civil, situação incompreensível para a DECO PROteste.Além disso, mesmo que exista um período de fidelização em curso e que o serviço funcione sem problemas, não é obrigatório esperar até ao fim para cancelar o contrato.Ao longo da fidelização pode, a qualquer momento, pedir ao operador toda a informação relativa ao período que lhe falta cumprir. Dela devem constar todos os encargos que terá de suportar em caso de cancelamento antes do fim do contrato. Desde 2019 que também pode solicitar que esta informação lhe apareça sempre no detalhe mínimo de cada fatura.

Venho por este meio comunicar que solicitei no dia 30 de janeiro,à radio popular assistência à máquina de lavar que se encontra dentro da garantia, pois esta deixou de trabalhar. Nesse mesmo dia fui informado se pretendia eu entrar em contacto com a candy ou que fossem eles a tratar, mas que demoraria ate 48h a ser contactado pelo apoio da candy, ao que preferi ser a radio popular a tratar do assunto. Dia 1 de Fevereiro ,visto que ninguém me dizia nada e somos 6 pessoas em casa e a máquina fazia muita falta,optei por entrar em contacto com a candy.Estes ja haviam sido contactados mas ainda n me tinham dito nada.Pediram me para fazer uns testes de despiste,retirar filtro ,etc, coisa que devia ser um tecnico a vir ca fazer isso a casa, eu fiz pois so após os testes de despiste enviavam o tecnico.Fui informado pela candy que no prazo de 48h enviariam um tecnico da empresa Astecaldas para efectuar a reparação. Passado uma semana ninguem apareceu, fui forçado a comprar uma máquina nova pois com 4 crianças em casa era impensável tal situação. Ao dia de hoje entrei em contacto com a rádio popular, ao que solicitei a devolução da máquina, pois ja passou mais de mês e meio e ninguém apareceu, e visto que fui forçado a comprar outra e a garantia não foi prestada no prazo de 30 dias,solicitei o reembolso e recolha da máquina, uma vez que foi comprada on line, ao que me foi dito que a situação ia ser reportada,e que iriam entrar em contacto com a maior brevidade possível. Solicitei uma data pois com a garantia passou se isto,e foi me respondido que não me poderia informar uma data,pois era com a maior brevidade possível....

Fiz a compra de uma trotinete da urbanGlide. Mas agora Estou com problema no motor da frente da minha trotinete. O modelo da trotinete é a E-cross Max 2x2 . Fiz a compra da mesma pela loja Okasiao.pt através da intermediadora KuantoKusta em 03/08/2023. Porém agora estou com problemas . Ativei a garantia da marca . Eles fizeram a recolha do produto e até me deram o número de RMA. Fiz tudo o que foi pedido. Assinei documento que eles pediram para que a recolha e verificação do produto pudesse ser efetiva. Mas após a recolha ter sido feita no dia 27/02 às 10:17 da manhã não me retornaram nenhum contato . Não me falaram se a trotinete foi recebida. Não me respondem se vão arrumar ou não . Já faz umas três semanas que estou totalmente no escuro sem nenhuma resposta sobre nada. Tentei enviar email direto pro fornecedor da marca na França . Porém me disseram pra entrar em contato com quem me vendeu aqui em Portugal . Por isso entrei até em contato com a loja Okasiao.pt. Mas também sem sucesso até o momento. Tentei contato com a KuantoKusta mas igualmente sem resposta.Estou sem saber mais o que fazer. E preciso dessa resolução com urgência . Pois uso a trotinete para ir trabalhar, por isso me faz muita falta e também preciso que seja resolvido o quanto antes isso, pois é um absurdo o produto ser levado pra verificação e concerto e não me falarem nada. Simplesmente NADA!!!!Não me ligam. Não respondem nenhuma email . E olha que já mandei vários. Isso chega já a ser absurdo. Espero que com esse post isso possa ser resolvido da melhor forma. Continuo no aguardo de respostas e da solução do meu caso. Obrigado

Exmos. Senhores,Oportunamente adquiri um frigorífico combinado na loja da Media Markt Benfica porém o equipamento tem um vinco na porta do frigorífico. Apresentei reclamação à loja em causa que, por sua vez, apresentou o problema junto da marca para efeitos de substituição da porta em causa . A marca veio invocar que não procedia à substituição porque, e segundo e-mail que recebida da Media Markt, a minha reclamação foi apresentada 11 dias após a entrega do equipamento e que a não substituição era tão só por culpa da marca e não deles Media Markt, facto descrito no e-mail que me foi enviado. Perante este cenário continuei a insistir junto da marca e no dia 13 de Março de 2024 fui contactada por um funcionário da LG a informar do pedido de assistência formulado pela Media Markt onde me informaram que a LG não tinha qualquer responsabilidade uma vez que os produtos são todos sujeitos a um teste de qualidade antes de saírem para o mercado pelo que o dano terá resultado do transporte pelo que teria de ser a Media Markt a assumir a responsabilidade. Perante esta situação contactei a media markt que, pasme-se, vêm agora alegar, ela mesma, que a minha reclamação havia sido apresentada 11 dias após a entrega pelo que não poderiam fazer a substituição do equipamento, o que revela uma total má fé. Ora primeiro invocam que a maraca se excluiu da responsabilidade porque a reclamação havia sido apresentada 11 dias após a entrega e que a não substituição da porta se devia tão só à Marca e não a eles Media Markt (factos constantes de emails trocados com a Media Markt) e agora após a resposta da marca vêm eles mesmo, Media Markt invocar a não substituição devido a reclamação ter sido apresentada, pasme-se, 11 dias após a entrega. Estamos perante um comportamento de total má fé e de má vontade em resolução do problema.