Reclamações públicas

Estimados, bom dia. A Empresa em causa falha o seu serviço quando no acto do pagamento não é informado o cliente dos pós e contra de usar o serviço. Houve uma compra de bilhetes pela BOL, para assistir a um espetáculo de crianças, aos quais se fez um seguro para o caso de imprevistos ser o cliente ressarcido dos mesmos. Ora a criança infelizmente ficou doente (vomitou na madrugada do dia do espetáculo) e foi decidido não ir. Sendo uma gastroenterite não houve justificação médica dado se tratar de uma situação embora de doença e mau estar não justificar presença medica. Não tendo esse documento a RNA Seguros recusa-se a devolver o valor total dos bilhetes. Até aqui tudo ok não fosse o facto de na altura do pagamento do seguro para eventuais reembolsos a informação não ter chegado antes do acto de pagamento do mesmo. Ou seja, não são dados factos na sua totalidade da possibilidade de isso poder não acontecer. No acto de pagamento apenas refere que ao pagar o seguro os bilhetes poderão ser ressarcidos do seu valor caso não possa ir, nunca refere as exceções. Agradeço análise deste caso. Caso seja necessário mais pormenores, por favor disponham. Muito obrigada. Melhores cumprimentos. Sónia Gonçalves.

Venho por este meio informar que este ano e no ano anteriormente tenho tentado cessar contrato com a Medicare. O meu contrato terminava no dia 09 de Agosto e que teria de avisar com 30 dias de antecedência e como calhou a um fim de semana (09/07/2023) e não tem serviço de apoio ao cliente, liguei no dia 10 e disseram-me que já não podia cessar o contato, que o prazo tinha terminado ontem, pelo que tenho de continuar o contrato por mais 12 meses. Tenho de pagar mais 12 prestações por um serviço que não usufruo e do qual não necessito.

Venho por meio deste comunicado a vocês, que des de quando eu fiz um contrato com a medicare por telefone eles não me permitiram cancelar, e disse que só seria possível quando fizesse 1 ano , hoje está fazendo 1 ano e eles não querem me atender, são todo mês 45 euros que são tirado da minha conta sendo que esse plano no momento não me serve a nada e nunca usei só estou perdendo dinheiro. Por favor me ajudeem a cancelar esse contrato!!!! Não quero confusão só quero o cancelamento

Venho por este meio comunicar a minha necessidade de cancelar o meu contracto de plano de saúde com a empresa Medicare. Depois desta minha tentativa, foi-me dito pelos colaboradores na linha telefónica que não era possível porque o meu contracto foi renovado e eu tinha que informar um mês antes da sua renovação. Sendo que, foi à exactamente um mês atrás. A minha questão, depois de pedir o envio do contrato onde tudo isto está escrito pela parte da empresa e verificar que não tenho nada assinado é: não havendo a minha assinatura, poderá ser assim? A única alternativa dada pelos funcionários foi em pedir de imediato o cancelamento do contracto para o próximo ano 6/6/2024. Portanto, terei que contribuir para o pagamento deste seguro até essa data, não fazendo uso do mesmo. Recentemente foi-me atribuído o seguro de saúde pela minha empresa onde não tenho quaisquer custos, e inicialmente no meu contacto telefónico foi-me dado inúmeras vantagens sobre o contrato que pretendia cancelar comparativamente ao que me foi atribuído. Gostava de saber até que ponto isto é de facto legal, e se terei que realmente aguardar até o próximo ano para suspender o contrato e deixar de ter essa despesa, uma vez que não existe a minha assinatura em nenhum documento. Obrigada

Renovação de contrato sem autorização. Não me sendo permitido o seu cancelamentoSituação essa que me foi garantida, aquando da subscrição , ( 2016) que seria possível, em qualquer altura , independentemente dos meses de adesão, (poderia estar 2 4 6 12 ou 18 ... meses) desde que avisasse com 30 dias de antecedência a sua intenção.

A empresa de seguros de saúde ( medicare) prometeram inúmeras coisa ( 20 atos dentários gratuitos, limpeza dentária, etc, etc) na altura achei um bom contrato uma vez que incluía vários benefícios, quando utilizei pela primeira vez o seguro fiquei impressionada com a resposta a senhora da clínica dentária onde fui quando perguntei sobre a limpeza dentária, essas foram as palavras da dentista tenho pena dos clientes que caíram nessa história de limpeza dentária da medicare. Isso não existe, o que existe é uma simples escovação com pasta de dente que qualquer pessoa pode fazer em casa sozinha. E eu não vou agendar um horário pra fazer uma simples escovação em um paciente e como se não bastasse, questionei que me tinham dito que tinha direito a 20 actos gratuitos no qual a senhora me respondeu outra mentira, infelizmente ao final da Consulta, tive que pagar 50€ e me senti lesada. Por estes motivos, legalmente, quero acabar com um contrato que nunca existiu. Pois que existe uma lei que determina que todos os contratos que são celebrados por telefone, se não tiverem uma prova do contrato assinado por ambas as partes, o contrato nunca existiu!Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar, o apoio da Deco, no cancelamento do contrato com a MEDICARE, NIF do titular: 194796647. O contrato foi efetuado via telefone no mês fevereiro em que, tanto o contrato, tanto os supostos cartões nunca chegaram a morada que foi fornecida pelo telefone. Uma vez que não recebi nada pensei que o contrato nunca tivesse sido finalizado e a adesão ao Medicare ficaria sem efeito. Mais tarde, no dia 10 de julho de 2023, é me informado pela Medicare que o contrato esta ativo e com as mensalidades todas desde fevereiro pendentes de pagamento. Assim, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “, Com o objetivo de cancelar o contrato que a empresa proclama existir. Mais adiciono que nestes meses todos não foi possível usufruir do Medicare, pelas razões mencionadas acima. Espero que me consigam ajudar, Obrigado.

Olá, venho por meio deste pedir ajuda, pois não estou conseguindo cancelar um contrato feito com a empresa Medicare tudo começou com uma serie de ligações de seus colaboradores me oferecendo o plano, e apos varias rejeiçoes decidi aceitar (não sei nem o porquê, mas provavelmente pra parar de receber tantas ligações). Enfim, fiz o contrato porém vi que não teria condições de arcar com o valor a ser cobrado, foi ai então que resolvi entrar em contato pra cancelar o serviço, o problema é que comi havia passado 14 dias, fui informado que o contrato deveria proseguir ate o final de 1 ano (mesmo que eu nao tenha condições de pagar), porém sei que por lei, um contrato que eu não assinei, nem se quer é um contrato, mas o atendimento Medcare insiste em manter o serviço, e meu unico receio é que o não pagamento do serviço, possa acarretar na irregularização dos meus documentos

Assunto: Informação de contrato enganosaNIF:221505539N.º de contrato:50100199818Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado por parte da equipa de comerciais da Medicare para darem a conhecer os planos por eles prestados fui intencionalmente enganado pela comercial levando me a aceitar um contrato indevidamente que passo a explicar.Após a comercial em questão ter me explicado tudo sobre o produto eu alertei sempre que iria pensar sobre o assunto e que poderiam enviar me os detalhes pelos correios e que se eu concordasse após comparar com outros planos iria assinar o contrato e devolver a medicare.O que nunca foi me dito é que eu a concordar com o que me foi dito e apresentado telefonicamente já estava a ser efectivado o contrato sem nececssidade de ser assinado o que eu desconhecia pois pensei que eu contrato apenas seria efectivado após eu assinar.Lembro me ainda que pediram me IBAN e eu neguei pois disse lhes que não iria facultar IBAN uma vez que ainda iria pensar sobre o assunto.Claramente em todo o momento durante a conversa a comercial sabia que o contrato iria ser efectivado telefonicamente mesmo eu alertando que iria sempre pensar e depois assinar se tomasse a tal decisão.Por outro lado a mesma comercial nunca disse me que teria um certo tempo para tomar a decisão.Contudo existem gravações de conversas no qual podem comprovar o acontecimento.Assim, serve a presente missiva para me opor ao contrato supra referido, invocando expressamente o cancelamento do contrato pois sinto me enganado e também porque nunca usei nem pretendo usar o plano da medicare.Aguardo resposta por escrito e cancelamento do contrato, no prazo máximo de 15 dias.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho desta forma apresentar a minha queixa e demonstrar o meu desagrado pela falta de seguimento correto que foi dado a minha cadela venus yorkshire de 17 anos e 2 meses que faleceu dia 11 de JUNHO APÓS AS 18.30.Tendo-a eu levado ao hospital novamente Arco do cego para reanimação e socorro imediato após ter dado com ela de língua fora e quase a morrere levei a imediatamente para socorro, tinha a levado as 16:00 hs e as 18:00 hs encontrei este cebário.Ela tinha tido medicação as 12.30 hs no hospital arco do cego e eu pensei que estaria tudo bem....pois nada me foi dito em contrario.A venus tinha sido tratada as 12.30 hs pela enfermeira Cátia e foi estranho ela ter falecido poucas horas depois....de a ter levado ao seu tratamento habitual.Mas a questão ainda e mais profunda havia muitas incorrecoes que vou passar a retratar:-Venus sofria de doenca renal cronica e eu tratava-a todos os dias no Arco do Cego.Ela tiha feito analises ha um mes e ja tinha valores renais aumentados a nivel da creatinina e ureia mas nao lhe foram sugeridas nenhumas altercaoes na forma de tratamento . Eu perguntei e disseram me que esta tudo bem e continuei a fazer tudo na mesma forma. Venus tiha tambem a ficar anemica nao foi sugerido nenhum tratamentohormonal de reposicao e nenhum internamento. Eu ja tinha dito a Dra Rita Bustdorf e á Dra Sheila que a Venus era tudo para mim e que eu pagaria tudo o que fosse necessário para a salvar.......era o único elemento da minha família que eu adorava tanto pois minha mãe morreu com um cancro e eu sou filha única, Venus era tudo para mim.Pagava até valores exorbitantes o dobro senpre porque era fim de semana, no fundo não serviu de nada ela morreu no fim de semana, para a tratarem, outra coisa marcava consultas ás vezes e a médica que a seguia desmarcava ou outras vezes era atentida á pressa, estilo despacha.Eu pensava que estava a ir tudo bem.....apesar de andar sempre apreensiva.Iludida pelos veternários que muitos só querem dinheiro e por este mundo cruel, para eles Venus era só mais um cão.Mas para mim Venus era a minha Vida.É assim que stá o mundo ?Quantos animais mais terao de morrer?Agradeco que se possivel investiguem esta clinica.Ate quando a Venus morreu eu tive de telefonar a clinica a pedir satisfacoes,senao ninguem me telefonaria que falta de etica , elegancia e humanidade.Solicito que averiguem se houver mais queixas e comtemplem a minha queixaPorque é que Venus qye era tao terna e meiga omrreu assim ???????Subitamente sem ninguem querer saber????.Eu sim fiquei doente e extremamente infeliz.Solicito que oucam a minha angustia pois existem tutores que tambem amam os seus animais, eu e Venus, Eu e Venus nao mereciamos este final pois sempre paguei as minhas contas e bem altas, todos os dias.Manifesto toda a minha indignação e solicito se possivel uma averiguação a quem é de direito da forma como este hospital arco do cego trata os animais e os tutores dos animais que não são ouvidos.Com muito sofrimento me despeço e solicito alguma justiça pois Venus era o Amor, um universo cheio de beleza destruido pela crueldade humana mas ela vivera sempre comigo nos meus sonhos e na minha vida...numa apologia a salvação e melhor tratamento de outros animais. Em defesa dos direitos humanos e dos animais.Atenciosamente,Isilda Alves09/07/2023