Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº45100231261No dia 05/05/2023 fui contactado via telefone para aderir ao plano platinium mais.Depois de mais de meia hora de conversa onde disse a sra que não queria que ia pensar e falar com familiares sobre a adesão fui coagido a aceitar pois a promoção do plano ia acabar la aceitei , mas depois de ter falado com a minha mãe a mesma disse me que não o deveria ter feito pois eu já tenho dois serviços de saúde pagos por ela com as mesmas condições do serviço que tinha acabado de aderir. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Assunto: Informações sobre encomenda efetuada a 15.04.2023NIF:181262681Morada: CURAPROX-Shop PortugalTecnimede- Sociedade Técnico-Medicinal, S.A.Rua da Tapada Grande, Nº2, Abrunheira2710-089 SintraPortugalEmail - info@curaprox.ptCT - +351 21 041 41 00Exmos. Senhores,A 15.04.2023 efetuei e paguei encomenda com a referência FHWAMTQCU no valor de 51.46 euros. Aquando da encomenda e com informação proveniente do vosso site o prazo de entrega é de 5 dias úteis.Dia 05.05.2023 - Enviei e-mail sem respostaDia 14.05.2023 - novo e-mail, sem resposta. Efetuei Contacto Telefónico (210 414 100) não tendo conseguido falar com o departamento de apoio ao cliente. A informação de gravador foi de os serviços encontram-se encerrados, isto num dia semanal e em horário de trabalho. A chamada foi atendida no serviço Portaria que procedeu a transferência de chamada interna, sem sucesso. Ninguém atendeu após algum tempo de espera.Dia 15.05 Voltei a tentar Contacto Telefónico, tendo sido atendida por uma profissional que não pertencia ao departamento em causa. Expus a informação relacionada com a encomenda. Ficou de transmitir á colega responsável pelo departamento.17.05 - Recebi e-mail com a informação de que estavam a avaliar a situaçãoATÉ HOJE NÃO OBTIVE QUALQUER INFORMAÇÃO. Passaram 107 dias.Incrível esta falta de respeito pelo cliente e utente de que vocês referem cuidar.AUSENCIA DE INFORMAÇÃOAUSENCIA DE INTERESSE NA RESOLUÇÃO DE SITUAÇÕESMAU ACOMPANHAMENTO E DISPONIBILIDADEACESSIBILIDADE E COMUNICAÇÃO MUITO DIFICILRESPONSABILIDADE PELOS PROCEDIMENTOS ?Até hoje, nem informação, dinheiro ou encomendaPretendo o reembolso do valor pagoMaria Adelaide MartinsAguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Boa tarde como referido em contato telefónico não pretendo continuar a usufruir dos serviços Medicare do meu contrato 50100166117. No vosso contato telefónico apenas referi que iria ver se realmente iriam melhorar as condições do serviço que ainda estava ativo até agosto de 2023 e caso tivesse uma reação positiva pensaria se prosseguiria com a renovação. Posto isto informaram que mandariam as novas propostas por e-mail para eu analisar e ver se estava de acordo. Eu disse sim estava de acordo em analisar essas propostas não disse sim em concordar a renovação!!! Informo também que só pagarei esta última prestação de Agosto pois salvo erro é a última relativa ao contrato celebrado no ano anterior. Relativamente à suposta renovação por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão note-se que o Decreto-lei N.24/2014 de 14 Fevereiro Artigo 5 Nr 7 ( que transpõe a diretiva Nr 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 25 de outubro de 2011 relativo ao direito dos consumidores no qual refere “ Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”, desta forma por não ter havido lugar a qualquer consentimento escrito ou assinado de minha parte agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos

Boa tardeEu agendei uma consulta online com uma psicologa atraves da aplicação da medicare e fiz o pagamento por mbway na propria aplicação, minutos depois eu recebi um email que minha consulta foi cancelada por falta de pagamento, entrei em contato com a medicare que me informou que o pagamento vai direto para o prestador , mas a medica disse que ela nao recebe nada, so recebe depois de uma semana, mandei email para a medicare com os comprovantes de pagamento e entrei em contato varias vezes, falaram que iam resolver e me devolver o dinheiro e isso ja faz 3 semanas, nao puder fazer minha consulta e nao recebi meu dinheiro de volta. preciso muito do dinheiro pois preciso me consultar o mais urgente possivel

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº. 50100031114.No dia 03/03/2020 aderi, via telefone, ao plano de saúde MEDICARE PLATINUM.Estou a me mudar de país (de Portugal para o Brasil) e, mesmo depois de ligar e explicar a situação, me foi dito que preciso esperar a anuidade iniciada em março de 2023 vencer, ou seja, precisar pagar quase um ano de mensalidades. Salientei que estariam a cobrar por um serviço que sequer poderia por mim ser utilizado, pois não estarei fisicamente aqui e qualquer indicação de médicos portugueses (medicação, tratamento) me exigiria uma consulta com médico brasileiro a fim de validar a receita ou indicação de tratamento dada. Ou seja, o serviço não teria qualquer eficácia, mesmo à distância. Assim, mesmo deixando de ser residente no país, insistem que devo continuar a pagar pelo serviço. Imediatamente solicitei que a renovação automática do contrato, com a qual não concordei por escrito desde o início do contrato e que se operaria novamente em março de 2024, fosse já obstaculizada. Contudo, insistiram na necessidade de pagamento das mensalidades até março do próximo ano. Assim, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Boa noiteNa data do dia 21/06 fiz a aquisição de um plano com a empresa dita , no qual não fui informada que não seria cancelado o plano se não houvesse pago os 12 meses de plano , logo pós a adesão do plano me informaram que eu teria que pagar a taxa de adesão nao informada interiormente , não estou conseguindo cancelar o plano , mesmo informando que pagaria a taxa de adesão s a mensalidade atrasada , pois não consigo fazer o cancelamento, e não doi informada que o plano se renovaria após 12 meses Peço ajuda para resolver essa situação

Venho por este meio informar que a clínica Cascaismed me deixou traumatizada,insatisfeita e infeliz, estou com 2 dentes provisórios na boca sem poder sorrir, paguei em 2 trabalhos 270€ no total e tenho meus dentes arrasados Falei com a médica ela não foi receptiva e me deixou completamente constrangida é triste., quero aqui apurar se ela é médica de facto e quero pedir além do reembolso o meu sorriso de volta, não consigo sair de casa estou arrasada. Obrigada

Exmo.a Sr.a, Peço por favor a vossa ajuda com a cessação do contrato com a Medicare, visto que me senti lesado quando fui alertado na segunda cesariana que íamos fazer com o plano Medicare nos Lusíadas Porto que deveria pedir orçamentos ao hospital com e s Medicare. Se eu sou cliente de um plano de saúde isso nem deveria de acontecer porque logo aí já não me estava a sentir seguro com o plano. Mesmo assim com receio pedi os orçamentos e venho a reparar que iria pagar mais com a Medicare num parceiro deles do que sem o plano. Fiquei incrédulo, ainda por cima já tinha percebido que eu como cliente no dia a dia não estava a ser beneficiado pelo plano porque poucas eram as consultas que eu tinha o privado com bons descontos.Tive de enviar os orçamentos para a Medicare por duas vezes, bastante tempo sem a resposta final tive de reunir com o Hospital que sem planos externos conseguiram fazer uma cesariana por 3400€ eu paguei no primeiro com Medicare 4300€ e agora ía pagar 4140€. A resposta que me foi dada no hospital é que os descontos que temos acesso são descontos à tabela de Lisboa e como os preços são diferentes é assim. Eu fiz de tudo para que aceitassem a rescisão mas não querem, ainda por cima se não pago tenho o contrato suspenso ou seja não posso usufruir e continuo com fidelização e mensalidades a acumular mas não posso usar. Vocês podem-me ajudar por favor?Bom trabalho!

Boa tarde,Em abril desse ano liguei para Medicare informando que não gostaria de obter mais os serviços, pois estou sem condições de realizar o pagamento mensal de 29.99€. Eles me informaram que a apolice foi renovada automaticamente no mês de março/2023 e que poderia solicitar o cancelamento somente no próximo ano 2024. Isso não existe, a partir do momento que não desejo mais um serviço eu tenho o direito de me retirar, melhor do que ficar a dever. Solicitei o livro de reclamações Online mas não existe, apenas reclamação no site da Medicare.Como posso proceder para me retirar e ainda o reembolso desde abril de 2023.Josiane Fabricia de Almeida EmídioNIF: 302637176

Olá bom dia, liguei recentemente pra Medicare pra estar cancelando meu plano pois meu esposo fez um Seguro de Saude grátis no trabalho e me colocou. Eu liguei pra lá e infelizmente eles falaram que não podia fazer o cancelamento, só o ano que vem pois o contrato seria de 1 ano então venho a esse meio de comunicação a minha reclamação da forma abusiva que a Medicare fica ligando para fazer cobrança, assim que contratei o serviço, não foi me dito que não poderia fazer o cancelamento, acho justo que pudéssemos cancelar mediante a uma taxa, mas esse plano não nos dá nenhuma opção, e renova automaticamente. Pretendo o cancelamento do meu contrato, pois não assinei documento nenhum. Ainda tentei utilizar os serviços supostamente oferecidos Fui no dentista os tratamentos dentários grátis não estão disponíveis e é muito caro etc. Liguei pra lá pra fazer o cancelamento e todas as vezes ficaram tentando mostrar benefícios que na verdade não existiam, então desde então eu solicitei o cancelamento até que me foi informado que não poderia ser feito, eu pedi pra inativar do meu IBAN pra não realizar a cobrança, pois eles não dão bem opção sem maneira de acordo, eu quero que cancelem meu contrato só isso, eu acho que nesse momento acredito que não devo pagar por algo que eu não quero e que se me tivessem explicado que o contrato teria a duração de um ano em que na qual só poderia desistir depois de completar um ano, eu não teria aderido a nenhum plano. Gostaria de uma solução viável pra cancelamento e regularização pois não quero esse plano Obrigada.