Reclamações públicas

Boa tarde Prezados Venho por meio desta, fazer a reclamação contra a empresa edreams. Dia 22/05/2025 foi debitado da minha conta o valor de 89,00 euros sem a minha autorização. Solicito vosso auxílio pois há leis que protegem o consumidor de serviços. Aguardo Atentamente Marisa Vidal

Exmos. Senhores, No dia 16/04/2025 fiz uma encomenda no site: https://caturra.pt/ Tratava-se de um album de fotografias personalizado no valor de 60 euros. Solicitaram-me o pagamento para confirmação da encomenda, o qual realizei no próprio dia. Desde entao , fiquei a aguardar pela ecomenda. Recentemente fui verificar o estado da encomenda e o site encontra-se em manutenção, os numeros de telefone disponibilizados nao estao activos e não há quaquer resposta aos emails e contactos feitos via redes sociais. ([Encomenda #299149] (16/04/2025) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Subscrevo ao Office 365, e a minha conta Microsoft associada é a que utiliza este e-mail. Há 2 meses não consigo utilizar o meu Office 365 porque diz que eu não tenho conta, sendo que não troquei de computador, não houve nenhuma alteração no meu uso da aplicação, excepto por renovar a subscrição do Office SEM o Copilot, que era uma opção facultada pela Microsoft. Como há mais de dois meses não consigo utilizar o meu Office 365 e recebo uma mensagem de quem não tenho uma subscrição (ver anexo) no meu computador principal (que é onde utilizo-a diariamente, tenho a aplicação instalada noutro dispositivo, mas também não tenho conseguido aceder todas as vezes), fui verificar a minha conta, que indica uma subscrição ativa, que utilizei ainda no dia 21, tenho a palavra-passe anotada e também guardada no meu computador. Repito: no dia 21 de maio, iniciei sessão e tentei utilizar o chat para fazer uma reclamação dentro do horário indicado, e continuava a dizer que não estava disponível, por isso resolvi tentar no dia seguinte. Entretanto, continuo a ser cobrada pela subscrição e, conforme informado, acima não consegui iniciar sessão na conta após o dia 21, recebo uma mensagem que diz a minha palavra-passe está incorreta, quando não está. Tento pedir a reposição da palavra-passe, mas o número de verificação do meu telefone aparece incorreto (utiliza o número fixo, no dia 21 mesmo verifiquei os meus dados, estavam corretos, e quando uso o autenticador, ele redireciona para o início de sessão da minha conta, ou seja, é ir de encontro a uma parece de tijolos, pois não consigo aceder à minha conta, o mesmo aplica-se a tentar contactar o suporte ou usar o autenticador). Quando tento repor a palavra-passe, enfrento os mesmos obstáculos e agora recebo a mensagem de que tentei iniciar sessão imensas vezes. Não há volta a dar. Quero solicitar o cancelamento/estorno IMEDIATO da minha subscrição e restaurar o acesso à minha conta (ou cancelá-la de IMEDIATO também, não posso esperar pela reposição da palavra-passe, serei cobrada de novo no dia 10), sem a qual não consigo fazer nada. E, também, solicitar o reembolso pelas mensalidades dos dois últimos meses por não conseguir usufruir do serviço em questão e não ter acesso à minha conta. E, por favor, não me deem indicações de como resolver isto online porque não é possível, como disse, não consigo iniciar sessão, usar o autenticador ou prosseguir com a reposição da minha palavra-passe e fui e continuo a ser cobrada por uma subscrição que não consigo e não desejo mais utilizar. Cumprimentos.

contacto no dia 31/10/2024 e só vinheram no dia 10/11/2024 com muito custo. impermeabilização o sofa, no entanto tinha cadernas e perguntei se podia fazer nas cadeiras também, o senhor disse que sim, então foi feito e paguei o valor a parte das cadeiras, no dia seguintes as cadeiras estavam todas manchadas. (fotos) tentei contactar e vinheram duas vezes e não resolveram continua manchadas, agora já não atendem o telefone e nem respondem as mensagem. e eu tenho minhas cedeiras manchadas, um péssimo serviço de pré e pós venda, não sei como a loja feira do sofá trabalha com esta empresa. quero a resolução dessa situação. não adquirem serviço dessa empresa. péssima. vou fazer um ano e não resolvem o problema.

Bom dia, fiz a encomenda na loja Maria Lisboa da qual tinha liquidação total porque vão fechar e certamente que é mentira. Está sempre com liquidação e diz que é o último dia. A encomenda só chegou hoje, e qual é o meu espanto. Encomenda vinda da shein, em saco da shein. Horrível mesmo, tecido péssimo. Não vale nada. Não encomendem que não é fiável de todo

Exmos. Senhores, No dia 25.05 pelas 22:15 fiz um pedido pela Glovo do meu jantar. Não consegui comer nada porque o estafeta da Glovo entornou a minha bebida, ficando o restante pedido tudo encharcado. Tentei apresentar queixa na própria plataforma e site, mas eles não disponibilizam nenhum meio de comunicação. Submeto as fotos que consegui tirar para provar o que aconteceu! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, venho por este meio fazer uma declaração de burla por meio de transferência para a entidade EU PAGO INSTITUICAO PAGAMENTO LDA. No dia de hoje 25/05, por volta das 15h fui contactado por alguém via whatsapp que aparentemente era uma familiar minha (no caso esposa de um primo) que precisava de pagar com urgência um valor que uma determinada amiga (da qual era fiadora) não tinha pago e que por isso seria penalizada caso não pagasse por conta do incumprimento da amiga. Pagamento este para uma determinada entidade e que a pessoa em causa não conseguia fazer pagamentos, mas que me transferiria o respetivo montante para a minha conta (o qual enviou comprovativo em pdf) e assim eu apenas teria de pagar o montante tendo a mesma pessoa me indicado os dados para o pagamento. Tendo em conta que o banco da minha suposta familiar (Santander Totta) era diferente do meu (Caixa Geral de Depósitos) não estranhei que o valor só entrasse no dia seguinte visto hoje ser Domingo. E também pelo facto do comprovativo de transferência bancária parecer bastante realista fiquei seguro da situação em causa. A fotografia e o conhecimento da pessoa em causa relativamente ao meu familiar fez me ficar ainda mais seguro de que de facto era a pessoa em causa e não alguém a fazer-se passar por ela. Indicou-me a entidade (12543) que no caso remetia à empresa Katarun Technologies Ltd*Eupago, a referência 176980973 e o montante de 378 € (foi efetuada às 16h17 do dia de hoje). Passado uma hora, enviou-me nova mensagem a dizer que falou com a tal amiga e que esta lhe disse que ainda tinha por pagar mais 2 prestações no valor total de 756€. achei estranho no primeiro momento mas como a explicação foi convincente e como novamente enviou comprovativo do Santander, fiz a transferência do referido valor. Para a mesma entidade 12543 que neste segundo caso apareceu-me como EUPAGO INSTITUICAO PAGAMENTO LDA, a referência 176991283 e o montante de 756€ (foi efetuada às 17h29 do dia de hoje). Descobri que se tratava de burla ao conseguir o verdadeiro contacto da minha familiar, que tinha perdido devido à portabilidade recente do meu contacto , aquando a alteração de tarifário, onde a mesma me disse que não fez me nenhum pedido de dinheiro. O contacto da pessoa que se fez passar pelo meu familiar é o 964559316 e que à hora em que redijo esta reclamação continua com a fotografia da minha familiar, o qual remeto em anexo. Remeto em anexo também as transferências que fiz, os prints das conversas com este contacto, os supostos comprovativos da transferência para a minha conta e questiono se a entidade em causa EUPAGO INSTITUICAO PAGAMENTO LDA não poderá fazer o bloqueio ou a anulação das referidas transferências (não sei se no primeiro caso apesar do número da entidade ser o mesmo, se o valor foi transferido para a Katarun Technologies Ltd*Eupago ou para a EUPAGO INSTITUICAO PAGAMENTO LDA ). Tentei desde já informar a katarun technologies enviando uma mensagem no website da empresa, na porção dos contactos. Devo também referir que informei no dia de hoje assim que pude o meu banco Caixa Geral de Depósitos do ocorrido e também fiz queixa na PSP da Póvoa de Varzim do ocorrido onde entreguei toda a documentação necessária. Aguardo com bastante ansiedade a conclusão deste processo e também deixo aqui o meu testemunho para que outras pessoas não caiam nestes engodos e que não confiem como eu infelizmente fiz em pessoas que se fazem passar por familiares ou conhecidos. Cumprimentos.

Exmos Srs., Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a marca Mistolin / BrandCare Est 2014, S.A., relativa ao produto Mistolin Tira-Nódoas. Comprei este produto com base na informação presente na embalagem, que garante a remoção de manchas difíceis (gordura, maquilhagem, vinho, fruta, etc.) em qualquer peça de roupa branca ou de cor, incluindo tecidos delicados, prometendo ainda a manutenção das cores originais. Utilizei o produto de acordo com as instruções da embalagem: apliquei diretamente sobre nódoas de gordura em umas calças de marca (no valor de 130€, usadas apenas uma vez), deixei atuar por 5 minutos sem deixar secar e lavei de imediato na máquina. O resultado foi a corrosão e danificação irreversível da peça, com manchas amareladas e um buraco no tecido. Testei também o produto em outras peças (incluindo roupas de bebé com nódoas de sopa, fruta e gordura), e nenhuma das manchas foi removida, o que demonstra falha clara na promessa do produto. Contactada a marca, recebi uma resposta evasiva e desresponsabilizadora, alegando que o consumidor deveria saber interpretar símbolos técnicos de lavagem e adivinhar a composição química do produto. Justificaram ainda a não remoção das nódoas com desculpas como: o tipo de gordura, o tecido, possíveis lavagens anteriores, ou o uso de calor. Em suma, apresentam sempre justificações para o fracasso do produto, ao invés de assumirem a falha ou compensarem o prejuízo. Não devolveram sequer o valor do produto. Esta situação configura, no meu entender: Publicidade enganosa; Omissão de informação crítica na embalagem; Desrespeito pelo consumidor; E prejuízo direto por dano material. Solicito a intervenção da DECO para a mediação deste caso e para responsabilização da marca. Atentamente

Exmos. Senhores, Estou com problema na minha aplicação MBWAY, prém começou a acontecer após atualização da aplicação no telemovel, porém o suportes esta tentando de todo jeito não resolver o problema e jogando a responsabilidade ao cliente e ao meu aparelho. Fiz uma última atualização esses dias e ele deletou todos os dados da aplicação e pede para eu entrar novamente, porém após colocar o user e o password, ele pede uma autenticação onde envia um SMS e preenche automático na aplicação. A aplicação não esta fazendo este preenchimento automático e, depois de várias tentativas, ele até faz mas demora muito e o tempo do código vence e é preciso enviar outro. Primeiro, o autopreenchimento sempre esteve ativo e funcionava perfeitamente até a atualização. Segundo que o problema aconteceu após atualização da app. Tercerio que  o preenchimento automático não é inerente ao dispositivo e sim a aplicação MB WAY. A aplicação não dá oportunidade de preenchimento manual e no momento de geração do código em SMS, aparece bem claro a mensagem que o preenchimento do código é automático (O problema está na aplicação, tanto que as vezes nao preenche automaticamente, as vezes preenche, mas demora a preencher e o código acaba vencendo.). Ou seja, não consigo acessar minha conta. Não consigo nem acessar via internet em computador normal, pois também não existe essa possibilidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio conseguir auxilio para meu problema. Encomendei no dia 09/05/2025 com a PCDIGA, foi processada dia 10/05/2025 e enviada via CTT com entrega prevista pro dia 12/05/2025. Como não me foi entregue nada no dia 12 nem sofreu alterações no site do CTT, no dia 14/05/2025 entrei em contato com o CTT via telefone para saber da encomenda e eles não sabem onde ela está. Tentei resolver via suporte com a PCDIGA no dia 14/05/2025 e só fui respondida no dia 16/05/2025 com a promessa de entrega agendada para o dia 19/05/2025, no entanto, dia 19 não me foi entregue e voltei a contactar a PCDIGA. Foi me informado que estaria agendada para dia 22. Então a empresa não me fornece a encomenda, nem me estorna o dinheiro, “esperando” os CTT achar minha encomenda que eles podem ter perdido porque eu ligo lá e eles so sabem me dizer o qur esta atualizado no site que foi dia 11/05/2025 a ultima atualização. Gostaria de uma solução de uma vez por todas. Cumprimentos.