Débito não autorizado

Boa tarde Prezados Venho por meio desta, fazer a reclamação contra a empresa edreams. Dia 22/05/2025 foi debitado da minha conta o valor de 89,00 euros sem a minha autorização. Solicito vosso auxílio pois há leis que protegem o consumidor de serviços. Aguardo Atentamente Marisa Vidal

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, eDreams – Travel Experience Team 4122527:195447

Prezados O assunto é urgente pois existem leis que amparam o consumidor. Volto a informar que não assinei nenhum documento que autorize vossa empresa a debitar automaticamente qualquer valor da minha conta corrente. Sugiro o reembolso do valor mencionado o mais breve possível. Caso não haja retorno da vossa parte entrarei com as medidas cabíveis judiciais junto ao Banco e principalmente à Edreams Portugal. Sem mais

Estimada cliente, Gostaríamos de pedir que nos indicasse, por favor, o número de uma reserva efetuada na plataforma ou, em alternativa, o número do cartão onde ocorreu a cobrança (6 primeiros e 4 últimos dígitos), de modo a que possamos localizar a mesma e agir em conformidade. Com os melhores cumprimentos, ​ eDreams - Travel Experience Team 4122527:195447